乔布斯管理(凉枫)：总结 计划 汇报 设计 纯word可编辑.ppt

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1、史蒂夫乔布斯,苹果教父,乔布斯其人,史蒂夫乔布斯，美国苹果公司联合创办人、前行政总裁。1976年乔布斯和朋友成立苹果电脑公司，先后领导和推出了麦金塔计算机、iMac、iPod、iPhone等风靡全球亿万人的电子产品，深刻地改变了现代通讯、娱乐乃至生活的方式,乔布斯与沃兹尼亚克共同使个人计算机在70年代末至八十年代初流行开来。乔布斯是改变世界的天才，他凭敏锐的触觉和过人的智慧，勇于变革，不断创新，引领全球资讯科技和电子产品的潮流，把电脑和电子产品变得简约化、平民化，让曾经是昂贵稀罕的电子产品变为现代人生活的一部分。,苹果公司原有企业文化的核心是一种鼓励创新、勇于冒险的价值观。从最初创业开始苹果公

2、司变在IT领域引起了两次变革。不仅勇于追求创新，而且对产品要求非常严格。技术和赢利模式想结合的经营方式:革命性的成功=革命性的技术+革命性的营销。,苹果iTunes音乐商店推出的同一周，索尼音乐业务的负责人带着最新版的iPod和关于iTunes商店的介绍，回到总部东京告诉自己的老板出井伸之以及200名经理：这并不是个徒有其表、滥竽充数的东西。本来，同时拥有音乐内容和终端的索尼才是最该占领这个市场的人，但和苹果相比他们有一个致命的缺陷：他们是每个部门各自为战，而苹果是一个只有一个目标的整体。,目标统一,如何克服右脑领导者的短板？哈佛商业评论的一篇文章认为答案就是“双脑执政”。这在商界的确很普遍，

3、双脑执政极大激发了创新力：一个右脑发达，每天都迸发出新的想 法，能够开拓目标客户群的未来需求；另一个左脑发达，深谙经商之道，喜欢基于细致严密的分析来作决策。世界上最具创造力的公司大多是“双脑执政”模式，因此，“左脑”加“右脑”的决策配合也许是一个绝佳的组合方案。,当产品人不再是推动公司前进的人，而是由营销人推动公司前进时，情况是最危险的。事实上，营销人赶走产品人是一种常见的行为，甚至是一种理性行为，因为这可以在短期内获取巨大利益，但是从长期来看这是一条自我驱逐之道。公司要保持创新的动力，就要由产品人驱动。用户体验创新的一个巨大敌人就是产品人不再驱动公司前进，而是由营销人驱动公司前进-这种状况在

4、那些度过创业期的公司里随处可见，值得警惕。,双脑执政,产品至上,“当你真正为自己、为好朋友或家人做一些事时，你就不会轻易放弃，但如果你不热爱这件事，那么你就不会多走一步。”很多公司有非常杰出的工程师和聪明的员工，但是从根本上而言，这些公司更需要将所有一切集合在一起的“地心引力”，即产品。否则，你得到的可能就是漂浮在宇宙中的一个又一个了不起的技术片段。这些技术片段无法组合在一起产生伟大的作品。当然，能赚钱很棒，因为那样你才能够制造伟大的产品。但是动力来自产品，而不是利润，把赚钱当成了目标。这只是个微妙的差别，结果却会影响每一件事：你聘用谁，提拔谁，会议上讨论什么事情。”,乔布斯觉得真正正确的是要

5、搞明白消费者真正想要什么。以苹果公司的iPod为例，消费者真正需要的不是一款播放器，而是一种音乐体验，乔布斯用iPod+iTunes满足了这种需求。大多数音乐播放器只是在卖一款硬件，而这并不是消费者真正想要的，因而在经过一段时间以后它们大多遭到了抛弃。,站在顾客的立场上思考问题，创新才能找到正确的方向。乔布斯不惜重金打造的苹果体验店，是他这一战略的核心体现。对于苹果的体验店，如果你不是从卖产品的角度看，而是以做品牌的角度来看，就会更理解乔布斯这么做的深意。如果品牌的“酷”不能让消费者触摸到，那就不是真正的“酷”，也不是真正的做品牌的思路。,乔布斯从来不吝于重金聘请人才，甚至亲自参与招聘工作。募

6、集网络一流人才，或者说组建由一流的设计师、程序员和管理人员组成的“A级小组”，一直是他最核心的工作。他一生大约参与过5000多人的招聘，但是真正招募的人并不多。也就是说，他严把了公司最初的一道关卡，因此苹果公司留下的都是国际上一流的人才。要找到最佳员工很难，想自己培养出优秀员工也不容易，最好 的办法，就是像乔布斯一样，打造一个竞争者无法取代的环境，和参与者一起完成梦想。,消费体验,人才第一,乔布斯十分注重细节，乔布斯的完美主义：比如在产品开发过程中，乔布斯为了完美，经常推倒重来，团队因此饱受折磨，但做出了让消费者共鸣的产品。如果说苹果懂得哪一条经营之道，那就是关注细节意味着长远回报。,产品至上

7、,追求完美,专注,品牌打造,消费体验,产品的外观和触觉是它的灵魂，但计算机科学家或工程师很难看出这种重要性，因此任何公司都必须有一个领袖认识到这种重要性。高品质、创新是苹果公司的企业形象。苹果公司总是致力于把复杂科技转化为简易好用的产品。对于客户而言，真正重要的可能是看起来是很次要的东西，可能不合常理，可能不易理解，也可能完全出人意料。但是，找到这个答案对我们的成功来说通常至关重要。它一般只是一两个基本的元素，我们将之称为“触发点”。,如果一家酒店推出某项服务，他们将其称为“至尊榻”：一层床垫、两层被子、满床松软的枕头，再套上几块上等的棉麻床单。躺在这种床上，顾客会睡一个好觉，而这一点会使他心

8、甘情愿地忽略许多其他方面的缺点。真正打动消费者的可能不是最重要的东西，而是一些次要的东西，这有点不合常理，但却很现实，就像你会因为苹果笔记本电脑的超薄设计就作出购买决策。这就是“触发点”的魔力。,乔布斯的真正意思是偷窃伟大作品的思想并加以运用。乔布斯常常带领员工去参观博物馆和看展览，在设计或建筑方面对他们进行教育。“偷窃”伟大的创意其实并不容易，因为你要理解这种设计精神，更重要的是，你要把这种伟大的创意转变成自己的作品。,“为了做好我们决定做的事情，我们必须拒绝所有不重要的机会。”乔布斯的一个过人之处是知道如何做到专注。决定不做什么跟决定做什么同样重要。对公司来说是这样，对产品来说也是这样。,

9、一家好的公司要学会灌输。它必须竭尽所能传递它的价值和重要性，从包装到营销。对于新兴公司而言，“病毒营销”绝对是无价之宝，关键是你能否找到一个最具爆炸性传播的“病毒”。,打造第一流的品牌，提高顾客的忠诚度，就要培养品牌的铁杆“粉丝”群。对一个优秀品牌的诞生来说，有好的产品只是一个基础，最关键的在于是否拥有品牌精神和能打动消费者的强大气场。,德国慕尼黑旗舰店,曼哈顿旗舰店,苹果真正的创新不是硬件层面的，而是让数字音乐下载变得更加简单易行。商业模式的创新对价值进行了全新的定义，为客户提供了前所未有的便利。苹果在用户体验方面做得非常出色，这些都是苹果提供的客户价值主张。“企业的目的不在自身，必须存在于

10、企业本身之外，必须存在于社会之中，这就是造就顾客。顾客决定了企业是什么，决定企业生产什么，企业是否能够取得好的业绩。由于顾客的需求总是潜在的，企业的功能就是通过产品和服务的提供激发顾客的需求。”这就意味着，公司要去发现一个新的市场，这个市场往往不是通过市场调查得出来的。,创新商业模式的企业往往不会选择一个现有的市场和竞争对手火拼，而是重新审视消费者的价值主张，选择提供一个和现有产品不同价值主张的产品，从而创造了一个新的市场。苹果公司的过人之处，不仅仅在于它为新技术提供时尚的设计，更重要的是，它把新技术和卓越的商业模式结合起来。而这个成功的商业模式的前提是有着无与伦比的产品。,THANK YOU,