格兰仕-2006佛山营销管理服务中心（产品知识）（PPT 31页） (1).ppt

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1、销售服务 服务销售,佛山营销管理服务中心,GALANZ 格兰仕,空调产品的基础知识,1、空调的定义：空调器就是指房间空气调节器，调节房间温度高低为主。2、空调器的相关术语：热泵：通过转换制冷系统制冷剂运行流向，从室外低温空气吸热并向室内空气升温的制冷系统，还可包括空气循环、净化装置和加湿、通风装置。,GALANZ 格兰仕,空调产品的基础知识,制热用辅助电加热装置：与热泵一起使用进行制热的电热装置。制冷量：空调器进行制冷运行时，单位时间从密闭空间、房间或区域内除去的热量总和，单位W。制冷消耗功率：空调器进行制冷运行时，所消耗的总功率，单位W。,GALANZ 格兰仕,空调产品的基础知识,制热量：空

2、调器进行制热运行时，单位时间送入密闭空间、房间或区域内的热量总和，单位W。制热消耗功率：空调器进行制热运行时，所消耗的总功率，单位W。能效比（EER）：(2.63.3)在额定工况（高温）和规定条件下，空调器进行制冷运行时，制冷量与有效输入功率之比，其值用W/W表示。（额定工况：在制热时室外温度为7，室内为20；制冷时室外温度为35，室内为27）。,GALANZ 格兰仕,空调产品的基础知识,制热时性能系数（COP）：在额定工况（高温）和规定条件下，空调器进行热泵制热运行时，制热量与有效输入功率之比，其值用W/W表示。循环风量：空调器在通风门和排风门完全关闭，并在额定制冷运行条件下，单位时间内向密

3、闭空间、房间或区域送入的风量。,GALANZ 格兰仕,空调产品的基础知识,3、格兰仕/格兰仕空调型号标注详解例：KFR-51LW/DA1-7GB表示T1气候类型，分体冷暖型光波柜机空调器室外机组，额定制冷量为5100W。,GALANZ 格兰仕,空调产品的基础知识,4,GALANZ 格兰仕,空调产品的基础知识,4、空调器的基本组成制冷系统：由压缩机、冷凝器、蒸发器等部件组成，系统内充注有制冷剂。空气循环通风系统：由贯流风扇、轴流风扇、电动机以及风门、风道等组成。电器控制系统：由电路板、温度控制器、各种过载保护器等组成。,GALANZ 格兰仕,空调产品的基础知识,5、空调器的工作原理压缩机：压缩机

4、是空调器的心脏，它对循环中的氟利昂气体加压。由于高压，制冷剂处于高温，成为易被液化的状态，此后制冷剂被送到热交换器（冷凝气）。,GALANZ 格兰仕,空调产品的基础知识,当冷媒与空气进行热交换时，由于冷媒与空气的温差，制冷剂汽化或液化；冷气运转时，室内机的热交换器是蒸发器，室外机的热交换器是冷凝器；暖气运转时，与之相反。制冷剂从周围取得热量，热交换器表面变冷，后方风扇吹来的风通过热交换器而变成冷气，冷气被吹到室内。,GALANZ 格兰仕,空调产品的基础知识,空调器工作原理图：（见下图）,GALANZ 格兰仕,空调产品的基础知识,必须熟知的几个单位和公式：功率W=电压U*电流IEER（制冷时的能

5、效比）=制冷量/制冷时的输入功率COP（制热时的能效比）=制热量/制热时的输入功率1度=1千瓦/1小时,GALANZ 格兰仕,格兰仕光波空调的功能以及特点,光波功能原理：光本身是带有热量，瞬间温度高达上千度，然后通过光在空间的快速穿透性，空调在进行换气时，对空气中的细菌进行杀菌处理。光根据波长可以分为几种，格兰仕光波空调的光种类属于“离菌光”其波长为253.7MM。,GALANZ 格兰仕,格兰仕光波空调的功能以及特点,光波空调是如何进行杀菌的？1）光波空调启动后,光波杀菌装置也开始启动,，空调通过采用微电脑控制的光波智能感应器对外进行检测；2）一般来说，此时无论是空调器内部还是空调器外部，都生

6、存着大量的细菌，这也就使得空调一启动，空调腔体内有亮光，这表明光波杀菌装置就开始运行进行有效杀菌，这个过程通常维持在3至5分钟，将细菌杀灭；,GALANZ 格兰仕,格兰仕光波空调的功能以及特点,3）在空调启动3至5分钟后，空调腔体内亮光消失，表明启动阶段杀灭细菌的过程结束；4）在空调启动阶段后，采用国际领先的“离子级”智能监控技术，通过特有的超智能的纳米级细菌感应技术的光波智能感应器，智能逻辑透视室内环境状况，对室内环境实时定点检测，随时自动感应外部环境；,GALANZ 格兰仕,格兰仕光波空调的功能以及特点,5）在正常运行中，当光波感应器探测空气中的烟味、SO2、细菌等有害物体时，光波空调将自

7、动进入杀菌程序，感应到病菌存在，瞬间杀灭细菌。菌生光起，菌灭光消，并进行迅速的进行空调的换气、除尘和对空气的过滤等，随时给你一个健康清洁的室内环境；,GALANZ 格兰仕,格兰仕光波空调的功能以及特点,6）在空调正常关机后3至5分钟，为了保持空调腔体内的洁净干爽，格兰仕光波空调通过智能控制，利用光波特性对空调进行干爽处理，消灭细菌滋生空间，此时腔体内有亮光。,GALANZ 格兰仕,格兰仕光波空调的功能以及特点,光波空调在制冷过程中能否启动杀菌程序？1）光波空调制冷过程中可以继续使用光波杀菌程序，由于光波强大的杀菌能力，在开启后35分钟内就会将附在空调内部元器件上的病菌杀死，所以在夏天短时间开启

8、光波杀菌程序即可完成空调的杀菌，彻底清除细菌生存环境，在空调制冷时不必连续开启光波杀菌程序进行杀菌就可达到杀灭细菌的目的（光波在开启后由于吹出的是热风，在制冷时一定要把原理说明白）；,GALANZ 格兰仕,格兰仕光波空调的功能以及特点,为什么空调已经关机了，液晶显示屏上还在显示光波，是不是关了机光波杀菌还在继续进行？1）不管空调是开启在制冷或制热状态，由于室内空气的冷热不均容易造成有水珠出现，通常在夏季靠近空调上出风口有很多水珠就是这种情况，而细菌往往是生存在潮湿的环境里的；,GALANZ 格兰仕,格兰仕光波空调的功能以及特点,2）由于空调内部的蒸发器的热交换作用，冷热的不均容易产生大量的水（

9、大家知道空调在开机后，室内机会有一个排水的管子，流出很多的水，这些水就是由蒸发器在进行冷热交换时产生的），这样空调的蒸发器始终处于潮湿的环境中，细菌容易产生；,GALANZ 格兰仕,格兰仕光波空调的功能以及特点,3）空调吹出的冷风或热风，都要通过蒸发器的冷热交换后，通过蒸发器吹出的，这样一来一旦蒸发器上有大量的细菌存在，对人体的危害十分严重的；4）基于此，格兰仕光波空调为了保证人体的真正健康不受细菌危害，一方面，格兰仕光波空调采用加强型热交换器（冷凝器和蒸发器通称热交换器）干燥专利技术（专利号：02249166X，俗称“零菌空间技术”），通过智能芯片控制使空调热交换器表面保持干燥，不会滋生细菌

10、和霉菌；另一方面，在开启光波杀菌程序后，通过光对蒸发器和空调内部零配件进行杀菌；,GALANZ 格兰仕,格兰仕光波空调的功能以及特点,5）当关闭空调后为了充分保证蒸发器自身的干燥及其确保蒸发器和内部零配件没有任何细菌，仍让光波进行运转（大概35分钟），目的主要对冷凝器和其它零配件进行杀菌和干燥处理，确保真正的零菌空间，让家人的健康没有担忧，这是充分体现格兰仕光波空调对消费者的关爱。,GALANZ 格兰仕,格兰仕光波空调的功能以及特点,什么是零菌空间”技术？1）“零菌空间”技术：专业名称是加强型热交换器干燥专利技术，专利号：02249166X，俗称“零菌空间技术”；2）“零菌空间技术”的工作原理

11、：通过智能微电脑控制使空调热交换器表面保持干燥，不会滋生细菌和霉菌，空间再大也无死角；,GALANZ 格兰仕,格兰仕光波空调的功能以及特点,与其他竞品相比，格兰仕光波空调有何突出之处？1）格兰仕光波空调在启动与关机两个阶段通过“零菌空间技术”进行自动清除细菌生存空间,树立两道坚固防菌墙，保障机体健康,与单纯的可拆卸面板(这项功能格兰仕空调也有)相比,优势自然显现；,GALANZ 格兰仕,格兰仕光波空调的功能以及特点,2）对于当前市场上空调配置的紫外线杀菌装置，由于紫外线会破坏人体的染色体，容易导致白内障、皮肤病以及皮肤老化等病变，同时，紫外线只能对直接曝露在紫外线下的细菌病菌才有作用，这就使紫

12、外线杀菌空调有一定的缺陷。而格兰仕光波空调的光波技术利用光热特性达到达到消灭细菌净化空调的目的，克服了紫外线杀菌装置存在缺点；,GALANZ 格兰仕,格兰仕光波空调的功能以及特点,3）对于当前市场上空调配置的臭氧杀菌装置，由于臭氧是一种带有刺激性气味的气体，主要利用臭氧的强氧化性杀灭细菌，但一定浓度的臭氧会刺激呼吸道、眼睛，造成气喘、肺功能减退等，臭氧已成为环保单位的管制对象。而格兰仕光波空调的光波技术利用光热特性达到达到消灭细菌净化空调的目的，克服了臭氧杀菌装置不足；,GALANZ 格兰仕,格兰仕光波空调的功能以及特点,4）格兰仕光波空调的光波平均杀菌率高达99.43%，精工制造,彩色面板,

13、时尚大方的外观形象，优良的品质，世界级的品牌，同时与市场上的同类产品相比，价格上占有更大的优势，让消费者的财富发挥了更大的价值。,GALANZ 格兰仕,格兰仕空调售后服务相关规定,1、从2005年12月1日起，格兰仕空调整机3年、压缩机6年保修。2、退换条件：自购买日起7天内发生质量问题用户可以选择（退机、换机和维修）、15天内发生质量问题用户可以选择（换机和维修）。3、服务原则：谁安装谁负责维修。4、配管长度：1P-2.8米、1.52P-2.8米、2P柜-3米、3P-3.5米、5P-4米。,GALANZ 格兰仕,格兰仕空调售后服务相关规定,5、加长管收费标准：从5月10日起：Q450W80元/米，4500WQ7500W95元/米，7500W Q12000W110元/米。,GALANZ 格兰仕,销售技巧交流,FBI准则：构造、功能、好处。,GALANZ 格兰仕,佛山营销管理服务中心,谢谢各位！,GALANZ 格兰仕,