德芙巧克力的公关策划.doc

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1、（一）标题 “DOVE , Show your LOVE”（二）前言德芙巧克力是世界最大宠物食品和休闲食品制造商美国跨国食品公司玛氏（Mars）公司在中国推出的系列产品之一，1989年进入中国，1995年成为中国巧克力领导品牌，“牛奶香浓，丝般感受”成为经典广告语。 巧克力早已成为人们传递情感、享受美好瞬间的首选佳品。所以在情人节期间，巧克力、鲜花无疑是情人之间表达爱意的最佳选择方式。而德芙进入中国的的市场已经历了20多年的发展了，目前，巧克力在中国的消费情况是：消费者对巧克力的要求不但要求口感好，而且在产品的健康度上也是要求极高。同时，随着消费者对巧克力的需求日渐扩大，中国各种品牌巧克力市场

2、也在迅速崛起，到现在，金帝、费列罗、金莎等各种品牌的巧克力也在抢占德芙大量的市场，所以，面对如此激烈的市场竞争形势，德芙巧克力要想在中国稳居首位就必须对“榛仁”巧克力，在制作上采用低热值糖体或果蔬制品这一口味的巧克力进行公关推广活动，旨在提升德芙低热量“榛仁”巧克力在中国消费者心目中的健康形象和知名度。德芙榛仁巧克力的恋语（让你的浓浓爱意独一无二。打开德芙恋语，放入至爱的温馨相片，送上一份甜蜜惊喜。再写下对爱人的真心密语，品味丝般柔化的巧克力，更尝到你的句句浓情。分享丝般爱意，享受德芙巧克力。）向我们消费者传达着浓浓的爱情一份甜蜜不够，爱要加倍用心。呵护，守侯，爱是不自觉的投入。在分秒的惦念，

3、在写下的字里行间。伴着至爱的温馨相片，思念，无尽蔓延。沉浸浓浓情意，在唇边 的那三个字，早已响彻心底. 享受丝般爱意，享受德芙巧克力。（三）调查分析 1市场上的巧克力极大多数是高热量，与人们的需求有一些出入。 2巧克力一般的规律都是以“甜而不腻”最受欢迎，尤其是酒心巧克力、果味巧克力。 3低热量、健康、甜而不腻的巧克力的市场其实还是很庞大的，因此致力于这类巧克力的市场开发前景还是很大的。（四）目标战略 第一、目标市场分析 调查显示：（1）女性对巧克力的的相关制品的偏好大于男性，所以说这是主要针对女性群体，尤其是年轻女性；（2）购买巧克力制品的频率与年龄结构有很大关系，低年龄人群的购买频率较高。

4、调查也反应出青少年成为巧克力制品消费的主体，35岁以下人群的消费比例很高，其中15-24岁的人群的自身消费的主体；而35岁以上人群消费者绝大多数是为儿童购买，其中35-44岁的人群所占比例高达86.30%。可见巧克力市场是以女青年人和孩子为市场主体，并有着巨大的市场需求。而本次活动的举行主要是针对情人节打造的，所以本次巧克力的市场就以女性为导向，尤其是年轻女性，所以巧克力的味道、品质、包装、广告、宣传、其制作的广告理念都要做到投其所好，从而在市场上处于领先的地位。第二、目标消费心理分析 女性的消费心理：在社会的潮流驱使下，女性越来越追求骨感美，因此对于高热量的产品的绝对排斥！但女性又抵不住巧克

5、力的诱惑，这时她们对于低热量又健康的巧克力的就会变得极度需求，因此利用这个市场空隙制作出健康又低热量的巧克力显得就尤为迫切。当然情人节一般的习俗是男生送女生巧克力，所以本阶段的消费主力军就演变为男性群体。男性的消费心理：男性买巧克力一般都是为了讨自己另一半的欢心，（包括：巧克力的味道要甜而不腻，健康低热量，包装要精美雅致，最好巧克力里面的寓意要唯美浪漫，从而打动女性的欢心）让自己的另一半传达自己的爱意，所以一般巧克力的制作与包装就要结合这两者之间的心理因素。（五）创意说明 本次活动的创意方面就会着重于（1）广告方面的制作：广告方面将会以一对年轻情侣来饰演，剧情如下：一对很相爱的情侣，可是男生却

6、因为救一个小男孩而出车祸，留下了他那文静、脆弱的女友独自承受阴阳相隔的痛苦。在情人节到来的那天，女孩一样在男孩与他经常约会的树下坐着哭泣，这时，在死后升上天堂成为天使的男孩感受到了女孩的孤单，可是却下不了界，因此就自愿堕落成魔到达凡间亲自挑选了一盒精美的榛仁德芙巧克力，然后找到女孩送给了她，女孩看到男友重新出现在自己面前重新展露了笑容，两个人度过了一个浓情蜜意的情人节，可是第二天男孩因堕落成魔而被天使找到了，男孩没有挣扎，看着哭泣的女孩说：“这是我给你的第一份情人节礼物，对不起，我爱你。”说完后就消失不见了。女孩拿着他送的德芙榛仁巧克力泪流满面，她颤抖地打开包装，两个人的甜蜜幸福的大头贴首先引

7、入眼帘，旁边还附着一句话：它与我同在！女孩擦干眼泪拿出手机颤抖地输入“德芙榛仁巧克力的恋语”，按下搜索，手机屏幕上赫然跃出一段话：“德芙榛仁巧克力的恋语一份甜蜜不够，爱要加倍用心。呵护，守侯，爱是不自觉的投入。在分秒的惦念，在写下的字里行间。伴着至爱的温馨相片，思念，无尽蔓延。沉浸浓浓情意，在唇边 的那三个字，早已响彻心底. 享受丝般爱意，享受德芙巧克力。”女孩看后泪再也止不住了，似乎天空中还残留着男孩的那句话“我爱你”。 广告创意旨在利用凄美的爱情故事来让人们感动的同时还留下对德芙榛仁巧克力的深刻印象，当然也宣传了德芙榛仁巧克力的那浓浓之情，这正是适合情人节男生向女生表达爱意的最佳礼物，无声

8、胜有声也是爱情最唯美、最高的境界。（2）活动全网民参与，引起轰动。（六）媒介策略借助大众传媒优势，把报纸、网络、广播、电视、杂志等传媒结合，地毯式的在短期内对德芙“榛仁”巧克力在市场进行全方位、多角度的信息轰炸。前期：利用以大众传播媒介为主的公共关系传播媒介，提前为将要在3月14情人节那天举办的几场活动造势预热，调动受众的胃口。中期：这是此次公关活动最重要的时期，包括举办主题分别为“3月14德芙浪漫之旅”（主活动）、辅助活动“低热量 更健康”，借助这次的活动营造德芙浓情、甜蜜的氛围。后期：主题活动告一段落，后期的活动是为了对本次活动做一次很好的总结。跟踪报道活动参与者的“德芙浪漫之旅”故事，既

9、可以持续的制造新闻点，还可以让受众通过对“榛仁”更深入的了解，增强对德芙该产品好感和认同。公关活动具体实施安排内容（持续半个多月）1、网络部分（时间：2012年2月25日3月14日）（1）在德芙官网上开展“爱就show出来” 活动，由广大网民来show出自己爱情宣言，然后在2月25日3月8日由网民投票选出“最佳爱情宣言”，然后将会为前100位获得选票最多的在3月14那天举行一场德芙浪漫之旅（备注：要求每个人都要带自己的另一半参加）。在情人节夜晚将会放送对于这100对情侣的爱情之旅的片子。 (3)在官网上介绍德芙“榛仁”巧克力的制作工艺技术的有关信息和“榛仁“巧克力先进的生产制作流程的视频。让消

10、费者直观的感受到“榛仁”巧克力的独特之处以及加强该品种的巧克力有利于消费者身体健康的说服力。2、报纸、杂志、户外广告部分（时间：2012年2月25日3月14日）对开展的“爱就show出来”活动进行广告投放，印发德芙“榛仁”巧克力的广告宣传单及有关的“德芙浪漫之旅”的故事，扩大“榛仁”巧克力在消费者心中的影响力和知名度。3、广播、电视部分（时间：2012年3月13月14日）播放“德芙之爱就show出来”活动的广告。“德芙之旅”活动前期准备（七）活动计划（1）网上开展“爱就show出来” （2012年2月25日3月8日）（2）借助大众传媒优势，把报纸、网络、广播、电视、杂志等传媒结合，地毯式的在短

11、期内对德芙“榛仁”巧克力在市场进行全方位、多角度的信息轰炸。（2012年2月25日3月14日）（3）开展“德芙浪漫之旅”活动（3月14）（4）开展户外现场宣传活动（3月14）（八）经费预算（1）制作“德芙浪漫之旅”，旅费2万;拍摄工作人员工资，机器自备，合计4000元。（2）报纸、杂志、户外广告的投放（15天）：合计10万元。（3）广告拍摄：男女主角各1000元,合计2000； 拍摄工作人员工资，机器自备，合计2000。（4）户外活动：估计4000之内。（九）效果评估 借助2012年3月14日这个情人节，德芙巧克力公司对“榛仁”巧克力，不仅在理念上诠释了爱情的甜蜜，在制作上采用低热值糖体或果蔬

12、制品这一口味的巧克力进行一系列的公关推广活动，旨在提升德芙浓情、低热量“榛仁”巧克力在福州消费者心目中的健康、唯美形象和知名度。1、公关活动取得了较高的德芙“榛仁”巧克力产品的曝光度，为德芙榛仁巧克力渗透巧克力中高档市场奠定了良好的基础。德芙在巧克力市场占有率是39%，活动过后，预计达到41%，也就是说，德芙“榛仁”巧克力将帮助德芙在市场增长2个百分点。2、此次活动提出的口号充分利用了巧克力消费者的触动点，并有针对性有深度的进行了推广。德芙巧克力公关活动的重要环节围绕情人节“德芙浪漫之旅”与“爱就show出来”开展的一系列活动，通过消费者的参与和媒体的报道，成为人们近期讨论的焦点，为德芙“榛仁”巧克力这一口味的产品赢得了良好的口碑。3、根据德芙“榛仁”巧克力的特点及目标消费者的特点，采用创新的方式，将目标消费者与他们的利益诉求进行深度结合，从而很好的树立了德芙“榛仁”健康优质的品牌形象，创造良好的销售业绩。4、此次公关活动强调的是德芙“榛仁”这一口味的巧克力的推广，把德芙公司健康的价值理念传播出去，虽在短期内不能立即使消费者的对“榛仁”巧克力的购买力大幅度的上升，但从长远来看，此次活动将是德芙又一轮热销的开始