江苏电信ICT业务概述.ppt

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1、1,ICT业务概述,政企客户部ICT拓展中心二OO七年一月,2,我们为什么要发展ICT？,3,集团公司发展ICT业务目标,4,ICT业务的重要意义,注：对整体收入增长拉动取自省公司三年滚动规划,其中2006年为1-11月份值，2007年为5.2%的增长率，大客户年复合增长率按6%测算;,年复合增长率23.2%,2004-2008中国IT服务市场,ICT业务三年规划,5,ICT到底是什么？,6,ICT：信息及通信技术Information and Communications Technology ICT=IT+CTICT服务及应用业务是指：面向政企客户提供的集成服务、外包服务、非基于企业信息综

2、合服务平台的信息互通、应用交互、协同处理等平台应用和专业服务，知识服务和其他IT服务及应用业务。换而言之，除了传统的语音、宽带、数据业务及增值业务，其余都可以列入ICT业务的范围。,ICT服务及应用业务,ICT服务及应用定义,7,终端,HUB,路由器,路由器,HUB,M/F(HOST),服务器,终端,NETWORK,应用系统,应用系统,IT领域,传统业务领域,ICT业务拓展领域,ICT业务拓展领域,ICT服务及应用定义,8,语音增值业务（号码百事通）互联网增值业务（企业邮箱、IDC）,语音业务宽带业务数据业务,集成服务外包服务专业服务知识服务,ICT和传统电信业务的分别,传统电信业务,增值应用

3、,ICT,9,ICT服务及应用业务定义,新业务/增值业务与ICT服务与应用业务,新业务、增值业务定义,10,我们能做哪些ICT业务？,11,ICT服务及应用业务构成,ICT服务及应用业务,集成服务,外包服务,专业服务,知识服务,其他,综合布线,网络集成,行业应用集成,网络通信外包,网络应用外包,行业应用外包,灾备服务,管理型业务,应用平台业务,规划咨询服务,培训服务,定制软件开发,其他,12,ICT服务及应用业务,集成服务,外包服务,专业服务,知识服务,其他,综合布线,网络集成,ICT服务及应用业务构成-集成服务,设备代购,三江学院要求为其两栋教学楼提供综合布线,省国税网络集成服务,为新华报业

4、集团购买网络交换机设备,机房集成,为南京市建委的新中心机房提供从装璜、电源、综合布线、网络设备等整体解决方案,13,ICT服务及应用业务,集成服务,外包服务,专业服务,知识服务,其他,ICT服务及应用业务构成-外包服务,新视通,全球眼,呼叫中心,省审计厅全省新视通项目,港华燃气全球眼监控项目/平安溧水监控项目,省民政局全省12333呼叫中心外包苏友汽车俱乐部呼叫中心集成,网络维护外包,省系统集成公司全省CISCO设备维护外包,14,ICT服务及应用业务,集成服务,外包服务,专业服务,知识服务,其他,ICT服务及应用业务构成-专业服务,数据灾备,数据中心,机房无忧,华泰证券/南京证券数据灾备,江

5、苏电信实业集团公司企业信息化机房租赁,省工商局机房无忧,网络管家,江苏省教育网JSERNET网络管理,15,ICT服务及应用业务,集成服务,外包服务,专业服务,知识服务,其他,ICT服务及应用业务构成-知识服务,知识培训,规划服务,咨询服务,为省民航管理局空管中心培训网络知识,为南化设计院提供全方位网络安全规划和实施（洽谈中）,省地税提供网络设计方案,16,2007年ICT业务目标,特定产品,培育需求,重点产品,网络通信集成或外包网络视讯系统集成或外包（全球眼、新视通）呼叫中心集成或外包机房无忧、网络管家,网络安全数据灾备DC数码E房,办公OA知识服务网络维护外包,17,ICT怎么去营销呢？,

6、18,ICT销售与传统电信业务销售的差异,资金密集型产业产品销售主要强调客户本身通信需要规模化产品同行的竞争关系营销，从下至上主要发挥客户经理的主导性介绍式营销,智力密集型产业方案营销,价值营销关注客户自身业务发展目标定制化产品价值链的竞争“一把手”工程的重要性客户经理、技术经理的合作重要性顾问式营销,传统业务,ICT,产业类型,营销模式,关注客户,产品形式,竞争模式,管理过程,1,2,3,4,5,6,服务主体,推广方式,7,8,19,设备租赁类业务,设备租赁类业务，可以是网络设备,如交换机，路由器，也可以是全球眼、新视通等视频类设备和呼叫中心等等。,控制风险，客户必须是信誉度好，有足够支付能

7、力。以设备租赁三年收回成本为最低要求。必须考虑到财务成本，三年为1215。必须考虑到维护问题,租赁类业务的优点：,有效规避公开招投标减少客户的初期投资，代之以长期租费。能充分利用电信的品牌美誉度和资金优势能形成长期稳定的业务收入,租赁类业务的要求,20,ICT的两种业务实现途径,需要市公司支出建设成本的项目租赁类业务新视通、全球眼、呼叫中心等平台类业务可以直接从客响系统下单实施的业务,ICT收入,南京电信公司,省系统集成公司,设备采购直接转包给第三方的项目参加公开招投标，需要集团或省集成公司资质的项目每半年核算一次收入分解到市公司,收入以财务报表“ICT服务及应用收入(代码51011204)”

8、为准。设备代购只计算利润集成项目计算除设备外的其余收入租赁业务全部算收入,21,ICT售前业务流程,发现商机,填写商机,投标/谈判,与ICT拓展中心联系,资源确认,递交方案,技术经理提供方案,签订合同,确定最终报价,省系统集成,政企客户部ICT拓展中心,南京公司,22,ICT售中售后业务流程,签订合同,VIP中心组织,客响下单,交由第三方,竣工验收,开收费通知,收费,VIP中心售后服务,项目结束,省系统集成公司,23,我们能为您做什么？,24,政企客户部ICT拓展中心,我们能为您做些什么？,我们为政企客户部、各区域营销中心、各区县分公司的政企客户分部提供技术支撑，包含重大传统业务项目和ICT业

9、务。对项目的商务方案提供建议，为您最终决策做依据。对客户经理进行传统业务和ICT业务的培训。跟踪最新的ICT行业动态，提供最新的解决方案库，进行ICT业务的行业化研究。作为省系统集成公司在南京区域的机构，为您开展ICT业务服务。,25,政企客户部ICT拓展中心人员分工,政企客户部ICT拓展中心,萧峰：主管殷谷：项目主管张雷：技术主管肖卫：商务经理林志兰：业务报表黄慧群：财务经理（兼）,26,对应业务指导和技术支撑,政企客户部各行业分部,省级分部（党政军）：赵铭省级分部（金融）：徐海平教育分部：周立大客户一分部：吴伟大客户二分部：周全 大客户三分部：贾元宏,27,对应业务指导和技术支撑,区营销中

10、心政企客户部,玄武区营销中心：周敏鼓楼区营销中心：周全白下区营销中心：孟雅玲建邺区营销中心：孟雅玲秦淮区营销中心：周敏栖霞区营销中心：贾元宏、周和平下关区营销中心：赵铭雨花台区营销中心：赵大锋,28,对应业务指导和技术支撑,区县分公司政企客户部,江宁区分公司：赵大锋、周和平浦口区分公司：吴伟六合区分公司：周立溧水县分公司：徐海平、顾健高淳县分公司：徐海平、顾健江北营销中心：吴伟、周立,29,对应业务指导和技术支撑,产品线技术经理,虚拟网、电路组网：孟雅玲、赵铭呼叫中心：赵铭、孟雅玲新视通、全球眼：周立、徐海平数据灾备、数据中心：徐海平、贾元宏机房无忧、网络管家：贾元宏、吴伟网络集成：吴伟、周全软件：周全、赵大锋综合布线：周和平、周敏商务领航：赵大锋、周敏,30,ICT拓展中心通讯录,31,对ICT业务的要求,建议每个区域政企客户分部指定一人，做为技术支撑人员和ICT业务联系人。每月7日前上报上月ICT业务收入完成清单和项目跟踪表。所有项目（包含ICT项目）均需进入省大客户系统中的商机、项目管理模块。,32,政企客户部ICT拓展中心希望能得到各位的指导和帮助！谢谢！,