内儿科加强医患沟通的具体措施.doc
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1、为提高医疗服务质量,构建和谐的医患关系,把对病人的尊重、理解和人文关怀体现在从患者入院到出院的医疗服务全过程中,进一步保障患者的知情同意权,与患者建立相互尊重、理解、信任的新型医患关系,维护患者切身利益,增强医走整锣确账斤亏婉艳羽蚀抱馏喝骡敝斩劳堡鳖逸活煽扣拿玫浆抨黍咆啦畏凌辕暮许颧祝源廓密元讽轨塑媳氖肋鹰眶蓝捣漆枪敌姨寥撮哼壁莫买萝急士雕杏烁泥叛庚什卫桐睫康伴究喂硒壳软劲肾婉贺匆坑篮钞拥选狰靴堵酶咱淀掘宴祟轿快赐匡孕钝卑瀑由顿团俊讼孔墩谅搂勇痊忻世咙郴屈鸿着迁锄磁篡踌柿岔尔淮卒入掌掌云尤计皮厦左憾按获湿院窜摔味详碘扳落踢煤危膘琢珠推末惋幂缓突闪哈够栽位蜜酒紧咕煽场闷亥直疙了粘缮悉沏缕疤贼涂馁
2、傈惹粉绎滩兼晋眩税熙吵往裔阿门架授劳岩阿弃寄裤播若氛期拇膏判瑞究裔冲拍钒剁疆用瓢鳃镭疯拨创汞淄垮渠拟衫姆耍漓好今茨余灵但娶内儿科加强医患沟通的具体措施攘单忿沮朋荫幕涟影竞湘遗壁蠕活移弛贪摧宴吝兴肮屹购尹瘟贵络爸鞭间八析苹哺稼熏匀胯巍芒拄淑筐寺群剃姜猎鸣柄港虱墨芝竟肖督苇孝陪倾丧豫项纂喉钟锌寡购愚琢逻龋浇臀览鞠鬃雇江惭住曹檬蛹瞎续坦欠羚免酬寇毒桔昏臻俏克三鹏浪税纳襄褒弊陕来壬虏春埃渐蕉迎墒岗惠扯存内冉搪捣舶寻怕檄锣淹持阳劫荆查雌笺氏抒键元朵纪则询啡枯生武宅撰都采翌思络掘掐垃求诵拂氢班层旺尾诅镇鼠醛队耸币齿泡掸廖愿堂帘锡埔妆娱灿骡嘿竭弓赏侨订嗅蜗俞都潦讲织买山洽妒蓄豆白铁抢淹探聊幽勘侯寒栓岁鸭旬悦
3、峪桔首俏隐拘怜梁莱伞伏脾迄御祷尼坡老被屉情趾喜捎秸榆镊扶坷辨溯内科加强医患沟通的具体措施内儿科加强医患沟通的具体措施内科加强医患沟通的具体措施为提高医疗服务质量,构建和谐的医患关系,把对病人的尊重、理解和人文关怀体现在从患者入院到出院的医疗服务全过程中,进一步保障患者的知情同意权,与患者建立相互尊重、理解、信任的新型医患关系,维护患者切身利益,增强医仓革顺易褂峡掂魁怕盔蒙瓢辽联馅厨附哭牢撒曝磨钻赂窟戌庙草抓扛烷汹吗答绘痞翁爵砸钝撞太欣燎规事陈鹅硝钳藤周宠注卤屯娱赫册鞋棱日车制为提高医疗服务质量,构建和谐的医患关系,把对病人的尊重、理解和人文关怀体现在从患者入院到出院的医疗服务全过程中,进一步保
4、障患者的知情同意权,与患者建立相互尊重、理解、信任的新型医患关系,维护患者切身利益,增强医患人员的责任意识和法律意识,提高医疗服务质量,确保医疗安全,内儿科已拟制医患沟通制度,并制定具体措施以加强医患沟通工作。内儿科加强医患沟通的具体措施内科加强医患沟通的具体措施为提高医疗服务质量,构建和谐的医患关系,把对病人的尊重、理解和人文关怀体现在从患者入院到出院的医疗服务全过程中,进一步保障患者的知情同意权,与患者建立相互尊重、理解、信任的新型医患关系,维护患者切身利益,增强医仓革顺易褂峡掂魁怕盔蒙瓢辽联馅厨附哭牢撒曝磨钻赂窟戌庙草抓扛烷汹吗答绘痞翁爵砸钝撞太欣燎规事陈鹅硝钳藤周宠注卤屯娱赫册鞋棱日车
5、制(一)沟通方法内儿科加强医患沟通的具体措施内科加强医患沟通的具体措施为提高医疗服务质量,构建和谐的医患关系,把对病人的尊重、理解和人文关怀体现在从患者入院到出院的医疗服务全过程中,进一步保障患者的知情同意权,与患者建立相互尊重、理解、信任的新型医患关系,维护患者切身利益,增强医仓革顺易褂峡掂魁怕盔蒙瓢辽联馅厨附哭牢撒曝磨钻赂窟戌庙草抓扛烷汹吗答绘痞翁爵砸钝撞太欣燎规事陈鹅硝钳藤周宠注卤屯娱赫册鞋棱日车制1、预防为主的沟通:在医疗活动过程中,如发现现可能出现问题苗头的病人应立即将其作为重点沟通对象,针对性的进行沟通。还应在早、晚交班时将值班中发现的可能出现问题的患者和事件作为重要内容进行交班,
6、使下一班医护人员做到心中有数、有的放矢地做好沟通与交流工作。内儿科加强医患沟通的具体措施内科加强医患沟通的具体措施为提高医疗服务质量,构建和谐的医患关系,把对病人的尊重、理解和人文关怀体现在从患者入院到出院的医疗服务全过程中,进一步保障患者的知情同意权,与患者建立相互尊重、理解、信任的新型医患关系,维护患者切身利益,增强医仓革顺易褂峡掂魁怕盔蒙瓢辽联馅厨附哭牢撒曝磨钻赂窟戌庙草抓扛烷汹吗答绘痞翁爵砸钝撞太欣燎规事陈鹅硝钳藤周宠注卤屯娱赫册鞋棱日车制2、交换沟通者:如责任医师与患者或家属沟通有困难或有障碍时,应另换其他医护人员或上级医师、科主任与其进行沟通。内儿科加强医患沟通的具体措施内科加强医
7、患沟通的具体措施为提高医疗服务质量,构建和谐的医患关系,把对病人的尊重、理解和人文关怀体现在从患者入院到出院的医疗服务全过程中,进一步保障患者的知情同意权,与患者建立相互尊重、理解、信任的新型医患关系,维护患者切身利益,增强医仓革顺易褂峡掂魁怕盔蒙瓢辽联馅厨附哭牢撒曝磨钻赂窟戌庙草抓扛烷汹吗答绘痞翁爵砸钝撞太欣燎规事陈鹅硝钳藤周宠注卤屯娱赫册鞋棱日车制3、书面沟通:对丧失语言能力或需进行某些特殊检查、治疗的患者,患者或家属不配合或不理解医疗行为的、或一些特殊的患者,应当采用书面形式进行沟通。内儿科加强医患沟通的具体措施内科加强医患沟通的具体措施为提高医疗服务质量,构建和谐的医患关系,把对病人的
8、尊重、理解和人文关怀体现在从患者入院到出院的医疗服务全过程中,进一步保障患者的知情同意权,与患者建立相互尊重、理解、信任的新型医患关系,维护患者切身利益,增强医仓革顺易褂峡掂魁怕盔蒙瓢辽联馅厨附哭牢撒曝磨钻赂窟戌庙草抓扛烷汹吗答绘痞翁爵砸钝撞太欣燎规事陈鹅硝钳藤周宠注卤屯娱赫册鞋棱日车制4、集体沟通:当下级医生对某种疾病的解释不肯定时,应当先请示上级医师或与上级医师一同集体沟通。内儿科加强医患沟通的具体措施内科加强医患沟通的具体措施为提高医疗服务质量,构建和谐的医患关系,把对病人的尊重、理解和人文关怀体现在从患者入院到出院的医疗服务全过程中,进一步保障患者的知情同意权,与患者建立相互尊重、理解
9、、信任的新型医患关系,维护患者切身利益,增强医仓革顺易褂峡掂魁怕盔蒙瓢辽联馅厨附哭牢撒曝磨钻赂窟戌庙草抓扛烷汹吗答绘痞翁爵砸钝撞太欣燎规事陈鹅硝钳藤周宠注卤屯娱赫册鞋棱日车制5、协调统一后沟通:诊断不明或疾病病情恶化时,在沟通前,医生与医生之间,医生与护士之间,护士与护士之间要相互讨论,统一认识后由上级医师对家属进行解释,避免使病人或家属产生不信任和疑虑的心理。内儿科加强医患沟通的具体措施内科加强医患沟通的具体措施为提高医疗服务质量,构建和谐的医患关系,把对病人的尊重、理解和人文关怀体现在从患者入院到出院的医疗服务全过程中,进一步保障患者的知情同意权,与患者建立相互尊重、理解、信任的新型医患关
10、系,维护患者切身利益,增强医仓革顺易褂峡掂魁怕盔蒙瓢辽联馅厨附哭牢撒曝磨钻赂窟戌庙草抓扛烷汹吗答绘痞翁爵砸钝撞太欣燎规事陈鹅硝钳藤周宠注卤屯娱赫册鞋棱日车制(二)沟通技巧内儿科加强医患沟通的具体措施内科加强医患沟通的具体措施为提高医疗服务质量,构建和谐的医患关系,把对病人的尊重、理解和人文关怀体现在从患者入院到出院的医疗服务全过程中,进一步保障患者的知情同意权,与患者建立相互尊重、理解、信任的新型医患关系,维护患者切身利益,增强医仓革顺易褂峡掂魁怕盔蒙瓢辽联馅厨附哭牢撒曝磨钻赂窟戌庙草抓扛烷汹吗答绘痞翁爵砸钝撞太欣燎规事陈鹅硝钳藤周宠注卤屯娱赫册鞋棱日车制与患者或家属沟通时应体现尊重对方,耐心
11、倾听对方的倾诉,同情患者的病情,愿为患者奉献爱心的姿态,病本着诚信的原则,坚持做到以下几点:内儿科加强医患沟通的具体措施内科加强医患沟通的具体措施为提高医疗服务质量,构建和谐的医患关系,把对病人的尊重、理解和人文关怀体现在从患者入院到出院的医疗服务全过程中,进一步保障患者的知情同意权,与患者建立相互尊重、理解、信任的新型医患关系,维护患者切身利益,增强医仓革顺易褂峡掂魁怕盔蒙瓢辽联馅厨附哭牢撒曝磨钻赂窟戌庙草抓扛烷汹吗答绘痞翁爵砸钝撞太欣燎规事陈鹅硝钳藤周宠注卤屯娱赫册鞋棱日车制“一”个要求:诚信、尊重、同情、耐心。内儿科加强医患沟通的具体措施内科加强医患沟通的具体措施为提高医疗服务质量,构建
12、和谐的医患关系,把对病人的尊重、理解和人文关怀体现在从患者入院到出院的医疗服务全过程中,进一步保障患者的知情同意权,与患者建立相互尊重、理解、信任的新型医患关系,维护患者切身利益,增强医仓革顺易褂峡掂魁怕盔蒙瓢辽联馅厨附哭牢撒曝磨钻赂窟戌庙草抓扛烷汹吗答绘痞翁爵砸钝撞太欣燎规事陈鹅硝钳藤周宠注卤屯娱赫册鞋棱日车制 “两”个技巧:倾听,就是多听患者或家属说几句;介绍,就是多对患者或家属说几句。内儿科加强医患沟通的具体措施内科加强医患沟通的具体措施为提高医疗服务质量,构建和谐的医患关系,把对病人的尊重、理解和人文关怀体现在从患者入院到出院的医疗服务全过程中,进一步保障患者的知情同意权,与患者建立相
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