接站服务说课稿_3(1).ppt
《接站服务说课稿_3(1).ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《接站服务说课稿_3(1).ppt(26页珍藏版)》请在三一办公上搜索。
1、接站服务程序 地陪导游服务程序说课人:李遇远,目录 CONTENTS,第一部分 说教材 学情分析,第二部分 说教法 学法分析,第三部分 教学过程,第四部分 板书设计,说教材 学情分析,教材的作用与地位分析学情,确定教学目标教学重点与难点,教材作用,说教材,教材地位,本次说课的教材选自陈宇任主编的中国劳动社会保障出版社的教材导游实务,导游实务是旅游专业的基础课程,同时也是导游资格考试的必考科目。课程培养对象为中职旅游类专业学生,重在培养学生规范化、标准化的服务意识和能力,为学生能够充分胜任导游工作提供了重要的理论基础同时也对学生导游岗位能力的培养起主要支撑作用“接站服务”是第二章第一节“地陪导游
2、服务程序”的内容。接站服务是地陪向旅游团队提供服务的开始,关系到地陪的形象和后续工作能否继续顺利开展,所以学生必须认真领会和掌握,本课在本教材中起到承上启下的连接作用。,教材地位与作用,中职12旅游专业学生,在知识经验方面,通过第一学期的相关课程,电视、报纸等途径对旅游以及导游工作有了一定的了解和看法,但是缺乏深入的了解和系统的标准化学习。在能力方面,能做一些简答的口头表达,不过由于缺乏练习,上台展示的时候有些同学会非常紧张。在心智特点方面,学生思想比较活跃,老师布置的任务,他们都认真对待,但是在规范的操作过程中,学生容易让自我意识占据主要地位,忽略行业规范标准的要求。,有一定基础对职业有兴趣
3、,学情分析,思想活跃 愿意思考自我意识强 团队协作意识能力不强对规范标准服务不重视,学情分析,学情分析 教学目标,使学生理解并掌握接站当天地陪准备,认找旅游团队并引导游客登车的相关程序,能够做到熟练地操作,使学生在教学活动中积累导游经验,提高导游技能增强学生综合处理问题的能力和语言表达能力。,培养学生良好的工作作风,使她们热爱导游工作,树立由学习者到工作者的角色转变意识,为发展我国旅游业而努力学习。,教学目标,教学重点与难点,教学重点,教学难点,1、接站规程中的接站准备、站前迎接工作以及认找旅游团队的技巧。2、致好欢迎词,进行首次沿途导游,给游客留下好的第一印象。,如何使学生将所学知识与导游实
4、践完美结合,实现知识到能力的转化。,说教材,主要教学方法,主要教学方法和手段,说教法,说教法 学法分析,1、观察法:通过多媒体课件 演示和图片,案例讨论,让学生学会观察,激发学 习兴趣2、讨论分析法:以小组讨论 的形式对教师提出的问题 进行分析、研究,集思广 益,从而解决问题。3、发散思维角色扮演法。角 色扮演给学生提供了一个 心理行为的实践锻炼机会,同时能让学生更早的接 触自己以后将实习的岗位,做到教学和行业接轨。,学法分析,说学法,教学过程,视频导入,创设情景,欣赏讨论,讲授新知,课后练习,趣味提高,课堂小结,强化巩固,分析点评,加深印象,创设情景,合作模拟,让阳光普照大地,特别的爱给特别
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 接站 服务 说课稿 _3
链接地址:https://www.31ppt.com/p-2310972.html