五一巾帼标兵事迹材料(公安女民警).doc
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1、五一巾帼标兵事迹材料(公安女民警)女警,是警察队伍中的一个重要组成部分,也是维护治安、服务群众的一支不可或缺的力量。今天是“三八”妇女节,特刊登一组基层女民警的故事,以展示她们的风采。“吴杰式”民警让群众从“跑着排队”到“坐享其成”29岁的,市车管所证照一股股长,她所在的证照一股是车管所股室当中人员最多、业务最全、管理难度最大、接待群众范围最广,也是车管所最重要的业务受理窗口。上任不久就遇到了2009年车市的“井喷”,窗口的业务量比2008年增加一倍多,证照一股每天办理各类业务300起以上,面对业务量突如其来的变化,在市交巡警支队和车管所领导的支持下,实行“一窗式”服务,进一步适应群众的需求。
2、实行“一窗式”服务,群众在办证大厅窗口既可以办理机动车业务,也可以办理驾驶证业务,对过去传统工作模式进行了彻底改革,对人员素质提出了很多综合要求。作为股长,从自身做起,身先士卒,带领股室全体民警和辅警人员全力投入到“一窗式”筹备工作中,调整岗位流程,调试相关设备,并出台了一系列的应对措施:一是业务资料初审,每个办事群众手中的资料都由专门工作人员进行初审,符合条件的进入大厅办理,大大提高了办事效率。二是业务排队叫号,应用网排队叫号系统,全程语音引导,避免了窗口办事群众积压。三是业务延时办理,对于上班时间取得排队叫号的群众,如果工作时间内未能办结的,窗口及时提供延时服务,不让群众第二天再次往返。车
3、管所“一窗式”服务已经成为车管所对外展示良好形象的平台,办事群众只需要在一个窗口由一名工作人员办理完全部手续,实现了办事群众由原来在多个窗口之间“跑(来源:文秘114http:)着”排队办理,到目前在一个窗口“坐着”等民警办结全部手续的转变。业务流程的调整明显提高了工作效率和服务质量,虽然2009年车管所业务激增,但是业务窗口却始终忙而不乱,井然有序。“一窗式”服务得到了省公安厅和市公安局的充网分肯定,并专门编发工作简报,介绍交流工作经验。在日常工作中毫不放松对业务知识的钻研,继2004年参加全省交巡警系统车管业务大练兵获得第三名后,2009年又在全市交巡警系统车管业务大练兵中取得第一名的优异
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