管理学问题分析360与腾讯的战争.ppt
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1、360与腾讯的战争,免费商业模式的盈利奥秘,哪种动物最讨厌圆形?,故事从今年春节开始,1、腾讯强推QQ医生,2010年1月春节期间。腾讯在二三线城市强推其“QQ医生”软件。“QQ医生”具有查杀病毒、保护系统等功能,这些功能和360安全卫士非常相似。同时,腾讯借鉴了之前360与卡巴斯基联合推广的方式,以赠送半年诺顿杀毒软件的“礼包”引诱用户安装“QQ医生”。360大概是从这个时候意识到腾讯要来动自己的地盘,虽然QQ一直是国内最大的客户端软件,但当时已经位居第二的360已经让腾讯有了几分担忧。,2、QQ疑似扫描用户硬盘,2010年5月25日。有网友在其博客称腾讯QQ官方客户端会扫描用户的硬盘,并通
2、过大量的截图来证明自己的观点。没有证据显示这是360操控的行为,但可以肯定的是,360在9月推出的“360隐私保护器”与这位网友的发现有关,不管是360在幕后操作,还是从这里得到了线索(把柄)。,3、QQ管家开始威胁到360,2010年5月31日。腾讯将QQ医生升级至4.0版本,并更名为“QQ电脑管家。,4、狗日的腾讯,2010年7月24日。计算机世界刊发了封面文章狗日的腾讯,文章描述腾讯经常抄袭他人的创意,扼杀创业公司,是中国互联网的全民公敌。这篇文章引起了业界的共鸣与强烈的反响。,“有什么业务是腾讯不做的吗?”,美团网CEO王兴的语气中难掩郁闷。7月9日,腾讯QQ团购网上线,这让王兴如闻惊
3、雷,也如坐针毡。从2003年回国到现在,王兴先后创办了校内、海内、饭否和美团4个网站,而美团网被他视为“最靠谱”的一次创业。3月初上线的美团网是国内第一家团购网站,创立仅仅4个月,美团网已经能够盈亏平衡。就在这时候,一直悄无声息的腾讯杀了进来,这让王兴完全猝不及防,也让处于草创时期的数百家团购网站倒吸了一口凉气。谁也不知道,这一次,这个“企鹅仔”将是搅局者、掠食者,还是终结者。,别让腾讯盯上,“从QQ游戏平台上线那天起,联众的失败就已经注定了。”联众是中国最早做游戏平台的公司,一度占有在线棋牌游戏市场85%以上的市场份额,在新浪、搜狐等门户网站亏损缠身的时候,联众是最早实现赢利的中国互联网企业
4、,一时风光无两。2003年8月,腾讯QQ游戏第一个公开测试版本正式发布。鲍岳桥发现,从平台到游戏设计,QQ游戏完全是联众游戏的翻版。2004年9月,QQ游戏平台将联众赶下了中国第一休闲游戏门户的宝座。而在此之后,联众的业绩一路下滑,出售、转型,经历了一系列风波后,联众在中国网络游戏市场份额已不足1%。依托QQ游戏平台,腾讯终于在2009年第二季度超越盛大,坐上了中国网络游戏领域的头把交椅。,一直在模仿,从未被起诉,腾讯QQICQ腾讯TMMSNQQ游戏大厅联众QQ对战平台浩方对战平台QQ团队语音UCTalkQQ堂泡泡堂QQ音速O2JAMQQ三国冒险岛QQ飞车跑跑卡丁车穿越火线CS腾讯拍拍淘宝腾讯
5、搜搜谷歌、百度搜索等财付通支付宝腾讯TTMaxthon、世界之窗等QQ邮箱网易邮箱等,QQ直播PPLive等QQ医生360QQ旋风迅雷QQ拼音输入法搜狗输入法QQ手机浏览器UCweb搜搜问问百度知道搜吧百度贴吧QQ音乐百度MP3/酷狗QQ播客土豆、优酷等QQ交友中心亚洲交友中心QQ炫舞劲舞团腾讯滔滔、微博Twitter、新浪微博QQ团购Groupon等,这就是腾讯,中国第一、全球第三大互联网公司,一家全球罕见的互联网全业务公司,即时通讯、门户、游戏、电子商务、搜索等等无所不做。它总是默默地布局、悄无声息地出现在你的背后;它总是在最恰当的时候出来搅局,让同业者心神不定。而一旦时机成熟,它就会毫不
6、留情地划走自己的那块蛋糕,有时它甚至会成为终结者,霸占整个市场。,5、腾讯强推QQ电脑管家,2010年9月22日。腾讯强推“QQ电脑管家”,众多QQ用户发现,其“QQ软件管理”、“QQ医生”被自动升级为“QQ电脑管家”,安装过程中未出现任何提示。对于360来说,这一招伤害了它极大的利益。因为“QQ电脑管家”与360安全卫士的功能非常类似,腾讯对其数亿用户强推“QQ电脑管家”,必然会受到360的反击。,6、360推出隐私保护器,2010年9月27日。好像事先已经准备好的一样,在腾讯强推“QQ电脑管家”5天后,360发布了“隐私保护器”,这款软件能监视QQ的一举一动,告知用户QQ正在扫描你的硬盘,
7、查看你的隐私。当然,腾讯随即否认侵犯用户隐私。有网友发现,360所谓的“隐私保护器”其实就是一个“抹黑”QQ的工具,因为只要将任意文件改名为“QQ.exe”,隐私保护器就会去监视这个“QQ.exe”的一举一动。360隐私保护器只是告诉了用户QQ在侵犯用户的隐私,但并没有给出解决方法,7、360推出扣扣保镖,2010年10月29日。360推出蓄谋已久的“扣扣保镖”。据360介绍,这款软件能保护用户的隐私,并能给QQ加速。,所谓给QQ加速,就是卸载哪些QQ附带的功能,比如QQ弹窗、QQ广告、QQ音乐、QQ宠物、QQ秀。这些操作不是扣扣保镖自行操作的,而是需要用户自己来选择。显然,被360“加速掉”
8、的这些组件,都是腾讯腾讯重要的盈利和推广渠道,腾讯显然不会就此罢休。,8、口水战到达高峰,2010年11月初。双方进入了持续的口水战。360在隐私方面做文章,而腾讯则表示扣扣保镖是非法外挂,是侵权产品。双方分别将对方告上了法庭。在不久前,发生了一件有趣的事情。据法制晚报10月18日报道:在央视一档节目录制现场,360公司与腾讯公司以“腾讯到底有没有侵犯隐私”、“360有没有权利监管”等话题展开讨论,360公司方面总裁齐向东以及两位一条战线上的法易网律师团成员组成辩论团,与腾讯方面的辩论对手直接论证,而腾讯副总裁郑全战则坐在台下没有上台,坐在他身边的则是目前也在“讨伐”360公司的金山公司人士。
9、而在台下,现场主要以双方公司员工为主。节目录制的后半段,双方公司员工已经按捺不住,互相攻击起来,腾讯公司员工多次搬出历史谩骂360公司“流氓”,而360公司员工也毫不示弱,直骂腾讯公司高层“缩头乌龟”不敢上台。,9、腾讯挟用户以卸360,2010年11月3日晚。大战爆发。腾讯使出了一招绝招,使用弹窗、门户头条等方式来给用户广播“致广大QQ用户的一封信”,腾讯写道:当您看到这封信的时候,我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前,我们决定将在装有360软件的电脑上停止 运行QQ软件。我们深知这样会给您造成一定的不便,我们诚恳地向您致歉。同时也把作出这一决定
10、的原因写在下面,盼望得到您的理解和支持。腾讯企图挟持用户,来置360于死地。这时,有网民质疑:腾讯不是声称不扫描用户的硬盘吗,怎么知道用户安装了360?(实际上腾讯后来是承认扫描的,措辞是“为了用户的软件升级”)。,微软中国:我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在腾讯停止对360进行外拦截侵犯和恶意诋毁之前,我们决定将在装有QQ软件的电脑上停止启动Windows.您可以选择卸载QQ或者删除Windows!,我们不会让用户的桌面成为战场!凤姐:我刚刚做出了一个非常艰难的决定。在腾讯停止对360进行外拦截侵犯和恶意诋毁之前,我决定到QQ总部裸奔,建议QQ员工尽快做好防范措施,或者选择离开QQ。蒙牛:
11、我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。如果监测到用户胃里有伊利牛奶,将自动释放三聚氰胺。诺基亚:我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。如果探测到10米范围内有iPhone,将启动自爆程序,毁灭10米内一切物体;奔驰:我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。如果检测到用户曾经驾驶过宝马,将自动弹出所有的安全气囊,彻底保护驾驶员的安全;,10、360推出Web QQ客户端,2010年11月3日晚。周鸿祎显然是久经沙场的将军,他不可能想不到腾讯会使出前面的“绝招”。于是360迅速推出了“Web QQ客户端“。这款客户端其实是一个浏览器外壳,用户启动程序后会自动打开 http:/。360企图用Web QQ的方式来对
12、付腾讯来自客户端的封杀。,11、腾讯关闭Web QQ,2010年11月3日晚。显然,Web QQ客户端这一招是不会凑效的。因为Web QQ的服务器在腾讯那里。360再怎么做,腾讯都可以让用户不能登录。在360推出Web QQ客户端后,腾讯关闭了Web QQ,并将页面转跳到“致广大QQ用户的一封信”。,12、360扣扣保镖下线,2010年11月3日晚。在没有任何预告、官方新闻的情况下,360将“扣扣保镖”撤出了的首页,并关闭了该产品的介绍页面。现在,用户无法在360网站上找到扣扣保镖。对于扣扣保镖下线,360大可以说是为了QQ用户着想,让他们可以重新登录QQ,360不是想和腾讯战斗,而是为用户的
13、利益而战。这样,360可以再次站在道德制高点。事实上,360已经站在道德的制高点了,腾讯今天晚上还去新浪微博开了官方帐号,引来的是一堆批评,没有多少人支持它。,13、360继续公关战,2010年11月3日晚。在扣扣保镖下线后,360发了一篇公关稿:反抗QQ霸权,需要你的力量360致网民的紧急求助信,呼吁用户抵制QQ,请求用户3天内不登录QQ抗议腾讯不尊重用户的行为。,14、腾讯提出和解,2010年11月3日晚。腾讯发布和解条件:360必须在所有客户端完成对扣扣保镖及隐私保护期的卸载,立即停止并承诺不再“拦截”腾讯的程序,并公开道歉赔偿损失。腾讯要求360撤下隐私保护器的用意何在?是否间接承认Q
14、Q侵犯用户隐私?,15、五家公司联手反360,11月5日下午消息,今日“金山、搜狗、可牛、傲游、百度联手宣布不将不兼容360”发布会后,出现了颇有戏剧性的一幕,在发布会接近散场时,搜狐CEO张朝阳突然在其微博表示,搜狗没有参与360不兼容的计划。,360还没发大招,单打独斗并不好玩,群殴才有激情。腾讯和360从来不缺仇家,当他们开始打架,肯定会有人进来参与群殴。盛大游戏在9月30日发布公告:我们提醒您在输入账户密码、付费充值、以及进行私密对话时,请先关闭qq,以保证个人信息安全。迅雷CEO邹胜龙表示:我们支持安全厂商推出隐私保护这项功能和服务;同时,保护隐私功能的推出也有利于行业的规范。,张朝
15、阳:抄袭和垄断已成为中国互联网产业发展最大的问题,当年微软模仿苹果发明的鼠标,被判罚数亿美元;当今的facebook创业时期Mark Zukenberg听了他同学的一个建立哈佛校园联系网络的想法而有剽窃嫌疑,被判付给他同学六千五百万美元。“当年AT&T因垄断被美国司法部大卸八块儿;微软操作系统的垄断被公众和司法严密地监视着,不得限制windows上任何与微软竞争性产品的存在。正因为美国司法的独立公正成熟才使得美国的高科技产业60年来创新不断,生机勃勃,领导全球,也使得其国防工业傲视全球,成就了美帝国的霸业。”“反观中国,二流的司法只能产生二流的产业,具体地讲,以抄袭和垄断为立公司之本的腾讯将这
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