项目管理概述教学讲座PPT.ppt

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1、项目管理概述,编制:裴顾问,项目管理培训目标,了解项目管理的知识体系明确项目管理的重要意义理解IRIS标准的基本要求能够编制项目管理程序能够运用所学知识进行项目管理,项目管理学习要求,带着问题学-为什么IRIS标准加入项目管理的内容?-项目管理的优势在哪里?-我们是否在做项目?与规范的管理差异在哪里?结合实际学-边学边思考-如何做好我们的项目管理重在理解思路,具体方法可以买书去看有什么问题请举手,培训提纲,IRIS标准对项目管理的基本要求 何为项目 项目管理定义 项目管理的重要意义 项目管理的主要作用 项目管理周期 项目启动管理 项目规划管理,培训提纲,项目实施管理 项目成果管理 如何满足IR

2、IS体系对项目管理的要求 如何编制项目管理程序 项目管理成功的秘诀,一、项目管理的认识,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目管理的认识,何谓项目项目的特性何谓项目管理项目管理的发展项目管理的重要性项目管理的内容项目的生命周期,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目的存在,商业活动：-产品研发、新产品发布、大单销售、客户解决方案、MIS系统安装、工单生产非商业活动-体育运动、社会慈善、居家生活,讲义版权由Win-Win In

3、ternational 所有，未经同意，不得转印,何谓项目（Project),项目就是在既定的资源和要求的约束下，为实现某种目的，而相互联系的一次性工作任务,国际项目管理 IPMA,一般而言,什 么 是 项 目？,它是以完成某一特定目标为导向（有明确目标）它涉及各种相互关联活动之间的协调 有限定的期限有起点和终点 它是独一无二的（具有独特性）,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目的特性,1、有特定的客户/委托人（Who)2、有明确的目标（What)3、有始有终（When)4、有人力、物力、和财力资源的约束性（How Much)5、有独特的性质（U

4、niqueness)6、有不确定性（Uncertainty)7、非例行工作（NON-routine Job)的一次性任务,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目工作与职能部门的工作比较,项目工作一次性的独特的有特殊目的项目经理负责跨部门协同合作,职能部门工作重复性的标准的按一般计划目标部门经理负责本部门单一一操作,国际项目管理 IPMA,独特性/一次性 多目标属性 生命周期属性 相互依赖和冲突属性,项目的主要属性,国际项目管理 IPMA,Specific-明确的 Measurable-可度量的 Achievable-可完成的 Relevant-恰当

5、的 Trackable-可跟踪的,项目的目标（SMART）,国际项目管理 IPMA,项目的目标-项目多目标属性示意图,国际项目管理 IPMA,项目的生命周期,项目计划,确定需求,项目选择,项目执行,项目控制,项目评估,项目结束,定义,计划,实施,收尾,国际项目管理 IPMA,过程的重叠属性项目或某阶段中子过程的重叠示意图,开始,计划,执行,控制,结束,工作量,阶段结束,阶段开始,时间,国际项目管理 IPMA,项目常与组织中同时进展的其他工作或项目相互 作用，但是项目总是与项目组织的标准及手头工 作相抵触。组织中各事业部门间的相互作用是有规律的，而 项目与事业部门的冲突则是变化无常的。项目经理应

6、清楚这些冲突并与所有相关部门保持 适当联系。,相 互 依 赖 性,一种管理者不喜欢冲突,冲 突 属 性,他们认为自己的做法才是对的，想法避免观念冲突。他们聘用和奖励的人都是自己欣赏的人。他们易患上无性系舒适并发症（comfortable clone syndrome）。没有冲突的项目组也会努力创新，但通常不会成功。,一种管理者正视冲突，担不知如何管理,冲 突 属 性,他们把一群观点不同的人集中在一起工作，认为 可以产生创造性解决方案。他们忽略了一个事实，即思维方式不同的人通常 无法相互理解和尊重。没有外界的帮助，他们简直无法一起工作。,讲义版权由Win-Win International 所有

7、，未经同意，不得转印,项目的应用,特性事件,特定客户 清楚目标 一定期限 一定资源 需要(Who)(What)(When)(How Much)项目管理,企业年度营运计划 V V V V YES参与金税工程投标 V V V V YES,新产品投放市场 V V V V YES新员工训练 V V V V YES,公司例行作业 V X X X NO（人事、会计、出纳）全家出国旅游 V V V V YES,结婚喜宴规划 V V V V YES个人保持身体健康 V V X X NO申办奥运 V V V V YES,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,请例举生活中

8、项目与非项目的事件例如：念MBA 过日子 选 举 战 役 生小孩 打官司 系统维护 扫黑打假,什么是项目管理,就是为了满足甚至超越项目涉及人员对项目的需求和期望而将理论知识、技能、工具和技巧应用到项目的活动中去。要想满足或超过项目涉及人员的需求和期望，我们是需要在下面这些相互间有冲突的要求中寻求平衡：范围、时间、成本和质量 有不同需求和期望的项目涉及人员 明确表示出来的要求（需求）和未明确表达的要求（期望）,什么是项目管理,生产,建造,新的,旧的,产品,工程,未知的过程,项目管理的杰作,已知的过程,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,做项目或办事情的

9、方式,非专业没有明确的目标；没有计划；没有系统；没有意识；,专业有明确的目标；有计划；有系统；有意识；,低成功率,高成功率,项目管理的主要目的,管理好下面的这个三角形,预算,成果,时间表,“预算便宜”,“成果要好”,“时间要快”,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目管理的重要性,项目管理可迅速、灵活的结合企业不同职能部门，以满足竞争激烈的市场环境中，客户多样化的需求项目管理可增加团队凝聚力，使企业减少浪费，提高生产力，创造最佳业绩项目管理是职业经理人迅猛提高管理水平及知名度的重要因素项目管理可扩展团队成员的知识面，增加实际操作经验，利于规划个人职

10、业生涯。,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,缺乏有效项目管理的危害,无法按时完工/交货超过预算/成本项目半路夭折或有头没尾质量不合格不是客户真正要的,国际项目管理 IPMA,项目管理的发展,国际项目管理 IPMA,主要起源于二战时期，主要应用于国防和建设 部门 利用系统工程方法进行管理。以预算、工期、技术规格的管理为中心。其知识多集中在预算、工期及资源分配的核心 技术上，如：甘特图、网络图、资源分配图。,传统的项目管理,1943年英美联军舰队通过大西洋受到德军舰艇袭击，受到重创。随后盟军请教某数学家，数学家利用概率论提出了一个新的舰队通行方案(项目

11、计划)，使得盟军舰队被炸率由原来的25下降到1。,国际项目管理 IPMA,只注重追求进度、预算、技术指标三个主要约 束性目标，在关注顾客满意方面做得不够。只关注常规的处理工期、预算及资源分配的固 定工具。对项目应考虑的问题范围定义太窄：项目的生命周期仅限于四个阶段：概念、计 划、执行和收尾。对项目经理的工作职责限制太死。,传统项目管理的主要症结,国际项目管理 IPMA,应用领域扩展到各行各业 以让顾客满意为中心 压缩组织规模 组织结构扁平化 利用外部资源,现 代 项 目 管 理,国际项目管理 IPMA,必须面向顾客，力求让所有利益相关者 满意。必须开发和利用新的管理工具。必须重新定义项目经理的

12、作用，赋予他 更多的权力，以使项目运行更有效。,项目管理的三个必须,国际项目管理 IPMA,项目管理的总体特征,项目管理对象是项目或被当成项目来处理 的运作。项目管理的全过程都贯穿系统管理的思想。项目管理的组织通常是临时性、柔性、扁 平化组织。项目管理的体制是一种个人负责制。,国际项目管理 IPMA,项目管理的总体特征,项目管理是一种系统管理方法。项目管理是一种目标管理方法。项目管理是一种借助外部资源解决问题 的方法。,国际项目管理 IPMA,项目管理的总体特征,项目管理是一种面向成果的方法。项目管理是一种基于团队工作的方法。项目管理是一种对不确定性问题进行管 理的柔性方法。项目管理是一种创新

13、性的活动。,项目管理的主要内容,两个（组织）层次 四个（寿命）阶段 五个（基本）过程 九大（职能）领域 44个（知识）要素 多个（管理）主体,项目管理的主要内容（续1-1）,两个（组织）层次-企业层次的项目管理（EPM）-项目层次的项目管理（PM）,项目管理的主要内容,企业层次的项目管理,国际项目管理 IPMA,项目管理的主要内容,四个（寿命）阶段-概念阶段（C）-开发阶段（D）-实施阶段（E）-结束阶段（F）,工作量,时间,C D E F,国际项目管理 IPMA,项目管理的主要内容,五个（基本）阶段-开始过程-计划过程-执行过程-控制过程-结束过程,开始,计划,控制,执行,结束,国际项目管理

14、 IPMA,项目管理的主要内容,九大（职能）领域-范围管理-时间管理-费用管理-质量管理-人力资源管理,-风险管理-沟通管理-变更管理-综合管理,国际项目管理 IPMA,项目管理的主要内容,44项（知识）要素 1.项目与项目管理 2.项目管理的运行 3.通过项目进行管理 4.系统方法与综合 5.项目背景 6.项目阶段与生命周期 7.项目开发与评估 8.项目目标与策略,9.项目成功与失败的标准 10.项目启动 11.项目收尾 12.项目结构 13.范围与内容 14.时间进度 15.资源 16.项目费用与融资,国际项目管理 IPMA,项目管理的主要内容,44项（知识）要素 17.技术状况与变化 1

15、8.项目风险 19.效果度量 20.项目控制 21.信息、文档与报告 22.项目组织 23.团队工作 24.领导,25.沟通 26.冲突与危机 27.采购与合同 28.项目质量管理 29.项目信息学 30.标准与规范 31.问题解决 32.项目后评估,国际项目管理 IPMA,项目管理的主要内容,44项（知识）要素 33.项目监理与监督 34.业务流程 35.人力资源开发 36.组织的学习 37.变化管理 38.项目投资体制 39.系统管理,40.安全、健康与环境 41.法律与法规 42.财务与会计 43.项目知识管理 44.项目创新管理,国际项目管理 IPMA,项目管理的主要内容,多个（管理）

16、主体 投资方 设计方 施工方 监督方,需要协调，使之组成联合团队,国际项目管理 IPMA,按项目进行管理（Management by Project）,企业希望通过项目形式保证：组织的灵活性 管理责任的分散 解决系统问题 以目标为导向的解决问题过程 问题解决方案的质量和接受的可能性 个人及组织发展机会,国际项目管理 IPMA,未来企业管理的三大支柱,战略管理 项目管理 营销管理,国际项目管理 IPMA,项目组织管理形式,职能式,执行主管,职能主管,职 员,职 员,职 员,职能主管,职 员,职 员,职 员,职能主管,职 员,职 员,职 员,项目协调,适用于规模较小的，以技术为重点的项目，不适用于

17、时间限制性强或对变化快速相应的项目。,项目组织管理形式,项目式,执行主管,项目主管,职 员,职 员,职 员,项目主管,职 员,职 员,职 员,项目主管,职 员,职 员,职 员,项目协调,适用于包括多个相似项目的单位或组织以及长期的、大型的、重要的和复杂的项目。,国际项目管理 IPMA,项目组织管理形式,矩阵式强矩阵式,执行主管,职能主管,职 员,职 员,项目主管,职能主管,职 员,职 员,职 员,职能主管,职 员,职 员,职 员,项目经理主管,项目经理,项目经理,项目经理,项目协调,国际项目管理 IPMA,项目管理的思考,项目成败的三个关键因素,项目的可行性 相关环境和条件 管理方式 如果前两

18、项正确，项目要顺利完成，管理方式就是关键因素，需要管理组织形式、管理手段、管理方法及工具的结合。,国际项目管理 IPMA,缺乏系统策划,存在的主要问题,国际项目管理 IPMA,缺乏系统策划,目标分解,引进项目管理，实施项目经理制可以解决的问题,存在的主要问题,什么是项目生命周期,项目的各个阶段构成项目的整个生命周期。每个项目阶段都以一个或一个以上的工作成果的完成为标志，这种工作成果有形的，可鉴定的。如一份可行性研究报告、一份详尽的设计图或一个工作模型。项目生命周期确定了项目的开端和结束。,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目生命周期,客户需求,项

19、目选择/启动,项目计划,项目实施,项目监控,评估,评估,评估,项目完成/总结,项目执行,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目在生命周期中的资源投入,Time(周期的长短，视项目内容、复杂性和规模而定）,启动阶段 规划阶段 执行阶段 完成阶段 Initiation Planning Execution Completion,资源投入,项目生命周期的三个共性,1.对成本和工作人员的需求最初比较少，在向后发展过程中需要越来越多；,项目生命周期三个共性,2.在项目开始时，成功的概率是最低的，而风险和不确定性是最高的。随着项目逐步地向前发展，成功的可能性也越来越高。3.在项目起始阶段，项目涉及人员的能力对项目产品的最终特征和最终成本的影响力是最大的，随着项目的进行，这种影响力逐渐削弱了。这主要是由于随着项目的逐步发展，投入的成本在不断增加，而出现的错误也不断得以纠正。,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目管理知识体系,1、整合管理2、范围管理3、时间管理4、成本管理5、质量管理6、人力资源管理7、沟通管理；8、风险与机会管理管理；9、变更管理,