新版企业网银网点操作.ppt
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1、企业网上柜面端介绍,岳俭(黑龙江省分行公司部)二一一年六月,新旧网银柜面端对比:,新版企业网银柜面端介绍,第一部分,网银加办总体流程,网银加办的总体流程,网银服务开通管理,开通取消信息修改锁定/解锁查询,网银服务开通,网银服务开通管理开通受理,网银服务开通管理开通受理,网银服务开通管理取消,当客户申请取消企业网银服务时使用此交易。特别提示:客户申请取消网银服务,经办员需先调用网银用户生成管理交易,手工将企业客户下所有用户注销,同时系统将联动吊销证书。然后经办员再调用网银服务开通管理交易取消网银服务。,网银服务开通管理修改,用于修改企业网上银行服务开通信息。此业务在办理网银服务开通的经办行办理。
2、可修改内容包括:申请开通网银类型、管理模式、服务费付费账号、开通网银服务的功能组、服务费收费率、本单位负责人、单位负责人姓名、财务联系人及联系电话等。,网银服务开通管理修改,网银类型由“专业版”修改为“查询版”告知客户需吊销全部用户证书,填写企业网上银行用户数字证书维护申请表。经办员通过网银服务开通修改交易,为客户修改网银类型。待地市行审批通过后,再手工为客户吊销用户证书。,网银服务开通管理修改,网银类型由“查询版”修改为“专业版”客户为每个用户填写企业网上银行用户数字证书维护申请表,如果客户需要新增操作用户,需填写企业网上银行签约申请表。经办员通过网银服务开通修改交易,为客户修改网银类型。待
3、地市行审批通过后,网点制证员根据企业网上银行用户数字证书维护申请表为用户制证。,网银服务开通管理修改,管理模式由“企业自管”修改为“银行代管需告知客户取消管理经办员和管理审核员并(对于专业版客户)吊销证书,填写企业网上银行客户注销申请表以及企业网上银行用户数字证书维护申请表。网点经办员通过网银服务开通修改交易,为客户修改管理模式。待地市行审批通过后,为用户取消管理经办员和管理审核员,同时系统将联动吊销管理经办员和管理审核员证书。,网银服务开通管理修改,管理模式由“银行代管”修改为“企业自管”用户填写企业网上银行签约申请表,专业版客户还需为管理经办和管理审核员填写企业网上银行用户数字证书维护申请
4、表调用网银服务开通修改交易,为客户修改管理模式,网银服务开通管理修改,调用网银用户生成管理的新增交易,为用户生成管理经办员、管理审核员角色,同时根据客户需要增加、修改或取消业务操作员。对于专业版客户,待地市行审批通过后,通知客户来行领取用户证书,将企业网上银行用户数字证书维护申请表交由网点制证员为用户当面制作相应角色证书。,网银开通管理修改,网银服务开通管理锁定/解锁,本交易用于将客户的网银服务锁定和解锁。客户的网银服务被锁定后,不能够通过网上银行办理交易。只有当状态为正常时,才可进行锁定操作,当状态为锁定时才可进行解锁操作客户提交企业客户网上银行特殊业务申请表。锁定/解锁无需上级行审批,网银
5、服务开通管理查询,网点经办员或业务主管登录银行端管理系统,调用网银服务开通管理交易,输入“客户编号”点击“查询”按钮;系统将输入自动回显客户开通网银服务情况的相关信息;客户在网银账户签约的任意经办行,都可调用本交易查询。,网银服务开通管理查询,网银账户签约管理,新增修改取消查询锁定/解锁,网银账户签约管理新增,网银账户签约可为开通网银服务的客户绑定可以进行网上交易的账户。此交易在账户开户行办理,网银账户签约管理新增,网银账户签约管理新增,网银账户签约管理新增,重点提示:本交易需对客户申请的每个签约账户分别处理当付费方式选择汇总收费或者定额收费时还需填写付费周期。网银账户签约只能在账户开户行办理
6、账户签约业务,不得跨机构办理;,网银账户签约管理修改,网银账户签约信息修改,用于修改签约网银账户的相关信息需填写企业网上银行签约申请表只有当签约状态为正常,才可进行修改,“锁定”和“审批待复核”状态下不可以进行信息修改。,网银账户签约管理修改,可以修改的内容包括:账号操作权限、该账号的交易付费账号、付费方式、付费周期、行内汇划收费率、跨行汇划收费率、跨行查询收费率、手续费收费率等;账号不允许修改,如要修改账号,应将原账号取消网银签约后重新申请。,网银账户签约管理修改,付费方式分为“按笔”、“汇总”、“定额”三种。当该用户存在落地交易未被提交时,系统将不允许修改付费方式,经办员需处理毕完该用户的
7、落地交易后,修改付费方式。,网银账户签约管理修改,将付费方式由“按笔”修改为“汇总”时待地市审批通过后,“汇总”收费实时生效。将付费方式由“按笔”修改为“定额”时待地市审批通过后,“定额”收费次月生效。在地市审批通过后到月末的时间里,该账户将按“按笔”收费方式计费。,网银账户签约管理修改,如果是将“汇总”变“按笔”,则地市审批后生效。如果是将“汇总”变成“定额”,则地市审批通过后次月生效,在地市审批通过后到月末的时间里,该账户将按“按笔”收费方式计费。,网银账户签约管理修改,将付费方式由“汇总”修改为“按笔”或者“定额”时,由于“汇总”收费方式当月月末产生扣费记录,次月初扣费,经办员需先调用网
8、银欠费扣收管理交易,扣费类型选择“结清扣收”,为用户结清汇总收费。然后,再为用户修改付费类型。,网银账户签约管理修改,将付费方式由“定额”修改为“汇总”或“按笔”时,待地市审批通过后,新的收费方式 实时生效。,网银账户签约管理取消,需填写企业网上银行客户注销申请表如果该账户收费方式为汇总并欠费不允许立即取消,必须结清欠费才可取消网银账户签约;电子票据业务中有签约账户未解约的,不允许该账号取消网银签约;,网银账户签约管理锁定/解锁,本交易用于将客户的网银签约账户进行锁定和解锁。账户被锁定后,交易账号列表中将不显示被锁定的账号,不能再通过我行企业网银进行交易只有当状态为正常时,才可进行锁定操作,当
9、状态为锁定时才可进行解锁操作。,网银账户签约管理查询,经办员或业务主管登录银行端管理系统,调用网银账户签约管理交易,输入“账号”点击“查询”按钮;系统将根据输入回显该签约账户的详细信息,网银用户管理,新增修改取消查询锁定/解锁密码重置,网银用户管理新增,管理模式为“企业自管”则的用户角色分为管理经办员、管理审核员和业务操作员,其中管理经办员、管理审核员均有且只能生成一个,业务操作员至少生成一个;管理模式为“银行代管”,用户角色只能生成业务操作员。用户登录ID不可以是汉字。,网银用户管理新增,登录银行端管理系统,调用网银用户生成管理交易,输入客户编号,点击“新增”按钮后,准确录入相关信息;业务主
10、管审核无误后进行授权;授权后提示“交易成功”,打印A4张,同时为该用户打印密码信封,密码信封需当客户面打印并交接。注:本交易需对客户申请的每个用户分别处理,网银用户管理新增,网银用户管理新增,网银用户管理新增,网银用户管理新增,网银用户管理修改,对客户已生成的网银用户的信息进行修改。只有用户状态为正常,才可进行修改,“锁定”和“审批待复核”状态下不允许进行信息修改;网银用户信息修改,不可对登陆ID进行修改,如要修改登陆ID,应将原用户取消后重新申请,已取消后的ID不可重复使用。,网银用户管理取消,通过此交易可以对企业不想继续使用的网银用户进行取消。网银用户取消后,其相应的用户证书也被系统联动吊
11、销。,网银用户管理取消,网银用户管理查询,柜员可调用网银用户生成管理交易,查询客户网银用户情况。可以查询的信息如下:用户角色、用户状态、用户登录ID、用户姓名、证件类型、证件号码和经办人信息等,网银用户管理锁定/解锁,本交易用于对网银用户进行锁定或者解锁。用户被锁定后,该用户将不能够再通过网上银行办理交易。客户提交企业客户网上银行特殊业务申请表,网银用户管理密码重置,当用户忘记密码后,本交易可以对企业用户的密码进行重置。重新生成密码信封。本交易不可重置UK密码。客户需到对公网点柜面填写企业客户网上银行特殊业务申请表,网银授权管理,网银账户授权是指客户将其在我行开立的账户的部分管理与操作权限授权
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