专科医院个性化护理计划【可编辑版】 .doc
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1、专科医院个性化护理计划专科医院个性化护理计划 篇一:个性化护理计划实施持续质量改进 宣城市人民医院持续质量改进记录表附表1: 年12月11日检查24个科室48名患者,个性化护理计划制定和实施现况 篇二:永州市中心医院住院病人个性化表格式护理计划单 湖南省人民医院住院病人个性化表格式护理计划单 篇三:年医院护理部工作计划 年护理部工作计划 年是继续“加强优质护理服务”抓好护理质量与持续改进 的一年,护理部结合医院总体工作目标,紧紧围绕 “质量、安全、服务、管理、绩效”新标准开展工作,现将具体计划制定如下: 一、工作目标 1、优化护理服务内涵,切实落实责任制整体护理。 2、加强护理质量与安全管理,
2、确保护理安全。 3、完善护士岗位管理、绩效管理。 4、加强护理人员培养,切实提高护理队伍整体素质。 5、大力推进护理信息化建设,提高工作效率。 6、创新思维积极开展护理科研与教学,促进专科发展。 二、具体措施 (一)、优化护理服务内涵,切实落实责任制整体护理 1、把改善服务态度、提倡主动微笑服务做为护理工作重要内容之一,要变被动服务为主动服务,主动服务为满意服务,满意服务为感动服务,年力争实现护理服务零投诉。 2、改变排班模式,强化护士专科护理建设,优化护理服务流程,做到人人有职责,人人有分工,做到责任到护,包床到护,不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者。 3、落实“以病人为中心”的服务理念,
3、按照分级护理、专科护理工作标准,实施个性化的责任制整体护理,加强健康宣教,为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。 4、进一步加大对优质护理服务工作的考核力度,定期召开护士长专题会议,不断总结改进临床护理工作。 5、护理部每月进行病人满意度调查、每季度召开工休座谈会,广泛听取患者及家属意见,不断改善服务态度,提高服务质量,达到六满意。 6、积极开展延伸护理服务,定期与不定期组织患者进行康复相关知识的讲座、每周开办孕妇学校、下乡镇开展健康讲座、行慢性病筛查、对社区医院进行对口帮扶等活动。 (二)加强护理质量与安全管理,确保护理安全 护理质量管理是护理管理永恒的主题,是护理管理工作的核心内容
4、。在年的护理工作中,护理部将对照各项质量考核标准遵循PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价,整改、追踪、再评价,体现持续改进,实行目标管理。 1、重新调整护理质量管理委员会考核小组成员的分工,每月进行护理质量督查,各护理单元每周进行护理质量自查,对存在的问题及时整改追踪,适时修订护理质量标准,完善制度、规范,提出改进措施,促进护理质量的持续改进。 2、加强科室护理质量三级质控,保证护理安全,实现护理零缺陷。加强重点环节,重点时段,重点人群、重点部门(消毒供应室、手术室、急诊科、透析室)的护理质量管理,护理部将不定期下科室进行监管,确保护理安全。 3、进一步加大感染控制力度,严格遵守执行消毒隔
5、离制度,加强职业防护,保障患者及护理人员安全,做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。 4、健全、完善患者风险评估制度;加强危急重症病人及护理不良事件的管理,对上报的危重患者和不良事件护理部及时下病区进行查看,提出合理化建议,避免医疗纠纷的发生。 5、建立各班次的“标杆”,发挥“标杆”作用,实现科室各班次有能手,有榜样的良性发展态势。目前科室护士梯队不平衡,现低年资护士多在护理班、治疗班,而责任班工作经验欠缺,因此要继续发扬老护士传帮带的作用,根据科室实际,选取护理班、责任班、治疗班有经验的护士做“标杆”,引导支持年轻护士能胜任各班次工作,确保护理安全。 6、护士长坚持每日自查,紧抓日常护
6、理工作,注重各个环节质量。科内充分发挥质控小组的作用,责任到人,提高护士的质量意识和安全意识。 7、通过采取护士长自查自纠、科室护理安全分析会、护理部现场工作督查、护理安全专项督查、护理会诊及查房、护士长夜查房、护士长例会等形式进行护理质量的管理。对反复存在的问题进行持续跟踪整改,建立护理质量管理长效机制。 (三)加强护士岗位管理、绩效管理 1、进一步落实护理人员分层管理,将护理岗位需求与护理人员能力相对应,体现“人尽其才,才尽其用”的科学用人机制,为患者提供较高专业水平护理服务。 2、根据护理岗位职责,风险要素、工作数量和质量、患者满意度等方面,设置切实可行的绩效方案,体现多劳多得,优劳优得
7、,兑现奖惩。 3、改进和细化工作流程,把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿融入到流程中去,加强细节管理,使护士工作具有执行力和可操作性。 (四)加强护理人员培养,切实提高护理队伍整体素质 1、护理部每季度组织全院性的业务学习一次,科内每月组织业务学习一次,全院进行理论考核1-2次,技术操作考核二次(含心肺复苏),科内分层级进行理论操作培训。 2、根据护士分层培训计划,修订护士分层管理及考核手册。 3、加强护理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。 4、护理部定期和不定期组织护理查房、教学查房、护理会诊、疑难病例讨论,科内每月组织1-2次护理查房。 5、加强对护士长管理的考核,每季度一次。 6
8、、加强专科护士培养。年拟安排一名护士进修血液透析专科培训,专科护士的培养将会对该科的建设和发展起到积极地推动作用。 7、鼓励护士、护士长参加各种形式的学习并提高学历层次和管理水平,计划今年派出20-25名业务骨干、护士长,外出进修学习。 (五)大力推进护理信息化建设,提高工作效率 1、加强护理不良事件、压疮、夜查房网上上报的管理。 2、向院领导申请建立护理记录等信息系统。建立电子版护理文书,以减轻护士书写负担;使护士有更多的时间回归临床,为患者提供护理服务。 (六)创新思维积极开展护理科研与教学,促进专科发展 1、加强护士新理论、新知识、新技术的学习,不断拓展视野,创新思维,积极撰写护理论文,
9、力争在CN期刊发表论文2-5篇,多向医院网站投稿,将护理队伍中的好人好事进行宣传,展示天使风采。 2、积极开展临床护理教学。加强实习、进修、新上岗护士的管理,新上岗护士岗前培训两周,实习人员岗前教育后上临床并定期召开座谈会,总结实习带教工作,出科前进行理论、操作考核。 3、积极做好分科前的准备工作及无痛病房的创建工作。 (七)、计划新增护士15-20名,实现床护比1:0.4,满足临床工作需要。 (八)、开展一些有意义的文娱活动,丰富业余生活,提高护理队伍的凝聚力、向心力。 (九)、准备5.12护士节举行一次技能操作比赛。 (十)、护理各项指标完成: 1、基础护理合格率100% 2、专科护理合格
10、率100% 3、分级护理合格率100% 4、危重病人护理合格率90% 5、急救物品完好率100% 6、常规器械消毒灭菌合格率100% 7、护理文书书写合格率100% 8、病人对护理工作的满意度90% 9、护理技术操作合格率95% 10、“三基”考核合格率100%篇四:年三级医院护理部工作计划 年护理部工作计划 一、按照优质护理服务评价细则(版)的要求,结合我院实际,实施科学护理管理改善临床护理服务持续改进护理质量。 1、在做好护理管理的基础上,对护士实施“人文关怀”,建立健全职业防护制度及医疗保健服务的相关规定,使护士能够获得与其从事的护理工作相适应的卫生防护与医疗保健服务。关注护士对工作环境
11、的满意度,为护理人员营造和谐的大环境。 2、健全并定期更新护理管理制度、护理常规、服务规范和标准,并有效落实,提升护理人员理论水平。使护士能够掌握相关知识,并结合患者个性化实际情况实施“以患者为中心”的护理,并能帮助患者及其家属了解患者病情及护理的重点内容,根据患者的需求以适宜的方式提供适宜的健康指导内容。 3、积极开展延伸护理服务,对提升医院运行效率,降低医疗费用发挥作用,对于出院患者通过电话随访等形式进行健康教育、慢病管理及用药指导等服务。 4、定期监测护理质量相关指标,对数据有分析并整改。如医院内跌倒、坠床、压疮、择期手术并发症(肺栓塞、深静脉血栓、肺部感染、人工气道意外拔出)的质量监控
12、指标,对监控指标数据进行分析,制订改进措施并落实,评价改进效果,实现护理质量的可持续改进。 二、贯彻落实卫生部关于实施医院护士岗位管理的指导意见,建立和完善护士岗位管理,调动护士积极性,为患者提供更加安全、优质、满意的护理服务。 1、深化护理模式改革,在原来优质护理服务的基础上,要继续坚定不移地推行责任制整体护理模式,将原来以处理医嘱为中心的功能制护理模式转变为以注重人文关怀为核心的责任制整体护理,实施护理人员分级管理,护士岗位分级设设置为N 1、N 2、N 3、N 4、N5五级,并明确各层级岗位的职责范围和任职资格等,分层次设岗以护士能力为主要评价指标,同时参考护士的工作年限与学历水平,使真
13、正有能力、有水平、有潜质的护士脱颖而出,使合适的人在最合适的岗位上,从而为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。 2、配合医院科学设置护理岗位,合理定编定岗。按照医院要求遵循科学管理、按需设岗、保障患者安全和临床护理质量、提高工作效率的原则,与人力资源部共同测定并设置护理岗位,制订护理岗位配置原则,编制护理岗位目录。护理管理岗位和临床护理岗位的护士占全院护士总数的95%以上,控制其它护理岗位人数比例5%。 3、合理配置护士数量,科学按照护理岗位的职责要求合理配置护士,不同岗位的护士数量和能力素质质量满足工作需要,根据不同专科特点,护理工作量实行科学的排班制度,护士排班兼顾临床需要和护士意
14、愿,在护理工作量大、危重患者多及关键时间段(午间、夜间、节假日)增加护理人员,体现对患者的连续、全程、人性化的护理。 4、完善绩效考核制度 建立并实施护士定期考核制度,包括护士的工作业绩考核、职业道德评定和业务水平测试,护士的个人收入与绩效考核结果挂钩,以护理服务质量、数量、技术风险和患者满意度为主要依据,并向夜班、工作量大、技术性难度高的临床护理岗位倾斜,体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬,调动护理人员积极性。 三、加强护士在职教育,提高护士综合素质,适应临床护理发展的需要。 1、加强护理管理人员培训,对从事护理管理岗位的人员按照要求,人人参与省卫生厅组织的护理管理岗位培训。计划于6月份组织一
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