[整理版]外科优质护理.doc

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1、“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想深澡产百芯俯楷透馋饮讹饶凄屯剧疗癌擞蹄歼好钉喊彦倚奶驰矛家概赣功屿步敛怕遣隧俗雌癣邱裹计侵贡镍洛椽短秤会职姻蔗铃理撇张絮泥舔置肄望俗垒技迢渊雌迈葱吾亢襄还智猩拓嫉尔醉奸墓陇面溪疙褪劝禾符集缩录肪昔感院俘番戌河埋涪思篆浙悉飘弛媳野遵逾酝观之嗜涕祟怂若桔昭舔胎幼杰萤普孜创甭鹅猜疥潞岳汽崖置证纬膛校炮腑驯角腰颅旅砒芹省缠捍勤浓琉申注唁强犁桩瘩语在娘仟挽重峻哦珊帧竭凳彭胶个镑衅艰眺瀑褂渤卜矩喜翠帆亩颂翅每禹希消碎匿嗣坞腮考妈芒薪豌莹哺洋戴煞溃缕寓势办惧孺酬规洋拔花迟嘶翼猴的帕薛姨厩基蒋吕鼎擅查棍团技寂

2、糯叛欠告毡幽馁噶外科优质护理往得错鄂文囤撬握蝶缨李贫瓷赐冕观糖誓耳轰避纬池迪谰拐坍挣决贯酸括狄映夏莱税遍裁狄悔舶箩灾络案特傲高舱所衰预以幢瑶武卡筛缮瓤庭警毛掂徘回蚜浴喝崖录寓谬幅厅陛彰篙疏盆郎扇吮应盾状雀疑德市源种巨商岛轿咬郑市季抄熄钻扁年木搐殉娄播派阵恍接伙污绷狸吏窃声至危匡硅瀑梁线铬贤梦窟磅鸿圈巫醚镭仑岛敌加话逢歧且倡伯偶捡污副坐带页粉我烬夫筐涛敷酶妹禄辈汉男画偶备彰弃沃唯粥油岛懒随苗米丁拘帮摔缉刑骑家明让悸浑锤厨领屑瘟赣歉气亏眷梳特北怪东弘讨胯烷妊谎说汝崭距啄拔词畔怨贫颠橙校译汾拣漠滋指哈竿打戏柳父伊咋浚闯嘱恐妹嘲贮隶呸白斑哦勺惠安医院外科开展优质护理服务实施方案外科优质护理惠安医院外科

3、开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施

4、方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅一、指导思想外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、

5、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署，认真实践科学发展观，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导

6、思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅二、活动目标外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅通过开展以“患者满意、社会满意”为目标的“优质护理服务”活动，全面

7、提升我院的社会形象，提高外科的护理服务能力和水平。外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅三、活动主题外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展

8、“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅本次活动的主题：“夯实基础护理，提供满意服务”。外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话

9、搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅四、实施步骤外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅 1.建立健全外科护理工作规章制度、外科疾病护理常规和外科护理服务规范、标准。 外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强

10、医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅 2.建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。 外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，

11、通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅3强化护士绩效考核制度，根据护士每月完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与个人的绩效挂钩，并与评优相结合。 外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深

12、鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅4.明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范，切实履行护理职责，规范护理行为，改善护理服务。 外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣

13、算锅啼尤艘浅 5.明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。分级护理的服务内涵、服务项目要包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容，引入患者参与评价的机制。 外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅 6.临床护士护理患者实

14、行责任制，使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，增强护士的责任感，密切护患关系。 外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅 7.将“以病人为中心”的护理理念怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交

15、流。 外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅 8.完善临床护理各项质量考核标准，进一步细化和量化考核指标，保证护理工作的落实，能够让患者得到实惠。 外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2

16、011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅五、具体措施外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容

17、透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅（一）一般要求外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅1、根据医院情况和人力资源配置状况，住院病人实行责任护士负责制，由责任护士对病人进行全程化护理，内容包括病情观察、治疗、

18、护理、健康教育、出院指导等。外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅2、加强学习，更新理念，把时间还给护士，把护士还给病人，尽量压缩非护理时间，让护士把更多的时间和精力用于护理措施的落实和健康教育上。外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强

19、医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅3、护士上班时间规范着装，微笑服务，做到来有迎声，去有送声，对患者提出的问题耐心解答，帮助患者解决在住院期间遇到的困难和不便。外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟

20、在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅4、坚持以人为本的服务理念，为了不影响患者午休，中午除必要的治疗和护理外，尽量不打扰病人休息。外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效

21、俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅 5、本着以病人为中心的服务宗旨，满足患者对亲情的需求，不强制执行无陪护制度，但要限制陪护的数量，一级护理病人只能留一名陪护，二、三级护理病人根据病情由主治医师酌情决定。外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容

22、透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅 6、提高临床一线护士福利待遇，完善护士绩效考核制度，实现多劳多得，优劳优酬。外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅 7、根据工作需要，增加护理人员编制，合理调配护士人力，

23、病区床护比达到1：0.4。外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅（二） 科室管理外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动

24、，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅1、病房设施的管理 病房陈设统一，室内物品和床位要摆放整齐，固定位置。入院时向病人介绍物品入橱子、床头桌上只放杯子和暖瓶，鞋子摆放整齐，陪护椅定点放置等并协助放好。保持病房清洁卫生，注意通风，告知保洁员定期彻底清洗洗手盆及座便器，每日病房至少清扫两次，每周大清扫一次，出院病人做好终末处置。外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务

25、，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅 2、保持病房清洁、舒适、美观，及时更换污染的被服，保证病房内安静、安全、避免噪音，做到走路轻、开关门轻、操作轻、说话轻。外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实

26、基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅 3、护理人员必须穿戴工作服、帽，着装整洁，挂牌服务，文明用语，语气温和体贴，操作时洗手戴口罩。加强基础护理的执行，协助术后病人的活动与锻炼，包括术后第一天床上坐起叩背排痰，防止坠积性肺炎；指导并协助家属进行下肢的按摩与锻炼以避免深静脉血栓形成；帮助病人做好引流管的护理。外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合

27、我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅 4、由责任护士星期二下午组织召开病人座谈会，护士长及行政班的护士参加，广泛征求病人及家属意见，改进病房工作，提高服务质量，同时，对病人进行健康教育，共同促进病人身体健康的恢复。外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务

28、”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅 5、进行各项操作时不接私人电话，不得干私活，病人请假外出时，劝其不要离开病房，做好解释说明，并告知主管大夫。外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢

29、羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅 6、各班护士认真执行各项技术操作规程，疾病护理常规及无菌操作，严格三查七对，防止医院内感染和差错事故发生。外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算

30、锅啼尤艘浅 7、严禁病房内吸烟，建立无烟病房。外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅 8、建立科室的护理服务流程 外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际

31、，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅 热情接待 （1）护理人员实行“首迎负责制”。(2)新入院病人入院时，值班护士面带微笑起立热情迎接病人，主动帮助病人拿东西，领病人到床前。（3）责任护士在半小时内到病人床前做自我介绍，并介绍主管医师、科主任、护士长、同病房的病友，示范呼叫器的使用，摇床的使用方法，向病人及家属详细介绍病房环境，包括每日查房的时间，物品摆放要求，住院后不得擅自离开病房，

32、若有外出须告知主管医师，医生值班室，护士站、洗手间、开水间等具体地方。（4）护士长半小时内到病人床前作自我介绍，并掌握病人的需求，营造温馨病房。外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅 耐心解释 （1）护理人员实行“首问负责制”。（2）主动与病人交谈，消

33、除因住院带来的不良情绪，让病人建立积极的就医心态。（3）对病人提出的问题及时给予详细的解答，对病人的要求努力去完成。病人无小事。外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅 细心观察 （1）护理人员及时主动巡视病房，争取消灭呼叫铃的叫声，细心观察病人病情及心

34、理变化，特殊病人给予心理沟通，解除病人的顾虑。（2）发现问题及时通知医生，适时采取措施，确保病人的安全。外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅主动帮助 （1）主动提供便利，协助病人解决困难。（2）对行动不便及新入院的病人（不了解环境的病人），需做特殊检

35、查的病人，科室抽人陪检。外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅（三）护理规范外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通

36、过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅入院护理外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤

37、艘浅 1 护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。 外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅2 备好床单元。护送至床前, 妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。 外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院

38、临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅3 主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。送第一瓶开水。外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结

39、合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅4 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。 外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕

40、磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅5 如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等 。外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅6 鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院

41、的陌生感或孤独感。 外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅晨间护理外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯

42、实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅1 采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元。 外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑

43、谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅2 腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度)，必要时协助患者翻身拍背, 外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅3 晨间交流：询问夜间睡眠、疼痛、通气等情况，了解肠功能恢复情况，患者活动能力。 外科优质护理惠安医院外科开

44、展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅晚间护理外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制

45、定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅1 整理床单元，必要时予以更换。整理、理顺各种管道，必要的健康宣教。外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅

46、啼尤艘浅2 根据季节开窗通风或紫外线灯管病室消毒，1次/周。外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅饮食护理外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我

47、科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅1 根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。 外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉

48、话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅2 积极主动协助患者打水，肠内营养患者护士做好饮食指导。外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅3 根据病情观察患者进食后的反应。 外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加

49、强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅 排泄护理外科优质护理惠安医院外科开展优质护理服务实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。一、指导思想 深鲁效俄逻屿垢羹奈辨层胚芒淆氰逮咋菇撕磕厩筐膏赞容透尽躯豁屉话搞启也镑级脆哭坚领传岿榜渗禄绑谱巢丰豢袖殊叫掂渗少诀瞬匣算锅啼尤艘浅1 做