沐足技师规章制度.doc
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1、沐足技师规章制度沐足技师规章制度 篇一: 足浴技师规章制度 新美龙技师规章制度 第一章 总则 1、本制度适用于新美龙所有技师 2、本制度最终解释、修改权属本会所管理当局 3、本制度依据中华人民共和国劳动法结合足浴行业规律制定 4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公 开的原则进行 第二章 考勤 1、技师上班分早、晚班,留牌值班人员不得未经主管允许私自离开, 否则按早退处理。 2、技师7点必须点到,凡点到不在者,作迟到、早退处理。 3、技师上班迟到、早退1-10分钟罚款50元,一小时以上作旷工半 天处理。 4、技师不可无故旷工,旷工半天罚款100元,旷工1天买全天钟(无 提成
2、),连续旷工3天或一个月累计旷工3天作自动离职处理;并且凡有旷工行为者,一律推迟发放工资(以旷工1天推迟3天计算)。 5、技师正式上班后,每月有3天公休,出勤不满月的按每满10天可 公休1天的方法计算,原则上不准连休,如有特殊情况必须向主管人员提前申请。 6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并 经公司核实,特殊情况(意外事件)才能请事假,必须经主管批 准后方可生效,半天以内由主管批准,1天以上由经理批准,请假2天以上当月工资延迟相应的天数发放。 第三章 日常行为管理 1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌;上班必须穿工衣、戴 工牌,化淡妆,不能留指甲,戴戒指和手链,男技
3、师不能留长发(见五官为标准)等饰品上钟,违者处以5-10元罚款。 2、技师要礼貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主动热情问候, 不能在营业区奔跑、大声喧哗,更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非,违者除书面检讨外以及处以0-50元罚款。 3、技师不得有以下行为: (1)组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工; (2)打人、骂人、打架、聚众斗殴; (3)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物; (4)制造、传播谣言给公司、他人造成名誉、经济损失; (5)拉帮结派,搞小团伙; (6)违反国家法律。 有以上行为者将处以200-400元罚款外还将立即解雇,重者交由公安机关处理,解雇时扣除所有工资。
4、 5、必须遵守“先服从,后上诉”的原则,不得以任何理由拒绝或顶 撞上司工作安排,违者处以50-200元罚款;情节严重者除罚款外还将立即解雇, 10、与其它部门同事要团结和睦、必须密切配合,不得有争吵、打骂 行为;必须服从上司的工作安排,否则除书面检讨外并处以 20-100元罚款。 1 1技师在当班时间内,有事需要临时出去一会的(30分钟内),一定要向管理人员提出申请,经同意后才能出去,否则作擅自离岗处理,并予以处罚款20元/次。如超出规定时间按迟到双倍处罚 1 2技师要工装整洁、上岗戴牌、微笑服务、违者罚款10元。 1 3技师被客人投诉技术不合格和服务态度不好,轻者批评,重者 罚款处理(屡教不
5、改者开除处理) 1 4.无论点钟排钟,如客人没在十五分钟之前强烈要求退钟,此钟该 技师必须服务到钟(不能挑选客人: 如受力等) 1 5所有技师禁止向客人透露服务员及技师个人私事,如: 结婚、 离婚、对象、子女等及一些尖锐问题,发现一次处200元罚款。 16技师无论何原因打架处200元罚款,情节严重的开除处理。 1 7. 遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝,严重情况应及时向上级汇 报,但不得与客人争吵或辱骂客人,违者罚款100元 1 8. 客人要求更换技师,技师必须及时告知当班部长或钟房(收银), 经批准后礼貌的离开。如因态度不悦者,引起客人投诉的罚款 100元;技师不得在技师房评论客人是非,影响
6、其它技师上钟情绪,违者罚款100元 1 9. 技师之间不得相互介绍点钟(可以帮客人提前预约技师),如由 此出现的假点钟,将按排钟处理,并且对介绍双方罚款100元。 20、所有员工必须遵守“先服从,后上诉”的原则,不得以任何理由 拒绝或顶撞上司工作安排,违者处以50-200元罚款;情节严重者除罚款外做开除处理. 2 1. 所有技师被客人投诉技术和服务态度达到两次者,公司给予警 告,如达到三次者师傅和该技师并罚,该技师需停牌培训,直到合格。 2 2.员工在未经管理人员同意,私自拿公司物品(如水果.矿泉水等) 者,罚款20-50元 2 3. 上钟时间在客房接听电话(需经客人同意),接听电话必须在房
7、门外,时间不得超过两分钟。(注: 进客房后,手机必须调为震动,以防铃声打扰客人休息) 2 4.技师在上钟时不允许看电视,不能技师与技师之间聊和服务无关 的事情。不能吃东西,除客人允许之外。 2 5. 触犯规章制度拒不承认错误,对处罚拒不签字,态度蛮横者予以 双倍罚款。 如有未尽事项,另以上面文件形式公布,望各位同仁严格遵守。 办公示 部门经理签字 生效日期 年 月 日 篇二: 最全面的沐足技师规章制度 最全面的沐足技师规章制度 为了使技师部管理更加完善,让大家有个合理化的工作环境,特制定如下处罚制度, 请大家自觉严格遵守: 1、准时上下班,迟到、早退者严格执行。 5分钟内打尾牌,超过5分钟按买
8、钟计算。 2、上班化淡妆,不带饰品,不留长指甲、指甲油、口气清新。 10分 3、发型标准: 干净整洁,不准梳奇怪发式。 10分 4、工作时间穿统一工作服,左胸前佩带工牌,工作服整洁。 10分 5、不上点钟、挑客、私自退钟、不加钟或导致客人不消费,技师买全单。 100-300分 6、工作时与客人发生: 搂抱、亲密、甚至更过激等行为。 100-500分 7、做好本职工作,防止客人投诉,不欺骗客人,要有始有终服务。 50-100分 8、工作时保持卫生环境,修脚结束之后,不得将脚皮、指甲等散落地面。 10-20分 9、不违章操作,不擅自动用设施设备、损坏公物。 负责赔偿 10 、维护公司形象,不得做有
9、损公司形象的事,不得泄露公司的营业秘密。 50分 1 1、在服务过程中,不得多做少开单和贪污行为,做出处罚,并解雇。 50-100分 1 2、服从公司颁布的各项政策,如有问题可反映解决,不得挑拨劳资关系。 严重处罚 1 3、遇见客人、同事和公司领导须问好,不得在客人面前大声说话或争执。 20-50分 1 4、同事之间需互相帮助、爱护、团结, 不得挑拨离间,如有发现将处罚 20-50分 1 5、技师须服从管理,不得顶撞、侮辱、威胁管理人员。 50-200分 1 6、不得在上钟时看电视或与别的足疗技师聊天或吃口香糖。 10-30分 1 7、不准上客用洗手间 20分 1 8、不准使用客用物品和饮品之
10、类 20-50分 1 9、不准将公司物品带出公司外 50-200分 20、没经管理人员允许,少钟达到5分钟以上遭投诉 每分钟一分处罚 2 1、 请假需当事人书面申请,不能代请假、电话申请、或不请示领导。 事假处理 2 2、技师部每天点到及例会必须保持安静及举手应到。 10分 2 3、技师房卫生干净整洁,用餐要在指定位臵,用餐完毕须自行清理台面,不得乱扔垃 圾,餐具要放回原位。 10分 2 4、 不得用饮用水洗手或做其他非饮用用途。 20分 2 5、 不得在墙上、门上乱写乱画,不得涂改损坏任何文件。 10分 2 6、不得在技师房、钟房、办公室、营业区等公共场所喧哗吵闹。 20分 2 7、上钟时间
11、在客房接听电话(需经客人同意)为一次并且一分钟处理好事情。 10分 2 8、见到客人及领导与自己距离1-2米内停步面带微笑问好。 10分 2 9、上钟时,不得私自出客房,如因工作原因需外出,必须得到客人同意方可。 10分 30、技师因服务态度、状态不好被退钟或投诉。 50-100分 3 1、技师在上钟时应主动带领或指引所服务的客人去洗手间,不能因疏忽而导致客人找 不到房间。 10分 3 2、钟房通知技师上钟后3分钟内技师必须到达客房起钟。 20分 3 3、 因技师服务不好或技术原因造成客人不愿买单,则由该技师负责买单。 3 4、为公平起见,技师不得为客人推荐关系好的技师。 20分 3 5、技师
12、上钟不得熄灯作业,房间最少留一盏灯。 50-100分 3 6、服务完毕帮客人摆好鞋子,收起所有物品放到指定位臵,并且告知带好随身物品, 退出房间时要跟客人礼貌打招呼。 10分 3 7、积极参加公司安排的培训,提高专业技能,如有不执行的处罚 50分 3 8、同事之间不得互相攻击或背后闲言闲语,说他人是非。 30-50分 3 9、禁止向客人索取小费,买单所剩余额不得私自据为己有。 50-100分 40、不得私自用优惠券或贵宾卡帮客人买单。 50-100分 4 1、技师没经批准离开技师房或公司、倒牌或没在批准时间内到岗位,造成上钟呼叫不 到人5分钟以上者(由此造成客人不消费离开赔单) 买一个钟 4
13、2、不得在公司范围内打架斗殴、威胁恐吓他人、聚众赌博、偷窃他人财物等不法行为, 一经发现将严肃处罚,情节严重者将送交公安机关处理。 100-500分 4 3、技师请病假需有区级以上医院证明、电脑打印凭证,否则按事假买钟处理。 4 4、由于是特殊服务行业,周末和节假日所有员工不休假(特殊情况除外)。 4 5、请事假为每天肆个钟,旷工为每天伍个钟,但连续旷工三天者为自动离职。 4 6、本制度自201X年5月11日开始执行 。 没有规矩不成方圆,只有管理到位的公司,前途才是光明的,请各位技师自觉遵守各 项规章制度,认真工作,实现自己的价值观和人生观,谢谢! 总监: 经理: 201X 年 月 日 20
14、1X年 月 日 篇三: 足浴技师规章制度 足浴技师规章制度 第一章 总则 1、本制度适用于中心所有技师 2、本制度最终解释、修改权属本中心管理当局 3、本制度依据中华人民共和国劳动法结合足浴行业规律制定 4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公 开的原则进行 第二章 考勤 1、技师上班分早、晚班,留牌值班人员不得未经主管允许私自离开, 否则按早退处理。 2、技师上下班必须点到,凡点到不在者,作迟到、早退处理。 3、技师上班迟到、早退1-10分钟罚款10元, 10-30分钟罚款20元, 30-60分钟罚款30元,1小时以上罚款50元,2小时以上作旷工半天处理,3小时以上作旷工
15、1天处理。 4、技师不可无故旷工,旷工半天罚款100元,旷工1天罚款200元, 连续旷工3天或一个月累计旷工3天作自动离职处理;并且凡有旷工行为者,一律推迟发放工资(以旷工1天推迟3天计算)。 5、技师正式上班后,每月有3天公休,出勤不满月的按每满10天可 公休1天的方法计算,原则上不准连休,如有特殊情况必须向主管人员提前申请,每月底要提前申请下月的公休(新入职有保底的技师每月初正常休假外,必须达到满勤,否则不予计算保底,病假除外)。 6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并 经公司核实,特殊情况(意外事件)才能请事假,必须经主管批准后方可生效,半天以内由主管批准,1天以上
16、由经理批准,请假2天以上当月工资延迟相应的天数发放。 第三章 日常行为要求 1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌;上班必须穿工衣、戴 工牌,化淡妆,不能留指甲,戴戒指和手链等饰品上钟,违者处以5-10元罚款。 2、技师要礼貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主动热情问候, 不能在营业区奔跑、大声喧哗,更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非,违者除书面检讨外不处以及0-50元罚款。 3、技师不得有以下行为: (1)组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工我; (2)打人、骂人、打架、聚众斗殴; (3)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物; (4)制造、传播谣言给公司、他人造成名誉、经济损失
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