Oracle企业协作平台方案.ppt

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1、Oracle企业协作平台方案,Shifeng CaoEnterprise 2.0 Solution,提 纲,企业级协作平台概述协作平台总体架构Oracle企业协作平台产品企业协作平台实施内容,企业级融合协作构建环境,当前商业环境极具挑战,构建创新的融合协同工作环境,充分挖掘企业内部潜力,提升工作效率,进一步强化企业文化建设对企业可持续性发展尤为重要.,企业级协作平台建设目的,适应公司快速发展的业务需求，基于现有协作平台，着眼未来业务发展而构建全方位、立体化、多渠道的智慧型企业融合沟通协作平台,其主要目的包括：,构建创新2.0企业沟通协作平台，进一步提升员工个人协作效率和团队协作效率实现业务流程

2、和协作工具的集成，提升业务响应速度和决策效率实现融合沟通，促进垮业务、跨部门、跨公司的人员协作，进一步促进企业文化建设构建智慧型企业协作环境，实现智能的人员协作，提高企业生产力,构建安全的文档管理和知识共享平台,有效保护知识资产,发挥知识价值,企业级融合协作平台构建环境,构建统一的沟通、协作、文档、知识、安全管理平台,企业级协作平台总体架构,总体架构企业级融合协作模型,门户融合把沟通工具、协作软件融合在门户内容的方方面面，方便员工的协作、沟通，提供融合办公场所,流程融合与管理信息系统的流程融合，如与OA审批流程、ERP审理流程、项目管理流程、采购流程等,桌面融合与Windows资源管理器，方便

3、在日常的办公中沟通协作,手机融合与手机融合如企业通讯录与手机通讯录、企业日程与手机提醒、手机流程审批,定制空间提供开箱即用的协作空间，包括项目空间、个人空间，协助项目管理、企业最大的知识库,通讯录融合把沟通工具、协作软件、个人空间与企业通讯录融合，如在通讯录中看到员工的状态、活动、专家类型、空间、直接发送信息等,知识企业实现智能的、自动化的知识传递，把正确的人在正确的时间进行业务协作,总体架构融合协作服务组件,企业内容管理,邮件,日程管理,任务管理,即时通信,在线感知,搜索,语音,网上会议,信息安全,手机服务,团队协作,论坛,提醒中心,社区服务,语音邮件/传真,Wiki,通讯录,个人协作客户端

4、工具,桌面工作,企业门户,其他应用,标签,协作服务中心,社交连接代理,社交网络探索,智能知识传递,工作流,博客,通告,策略,认证,授权管理,稽核,目录服务,融合协作整合平台,门户融合,流程融合,桌面融合,手机融合,定制空间,通讯录融合,知识企业,1。融合协作平台中的各类平台组件作为一种服务能力提供给企业构建满足业务需要的协作服务2.通过对各协作服务的整合，加强协作服务间的上下文融合，进一步提升协作效率,Oracle企业协作平台产品,Oracle协作平台,WebCenter Space,WebCenter Realtime Collaboration,OnTrack,Enterprise Col

5、laboration Server,个人空间团队空间文档管理博客、论坛、标签、任务、联系人链接、订阅、评论、在线状态、邮件接口日程安排、通知通告、社交网络,即时通信网络会议（文字、语音、桌面共享）,企业通信（邮件系统、通讯录团队协作（空间、文档、日程、论坛等）同步协同（即时通信、网络会议、语音邮件、传真）,一体化在线协作（整合人员、文字、语音、桌面共享、文档、评论反馈、记录管理等）,WebCenter Spaces,个人工作环境,个人空间,团队工作环境,组空间,基于角色的通信,业务角色页面,企业级动态在线社区专为业务用户设计，只需几次简单的点击即可快速构建工作环境,WebCenter Spac

6、e个人空间,个人空间,主要功能：安全、私有的工作区，可以有效地组织资源个性化，内容包括公众反馈、电子邮件、任务、标签、最近文档等使用 WebCenter Composer 创建页面、添加内容以及自定义视图优势：通过快速访问最常用的应用、内容、资源提高产能可以轻松地与他人共享相关的个人页面,WebCenter Space组空间,主要功能：支持围绕共同目标或项目形成的用户社区基于角色的视图并且可以访问信息完全可自定义优势：轻松地在业务流程或应用中嵌入即席活动用户可以将组空间作为模板来共享和重用捕获业务流程中的非结构化活动以获得新洞察,WebCenter Spaces移动应用REST 与移动访问：W

7、ebCenter iPhone 应用,主要功能：iPhone 和 Blackberry 应用实现与组和社交联系的富交互通过白板、反馈以及状态更新与人交互构建于 WebCenter REST 基础架构之上优势：直接从您的电话中找到所需的适当信息和人员管理人员联系并跟踪其活动,WebCenter Space中的协作服务,通告讨论博客标签链接WikiIM 与在线状态文档事件RSS,工作列表人员联系活动图最近活动邮件备忘录搜索混搭分析以及更多,开箱即用，任意组合,标签和链接跟踪、连接和共享门户资源,主要功能：用户可以对任何门户对象加标签专用和公共标签的标签云视图链接在不同的项之间创建显式连接集成了搜索

8、功能用于创建、管理以及查看标签的预构建 portlet优势：用户生成的分类便于进行更有效的搜索/浏览，并更易于与他人共享允许用户在不同的内容来源之间创建上下文以提高效率,人员联系和活动图用户可扩展的企业网络,主要功能：用户配置文件可视化用户网络用于显示有关用户角色或用户本人信息的白板监视、管理、接收以及提供感谢最近活动 查看文档、讨论、反馈、通告的最新更改优势：提高工作场所效率和团队效率用户可以快速找到适当人员并与之联系,评论和评价,对其他用户的活动（文档、帖子等）作出响应评价喜欢不喜欢活动图中提供信息总结和推介从社交网络图中隐藏活动信息,共享有价值的信息,文档资料:In-place uplo

9、ad to document library链接:Automatic Link Introspection and preview照片(In-place thumbnail view of photo)视频(In-place replay of video)直接从活动图中共享空间中的信息板空间中快速共享快速讨论,提醒感知,被邀请加入好友组或空间公告更新评论更新角色更新文档更新博客更新空间活动更新,调查问卷,设计问卷查询问卷统计问卷,Wiki和blog,后台统一内容管理平台存储丰富的富文本编辑功能和标签、链接、评论、评价集成支持内容审核流程和权限安全控制,空间文档管理,文档上传下载文档在线预览文

10、档在线编辑文档版本控制文档评论文档链接文档分享文档订阅文档收藏文档工作流文档,WebCenter Realtime Collaboration即时通信,文字交流群组聊天文件传输状态设置手机聊天,WebCenter Realtime Collaboration网络会议,桌面共享应用程序共享多人语音会议文字交流会议内容录制,OnTrack,Enterprise Collaboration Server,企业消息,团队协作,同步协作,人员,应用,平台服务,Enterprise Collaboration Server,团队协作,标签、搜索,任务、日历、联系人、公告,文档管理,论坛、博客、wiki,企

11、业通信,联系人,任务,日历,邮件系统,同步协同,即时通信,语音,在线状态,网上会议,协作平台基础服务,状态服务,搜索,目录服务,事件,安全,管理,稽核,策略,提醒,Exchange,社交连接代理,社交网络探索,智能知识传递,Lotus Notes,其他 Email,协作交流,1.所有协作服务都是独立的原子服务，提供标准的REST接口，可供外部应用调用2.服务间共享上下文，便于服务间集成3.提供统一的基础服务，规范安全管控和稽核策略,Enterprise Collaboration Server,支持基于标准协议的客户端工具用户能够使用熟悉的工具，降低技术风险支持业务流程定制和协同工作流引擎和标

12、准服务接口支持业务流程整合支持多操作系统平台Windows/Linux/Solaris,提供基于标准协议的服务和流程接口便于和其他应用整合，实现服务协同和流程协同支持与Microsoft Exchange共存支持统一用户管理协议和单点登录,企业协作平台在项目实施中的切入点,1门户融合,把协作软件、沟通工具融合到企业门户，使门户成为统一工作场所。门户的融合包括以下内容：,功能说明,1,邮件系统在门户中预览、收发邮件,2,即时通信在门户中查询联系人状态并发起即时交谈,3,日程安排在门户中显示当前日程、会议、任务安排，并且提供对活动的响应,4,项目空间在门户中展现项目空间列表,5,统一搜索在门户中融

13、合对网站、知识库、项目空间内容的统一搜索,6,通信录在门户中提供对联系人组织结构信息的查询,7,标签提供对门户内容的标签标识功能,8,链接提供对重要信息的链接功能。,9,文档管理通过门户页面进行文档的检入/检出/浏览/编辑等,10,知识管理通过门户展现知识地图和专家社区,11,网上会议可以通过门户创建网上会议或者响应网上会议,12,智能协作通过门户智能的知识传递和社交网络连接,1门户融合,功能说明样例,2业务流程融合,流程融合主要包括协作工具如短信、彩信、即时消息、邮件、IP电话、Web会议、日程管理、团队工作空间与OA、ERP、采购等业务流程融合，在流程审批和业务办理过程中，可以看到相关人员

14、的即时状态，随时随地发起无障碍沟通。后期根据用户的状态、沟通模式的优先级别，自动发送最快沟通用户的信息。,功能说明,1,审批流程集成人员即时状态在审批列表中显示审批节点中相关人员状态，点击该人员，可进行邮件发送，即时通信，短信提醒，即时web会议等功能,2,应用系统集成团队工作区在业务处理中，如果需要查看相关资料，可通过在应用界面中的工作区链接访问工作区,3,审批流程与邮件系统集成在审批通过或者拒绝时，系统通过邮件通知用户。,4,审批流程与即时通信相集成在审批通过或者拒绝时，系统通过即时消息提醒用户。,5,审批流程与手机短信集成在审批通过或者拒绝时，系统通过短信提醒用户。,6,审批流程与知识库

15、相集成在审批结束后，相关资料可进入知识库归档,OA流程：,ERP 流程：,用户沟通协作,用户沟通协作,融合协作平台,2业务流程融合,典型场景:,财务部人员在审批员工提供的报销申请时，发现员工在系统中提交的信息表述不是很清楚，提交的报销凭证和系统所填内容有出入，按照以前的做法，报销凭证被打回，经过更正后重新走审批流程，这个过程费时、费力，对审批环节中各参与方都有很大的不便。通过协作和流程的融合，这个问题将大大简化：,使用方式:,财务部报销审批人员发现员工的单据和提交的报销信息核对不上时，如果报销提交人员在线（通过集成在审批界面的人员状态得知），审批人员点击审批界面上的人员状态图标，发起跟该员工的

16、即时谈话。经核实，员工提交的报销凭证是正确的，而在系统中的信息填写有误。员工通过在线更正系统中的信息后，该财务人员即时审批过该申请。如果报销提交人员不在线，财务部审批人员通过点击界面上的该人员状态图标，发送邮件给该提交人，说明报销凭证和信息核对不匹配的问题。报销提交人在收到邮件后，即时回复更正提交的审批信息。财务部审批人员在收到更正确认邮件后即时审批通过该笔申请。,3桌面融合,桌面融合功能资源管理器插件实现在资源管理器中对个人空间和团队空间进行管理。包括工作区的增删查改，文档的上传下载，版本控制，文档权限控制，文档目录权限控制等功能。用户可以像操作本地文件一样方便的拖拽文档。,功能说明,Ora

17、cle Beehive浏览器插件，在windows下安装即集成到资源管理器。,实现方式,4手机融合,手机融合功能主要实现手机和个人日历、团队日历、任务的同步，实现与服务器上联系人信息的同步。实现手机端的IM，方便用户在任何地方都可以和公司的其他人员进行即时交流。通过手机浏览器访问团队空间等功能,功能说明,在服务器安装Oracle Beehive手机服务,实现方式,5项目协作空间,定制空间主要是面向客户各部门、各分公司、业务合作伙伴和客户的虚拟协作空间。业务人员可以在团队协作空间中建立以项目为管理单元的工作区，也可以建立部门日常信息共享和管理为目的的工作区，还可以建立以合作伙伴、客户相关的信息共

18、享、交流工作区。团队成员可以在协同工作区中共享资料,安排活动,安排任务,发布公告,通过wiki,discussion等形式多样的开发方式信息共享方式,为企业知识资产的共享和管理提供方便的平台,加快信息流通,发挥企业信息和知识资产的价值。具体功能包括：,功能说明,1,集中部署、分级控制定制空间应用集中部署在中心，各分级单位和个人可根据授权管理各自的团队工作区，一个用户可以建立、访问多个工作区。,2,支持内网和互联网访问员工无论在任何地方，都可以进入团队工作空间进行。同时也为合作伙伴、客户提供了方便的协作空间接入渠道。,3,支持与手机同步团队空间中的会议、日程安排，联系人信息能随时和手机同步，方便

19、用户即时了解团队安排和人员信息。,4,文档管理支持文档上传、下载、锁定、解锁、版本控制,5,用户管理支持对工作区用户的添加、删除、授权等,6,知识库访问支持对知识库的应用访问，扩大协作中信息访问范围,7,Wiki和论坛提供开放式的信息交流和反馈功能,8,团队日历、日程管理提供整个团队的日历、日程和会议安排功能，并且能自动同步到个人日历中。,9,团队公告提供发布团队公告的功能，并且公告能通过邮件、即时通信和手机实时通知团队成员,10,标签功能团队成员可以对工作区中的信息进行标签标识，方便日后快速查询和访问,11,最近活动概览提供对最近活动的概览功能，是用户对当前活动一目了然,12,快捷访问建立对

20、常用信息、应用访问的快捷方式,13,内容检索提供对工作区中所有信息的查询功能,5项目协作空间,典型场景:,市场部正在策划新一轮的市场营销活动，推出新的全球通业务套餐。本次营销活动由市场部牵头，由财务部，网络中心，运营中心、广告代理商等单位协作参与。营销活动的计划制定、费用预算的编制、内部讨论会议、各部门协调会议、项目计划、任务安排、进度跟踪等一系列过程均需要大量的人员协调和信息共享。传统的协作方式主要是通过邮件、电话、Excel表单等方式沟通，跨部门、跨公司的项目管理和协作没有统一的协作空间，信息在整个协作团队间的流转不及时、不统一、协作效率低下。,使用方式:,市场部项目负责人在团队工作区中创

21、建针对本次营销活动的项目空间，把市场部、财务部、网络中心、运维中心、代理商的相关人员加入到本项目空间中融合协作平台自动通过邮件、即时通信和手机短信通知相关人员已被加入到项目空间。市场部项目负责人把项目相关背景资料、项目计划上传至项目空间，并且在项目空间中安排相关会议和任务。会议、通告和任务信息平台自动通过邮件、即时通信和手机通知到用户，并且项目日历能自动同步到个人的日历中。各项目的参与人员可以把本次营销活动的相关文档上传至项目空间，市场部负责人可以在项目空间中记录项目进度、里程碑等信息。在项目过程中，参与人员均可通过项目空间的wiki和论坛进行相关问题的讨论。并且可以通过项目空间提供的搜索功能查询空间中的任何信息。在项目结束后，相关重要文档经负责人确认后，文档可自动归档到知识管理库中。,