点读笔后续服务项目解决方案.doc

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1、一、 当今社会不是8小时的课堂学习，而是8小时的课外学习，养成良好的课外学习习惯是除了松弛我们的学业压力，还可以开拓视野，锻炼多方面的才能，见多才能识广。我们千万不可小参与课外学习,日积月累可以得到丰富的知识。课外学习虽然多,却与学业互有帮助和促进。处理好两者关系，可把成绩提高到最顶端。从为了扩大小太阳点读笔的价值，让小朋友学到更多的课外知识二、 原理1.1 用到的材料魔术贴、格式转换器、致家长的一封信、无声图书：中小学生教材主要是语文，数学，英语；课外学习资料：一、儿童故事 1 东周列国志故事2 红楼梦故事3 三国演义故事4 西游记故事5 水浒传故事6 聊斋志异故事7 成语故事精选8 智慧故

2、事精选9 神话故事精选10 思想家故事精选11 政治家故事精选12 科学家故事精选13 探险家故事精选14 体育明星故事精选15 艺术家故事精选16 文学家故事精选17 企业家故事精选18 军事家故事精选19 三毛流浪记二、文学名著20 三寄小读者21 稻草人22 宝葫芦的秘密23 小布头奇遇记24 小兵张嘎25 小英雄雨来26 今年你七岁27 荒漠奇踪28 郑渊洁童话选29 在你和我之间30 我要做好孩子31 草房子32 第三军团33 巫师的沉船34 飞翔的声音35 一千零一夜36 伊索寓言37 克雷洛夫寓言38 格林童话39 安徒生童话40 普希金童话诗集41 王尔德童话42 豪夫童话43

3、 埃梅童话44 宫泽贤治童话45 列那狐的故事46 鲁滨逊漂流记47 金银岛48 月亮宝石49 荒野的呼唤50 丛林故事51 海底两万里凡尔纳科幻小说选52 魔法师的帽子53 爱丽司漫游奇境54 吹牛大王历险记55 星王子56 骑鹅旅行记57 木偶奇偶记58 汤姆索亚历险记59 铁木尔和他的伙伴们60 淘气包艾米尔61 捣蛋鬼日记62 好兵帅克63 窗边的小豆豆64 假如给我三天光明65 名人传1.2 操作方法a. 找语音1 针对无声图书找到该书的语音，可以是DVD的碟片放出来，也可以是MP3或者是视频的形式放出来。2 在百度，Google，语音图书网：http:/www.a-b. 录语音1

4、把已经找到的语音放出来，把语音录到魔术贴里面（注意：要对应好魔术贴里面的编号）。建议使用段录（一段段的录音）2 把DVD里面的语音文件利用格式工厂软件转换成WAV格式，让文件名改成对应魔术贴里面的标号名称。举例：现在有一张魔术贴REC001，Unit1.mp3是小学一年级英语的第一单元的语音文件。Unit1.mp3 Unit1.wav REC001.wav例：1） 找到一首.MP3格式或者视频的文件2） 打开格式工厂改名后 3） 将转换好的语音拷贝到点读笔Record文件夹里面4） 将家的味道.wva改成REC001.wva然后就可以点读5） 如果是视频的话也是一样的道理c. 存语音把语音录好

5、之后可能点读笔里面存放不了所有的语音，又因为我们在给消费者借书的时候是一本一本的，加上小学的语数外的语音大概要占到4 G左右的内存。我们这时候就要把魔术贴里面语音全部放到电脑里面，要哪一个我们就把他拿出来。三、 产出比情况1.1. 标配产品销售价格建议在零售价上下10%-20%浮动1.2. 单笔销售建议售价在3504501.3. 售后服务费用（1）时间价格书籍数量服务地点服务凭证3个月31825本宣传单上面所有产品销售点保修卡+借书卡6个月91845本12个月128060本（2）售后服务费用 时间价格书籍数量服务地点服务凭证12个月80850本宣传单上面所有产品销售点保修卡+借书卡四、 终端形

6、象调整1. 专柜调整：用一个专柜专门放课外图书2. 专卖店调整：在专卖店里腾出一个角落放一个圆专柜，最好是放在收银台附近3. 配置借书卡：凭个人身份证办借书卡，或者凭保修卡上面的电话号码办借书卡，借书卡材料建议用银卡卡的材料，或者是胶材料五、 市场扩展1. 促销推广：主要是以在户外拉帐篷做体验式宣传1) 公司原配物料协助代理商在终端市场推广2) 节日活动，店庆活动折扣销售3) 由代理商在当地市场选择一款适合点读笔的促销产品2. 宣传推广1） 以所有的销售网点为核心，每一个点找一个最醒目的地方做出我们的宣传形象。包括KT版、海报、导购员介绍、易拉宝、门面广告2） 内容主要是以推广产品价值，让消费

7、者清楚的了解产品延续的作用3. 校园推广：产品里面要有一张致家长的一封信，见致家长的一封信1） 在幼儿园，早教机构门口或者里面派宣传单张2） 宣传单张有老师直接给到家长3） 直接到小朋友家里去帮助家长教会小朋友如何使用点读笔，最终达成成交。六、 市场维护1. 做一份详细的消费者信息表1） 具体包括：小朋友姓名、家长电话、家庭地址、年龄、性别、服务类别、小朋友性格2. 定期给消费者回访1）分阶段回访：时间回访人回访情况回访销售产品回访结果回访总结3个月.3年小太阳具体了解小朋友对产品的熟悉情况针对小朋友现有的需要，向家长介绍最新的产品以前购买的产品用的怎么样，推出了什么新的产品分析消费者家里的经济情况，对下一次回访作好记录3. 针对特殊情况的消费者（主要是针对大客户）1）维护好大客户的客情，保持七、 服务项目1. 服务内容：1） 免费对后续图书和中小学生教材做有声图书借阅2） 产品的售后服务3） 零件调换（发除了光学摄像头）：代理商可以从公司进一批产品零件。2. 服务时间：1）根据消费者选择的服务时间来定3. 服务对象：1）凭借书卡+保修卡，如果有可以最好是要凭身份证4. 服务地点：1）所有服务网点