灵游记游戏调查报告.ppt

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1、灵游记游戏调查报告,战略规划部,2007.06,Page 2,目录,第一部分 项目背景与研究目的第二部分 综合结论第三部分 调查结果,一、灵游记玩家对游戏喜欢及不喜欢方面二、对灵游记游戏的建议,三、对灵游记游戏的意见(存在的问题)四、灵游记游戏玩家习惯,第四部分 背景资料,第一部分,项目背景与研究目的,第,一,部,分,1,1,2,2,3,3,Page 4,项目背景及研究目的,根据游戏运营部门的需求，调查用户对灵游记游戏的意见和建议情况，以,及游戏产品的优缺点，并且有针对性的对游戏服务调整提供意见。,详细的调查目的,研究灵游记游戏产品的用户评价,了解用户对灵游记游戏的意见和建议，为游戏改善提供依

2、据,了解用户对灵游记游戏的游戏习惯,为联众世界灵游记游戏的发展提供有价值依据和建议,第,一,部,分,Page 5调查设计,调查方法调查地区调查对象样本抽取方法调查期间,电话访问全国灵游记的用户调查对象涉及登陆过灵游记的用户样本采用随机抽样由图形游戏部门提供的玩家电话号码，共计成功访问540样本2007年5月16日 2007年5月30日,第二部分,综合结论,第,四,部,分,Page 7,综合结论,结论,a.游戏喜好,对于灵游记的四大游戏要素（视觉效果、友情交互、操作版式和游戏内容），玩家对游戏内容的喜好程度是这四方面中较低的，游戏的版式和朋友游戏时的交互的认可稍高一些，而游戏画面和人物形象是最吸

3、引玩家的。游戏期间的交互性、内容丰富程度和服务器稳定性是影响玩家是否继续游戏的要素，需要有效的改善影响玩家游戏粘性的众因素。,b.意见建议,就灵游记现有的游戏系统看，玩家们还希望在宠物、帮派、职业、任务等方面有所完善。而对于现有游戏的问题，主要集中在网络或者服务器的稳定性和健壮性，其次，游戏内容、服务、管理等也需要加强，当然前述的游戏要素均在加强之列，目的是让玩家在灵游记中更快乐。,c.游戏习惯,灵游记的玩家主要通过网络媒体认识和接触该游戏，其他的如朋友介绍、网络广告、联众主页是辅助途径。对玩家游戏时长、时段和频度进行调查后了解到，现有灵游记的玩家大部分是较深度的玩家，他们每周都会多次较长时间

4、的进行游戏，而游戏时间段则主要为下午。,d.背景相关,灵游记的玩家分别以男性、青年、非收入人群为主体，他们较多使用电信宽带互联，游戏伙伴一般为朋友，同时与朋友共同游戏也是他们持续游戏的主要原因，另外，玩家通常选择网页或者论坛反馈游戏中的问题。,第三部分,调查结果,第,三,部,分,Page 9调查结果,一、二、三、四、,灵游记玩家对游戏喜欢及不喜欢方面对灵游记游戏的建议调查结果对灵游记游戏的意见(存在的问题)灵游记游戏玩家习惯,灵游记玩家对游戏喜欢及不喜欢方面,调查结果,第,三,部,分,Page 11灵游记玩家对游戏喜欢及不喜欢方面灵游记玩家对灵游记喜欢的方面,画面、人物造型吸引你有很多朋友一起

5、玩吸引你,0%,10%,20%,30%21.5%,40%36.7%,横版的操作方式吸引你丰富多样的游戏内容吸引你没有特别有吸引力的地方对技术的要求低,1.6%0.8%,19.1%17.5%,游戏装备升级快宣传片很吸引人不太占用时间一款免费的游戏名字吸引人,0.2%0.2%0.2%0.2%0.2%,调查发现，灵游记的玩家受到游戏吸引最多的元素是游戏的画面、人物造型，而与朋友共同游戏、横版游戏风格和游戏内容对玩家们的吸引力分列其次。,第,三,部,分,Page 12灵游记玩家对游戏喜欢及不喜欢方面灵游记玩家认为灵游记游戏吸引力不足的方面,0%,10%,20%,30%,游戏内容过于单调不吸引你自己一个

6、人玩，很无聊不习惯横版的操作方式,18.1%14.5%,27.7%,没有什么不吸引的地方画面、人物造型不吸引你地图缺乏立体感,0.4%,11.8%9.0%,游戏内容单调是导致游戏吸引力偏低的最主要原因，而与朋友互动游戏、横版游戏方式和画面、人物造型方面也依次对玩家受灵游记的吸引力产生影响。,第,三,部,分,Page 13灵游记玩家对游戏喜欢及不喜欢方面曾经的灵游记玩家不继续游戏的原因,0%,5%,10%,15%,个人原因没有朋友一起玩游戏内容太简单服务器太卡无升级太困难游戏画面不够好游戏操作困难游戏缺少自己的特色人物造型不够可爱游戏的外挂太多任务太少游戏很幼稚PK不公平地图缺乏立体感任务模式都

7、一样游戏地图过于混乱帮派战太少游戏更新过慢玩家间的互动太多游戏介绍不够详细技能不好用增加商城功能,3.4%3.0%2.0%1.8%1.8%1.4%1.2%1.0%0.4%0.4%0.4%0.4%0.2%0.2%0.2%0.2%0.2%0.2%0.2%0.2%0.2%,4.6%除外个人原因，离开灵游记的玩家依次因为朋友交互性少、游戏内容简单、服务器质量不高、升级困难和游戏画面不吸引人，其中，游戏的玩家交互、内容丰富程度和服务器稳定性是玩家们最为关注的元素。,16.9%,第,三,部,分,Page 14灵游记玩家对游戏喜欢及不喜欢方面曾经的灵游记玩家不继续游戏最主要原因,0%,5%,10%,15%,

8、个人原因没有朋友一起玩服务器太卡游戏内容太简单无升级太困难游戏画面不够好游戏操作困难游戏缺少自己的特色人物造型不够可爱游戏的外挂太多任务太少地图缺乏立体感任务模式都一样游戏很幼稚游戏地图过于混乱PK不公平帮派战太少游戏更新过慢,2.6%2.4%2.0%1.6%1.4%1.4%1.0%0.6%0.4%0.4%0.2%0.2%0.2%0.2%0.2%0.2%0.2%,4.4%,16.5%当调查来到离开灵游记最主要原因时，结果与整体原因类似，同样是与朋友在游戏时缺乏交互会另玩家们失去游戏兴趣，紧接着是服务器和游戏内容的质量不高，同样也较影响玩家的兴趣。,第,三,部,分,Page 15灵游记玩家对游戏

9、喜欢及不喜欢方面未尝试过灵游记的用户认为灵游记游戏不够吸引的方面,手头有游戏玩，没空去体验下载不顺利，没法体验刚下载还没时间玩不了解所以不尝试游戏介绍没什么吸引力市场状况不好，玩家对新游戏没信心,0%,1.4%,5%5.2%4.4%3.0%,7.8%7.8%,10%,无没有朋友一起玩游戏很幼稚,0.6%0.4%0.2%,大体来讲，不考虑时间和机遇等客观原因时，游戏下载、游戏介绍、市场状况等是影响灵游记吸引力的因素，提升这些方面的水准，灵游记将会更吸引玩家。,对灵游记游戏的建议,调查结果,第,三,部,分,Page 17对灵游记游戏的建议灵游记游戏的不足,0%,10%,20%,30%,增加宠物系统

10、增加帮派战增加二次转职系统增加新任务无,4.0%,18.7%,24.5%,32.5%30.3%,增加升级方式增加任务技能增加打boss的内容,0.2%0.2%0.2%,就现有灵游记的希望添加的方面来看，玩家们希望完善游戏的宠物系统、游戏帮派、转职系统、任务系统，其中宠物和帮派受到关注程度最高。,第,三,部,分,3.3%,4.0%,4.0%,4.0%,4.7%,Page 18对灵游记游戏的建议灵游记游戏需要的改善,0%,20%,40%,60%,无希望游戏不要太卡增加游戏任务人物造型再可爱一些游戏的内容过于简单，要增加难度横板游戏操作方式不好游戏的外挂太多游戏的技能应增加游戏画面不够流畅升级太困难

11、增加宠物系统扩大游戏领域，可以让更多人参与游戏内容太复杂游戏画面过于简单其他,32.7%13.3%11.3%10.0%10.0%8.7%6.0%5.3%各种待改善方向中，游戏的网络或服务器质量是最急需改善的，其次游戏任务和内容、人物造型、游戏难度、操作方式等也是改进方向。3.3%54.7%,对灵游记游戏的意见(存在的问题),调查结果,第,三,部,分,Page 20对灵游记游戏的意见,对灵游记游戏的不满,0%,10%,20%,30%,游戏不够流畅，感觉很卡游戏内容更新过慢游戏活动内容过于单调而且次数不够多没有什么不足游戏有问题很难从官方获得满意的答复游戏操作太复杂人物造型不够可爱升级太困难外挂太

12、多游戏画面不够好地图方向不明确横板游戏操作方式不好游戏的宣传力度不够游戏不能联机玩人物的招术不够华丽游戏不支持手柄游戏中东西太贵技能太少游戏的维护力量薄弱,0.6%0.6%0.6%0.6%0.6%0.4%0.4%0.2%0.2%0.2%0.2%0.2%0.2%0.2%,6.0%,23.7%18.9%17.5%13.1%游戏的连贯程度仍然是游戏影响满意度的最主要原因，游戏更新、游戏活动和问题反馈也需要注意。,第,三,部,分,0.2%,0.6%,Page 21对灵游记游戏的意见,对灵游记运营的不满,0%,10%,20%,30%,服务器很卡，登陆困难游戏的外挂太多没有不满很多游戏内容没有开放、BUG

13、过多官方服务态度差密码保护不安全游戏对机器配置的要求过高,25.5%21.5%18.5%18.1%3.8%对于游戏运营方面的意见反馈，最多的三方面分别是服务器质量、外挂作弊和游戏内容丰富程度和稳定性，其中服务器或网络原因引起的登陆困难最优先改善。,第,三,部,分,Page 22对灵游记游戏的意见对灵游记游戏其他方面的不满,0.0%,0.3%,0.6%,任务太少增加一些合作性强的游戏内容能够自己设置键盘服务器很卡，登录困难地图太大游戏太幼稚出很少装备就可以组队游戏应该可以窗口化游戏中蓝红药水搭配不对，价格应反过来游戏应与现实相结合有平衡几种职业的能力能够突出人物形象游戏介绍不够详细不能重复发话人

14、物跳跃时很死板客户档案不要每次都更新希望能增强装备的攻击力人物服装应鲜艳一些,0.2%0.2%0.2%0.2%0.2%0.2%0.2%0.2%0.2%0.2%0.2%0.2%,0.4%0.4%0.4%0.4%0.4%,0.6%,灵游记游戏玩家习惯,调查结果,第,三,部,分,Page 24灵游记游戏玩家习惯灵游记了解途径,0%,30%,60%,大型网络媒体，如17173、TOM等朋友介绍广告联众主页,18.3%11.8%7.4%,61.6%,报纸、杂志迅雷网吧,0.4%0.2%0.2%,网络媒体是灵游记传播的最主要途径，另外，朋友介绍、网络广告、联众世界主页等也是较为主要的传播途径。,第,二,部

15、,分,Page 25灵游记游戏玩家习惯灵游记游戏频度,0%,5%,10%,15%,每天都玩大概两三天玩一次一个星期玩一次,4.0%,10.8%,13.9%,只玩过几次,1.4%,调查发现，大部分玩家都是较高频度（一周游戏三次及以上）的玩家，可见灵游记的体验型或者休闲型玩家不多，玩家中的较深度玩家比重较大。,第,二,部,分,Page 26灵游记游戏玩家习惯每次灵游记游戏时间段,0%,10%,20%,30%,1218点811点1923点,2.8%,6.8%,24.3%,不固定07点,2.6%0.6%,玩家们大部分在白天的时间进行游戏，最集中的时间段是下午。,第,二,部,分,Page 27灵游记游戏

16、玩家习惯每周灵游记游戏时长,25%,21.7%,20%15%10%5.2%,5%0%,3.0%,5小时以上,34小时,12小时,灵游记玩家的在线时长也与游戏频度的分布类似，游戏时间长的玩家比较多，这符合灵游记较深度的玩家比例较高的特点，而浅度玩家的比重则不高。,第四部分,背景资料,第,二,部,分,Page 29背景资料城市分布状况,40%35%30%25%20%,33.9%,15%10%5%,11.1%,9.3%,7.8%,7.4%,6.1%,6.1%,5.0%,5.0%,4.3%,4.1%,0%,广东,江苏,浙江,河南,山东,辽宁,北京,湖北,吉林,河北 其他城市,成功访问,56,48,37

17、,36,32,30,26,25,22,21,165,第,二,部,分,Page 30背景资料性别分布状况由调查结果发现，在联众世界玩灵游记游戏的玩家，占绝大部分，男女比例达到了9:1，显然，开发女性玩家群体可有效平衡玩家性别分布。女10.4%,频数,百分比,男女合计,44652498,89.610.4100.0,男89.6%,第,二,部,分,Page 31背景资料年龄分布状况,0%,50%,100%,18岁以下,频数16,百分比3.0,1829岁,92.2%,1829岁3045岁45岁以上合计,498241539,92.24.40.2100.0,3045岁18岁以下拒绝回答,4.4%3.0%0.

18、2%,45岁以上,0.2%,18岁到29岁的玩家占到了90%以上，另外未成年的玩家也有3%，显然灵游记的玩家年龄层较低，绝大部分是青年玩家。,第,二,部,分,Page 32背景资料职业状况由玩家反馈的职业可以发现，较低收入人群在玩家中占大部分比重，学生、一般职员和无职的玩家占了一半以上。,0%,10%,20%,30%,学生一般职员无职程序员或有资格证书的专门人服务行业个体户销售生产/农产品生产一般管理职工人律师、医生等高收入专门人员拒绝回答自由职业者运动员军人,2.8%2.8%1.9%1.7%0.7%0.7%0.2%0.2%,9.1%8.1%7.8%6.9%6.3%,21.9%,29.1%,第

19、,二,部,分,Page 33背景资料上网方式分布状况,0%,20%,40%,60%,电信宽带网通宽带网吧铁通宽带小区宽带不知道歌华有线宽带电力宽带,1.1%0.9%0.2%0.2%0.2%,11.3%,32.2%,53.5%,长城宽带光纤宽带,0.2%0.2%,对玩家使用的网络连接比较来看，玩家们主要选择电信和网通的宽带网络上网冲浪，电信和网通的比约为5:3。,第,二,部,分,Page 34背景资料游戏伴侣分布状况,80%70%60%50%40%30%20%,71.3%,28.0%,16.5%,10%,4.3%,3.7%,3.0%,0%,朋友,网友,同事,家人,陌生人,同学,显然，玩家们最主要

20、的玩伴是朋友或者网友，同事也是较经常一起进行游戏的伙伴。,第,三,部,分,Page 35背景资料对熟悉游戏的态度,0%,20%,40%,60%,继续玩，等待内容更新继续玩，希望少更新，保持长期稳定离开,12.4%,29.1%,58.4%,大部分玩家都对熟悉的游戏有较高的忠诚度，但是他们对游戏的更新上有不同的态度，期待内容更新的玩家大约是希望维持游戏内容稳定的玩家的二倍。,第,三,部,分,Page 36背景资料持续网络游戏的原因,朋友一起玩精彩好玩免费的,0%,20%,23.2%,40%37.4%,49.3%,60%,可以赚钱,2.5%,与朋友共同游戏是吸引玩家的最主要原因，另外，游戏本身吸引玩家也有相当比例的玩家支持，而免费游戏则是另一大持续游戏的原因。,第,三,部,分,Page 37背景资料遇到问题的求助方式,网页提交问题论坛求助电话回答问题,0%,10%,14.1%,20%,20.7%,25.3%,30%,邮件处理,6.8%,玩家在游戏中遇到问题时，选择在网页反馈的最多，其次是游戏论坛，选择电话和邮件解决问题的相对较少。,Page 38,希望本调查结果能对完善灵游记游戏提供有价值的依据,谢谢！,