微信支付 [自动保存的] 2.ppt

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1、WHAT,微信到底是个啥,微信,腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序,微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费语音短信、视频、图片和文字,微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过摇一摇、搜索号码、附近的人、扫二维码方式添加好友和关注公众平台,2011.1.21 微信发布,2011.5.10 2.0版本加入语音功能,2011.10.1 3.0版本加入摇一摇及漂流瓶功能,2011年底 3.5版本 加入二维码扫描功能,2013.8.5 5.0版本游戏中心、微信支付功能推出,截止 2013第四季度 月活跃用户达到3.55亿,腾讯

2、 Tencent,腾讯控股有限公司（腾讯）是一家民营IT企业，成立于1998年11月29日，总部位于中国广东深圳，是中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多，最广的互联网企业之一。腾讯公司在深圳注册，董事会主席兼首席执行官是马化腾，其主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。2013年“BrandZ全球最具价值品牌百强榜”腾讯品牌价值排名第21名，超越第31名的Facebook。,张小龙 Allen Zhang 创始人,1969年12月生于湖南，Foxmail创始人，微信创始人，腾讯公司高级副总裁。,毕业于华中科技大学电信系，分别获得学士、硕士学位。曾开发Foxm

3、ail，加盟腾讯公司后开发腾讯微信被誉为“微信之父”。,崇尚技术的他是天生的完美主义，产品不断更新迭代，用户体验一次次接近极致。他把一款互联网产品打造得老少咸宜。他信奉简单就是美，他崇尚颠覆性思维。,Foxmail：邮件客户端软件，是中国最著名的软件产品之一，中文版使用人数超过400万，英文版的用户遍布20多个国家，列名“十大国产软件”。,WHY,为什么微信会如此的流行？,微信流行的秘密:技术,微信的附着力，语音及LBS查找附近人，二维码，这些功能背后所隐藏的技术都是近几年稳定并流行起来。这些技术的成熟，让这些功能能够更稳定更成熟地展现在用户面前。让用户用起来的时候更爽。而智能机的爆发，pus

4、h机制，后台运行，让这些功能可以更稳定更人性化地应用在移动终端上。这也是为什么微信出现后，会挤压运营商的短信生存空间,微信流行的秘密:社会,Kik，whats app这些产品的出现，让语音功能逐渐为社会所知，大家对其有一定的心理接受程度。而陌陌，line，bump的出现，让LBS逐渐应用到互联网产品上。这些产品对社会环境产生了一定的影响的同时为微信的出生创造了一个温室，让微信不会摸着石头过河。有着这些产品做先锋，社会环境也会发生变化，不会抗拒这些产品的出现。,LBS基于位置的服务，是指通过电信移动运营商的无线电通讯网络或外部定位方式，获取移动终端用户的位置信息。,微信流行的秘密:用户,近年来，

5、思想的开放，互联网的高速发展，让用户不再惧怕与陌生人进入自己的真实生活中。生活的压力，人际关系的复杂，也让用户产生找陌生人吐露心声的需求。这就是为什么微信LBS功能会成为用户数增长的一个引爆点。,微信流行的秘密:营销,微信的推出并没有进行大规模的网络营销，或者其他吸引人眼球的营销策略，但是微信的用户却以惊人的速度增长。这里面每一个用户都是不可或缺的重要因素。口碑营销成为了微信推广的最好方式。靠着联系员及推销员的自愿介绍及推荐，吸引越来越多的人聚集在微信周围。微信优秀的用户体验以及令人新鲜的移动互联技术的应用都成为了微信流行的法宝，即人性化营销。,HOW,以腾讯的野心难道只满足把微信做成一个成功

6、的社交APP吗？所以微信里又多了一些新功能,微信支付,什么是微信支付,微信支付是由腾讯公司知名移动社交通讯软件微信及第三方支付平台财付通联合推出的移动支付创新产品，旨在为广大微信用户及商户提供更优质的支付服务。,财付通是腾讯公司于2005年9月正式推出专业在线支付平台，其核心业务是帮助在互联网上进行交易的双方完成支付和收款。致力于为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务。,如何使用微信支付,1.找到微信支付,安卓：点击右上角-我的银行卡iOS：点击右下角“我”-我的银行卡,2.添加银行卡,3.尽情使用,购物 打车 充值 美食 AA收款,支付方式,1.线下扫码支付用户扫描线下静态的二

7、维码，即可生成微信支付交易页面，完成交易流程,2.web扫码支付用户扫描PC端二维码跳转至微信支付交易页面，完成交易流程。,3.公众号支付用户在微信中关注商户的微信公众号，在商户的微信公众号内完成商品和服务的支付购买。,微信支付与O2O,O2O 即 Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台这样线下服务就可以使用线上营销。,业内人士普遍认为，微信支付的普及让移动互联网实现了从线上到线下的完整闭环，打通了O2O的最后一环。微信支付可以分为扫码支付、App内支付和公众号支付三种。比如国内最大的自动售货机运营商友宝与微信的合作就是扫码支付

8、。在友宝自动售货机中，每件商品都对应一个二维码，消费者只要用微信扫描这个二维码，就进入了微信支付页面，输入支付密码完成支付后，售货机就会自动弹出商品，整个过程只需几十秒。目前，支持微信扫码支付的智能售货机，已在北京、上海等地投入运营10000多台。大众点评与微信的合作模式则是App内支付。当用户逛街逛累了想要找吃饭的地方时，不仅可以在大众点评的手机客户端上找到最近的餐厅，还可在里面直接通过微信支付购买团购券。而对于易迅网这样的电商来说，微信支付则是真正打开了移动电商的大门。截至10月底，易迅消费者通过PC端、手机客户端、微信扫购等多种渠道和方式，选择微信支付的订单累计达35万单，订单金额突破亿

9、元。不到三个月的时间，微信支付订单额已经占到易迅订单总额的5%以上，增速非常明显。而刚刚过去的双十一，微信和易迅网在北京等几个核心城市打造推出“微信卖场”，当天的成交超过8万单，占到易迅全站下单总数的13%。,微信产品部副总经理张颖表示。“每一个公众号都是一个APP”,新闻 News,央广网北京2月15日消息，据中国之声新闻纵横报道，昨天是西方的情人节，由此而生的各类美好祝福也频繁出现在我们的生活中，比如在一起。有一对组合的告白瞬间吸引了媒体的目光和不少顾客的好奇。昨天王府井百货和微信支付宣布：我们在一起啦！一个是老牌传统百货店，一个是移动支付新锐，两家联手合作的这种模式被称为O2O，而它也是

10、电商和传统零售业发展的新趋势。这个模式意味着什么？将来将为老百姓的生活带来哪些改变呢？“现场教学：扫一下我们那个活动的二维码，然后支付一分钱”这是昨天上午，记者在北京市百货大楼体验的微信购物。现场扫描二维码、支付一分钱、即可得到一支玫瑰花或者一瓶饮料。从昨天开始，王府井百货与腾讯合作的微信购物正式试运行。王府井百货网上商城副总经理刘春吉告诉记者，在3月底将全面启动微信支付收银方式。,从4月25日开始，杭州人逛街也可以不带钱包了。位于杭州下沙区的上品折扣微信体验店正式开业，顾客可以通过微信购买店内的所有商品，并可以利用微信公众号，实现商品的现场扫购、货品随时分享、离店支付、集中取货或者统一邮寄配

11、送，订单实时查询、爆款微秒杀等功能。5月1日和2日，用嘀嘀打车到店的顾客，凭登记的手机号，就可以享受打车免费，最高报销100元的优惠。“这是上品在全国开出的第一家微信体验店，会系统性地提升线下零售百货业的玩法和商业模式。我们希望把这家店打造成未来商店，让顾客享受到完全不同以往的购物体验，并且把这种模式推广到全国，”上品折扣执行总裁沈慧峰表示。,微信支付的营销推广,1.借助滴滴打车推广微信移动支付,2014年1月6日下午，嘀嘀打车宣布独家接入微信，支持通过微信实现叫车和支付，该功能已在iOS版本中实现，安卓版也在1月8日开通。在接入微信后，用户可以在“我的银行卡”中打开“嘀嘀打车”，并完成叫车和

12、微信支付；并且在嘀嘀打车客户端也接入了微信支付，目前使用微信支付付款的乘客可立减10元车费，支持微信支付收款的司机可立享10元奖励。,从2014年1月10日至今，77天嘀嘀打车的优势逐渐在营销价值上释放，用户从2200万增加至1亿，日均订单量从35万增长至521.83万，实现了规模性突破，取得绝对领先优势，将打车软件行业推向单级格局。,微信支付的营销推广,2.借助对手力量,目前支付宝已经成为了网上支付的首选支付工具，而腾讯推出的微信支付，处处以支付宝对手的样子出现，就很容易获得支付宝用户的关注，无形中为用户增加了一种网络支付选择，而且很容易让人记住。腾讯则利用大部分网络支付用户对支付宝的忠诚来

13、对用户进行加强式记忆。不仅引起大家的注意，并且很快提升自身在移动支付中的地位，这是经典的借对手之力来营销自己。,微信支付的营销推广,3.抢红包中的人性化营销,今年春节，用微信发红包、抢红包已然成为最具人气的拜年方式。大到一百块，小到几毛钱的红包，金额多少不重要，娱乐和互动才是王道。实际上，“发红包”这个形式并不是微信一家独有，支付宝上线了“新年讨喜”的讨红包功能，新浪微博也推出过“让红包飞”的活动。微信抢红包之所以一夜走红，优势在于其庞大的熟人网络，熟人社交可以带来口碑传播，进而产生快速的传播效果。群里的好友在获得红包后，都有可能把它传到自己的其他群组，呈现出“几何式裂变”。而“抢”这一动作，

14、也使其更具游戏性。限量的红包促使用户之间比拼速度和手气，也让发红包的“土豪”感到满足。要说最大的红包，还是落到了腾讯公司的囊中。据腾讯财付通发布的数据显示，从除夕到大年初一16时，参与抢微信红包的用户超过500万，领取到的红包总计超过2000万个。由于红包提现必须绑定银行卡，腾讯一夜激增了千百万移动支付新客户，在阿里巴巴和腾讯的移动支付大战中，微信的抢红包活动是腾讯公司的一步妙棋。,微信支付,优点,微信支付打破了第三方支付的传统支付流程和体验，通过加入社交属性，并根据移动场景全新设计，简单快捷将成为其独特优势。,微信支付，专门为智能手机设计的移动支付新体验。只需绑定银行卡即可在微信内、公众号内

15、、APP中，以及身边随处可见的二维码，简便快捷的完成付款。因其为商业场景在手机中的闭环提供了全新的解决方案，而受到广大线上线下商家的青睐。,随着微信公众平台9大技术接口的免费开放及合作商家的不断增多，在使用微信支付过程中不仅有了更加便捷智能的体验，而且满足了用户随时随地交易支付的需求，这就为微信用户的支付体验提供了一整套的解决方案。,微信在用户第一次支付后会提供一个选择，让用户关注这个服务公众号，这样可以贯穿后续的整个通知体系。在这个过程中，微信还可以为服务号提供一些自助菜单的能力、包括人工客服，微信提供了客服接口，形成基于微信的一个呼叫中心体系。因此，微信公众账号更像一个CRM（客户关系管理

16、系统），可以使得商家和消费者形成一个良性的回路。,微信支付,缺点,安全微信作为一个社交工具，在安全上离金融级别的要求差距还比较大。和QQ一样，很多微信用户都碰到过账号被盗的问题，因此用微信直接绑定支付后，一旦账号被盗，后果不堪设想。并且可轻易通过更改头像和名称来伪装好友的微信平台，不需验证，绑定储蓄卡，存在较大的支付安全隐患，目前可应用范围小。因此安全性是微信支付的一大硬伤。,支付体验微信支付的便捷支付是吸引人的一大有点，但正式这一边接的支付，用户体验却不如人意。有时会出现银行卡不能绑定或者支付失败的情况，这都使原本应有的用户体验大打折扣，令人失望。,微信支付 支付宝,线上资源,就资源这一方面

17、来说，支付宝背靠着自家淘宝网这座金靠山，成功的运营也是使得绝大多数电商都支持支付宝作为付款手段，在电商界的普及率无出其右。在自主支付上，支付宝也是推出了类似于微信公众账号的快捷服务平台，这样的改变不仅是希望在个性移动支付这块蛋糕上分一块，也是希望以此让支付宝的消费更加主动，而不是完全作为电商们的支付渠道。,微信支付。微信虽然有着恐怖的6亿用户，但是作为一款通讯软件，在支付上只能通过其涵盖到的“生活圈”才能实现支付功能。目前最成功的就是微信让将公众账号不仅仅是作为传播信息的一个媒介，而是可以为商家提供一个平台，为用户提供一个更加具有自定义风格的购买渠道。用户可以自主订阅其公众账号，并在其账号上实

18、现接受信息、功能操作和完成购买。,微信支付 支付宝,支付体验&安全,支付宝在移动端应经是把老手了，该有的功能全部齐备。无论是当面付还是在线转账还是通过支付宝上的“公众账号“实现交易目前实用常用的功能都已覆盖到。另一方面支付宝积极推动互联网金融，旗下的余额宝更是为一些散钱提供了一个”存钱生利“的低风险基金。,微信支付基于本身的游戏、表情、会员等可以加入小额支付。并且开创了公众账号这一新型的广告、销售的渠道，并已经形成了一定了商业圈。当然微信支付还和自家的易迅打通了移动电商支付等等。在微信里，支付并非是一个喧宾夺主的功能，支付功能在系统层级中都比较靠后，想要完成支付去找扫一扫或我的银行卡都是需要更

19、多步骤的操作。,小结,微信依托的是公共帐号，微信的野心是一个平台，想在这个平台上囊括一切，公共订阅帐号和微游戏是目前比较清晰的路线。以公共帐号衍生出来的订阅服务（如航空公司，银行以及其他服务类公司），在提供最初的信息查询后，需要在同一平台上完成交易的闭环，这是需求一；第二，公共帐号衍生出的付费阅读（如网络文学小说，资讯类媒体等），也可以在平台上完成闭环；第三，微游戏的收费也容易完成闭环，容易吸引更多的精品游戏入驻；第四，付费表情等增值项目。这是都是微信作为一个平台的野心，平台上要有交易才有钱，才有数据，因此微支付势在必行。支付宝依托的是整个淘宝系，是积攒多年的信誉，网购，信用卡还款，转账，这些是支付宝的特色，以简单，快捷，安全和0手续费目前深入人心；手机淘宝和天猫的成交量目前也在逐渐争长，这个为支付宝的长久不衰打下了基础。支付宝赢的是现在，微信赌的是未来（在支付，金融特性上面，如今的支付宝玩的炉火纯青，技术和产品以及依托的市场优势明显；而微信，则在服务上面下功夫，希望以一个全品类的服务平台完成闭环）,谢谢观赏THANKS.,