江西省农村党员干部现代远程教育终端安装及故障处理(1).ppt

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1、主 讲 人：咨询电话：,江西省农村党员干部现代远程教育系统终端机顶盒、宽带安装及故障处理,2,一 终端机顶盒安装准备二 连接、安装、调试三 常见故障处理与维护四 重点说明,目 录,一、终端机顶盒安装准备,1.电信宽带已安装并调通（有账号、密码）2.机顶盒已在江西省党员干部现代远程教育教学管理系统开户 3.电视机、机顶盒、ADSL猫安装到位并进行终端各设备的连接与配置 4.终端要求的网络环境 网络协议：TCP/IP、HTTP、PPOE、DHCP等 终端服务端口：1024-1031、8080、5678需要开放 终端机顶盒到远程教育系统中的服务器这中间所经过网络路由中所有的设备必须支持以上网络协议及

2、相关端口需要开放（特别是防火墙、BAS设备）,4,一、终端安装准备,5,基本型结构终端站点1、ADSL用户，终端由调制解调设备（MODEM）、机顶盒和电视机三部分组成，实现系统的接收与点播功能。2、办公局域网用户，网线直接接入机顶盒WAN口。,一、终端安装准备,VCOM-9026L,6,一、终端安装准备,7,VC-9026L升级版,7,二、终端安装准备,中兴 831B,左边至右共5个灯1、Power 电源指示灯 亮：已上电 暗：末上电2、DSL 宽带信号灯闪亮：尝试同步 亮：同步成功 暗：电话线路连接、宽带信号末接入3、Internet 数据指示灯 亮：宽带信号接口有数据收发 暗：宽带信号接口

3、无数据收发4、Ethernet 设备连通指示灯 亮：设备已连接 暗：设备末连接5、ACT 数据指示灯 亮：设备接口有数据收发 暗：设备接口无数据收发,(1)1、2、4灯亮正常，Link(DSLADSL)(2)link、DSL、ADSL宽带信号灯，正常是常亮，闪亮为外线问题（刚上电闪亮正常）（3）4灯亮机顶盒猫连接正常，不亮检查网线是否插好（4）别个两个灯只在观看远程教育、有数据收发时会闪烁属正常,左至右TX：光信号发送口RX：光信号接收口PWR：电源指示灯 常亮正常FX：左边三个灯显示，常亮信号正常，上面两个灯不亮（一个不常）信号不正常（请联系当地维护人员）TX：右边三个灯显示，常亮指光猫与机

4、顶盒连接正常，不亮检查网线是否松动NODE/HUB：网线接口,安装前准备 电源线、网线、电话连接线、语音分离器,二、连接、安装、调试,VC-9026L,终端设备连线,外包装盒上的标签,机顶盒下面的标签,MAC00606E4e6444,二、连接、安装、调试,15,IPSTB VC-9026L装箱清单,一台IPSTB VC-9026L,一只IPSTB VC-9026L专用电源适配器,一只遥控器,二、连接、安装、调试,16,一根A/V线（音视频线）,2*1.5V AAA 电池,一本IPSTB VC-9026L用户手册,二、连接、安装、调试,17,二、连接机顶盒与相关设备 IPSTB VC-9026L

5、 机顶盒外观示意图,二、连接、安装、调试,18,前面板示意图：,二、连接、安装、调试,19,后面板示意图：,二、连接、安装、调试,20,连接详解图：,二、连接、安装、调试,21,机顶盒与TCL电视机AV1接口实物图（图一、图二）,图一,图二,二、连接、安装、调试,22,开机顺序首先打开ADSL Modem(猫)电源,等ADSL Modem的线路连接指示灯（Link）由闪烁到常亮,光纤接入的光猫6个灯常亮就可以.打开电视机电源，将电视机显示切换到与机顶盒连接相对应的AV1状态。3.打开机顶盒的电源，确认机顶盒的 电源灯 和WAN 灯亮。,二、连接、安装、调试,23,打开电视机电源看到的画面,二、

6、连接、安装、调试,24,1.按电视机遥控器上 信号源 显示如右下图,2.按遥控器板上 节目 按键上下切换至AV1，如下图所示,3.按遥控器面板上 音量 按键确认,进入AV1.将依次看到下一页的画面,二、连接、安装、调试,依次出现以上画面,二、连接、安装、调试,26,当系统载入完成后，若您的网参未经配置，则会弹出如下界面。,二、连接、安装、调试,机顶盒首次开机后画面出现“接入失败”的提示，按下遥控器的“配置”按钮，如上图所示，出现需要输入密码的对话框，用遥控器上面的数字键输入。密码：20040218，再将光标移动到屏幕上的“确定”键，按下遥控器上的确定键，机顶盒进入参数配置界面。,二、连接、安装

7、、调试,28,赣州：115.153.199.11,二、连接、安装、调试,29,上网两种方式之一：PPPOE模式：在“ESMS服务器”即门户服务器IP一栏填写当地门户服务器IP地址。赣州：115.153.199.11 在连接方式一栏中：将光标移动到连接方式选项的“网卡”，点击遥控器“确定”键，在按遥控器的右方向键，出现“PPPOE”，此时就修改了连接方式为PPPOE。代理服务器一栏请 清空。,二、连接、安装、调试,二、连接、安装、调试,31,在“用户名”和“密码”栏分别填入电信公司分配给该机顶盒的PPPOE的用户名和密码，然后用遥控器选择“保存”，按“确定”，机顶盒将重新启动。,二、连接、安装、

8、调试,32,上网两种方式之二：网卡模式输入本地市ESMS服务器即门户服务器地址（参考上一页各地市地址表）的地址，光标移动下一步，遥控器按“确定”进入下一页。注：需要办公网的网络管理人员提供接入式信息及IP信息。,二、连接、安装、调试,33,启用DHCP方式光标移动到“保存”，遥控器按“确定”，机顶盒将自动重启。,二、连接、安装、调试,34,使用静态IP方式根据网络管理员提供的IP信息，填好后。将光标移动到“保存”，遥控器按“确定”，机顶盒将自动重启。,二、连接、安装、调试,重要提示：在以上三种网络接入方式中，如果网络正常，就会出现以下画面，如没有请对网络进行测试是否正常或重新对各设备进行按顺序

9、启动和配置。,二、连接、安装、调试,在以上网络设置完成后，机顶盒自动重启，如果是第一次使用，尚末注册的机顶盒，需要使用机顶盒遥控器在如下界面输入在江西省远程教育教学管理系统中开户所得到的 用户帐号 和 密码(组织部提供，账号格式为：0036110200038，密码为:123456（全省统一)。,点击“确认”，这样，出现用户注册确认画面。,二、连接、安装、调试,提示确认用户信息，如确认则出现下面界面,重要提示：请仔细核实用户终端账号是否为本站点名称，以免出错。,二、连接、安装、调试,出现入注册完成的提示，按遥控器 重启键 进行重新启动,二、连接、安装、调试,39,若您配置无误，在重新启动机顶盒后

10、，则可以正常连接门户服务器。如果认证通过，则出现到如界面。,二、连接、安装、调试,40,用户使用遥控器，点击“进入”，可以根据自己的需要收看点播节目、直播节目和图文节目。,提示：请点播一个节目、浏览图文网站及收看直播节目，看看是否点播、直播流畅。,二、连接、安装、调试,二、连接、安装、调试,VC-9026L升级版,42,VC-9026L升级版,42,二、连接、安装、调试,当出现 正在启动中：系统载入进度图时，按机顶盒遥控器数字键“9”三次以上，进入配置界面，如下,重要提示：,二、连接、安装、调试,首先配置门户地址：通过遥控器的 左右方向键选择到门户地址图标，如右图，点击遥控器的“确认”键进入,

11、二、连接、安装、调试,通过遥控器的上下键选择到：门户IP地址，通过遥控器的“确认”键，退格键及数字键输入即可，完成后点击 返回,见下一页所示,二、连接、安装、调试,其中：.不用输入,二、连接、安装、调试,赣州：115.153.199.11,其次配置网络设置：通过遥控器的 左右方向键选择到网络配置图标，如下图，点击遥控器“确认”键进入,二、连接、安装、调试,上网两种方式之一：PPPOE模式：连接方式一栏中：将光标移动到连接方式选项的“网卡”，点击遥控器“确定”键，在按遥控器的 右方向 键，出现“PPPOE”，此时就修改了连接方式为PPPOE。,分别输入电信提供给站点的上网宽带账号及密码,二、连接

12、、安装、调试,上网两种方式之二：网卡模式连接方式，选择“网卡”，根据网络IP方式可以选择分别连接方式是DHCP为ON或OFF状态（先用遥控器的确认键，然后用左右方向键进行选择）。,二、连接、安装、调试,50,50,完成门户IP地址及网络配置用遥控器的左右方向键选择到退出图标（一个小人），点击确认，机顶盒将重新启动。,二、连接、安装、调试,在以上网络设置完成后，机顶盒自动重启，如果是第一次使用，尚末注册的机顶盒，需要使用机顶盒遥控器在如下界面输入在江西省远程教育教学管理系统中开户所得到的 用户帐号 和 密码(组织部提供，账号格式为：0036110200038，密码为:123456（全省统一)。,

13、点击“确认”，这样，出现用户注册确认画面。,二、连接、安装、调试,提示确认用户信息，如确认则出现下面界面,重要提示：请仔细核实用户终端账号是否为本站点名称，以免出错。,二、连接、安装、调试,出现入注册完成的提示，按遥控器 重启键 进行重新启动,53,若您配置无误，在重新启动机顶盒后，则可以正常连接门户服务器。如果认证通过，则出现到如右图界面。,二、连接、安装、调试,54,用户使用遥控器，点击“进入”，可以根据自己的需要收看点播节目、直播节目和图文节目。,提示：请点播一个节目、浏览图文网站及收看直播节目，看看是否点播、直播流畅。,二、连接、安装、调试,三、常见故障处理与维护,56,终端故障现像处

14、理,常见：1.开机出现连接错误页面“网络接入失败或连接门户失败”A.开机顺序是否正确、各设备的网线是否连接正确。电视机、ADSL MODEM(光猫)、机顶盒 B.ADSL MODEM(光猫)是否运行正常，WAN口是否常亮，进一步检测办法：用电脑能否上网，若不能，联系电信处理(和当地电信部门联系)。C.本机顶盒到党建网的连接有问题，如端口没有开放(1024-1031)，联系电信相关部门进行处理；D.机顶盒故障，联系威科姆公司进行维修。,三、常见故障处理与维护,57,2.机顶盒连接门户非常缓慢，大约8分钟左右，点播正常。机顶盒开机后连接门户要用到10241031之间的端口，联系电信相 关部门确保其

15、中的设备端口都开放了 3.有时连接门户正常，有时连接门户失败。A.电信网络不稳定；B.IP地址池地址不够,机顶盒通过PPPOE获取不到IP地址，电信网管人员检查地址池，确认地址池地址够用。4.点播过程出现画面或声音不连贯 ADSL线路带宽低于1.5Mbps，联系电信相关部门确认带宽。,三、常见故障处理与维护,本图例为最常用的连接方式，语音分离器的三根连接线必须按图示正确连接。,三、常见故障处理与维护,宽带连接示意图,接线说明,电话线,网线,电源线,三、常见故障处理与维护,ADSL接线说明,WR指示灯：绿色表示电源正常。DSL或LINK指示灯：常亮表示正常同步；闪烁表示Modem与局端正在建立同

16、步；红色或者灯灭表示线路不通。LAN（Ethernet）指示灯：绿色-亮表示计算机与Modem连接正常；灯灭表示网线接触不良或网线故障或计算机网卡故障。ADSL Modem通常为塑壳结构使用外置电源，使用时有三个注意事项：1、ADSL Modem需要安放在通风散热处，因为塑壳结构不利于散热，modem上不能有覆盖物。2、ADSL Modem是高速数据通信设备，易受外部电磁波干扰，导致掉线等故障。因此要避免放在CRT显示器、电视机后，避免将手机放在ADSL Modem旁边，远离大率用电设备如冰箱、空调等。3、外置电源容易出现松动、接插不良等现象，瞬间的断电也会导致ADSL Modem重新同步，因此，避免将ADSL Modem电源插在劣质插座上，避免将插座置于易触碰的地方。,三、常见故障处理与维护,ADSL猫指示灯说明,四、几点重要提示1、关于终端机顶盒的用户账号请认真核实（密码是全省统一的123456），因为每个站点全省都是唯一的，一旦占用别的站点的账号就会影响很大。2、安装完毕后，要对里面的节目进行浏览，分别点播一个节目、浏览一下图文网站、收看一下直播频道（中央1套），总共时间就在3-5分钟，主要目的看看节目情况及直观的了解带宽情况。,谢谢!,市远程办 2010年8月,