康师傅茉莉清茶策划案.doc

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1、 康师傅茉莉清茶策划方案 目录一、市场分析1、市场背景52、产品的情况6二、企业分析8三、产品分析1、产品个性内涵112、产品的精神意义123、销售现状13四、企业营销战略1、企业营销重点142、产品定位143、销售目标15五、阻碍分析15六、广告策略1、广告的目标162、广告地区164、广告创意163、广告对象164、广告创意21七、 促销公关活动23八、广告媒介（1）媒介分析23（2）媒介排期24（3）媒介目标24九、广告预算24前言康师傅控股有限公司(公司)，总部设于中华人民共和国(中国)天津市，主要在中国从事生产和销售方便面、饮品、糕饼以及相关配套产业的经营。“诚信、务实、创新”公司正

2、是坚守着这样的经营理念，励精图治才换来今天的骄人业绩，然而成绩属于历史，肩负社会大众和投资人的重托，做大做强，成就世界级食品集团，到全球经济舞台上独领风骚，这才是公司矢志不渝的追求目标。康师傅以精选的天然原料、先进的包装技术、严格的品质管理、生产多样化的产品：清凉饮料、天然果汁、茶饮料、运动饮料、含乳饮料、纯净水及有料饮料等，每一项产品都深受消费者欢迎。 康师傅茉莉清茶，是采撷仲夏午后接近傍晚时分的含苞双瓣茉莉制成，待花朵微微绽开吐香之际与上等茶叶反复窨制五次，以汲取全效的花香精花。中国古代很早就流传制作茉莉花茶的技法，古法中所谓五窨一提，是以一层茶一层花相间铺堆，而后置火上焙干，反复5次窨制

3、的程序，并在最后一次时，加入单瓣茉莉一起窨制，以收提香之效，如此制出的花茶，可将花香与茶香精华尽释而出，自然清香芬芳浓郁。集花香茶香于一体的茉莉清茶，既有绿茶的清香，又有茉莉花芬芳，汤色清澈明亮，滋味浓郁纯厚，开瓶，但闻花香飘溢，清香扑鼻。小口细啜，唇齿生香。正如一位外国诗人所吟咏的那样：“在中国的花茶里，我闻到了春天的芬芳。”茉莉清茶的包装，也体现了茉莉优雅的格调，花朵与藤蔓的优雅缠绕，满足了人们对精致生活的向往，轻旋瓶盖，茉莉芬芳自然流溢，好似置身原野的茉莉花田，随着耳端轻风，感受闲雅生活与优雅情致的绝妙演绎。与以往的饮料产品在包装上采用半瓶标的形式不同的是，康师傅茉莉清茶采用的是全瓶标，

4、即瓶标覆盖了整个瓶身的包装方式。康师傅方面对这种全新包装形式的解释是“清新典雅的包装形式，结合了康师傅茉莉清茶清新健康的产品特点，更凸现了康师傅产品的高品质特性，并能在货架上有力的吸引眼球”。据了解，06年市场上众多的跟风产品，在包装设计上，所运用的元素，大都是来自康师傅茉莉清茶的花朵、藤蔓、镂空的工艺设计一、市场分析1、市场背景根据2008年中国茶饮料市场的分析：中国饮料市场潜力巨大，从20012005年以年均10%的速度增长，至2005年产量达到2260万吨，预计2010年将达到3700万吨。2002年中国饮料产量达到2025万吨。行业全部国有及年销量收入在500万元以上的非国有工业企业有

5、825家，资产总额604亿元，销量收入551.5亿元，利润总额39.7亿元。据统计。2002年我国软饮料市场中意饮用水的产另为最高，但销售额仍是碳酸饮料占居领先地位。随着人民生活水平的提高，从1998年以来，软饮料行业稳定快速的发展。产品的销售逐渐上升。软饮料行业利润总额大幅提高，2000年之后的增长尤其显著，主要是源于果汁饮料与茶饮料产品的迅速跟进，为行业带来大的盈利方向，200年碳酸饮料利润占整个饮料行业利润的40%。茶饮料占19%，两者成为利润主体，占据了近60%市场份额，而饮用水的利不足2%。2、产品的情况康师傅“茉莉清茶”已经成为继康师傅冰红茶、康师傅冰绿茶之后的第三大主打产品，是2

6、005年上市最成功、最具人气的风云饮料品牌。在没有动摇“康师傅冰红茶”领先地位的前提2005年，康师傅以“清新、天然”等第三代茶饮料为最大卖点，运用了自身强大的渠道执行力，将“茉莉清茶”铺货率迅速在华南地区达到最高水平。随后，康师傅提出了一系列的营销活动最大程度地提升品牌影响力.现在在市场上已经有了很大的市场占有率。与此同时，统一也相应的推出了统一“冰醇茉莉”， 两款有着极高相似度的产品相继登台亮相，大有“关公战秦琼”的架势，统一的“冰醇茉莉”企图抢占康师傅“茉莉清茶”的市场，而且在营销策略上两家企业的竞争处于水深火热之中，有利于促进茶饮料发展进程，提高行业的规模经济效益、企业的竞争能力和技术

7、的创新能力。在广告的投放量的比较上，康师傅“茉莉清茶”比统一的“冰醇茉莉占得市场份额要大，主要是由于康师傅在其营销战略上投入比统一的较为大一点。康师傅的茉莉清茶和统一的冰醇茉莉在市场上竞争的相当激烈：康师傅售价容量：康师傅茉莉清茶2.5元（北京地区超市标价）500ml/瓶 统一冰醇茉莉2.5元（北京地区超市标价）560ml/瓶 主要成分康师傅茉莉清茶纯净水、白砂糖4、精选茉莉茶叶、茉莉花提取液、食品添加剂（维生素C、柠檬酸钠、六偏磷酸钠） 统一冰醇茉莉纯净水、白砂糖、冰糖、绿茶叶、茉莉花茶叶（绿茶茶坯）、食品添加剂（D异抗坏血酸钠、六偏磷酸钠、柠檬酸钠、维生素C）食用香精、食用盐热量营养（以每

8、100ml计）： 康师傅茉莉清茶能量69千焦、蛋白质0克、脂肪0克、碳水化合物（糖）4.1克、钠27毫克 统一冰醇茉莉能量99千焦、蛋白质0克、脂肪0克、碳水化合物（糖）5.8克、钠13毫克 风味及口感：统一冰醇茉莉入口后甜味很浓，没有什么茶的味道，茉莉的清香就更没有了，咽下后，嘴里没有一点茶的苦涩，如果说还能留下一点苦味，那只能说是甜得发苦，与其知名的绿茶产品相去甚远。 康师傅茉莉清茶由于是低糖及无糖产品，入口有微微的甜，茉莉茶的清香还是有的，咽下后，嘴里有一点点茶的苦涩，总得来说，还是比较像茶的一款产品。从以上可以看出康师傅的茉莉花茶和统一的冰醇茉莉大同小异，二者竞争相当激烈，就连在促销方

9、面也竞争的如火如荼。康师傅茶系列“再来一瓶”活动的五个月后，统一携新品“冰醇茉莉”悄然出现。在瓶身显著位置注明“再来一瓶”“中奖率30%”的字样，活动细则中写到“即日起至2009年9月30日，凡购买统一冰醇茉莉绿茶再来一瓶促销装，就有30%的机会获得赠饮。活动区域：北京市、天津市中奖者凭再来一瓶完整的中奖瓶盖，就近选择统一饮料售卖点兑换统一冰醇茉莉绿茶一瓶” 二、企业分析康是指健康的意思，师傅二字则是具有亲切、责任感、专业化的内涵，而康师傅叫起来，特别有亲切的感觉，康师傅logo独有的敦厚可亲，热情展开双臂形象，让许多顾客熟知与喜悦，这也是康师傅服务顾客热情亲切的精神表现。 在努力过程中，康师

10、傅不断的实践理想，追求更高的目标，屡屡创新速食面新标竿，让更广大的顾客群众享受到物美质优、价钱公道的速食面，康师傅已经成为速食面方面的一大品牌了。但是他的发迹史却是一部辛酸史功之路。康师傅控股有限公司(公司)，总部设于中华人民共和国(中国)天津市，主要在中国从事生产和销售方便面、饮品、糕饼以及相关配套产业的经营。公司于一九九六年二月在香港联合交易所有限公司上巿。本公司的大股东顶新(开曼岛)控股有限公司和三洋食品株式会社分别持有本公司36.5886%和33.1889%的股份。于二零零七年十二月三十一日，公司市值为90.3亿美元。现时公司已被纳入英国富时指数中亚太区(除日本外)的成份股。公司一九九

11、二年于天津研发生产出第一包方便面，之後市场迅速成长，一九九五年起陆续扩大业务至糕饼及饮品，截止2007年，公司总投资已达到24.69亿美金，先后在中国四十余个城市设立了生产基地，员工人数近四万人，总营业额32亿美元。公司产品绝大部分均标注康师傅商标，康师傅早已成为中国家喻户晓的知名品牌，其品牌价值约为49.37亿RMB。目前本公司的三大品项产品，皆已在中国食品市场占据领导地位，据ACNielsen二零零七年十二月的零售市场研究报告显示：本公司方便面的销售额市场占有率高达47%，销量超过98亿包，近年推出的福满多系列平价面更进一步拓展到广大农村市场，是全球最大的生产销售厂商；康师傅茶饮料也已成为

12、国内茶饮料第一品牌，销售额市场占有率达到51.9%，果汁饮料的市场占有率也达到了16.5%，是市场前三大品牌，包装水事业凭借15.4%的市占率，跃居全国第一品牌，长白山天然优质矿泉水也将在2008年面向市场；康师傅夹心饼干在中国的销售额市场占有率为25.6%，稳居中国市场第二位。公司透过自有遍布全国的销售网络分销旗下产品，截至二零零七年十二月底共拥有535个营业所及82个仓库以服务5,999家经销商及68,717家直营零售商。四通八达、快捷高效的营销网络和售后服务是保障公司产品高居市场领导地位的主要原因，也有助于新产品及时迅速地登陆市场。在主业快速发展的同时，公司亦专注于食品流通事业，持续强化

13、物流与销售系统，以期整合资源，力图打造全球最大的中式方便食品及饮品集团。朝日啤酒株式会社连同伊藤忠商事株式会社以9.5亿美元价格（74.1亿港元）向康师傅控股公司收购康师傅饮品控股公司50股份。康师傅将向更多的领域发展，除食品，饮料之外，还可以向生活用品方面发展，例如，餐具、厨房用品等。 康师傅辣旋风方便面是由天娱旗下艺人苏醒代言的。作为大陆食品行业楚翘，公司不仅向消费者奉献优质安全的美味食品，向投资人贡献投资价值，更着力社会公益，善尽企业社会责任。十几年来，秉持“回馈社会、永续经营”的精神，公司在中国大陆的公益投入累计逾2亿元人民币，公益善行涉及体育、基础教育、医疗、助残、赈灾、扶贫、两岸文

14、化交流等公益事业的各个方面。未来更将透过“顶新（康师傅）文教基金会”持续推动两岸经济文化及公益事业的交流，透过发起组建国内方便面企业协会来加强业界自律、提振产业环境、共图行业发展。“诚信、务实、创新”公司正是坚守着这样的经营理念，励精图治才换来今天的骄人业绩，然而成绩属于历史，肩负社会大众和投资人的重托，做大做强，成就世界级食品集团，到全球经济舞台上独领风骚，这才是公司矢志不渝的追求目标。 康师傅的饮品系列有：冰红茶、劲凉冰红茶、绿 茶、鲜每日C、矿物质水、甜蜜一族康果汁、酸梅汤、实粒派、茉莉清茶、大麦香茶三、产品分析1、产品个性内涵康师傅茉莉清茶是一种绿茶饮品，康师傅茉莉清茶，采撷午后接近傍

15、晚时含苞双瓣茉莉,待微微绽开吐香之际与上等茶叶反复窨制五次, 以汲取全效的花香精粹。如此制得的茉莉清茶，经净水冲泡舒展，可将花香与茶香精华尽释而出，花清香,茶新味 ,非茶中俗物了。康师傅茉莉清茶凭借其清爽怡人的口感馥郁清香（花茶+茶香），清新淡雅的包装优雅上市。它成为国内饮料业界第一个以茉莉花为诉求之茶饮料品牌，更给康师傅品牌增加了年轻化、清新脱俗、优雅的形象和时尚。茉莉清茶分为“淡雅低糖”和“清香无糖”两种。茉莉清茶光听其名就给人以清爽的感觉，其广告又以周渝民和王心凌为代言人，他们的形象就是就代表了“活力年轻、干净清新”茉莉清茶既有绿茶的清香，又有茉莉芬芳。消费者在饮茶的同时既可以解渴清火，

16、茉莉给人以浪漫的感觉，使消费者在引用时可以连想到浪漫的茉莉花海。现在茉莉花茶正处于成长期其发展后劲很大，现在的广告投入也很大，消费者对产品已经熟悉，销售量增长很快。大批竞争者加入市场竞争加剧。建立了比较理想的营销渠道。为了适应竞争和市场扩张的需要，企业的促销费用水平基本稳定或略有提高。其包装如图所示：茉莉清茶的包装有别于往日大众化的半瓶标(占据瓶子的一半表面积)，而是采用全瓶标，颜色淡雅却凸现高品质的产品特性，并能在货架上有力地吸引眼球。2、产品的精神意义一杯橙黄色、明亮的茉莉花茶、茶香和花香溶合在一起，给人带来了春天的气息，啜饮之后，有一种不可言喻的鲜爽愉快的感受，健脑而清神，促使文思流畅。

17、冰心我家的茶事其广告语：“像他的清新淡雅、如她的甜蜜纯美、花清香、茶新味”给人以清爽甜蜜的感觉，其诉求核心就是“花清香、茶新味”。同时康师傅茉莉清茶采用了情侣档3、销售现状在最新公布的康师傅控股第三季度报表中可见，饮料销售的营业额为2.57亿美元，紧跟多年来的盈利主力方便面(其营业额为2.95亿美元)，而饮料的成长率更为61.13%，远远高于方便面与糕饼的30.26%及24.81%。值得强调的是，茉莉清茶等新推出的产品属于高毛利的品类，它们占整体销售的比率在第三季度的旺季上升至43%。作为口味延伸及差异化策略，在第二季度推出的茉莉清茶持续热卖，进一步巩固康师傅饮品的龙头地位。据AC尼尔森200

18、5年8-9月最新零研数据显示，康师傅即饮茶之销售额市场占有率上升至44.8%，稳居市场第一位。此外，康师傅的第三季度饮品毛利率持续维持于42.08%的高水平，比2004年同期比较上升0.81个百分点。这与有效控制营运成本及茉莉清茶等新品的行销策略的成功密不可分。四、企业营销战略1、企业营销重点茶饮料作为传统与现代融合的产物，其一问世就创造了一种时尚健康的消费理念，很快成为饮料界新宠。中国大陆的茶饮料始于上世纪80年代中后期，大规模生产则从90年代中期旭日升集团推出冰茶开始。此后，茶饮料逐渐被国内消费者认同，市场份额直逼碳酸饮料。今天，巨大的市场和不菲的投资回报不仅使国内外饮料业的知名企业将目光

19、锁定中国市场，而且吸引了食品、酒业等相关产业资本的注入，需求拉动型的中国茶饮料市场很快演绎成资本推动型市场，因为厂商们充分相信供给创造需求的经典理论。在茶饮料产品趋同化的形势下，各厂商更着力于差异化营销。康师傅茉莉清茶以清新优雅的包装上市，它成为国内饮料业界第一个以茉莉花茶为诉求之茶饮料品牌，康师傅茉莉清茶营销策略以感性诉求为主，力求于给消费者一种优雅的生活情趣，此产品正处于成长期，为了扩大市场占有率，应该加强促销环节，树立强有力的产品形象，促销策略的重心应从建立产品的知名度转移到树立产品形象上来，主要的目标是建立品牌的偏好，争取新的顾客；重新评价渠道选择决策，巩固原有渠道增加新的销售渠道，开

20、拓新的市场。选择适当的时机调整价格，以争取更多的顾客。2、产品定位康师傅茉莉清茶属于“清爽解渴”的茶饮品。诠释青年男女一种全新的生活理想，代表知性、优雅、浪漫的生活主张，坚持自然、清新、健康的生活方式，用茉莉映照细腻品质的生活。康师傅茉莉清茶凭借其清爽怡人的口感，馥郁清香(花香茶香)，清新淡雅的包装优雅上市，更给康师傅品牌增加了年轻化、清新脱俗、优雅的形象和时尚感。产品的对象主要针对青年人，年龄主要在15岁30岁左右，以“清新淡雅”为诉求重点，属于中档产品。3、销售目标正处于成长期的茉莉清茶未来的营销目标应该是在消费者中建立强有力的品牌形象，扩大市场占有率，争强品牌竞争力，在饮品市场上站稳脚跟

21、。充分利用和完善各销售渠道，提升销量。丰满绿色饮品的产品品项，是绿色饮品的售场的货源、堆头的陈列更加生动化，夸大绿色饮品在市场的知名度，提升绿色饮品在市场的知名度，提升绿色饮品的售点，卖场的销量。五、阻碍分析茶饮料之所以异军突起，很大程度上是由于其天然、健康的品质，但现在市场上的茶饮料含茶量较低，离茶的素质另有距离。“提高茶饮猜中茶的含量让茶饮料更本色，营养更丰富”目前市场上的茶饮料里包含的茶叶的身份都是经过改变的。因为茶叶中的茶多酚不变，容易发生氧化、沉积等，保存的难度很大。而茶多酚又是对人体促进健康有益的重要成分。现在还没有找到一种科学手段既保证茶饮料身份完备，口味纯洁，又易于保存。但纯洁

22、茶饮料的成长应该是趋同，目前天本、我国台湾都有了更纯洁的茶饮料，但保质期较短，一般只有半个月。再者说茶饮料的销售旺季在夏季，冬季是淡季！对于产品的销售是很大的阻碍。目前康师傅的竞争对手们都在觊觎它的领导地位，也使出了各种方法扩大自己的销售额，希望能够在利润上能超过康师傅。面对这种情况，康师傅应该采取一定的措施来应对。尤其值得康师傅注意的是，几乎所有的对手都在努力地开发新品和建立自己的销售网路，而正是康师傅的薄弱的环节。宣传力度不够、销售渠道、终端体系不健全、促销活动少。康师傅应该放下“皇帝的女儿不愁嫁”的思想，切实做好销售工作，并且要让自己的努力取得效果。“酒香还要重吆喝”的思想也应该真正的落

23、实。但康师傅也有很多优势。饮料的消费往往是有周期性的，也就是赶潮流，消费者喜欢求新求变。而康师傅旗下占优势地位的“康师傅绿茶”、“冰红茶”、“茉莉花茶”等经典产物，经过多年成熟市场的运作，对经销商而言反而出现利润率降落的情况。推出新产物，拉高利润率，往往能刺激经销商神经。同时，增加优势范畴的产物线，也有利于提高市场竞争门槛，遏制竞争对手的市场阻击。六、广告策略1、广告的目标：在过节期间利用各种促销活动加强品牌知名度，促进销量！2、广告地区：河北省石家庄3、广告对象：石家庄消费者4、广告创意：（1）广告文案（圣诞篇）： 主题：茉莉清茶 甜蜜爱恋 正文：其实，所盼望的也不过就只是那一瞬他在等待吗？

24、她在渴望吗？他们擦身而过，时间的旋转会证明一切。如果说爱情是一场美丽的邂逅，那茉莉清茶就会给你最好的见证。随文：石家庄祥隆泰红旗店 12月2312月26日圣诞期间 茉莉清茶茉莉蜜茶组合装享受八折的优惠广告语：花清香、茶新味 创意说明：圣诞节，虽然是西方的节日，但现在中国的年轻人也越来越喜欢过。这个节日在中国，也慢慢演变成情侣之间相互表白爱意的时刻。因为圣诞节关于情侣的促销很平常，所以我们开拓另一个方向，选择爱情中的“暗恋”作为主题，主张在这个特殊的时刻，向你的那个她（他），勇敢的说出爱。从而抓住单身消费者这一特殊人群的心理，扩大目标人群，抢占目标市场，进而增加销售量。平面广告如下图所示（2）广

25、告文案（元旦篇）主题：茉莉清茶 温暖你我正文：元旦将至茉莉清茶与你跨年与你一起度过这个属于我们的新的一个篇章随文：12月31日1月3日元旦期间在 石家庄北国益东店，将举行茉莉清茶抽奖活动，中将率90%，每天送出1000个（印有茉莉清茶标志的精美小水杯）水杯，送完为止。广告语：花清香、茶新味 创意说明：在元旦期间是朋友和亲人聚会的好时刻，借助元旦这一特殊的日子，参加促销活动，赠送小礼品，能够增加消费者的参与度，能够与亲朋好友之间分享喜悦。平面广告如下图所示（3）广告文案（春节篇）主题：茉莉清茶 过年送好礼正文：新年伊始茉莉清茶那淡淡的幽香陪伴你分享这一温馨的时刻将幸运带给新的一年新的你！随文：

26、1月25日1月28日期间 在石家庄北国益东店、 祥隆泰红旗店 凡购买茉莉清茶与茉莉蜜茶2L组合装，凭当日单张收银条即可获得“茉莉清茶刮刮卡”1张。当场刮开即中奖！广告语：花清香、茶新味 创意说明：春节是中国传统的节日，对于中国人来说是一年中十分重要的节日。是新一年的开端，每个人都希望在新的一年收获更多的幸福和幸运，康师傅茉莉清茶抓住这一时机在新的一年送给你幸运和礼品，让消费者在新的一年生活更加的幸福和美满！平面广告如下图所示七、 促销公关活动（1）茉莉清茶和茉莉蜜茶捆绑销售（情侣系列） 活动 时间：12月2312月26日圣诞期间 活动 地点：石家庄北国益东店 、祥隆泰红旗店 活动对象：年轻人活

27、动内容：在较为明显的货架上摆放情侣系列的茉莉清茶与茉莉蜜茶组合装，促销员在货架旁边进行引导。该组合的价格是原价组合的80%。 活动目的：借用圣诞这一年轻人所追崇的西方节日，在节日期间，将茉莉清茶和茉莉蜜茶的捆绑销售，针对特别是情侣这一特殊的人群，有利于提升产品的知名度，提升销量，同时能给品牌的形象带来更加正面的提升，能够呼应在广告中甜蜜浪漫的氛围。（2）喝茉莉清茶，元旦送好礼 活动时间：12月31日1月3日元旦期间活动地点：石家庄北国益东店 、祥隆泰红旗店 对象：石家庄的消费者 活动内容：在活动期间，将茉莉清茶陈列在堆头，旁边放一个抽奖箱，里面放好抓奖的小球，然后，中将率90%，每天送出100

28、0个（印有茉莉清茶标志的精美小水杯）水杯，送完为止。活动目的：提升销量，提升消费者的认知度。（3）新年刮刮乐 礼品带回家活动时间：1月25日1月28日期间活动地点：石家庄北国卓达店、祥隆泰红旗店活动内容：凡购买茉莉清茶与茉莉蜜茶2L组合装，凭当日单张收银条即可获得“茉莉清茶刮刮卡”1张。当场刮开即中奖！一等奖100美元（2名）二等奖300元超市购物卡（10名）三等奖再来一瓶2L茉莉清茶或者茉莉蜜茶（100名）四等奖1700g汰渍洗衣粉（500名）五等奖小瓶的茉莉清茶 （1000名） 幸运奖精美礼品1份（若干名，送完为止）八、广告的媒介战略八、广告媒介（1）媒介分析：报纸媒介：在河北省石家庄市两

29、大报刊进行媒介投放。一方面有利于提升产品的知名度，另一方面也配合活动的宣传。（2）媒介排期媒介形式媒介名称规格发布时间频率大约费用广告待添加的隐藏文字内容3说明媒介报价公司报价报纸媒介燕赵晚报1/2版2010.12.222010.12.262010.12.302011.1.032011.1.242011.1.28燕赵晚报每天一次、燕赵都市报每隔一天一次1106143元燕赵晚报1/2版彩色、燕赵都市报1/2彩色、110614360%=663680元680000元燕赵都市报2010.12.222010.12.262010.12.302011.1.032011.1.242011.1.28484700

30、元48470068%=329596元350000元（3）媒介目标：进一步扩大康师傅茉莉清茶的影响力，建立茉莉清茶的知名度，在节假日期间进行提醒性的宣传，促进销量的提升。树立其良好的品牌形象。九、广告预算圣诞促销活动元旦促销活动春节促销活动报纸媒介总费用人员1000元人员1000元人员1000元 燕赵晚报680000元场地费 3000场地费3000场地费3000小礼品20000元 奖品41200元燕赵都市报350000元抽奖箱800刮刮卡成本500元共4000元共24800元共49700元共1030000元共1108500元 Employment tribunals sort out disag

31、reements between employers and employees.You may need to make a claim to an employment tribunal if: you dont agree with the disciplinary action your employer has taken against you your employer dismisses you and you think that you have been dismissed unfairly.For more information about dismissal and

32、 unfair dismissal, seeDismissal.You can make a claim to an employment tribunal, even if you haventappealedagainst the disciplinary action your employer has taken against you. However, if you win your case, the tribunal may reduce any compensation awarded to you as a result of your failure to appeal.

33、Remember that in most cases you must make an application to an employment tribunal within three months of the date when the event you are complaining about happened. If your application is received after this time limit, the tribunal will not usually accept it.If you are worried about how the time l

34、imits apply to you, take advice from one of the organisations listed underFurther help.Employment tribunals are less formal than some other courts, but it is still a legal process and you will need to give evidence under an oath or affirmation.Most people find making a claim to an employment tribuna

35、l challenging. If you are thinking about making a claim to an employment tribunal, you should get help straight away from one of the organisations listed underFurther help.If you are being represented by a solicitor at the tribunal, they may ask you to sign an agreement where you pay their fee out o

36、f your compensation if you win the case. This is known as adamages-based agreement. In England and Wales, your solicitor cant charge you more than 35% of your compensation if you win the case.If you are thinking about signing up for a damages-based agreement, you should make sure youre clear about t

37、he terms of the agreement. It might be best to get advice from an experienced adviser, for example, at a Citizens Advice Bureau. To find your nearest CAB, including those that give advice by e-mail, click onnearest CAB.For more information about making a claim to an employment tribunal, seeEmploymen

38、t tribunals.The (lack of) air up there Watch mCayman Islands-based Webb, the head of Fifas anti-racism taskforce, is in London for the Football Associations 150th anniversary celebrations and will attend Citys Premier League match at Chelsea on Sunday.I am going to be at the match tomorrow and I hav

39、e asked to meet Yaya Toure, he told BBC Sport.For me its about how he felt and I would like to speak to him first to find out what his experience was.Uefa hasopened disciplinary proceedings against CSKAfor the racist behaviour of their fans duringCitys 2-1 win.Michel Platini, president of European f

40、ootballs governing body, has also ordered an immediate investigation into the referees actions.CSKA said they were surprised and disappointed by Toures complaint. In a statement the Russian side added: We found no racist insults from fans of CSKA.Age has reached the end of the beginning of a word. M

41、ay be guilty in his seems to passing a lot of different life became the appearance of the same day; May be back in the past, to oneself the paranoid weird belief disillusionment, these days, my mind has been very messy, in my mind constantly. Always feel oneself should go to do something, or write s

42、omething. Twenty years of life trajectory deeply shallow, suddenly feel something, do it.一字开头的年龄已经到了尾声。或许是愧疚于自己似乎把转瞬即逝的很多个不同的日子过成了同一天的样子；或许是追溯过去，对自己那些近乎偏执的怪异信念的醒悟，这些天以来，思绪一直很凌乱，在脑海中不断纠缠。总觉得自己自己似乎应该去做点什么，或者写点什么。二十年的人生轨迹深深浅浅，突然就感觉到有些事情，非做不可了。The end of our life, and can meet many things really do?而穷尽我

43、们的一生，又能遇到多少事情是真正地非做不可？During my childhood, think lucky money and new clothes are necessary for New Year, but as the advance of the age, will be more and more found that those things are optional; Junior high school, thought to have a crush on just means that the real growth, but over the past three

44、years later, his writing of alumni in peace, suddenly found that isnt really grow up, it seems is not so important; Then in high school, think dont want to give vent to out your inner voice can be in the high school children of the feelings in a period, but was eventually infarction when graduation

45、party in the throat, later again stood on the pitch he has sweat profusely, looked at his thrown a basketball hoops, suddenly found himself has already cant remember his appearance.童年时，觉得压岁钱和新衣服是过年必备，但是随着年龄的推进，会越来越发现，那些东西根本就可有可无；初中时，以为要有一场暗恋才意味着真正的成长，但三年过去后，自己心平气和的写同学录的时候，突然就发现是不是真正的成长了，好像并没有那么重要了；然

46、后到了高中，觉得非要吐露出自己的心声才能为高中生涯里的懵懂情愫划上一个句点，但毕业晚会的时候最终还是被梗塞在了咽喉，后来再次站在他曾经挥汗如雨的球场，看着他投过篮球的球框时，突然间发现自己已经想不起他的容颜。Originally, this world, can produce a chemical reaction to an event, in addition to resolutely, have to do, and time.原来，这个世界上，对某个事件能产生化学反应的，除了非做不可的坚决，还有，时间。A persons time, your ideas are always special to clear. Want, want, line is clear, as if nothing could shake his.