巧打业务督导追踪电话(1).ppt
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1、,巧打督导电话,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,前言:,充分利用现代通讯工具 发挥超常作用,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,1、随时了解团队状况2、及时疏解员工心结3、传导公司方案和政策4、随时关注市场动态5、把控员工业务进度,督导电话的目的,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,1、激励员工,及时疗伤2、方案再次宣导强化3、提醒转正、晋升等的预警4、关心身体关爱心理健康,督导电话的功能和作用,可能遇到的问题及对应方法,1、接听不耐烦她(他)烦我不烦2、不接电话不断变化电话号码打,直到 接
2、听为止3、敷衍打电话者假设真实,事后予以询问,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,一、假设对方是新人二、假设对方是老人三、假设对方是准明星,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,给新人打督导电话的要点:一、多鼓励、多激励二、及时防止负面影响,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,给老人打督导电话的要点:一、多关心、多回顾曾经的辉煌二、诉求出勤三、以续佣为引导诉求出单,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,“资深老人”分类:一、积极、正面、经常出勤的二、三来三不来的三、有工号但几乎被遗忘的,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必
3、究,督导电话示范,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,一、积极、正面、经常出勤的老人,我:张姐,您好啊!我是小刘老:哦,小刘啊,什么事啊?我:早上才分开就想您撒!您现在在家还是在哪儿啊?老:我呀,我在家呢!我:刚拜访客户回来是吧?辛苦辛苦,休息一下后准备去哪里跑呢?老:还没想好呢!我:您一直都是我们学习的榜样,最勤奋的就是您了!老:哪里哟,我到现在还没开单呢!着急哟!我:您开单那还不是迟早的事儿啊!急是没有用的。有什么我可以 帮忙的吗?比如说需要我去陪访啊促成之类的,我都很愿意为 您服务,也算是您给我一个学习锻炼的机会撒老:谢谢你!有需要你陪访的时候我再找你,好吧?再见啊!我:
4、好的,祝您拜访成功,签单顺利哟!有好消息第一时间告诉我呀 明天见!,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,二、三来三不来的老人,我:是张姐吗,您好啊!我是告诉的小刘老:哦,小刘啊,什么事啊?我:很久没有看到您了,怪想您的!您最近还好撒?在忙什么呢?老:哎呀,没忙什么哟,瞎忙!我:其实您一直都是很守时,能按时出勤的,最近您没来参加早会,应该是家里有什么重要的事把您拖住了撒!我们很关心您呢!老:也没什么重要的事儿,就是买菜做饭做家务,一天都没得闲的我:那是的!人嘛,衣食住行,吃是最重要的事情,何况您孩子正长 身体,需要您精心的照顾哟!老:是的是的!他现在在读高中,他爸爸在外打工,一直
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