《企业企业战略管理教程(第二版)》第三章 企业内部环境分析【核心运营资料】 .ppt

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1、企业战略管理教程,第三章企业内部环境分析,主讲教师：马家喜,企业战略管理教程,学习目标,了解企业资源、能力、核心能力的概念；理解企业资源分析、企业能力构成、企业核心能力分析的内容；掌握企业内部环境分析的基本方法；掌握企业内外部环境综合分析的基本方法SWOT分析法；,企业战略管理教程,本章主要难、重点,1.企业内部环境因素的构成2.核心竞争力的评价3.资源分析法4.价值链分析法5.SWOT分析法,企业战略管理教程,第一节企业内部环境因素,一、企业内部环境因素的构成,企业战略管理教程,（一）企业资源,企业资源是企业所拥有或控制的有效因素的总和，包括资产、生产或其它作业程序、技能和知识等。分类：有形

2、资源、无形资源和组织资源。,企业战略管理教程,1.有形资源,有形资源，是指可见的、能用货币直接计量的资源，主要包括物质资源和财务资源。,企业战略管理教程,2.无形资源,无形资源，是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至无法用货币精确度量的资源。通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。,企业战略管理教程,3.组织资源,组织资源，是指企业协调、配置各种资源的技能。它将企业的有形资源或无形资源整合在一起，以实现投入向产出的转化。组织资源比有形资源和无形资源更加难以准确界定，它蕴含于企业的规章制度、组织结构、业务流程和控制系统中，是企业实现目标的经营风格或行为方式，决定着企业内个人

3、互动、协作和决策的方式。,企业战略管理教程,【例题1多选题】（2009考题）乙公司是苏州一家集团企业，其主营业务为原木材料的供应，其他业务为家具制造、公园设施基建工程业务等。乙公司拥有多年加工木材的经验及大型加工场所，木材产量位居全国第二。乙公司自主品牌家具在2008年成为欧洲单一品牌家具销量之首。根据上述信息，可以判断乙公司所拥有的无形资源有（）。A.加工场 B.组织经验C.品牌 D.专利正确答案BC,企业战略管理教程,【例题2单选题】专利属于企业的（）。A.有形资源B.财务资源C.组织资源D.无形资源正确答案D,企业战略管理教程,【例题3单选题】原材料属于企业的（）。A.有形资源B.财务资

4、源C.组织资源D.无形资源正确答案A,企业战略管理教程,【例题4多选题】以下不属于企业无形资源的有（）。A.企业的规章制度B.商誉C.有价证券D.企业文化正确答案AC,企业战略管理教程,（二）企业能力,企业能力，是指企业配置资源并发挥其生产和竞争作用的惯例。能力来源于企业有形资源、无形资源和组织资源的整合，是企业各种资源有机组合的结果。企业能力主要有研发能力、生产能力、营销能力和组织管理能力等组成。,企业战略管理教程,1.研发能力,随着市场需求的不断变化和科学技术的持续进步，研发能力已成为保持企业竞争活力的关键因素。企业的研发活动，能够加快产品的更新换代，不断提高产品质量，降低产品成本，更好地

5、满足消费者的需求。企业的研发能力主要从研发计划、研发组织、研发过程和研发效果几个方面进行衡量。,企业战略管理教程,2.生产能力,生产是指将投入（原材料、资本、劳动等）转换为产品或服务并为消费者创造效用的活动。生产活动是企业最基本的活动。生产能力主要涉及五个方面，即生产过程、生产能力、库存管理、人力管理和质量管理。,企业战略管理教程,3.营销能力,企业的营销能力是指企业引导消费、争取竞争优势以实现经营目标的惯例。企业的营销能力可以分解为以下三种能力：产品竞争能力、销售活动能力和市场决策能力。,企业战略管理教程,（1）产品竞争能力,主要可以从产品的市场地位、收益性、成长性等方面进行分析：产品的市场

6、地位可以通过市场占有率、市场覆盖率等指标衡量。产品的收益性可以通过利润空间和本量利进行分析。产品的成长性可以通过销售增长率、市场扩大率等指标进行比较分析。,企业战略管理教程,小资料：市场占有率和市场覆盖率,市场覆盖率是指企业产品在一定市场范围内占有区域的多少，例如某省市场，如果划分九大区域，在这九大区域内一个公司的产品均有销售，那么这个公司该省市场的覆盖率是100%。市场占有率指产品在一定区域内占同类产品总销售量的百分数，如某一地区，每月饲料总销售量是20万吨，某一企业在这一地区的月销售量是1000吨，那么它的市场占有率是0.5%。,企业战略管理教程,（2）销售活动能力,是对企业销售组织、销售

7、绩效、销售渠道、销售计划等方面的综合考察。销售组织分析主要包括对销售机构、销售人员和销售管理等基础资料的评估。销售绩效分析是以销售计划完成率和销售活动效率为主要内容。销售渠道分析则主要分析以下内容：销售渠道结构（如直接销售和间接销售的比例）、中间商评价和销售渠道管理。,企业战略管理教程,（3）市场决策能力,是以产品竞争能力、销售活动能力的分析结果为依据，领导者对企业市场进行决策的能力。,企业战略管理教程,4.组织能力,主要可以这些方面进行衡量：（1）职能管理体系的任务分工；（2）岗位责任；（3）集权和分权的情况；（4）组织结构（直线职能、事业部等）；（5）管理层次和管理范围（管理幅度）的匹配。

8、,企业战略管理教程,【例题5多选题】企业的营销能力可以分解为（）。A.产品竞争能力B.销售活动能力C.市场决策能力D.产品研发能力正确答案ABC,企业战略管理教程,【例题6单选题】（）属于企业最基本的活动。A.营销活动B.财务活动C.生产活动D.人力资源活动正确答案C,企业战略管理教程,（三）企业核心竞争（能）力,1.含义 核心竞争力是指能为企业带来相对于竞争对手的竞争优势的资源和能力。,企业战略管理教程,（三）企业核心竞争力,2.企业能力的三个关键性测试若企业的能力能同时满足以下三个关键测试则可称之为核心竞争力：（1）它对顾客是否有价值？（2）它与企业的竞争对手相比是否有优势？（3）它是否很

9、难被模仿或复制？,企业战略管理教程,3.能够建立企业核心竞争力的资源,能够建立企业核心竞争力的资源主要包括如下四种：,企业战略管理教程,3.能够建立企业核心竞争力的资源,企业战略管理教程,【例题7单选题】某企业几乎垄断了某种矿产品的国内所有矿山开采权，并以此在市场上形成了较强的竞争优势，从形成核心竞争力的资源角度分析属于（）。A.稀缺资源B.不可被模仿的资源C.不可替代的资源D.持久的资源正确答案B,企业战略管理教程,【例题8多选题】能够建立企业核心竞争力的资源，包括（）。A.稀缺资源B.不可被模仿的资源C.不可替代的资源D.持久的资源正确答案ABCD,企业战略管理教程,【例题9多选题】不可被

10、模仿的资源包括（）。A.商誉B.矿山C.公众的品牌忠诚度D.旅游景点正确答案ABCD,企业战略管理教程,4.核心竞争力的辨别方法,企业战略管理教程,4.核心竞争力的辨别方法,核心竞争力的识别方法：（1）功能分析法；（2）资源分析法；（3）过程系统分析法；,企业战略管理教程,【例10单选题】识别企业核心竞争力常用的方法是考察（）。A.企业功能B.企业的资源C.企业的过程系统D.企业的效益正确答案A,企业战略管理教程,【例11多选题】识别企业核心竞争力的方法有（）。A.功能分析B.资源分析C.过程系统分析D.价值分析正确答案ABC,企业战略管理教程,5.评价核心竞争力的方法,评价方法：（1）企业的

11、自我评价法（2）行业的内部比较法（3）基准分析法（4）成本驱动力和作业成本法,企业战略管理教程,【例12多选题】以下属于评价企业竞争力的方法有（）。A.企业自我评价法B.行业内部比较法C.基准分析法D.成本驱动力和作业成本法正确答案ABCD,企业战略管理教程,第二节企业内部环境分析方法,一、资源分析法二、价值链分析法,企业战略管理教程,一、资源分析法,考察企业的核心竞争力首先要做的是资源审计。审计人员需要识别企业目前拥有的资源，以及这些资源的生产能力、弹性、平衡性以及对内部环境的影响。资源审计可以从以下三个方面来分析，分别是有形资源（物质资源、财务资源）、无形资源（人力资源、技术资源）与组织资

12、源。,企业战略管理教程,一、资源分析法,企业战略管理教程,一、资源分析法,企业战略管理教程,一、资源分析法,企业战略管理教程,一、资源分析法,企业战略管理教程,一、资源分析法,企业战略管理教程,一、资源分析法,企业战略管理教程,【例题13单选题】考察企业的核心竞争力首先要做的是（）。A.战略分析B.资源审计 C.价值链分析D.技术分析正确答案B,企业战略管理教程,【例题14多选题】资源审计的内容包括（）。A.物质资源B.无形资源C.人力资源D.技术资源 正确答案ABCD,企业战略管理教程,二、价值链分析法,1.价值的概念2.价值链的概念3.波特的价值链分析法,企业战略管理教程,二、价值链分析法

13、,1.价值概念迈克尔波特把价值（链？）定义为，顾客愿意为企业提供的产品或服务支付的价格。,企业战略管理教程,2.价值链的概念价值链，是指企业用来进行设计、生产、营销、交货以及产品和辅助作用的各种活动的集合。,二、价值链分析法,企业战略管理教程,企业战略管理教程,示例：人造金刚石工艺流程,企业战略管理教程,（1）五种基本活动（2）四种辅助活动（3）价值链的驱动因素（4）注意事项,3.波特的价值链理论,企业战略管理教程,企业战略管理教程,（1）五种基本活动的内容,3.波特的价值链分析法,企业战略管理教程,（1）五种基本活动的内容,3.波特的价值链理论,企业战略管理教程,（2）四种辅助活动的内容,企

14、业战略管理教程,（2）四种辅助活动的内容,企业战略管理教程,（3）三种最常见的价值链价值驱动因素：,企业战略管理教程,（4）注意事项,A.单个价值活动与竞争对手相比，成本更低吗？B.单个价值活动与竞争对手相比，更具差异化吗？C.单个价值活动之间联系合理吗？能否改进？D.整个价值链在创造价值时顾客认同吗？,企业战略管理教程,【例题15单选题】进货后勤属于价值链分析中的（）。A.基本活动B.辅助活动C.次要活动D.首要活动正确答案A,企业战略管理教程,【例题16多选题】在价值链分析中，企业的活动可以分为（）。A.基本活动B.辅助活动C.次要活动D.首要活动正确答案AB,企业战略管理教程,【例题17

15、单选题】在企业的价值活动中，属于基本活动的是（）。A.技术开发B.采购 C.生产经营D.人力资源管理正确答案C,企业战略管理教程,【例题18多选题】以下属于价值链价值主要驱动因素的有（）。A.市场差异化B.市场细分C.质量保证D.链条组织正确答案ACD,企业战略管理教程,【例题19单选题】采购属于价值链中的（）。A.基本活动B.辅助活动 C.竞争优势D.相关活动正确答案B,企业战略管理教程,【例题20单选题】顾客对于价值的理解是（）。A.经常变化B.偶尔变化 C.没有变化D.不确定正确答案A,企业战略管理教程,第三节SWOT 分析法,一、SWOT 分析的概念及作用,企业战略管理教程,企业战略管

16、理教程,二、SWOT的四个要素,企业战略管理教程,SWOT分析模型,企业战略管理教程,【例21单选题】替代产品销售额正在逐步上升，对于一个企业来讲属于（）。A.机会B.劣势C.威胁D.优势正确答案C,企业战略管理教程,【例22单选题】SWOT分析法是（）。A.宏观环境分析技术B.微观环境分析技术C.内外部环境分析技术D.内部因素分析技术正确答案C,企业战略管理教程,【例23单选题】消费者关注健康饮食，他们尽量远离含有胆固醇的食物，这对乳品行业构成了（）。A.机会B.劣势C.威胁D.优势正确答案C,企业战略管理教程,【例24多选题】市场和行业分析的主要目标有（）。A.衡量市场和单个细分市场的吸引

17、力 B.了解市场动态C.掌握政府政策的变化D.清楚技术的变化趋势正确答案AB,企业战略管理教程,【例25多选题】对于一个烟草企业来讲，以下哪些因素代表的是该企业的机会（）。A.邻国吸烟人数呈上升态势B.该企业改进技术，降低了生产成本 C.公共场合禁止吸烟 D.烟叶大丰收，市场价格下降正确答案AD,企业战略管理教程,【例26单选题】SWOT分析的目的在于提供企业在市场中所处的（）分析。A.优势B.地位 C.差异D.影响正确答案B,企业战略管理教程,【例27单选题】内部分析可以使企业（）。A.找出什么是企业的核心竞争力 B.决定应该做什么 C.掌握企业的经营环境情况D.决定应该在什么时候行动正确答案A,