中国联通赤峰分公司组织机构实施方.ppt

《中国联通赤峰分公司组织机构实施方.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国联通赤峰分公司组织机构实施方.ppt（36页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、中国联通赤峰市分公司组织机构实施方案,2008年12月17日,附件,赤峰分公司组织机构方案实施领导小组,组长：侯向东副组长：何敬山成员：孙承彦孙博瑛李树明李宏伟（以姓氏笔画为序）,总经理,市场部*,财务部,人力资源部,计划与物资管理部,客户服务部,网络建设部,副总经理,信息化支撑中心,运行维护部,家庭客户部,个人客户部,移动网络公司总经理,市场部内设电子渠道支撑岗位,传媒广告中心,安全保卫部,政企客户中心,商务客户中心,副总经理,集团客户部,第一营销中心,第二营销中心,第三营销中心,第四营销中心,第五营销中心,第六营销中心,第八营销中心,第七营销中心,旗县分公司,赤峰市分公司组织机构设置（1/

2、2）,前端部门,后台部门,职能管理部门,2,赤峰分公司组织机构设置（2/2）,旗县分总经理,平庄营销中心,阿鲁科尔沁旗分公司,喀喇沁旗分公司,松山营销中心,巴林左旗分公司,林西县分公司,克什克腾旗分公司,翁牛特旗分公司,敖汉旗分公司,巴林右旗分公司,元宝山营销中心,宁城县分公司,3,旗县分公司总经理,旗县分公司副总经理,营销部,集团客户部,建设维护中心,综合部,旗县分公司组织机构设置,1、旗县分公司的部门设置结合我公司实际情况暂时设置4个部门，党群、工会、纪检、财务的相关职能纳入综合部管理。2、除集团客户营销服务职能外，旗县分公司其他营销职能全部归属营销部。,5,市场部主要职责,部门主要职责在

3、公司整体战略指导下，研究制定本地市场营销策略，负责各业务、各产品、各客户群的协调发展根据内蒙古分公司下达的经营计划，分解到相关部门并监督执行根据内蒙古分公司制定的公司整体渠道规划和规范，制定分公司渠道管理规范，包括社会渠道、营业厅、电子渠道、公众直销队伍等，负责管理本地市自有营业厅根据内蒙古分公司下达的公司总体资费政策框架、定价策略及内部结算办法，制定分公司资费管理办法负责组织汇总各前台部门对BSS综合业务需求，协调后统一向业务支撑系统部提出总需求负责分公司业务稽核总体工作负责贯彻落实政府相关监管政策，协调与分公司政府主管部门和其他运营商的关系在内蒙古分公司指导下，具体落实在范围内与其他电信运

4、营商互联互通负责网间结算工作开展市场监管工作，协助解决突发问题,6,个人客户部主要职责,部门主要职责负责在公司总体市场战略与策略的指导下，组织开展本地移动业务市场（个人客户）的营销工作，主要包括：编制移动业务经营预算，承担移动业务经营发展指标并分解到相关部门，对相关部门进行专业考核与指导根据内蒙古分公司移动用户维系挽留政策，制定移动用户维系挽留办法根据公司总体品牌宣传政策，实施管理移动业务品牌广告宣传根据内蒙古分公司专属渠道发展计划，实施管理移动业务专属渠道的拓展根据内蒙古分公司总体定价政策，负责移动业务资费的制定并监督执行负责实施内蒙古分公司下达的移动业务产品开发管理及移动业务产品的设计、业

5、务管理和新产品试商用实施总部下达的全国性移动业务的促销及业务推广活动负责汇总提出移动专业的电信卡的需求负责移动业务产品的生命周期管理（包括业务管理，试商用，退出机制和二次开发需求等）汇总提出移动终端需求负责移动业务的业务稽核工作,7,家庭客户部主要职责,部门主要职责负责在公司总体市场策略的指导下，组织开展省内固网市场（家庭客户）的营销工作，主要包括：承担公司统一下达的经营业绩目标及营销成本、重点任务等方面的指标；编制固网业务的经营预算并分解到相关部门进行专业考核与指导根据内蒙古分公司固网用户维系挽留政策，制定固网用户维系挽留办法根据内蒙古分公司品牌宣传政策，实施管理固网业务品牌广告宣传归口管理

6、固网业务专属渠道，定制专属渠道发展计划，进行专属渠道拓展负责提出公司自有渠道网点建设需求和功能需求负责固网业务的产品销售、推广；指导旗县分公司及各营销中心开展营销工作根据内蒙古分公司定价框架，负责固网业务资费的制定并监督执行负责实施内蒙古分公司下达的固网业务产品开发管理及固网业务产品的设计、业务管理和新产品试商用实施省分下达的全区性固网业务本地的促销及业务推广活动负责汇总提出固网专业的电信卡的需求提出固网业务的产品需求，负责省内固网业务产品的生命周期管理（包括业务管理，试商用，退出机制和二次开发需求等）负责固网电话卡的业务管理、销售和推广；负责固网国际去话营销汇总提出固网终端需求负责固网业务的

7、业务稽核工作,家庭和个人客户部所属各公众客户营销中心主要职责,部门主要职责负责在公司总体市场战略与策略及家庭和个人客户部的指导下，开展本区域全业务市场的日常管理、需求挖掘、销售执行，主要包括：负责辖区内公众（个人和家庭）客户移动业务、固话和小灵通业务的发展和服务；负责自营厅、合作厅、代办点等管理；负责本辖区公众客户的投诉受理工作；负责与当地政府的协调与沟通工作；,9,商务客户中心主要职责,部门主要职责负责在公司总体市场策略的指导下，组织开展商务客户全业务的营销工作，主要包括：负责完成商务客户群的各类收入、欠费回收和业务发展指标。负责商务客户群（含潜在客户）的日常管理、需求挖掘、销售执行、客户关

8、系维系，执行有关商务客户的营销方案，保有和拓展商务客户群体。负责落实商务客户服务标准、规范和流程，不断完善商务客户营销服务水平。负责对除政企客户之外的客户群的驻地网项目进行跟踪、谈判和签约工作。负责提出满足商务客户需求的组网和相关的技术支撑需求。负责商务客户群的资费及价格管理。负责商务客户业务品牌的提出及宣传。商务营销组在商务客户中心业务指导和管理下，负责辖区内商务客户的发展和服务。,10,政企客户中心主要职责,部门主要职责负责在公司总体市场策略的指导下，组织开展政企客户全业务的营销工作，主要包括：负责完成政企客户群的各类收入、欠费回收和业务量任务。负责对政企客户(含潜在客户)的日常管理、需求

9、挖掘、销售执行、客户关系维系，执行有关政企客户的营销方案，保有和拓展政企客户群体。负责落实政企客户服务标准、规范和流程，不断完善政企客户营销服务水平。负责对政企客户群的所有项目（含驻地网）进行跟踪、谈判和签约工作。负责提出满足政企客户需求的组网和相关的技术支撑要求。负责政企客户群的资费及价格管理。负责政企客户业务品牌的宣传。政企营销组在政企客户中心业务指导和管理下，负责辖区内政企客户的发展和服务。,11,客户服务部主要职责,部门主要职责制定公司总体服务标准，负责家庭和个人客户服务的组织和管理负责客服中心、客户俱乐部的业务管理、资源管理和运营管理根据各市场业务单元的客户维系挽留政策，负责通过客户

10、俱乐部、VIP 客户经理和客服中心开展服务维系与客户挽留工作，并负责积分计划的具体实施受理与处理客户投诉和申诉负责客服资源的规划与管理；负责本地客服业务的信息管理；定期组织本地客服人员的服务培训根据公司发展战略，制定公司客户服务政策和总体规划，组织制定并实施公司客户服务标准、规范和流程组织开展政府主管部门部署的行风建设工作，参加并负责落实政府主管部门与社会监督机构部署的服务质量专项活动，负责协调与政府主管部门及社会监督机构的服务工作关系,12,传媒广告中心主要职责,部门主要职责负责各类媒体广告的营销及招商工作。负责媒体资源分布信息的动态录入（上报）工作。负责媒体资源广告发布向当地市政管理部门的

11、报批和媒体资源的改造工作。负责总部、省公司统一招商、定向招商类业务在本地的落地工作。负责本地媒体资源的维护工作。,13,网络建设部主要职责,部门主要职责负责本地市固定通信网投资需求和投资项目的汇总、平衡和审核，配合计划部门进行综合平衡根据公司总体业务发展规划，提出固网建设投资需求根据总部固网项目建设规范，实施固网建设管理负责响应移动网络公司的建设需求根据内蒙古分公司授权范围，负责固定通信网骨干网建设项目的可行性研究、工程设计、工程实施方案的审批负责内蒙古分公司直管固网工程的初验和终验在总部指导下，负责国际网络境内内蒙古分公司部分的网络建设工作负责内蒙古分公司范围内光进铜退、村通工程、大客户支撑

12、等固网建设专项工作的实施,14,运行维护部主要职责,部门主要职责根据总部制定固网运行维护规程、管理制度、生产流程，组织实施分公司固网运行维护管理负责指导、考核本地固网运行维护管理工作并监督运行维护规程、各类规章制度、流程的执行负责分公司固网运行质量、客户网络服务质量信息的收集、分析和共享负责分公司公众网络通信、特殊通信、应急通信、重要通信的管理与保障和网络安全工作 参与内蒙古分公司统一实施固网项目的设备选型及初验、终验，并对终验具有决定性意见负责完善客户响应及网络服务支撑体系负责对移动网络公司的网络支撑负责网络管理中心、客户响应中心、设备维护中心、光缆维护中心及电缆维护中心的管理,15,信息化

13、支撑中心主要职责,部门主要职责负责本地各类计费、结算系统上线后的业务管理及应用软件的终验和运行维护工作负责本地新业务开通的计费结算测试工作负责本地业务支撑系统的局数据维护管理工作负责本地业务支撑系统上线后的资产管理和设备运行维护工作，提出系统硬件扩容需求负责本地业务支撑系统的数据备份、安全管理和容灾系统的维护管理负责对公司业务稽核工作提供支撑,16,综合部主要职责,部门主要职责负责分公司系统综合管理工作的协调与管理负责分公司重要会议和重大活动的组织安排和服务负责分公司领导服务等日常秘书事务负责分公司综合性文字起草及综合调研工作，信息编报、交流及上报工作负责分公司文档、保密、信访工作负责分公司范

14、围内的新闻宣传、媒体公关工作负责分公司行政后勤归口管理的费用的预算编制、预算执行管理及相关费用核算分摊负责分公司所属土地和房屋产权管理、房屋调配、维修改造、相关设备设施维护维修管理以及通用固定资产的纵向专业化管理负责汇总分公司办公设备、办公家俱、员工用宣传品等需求，报送物资采购部进行统一集中采购负责分公司办公设备、办公家具等资产的调配、维护维修管理负责分公司所属房产物业管理、物业相关服务监管、办公环境建设及维护负责分公司节能工作负责协助承办公司重大活动和大型会议负责分公司本部离退休人员的日常管理工作,17,人力资源部主要职责,部门主要职责在内蒙古分公司人力资源整体规划的指导下，制定分公司人力资

15、源规划，进行信息统计分析负责分公司各类人才队伍建设，公司专家队伍建设，员工职业生涯规划在公司建立的薪酬体系和中长期激励机制的指导下，具体制定分公司人工成本、福利、保险、股票期权、企业年金计划等政策的制订、管理与实施负责分公司人员的培训规划与管理，并向内蒙古分公司上报培训需求负责分公司人员的管理；负责分公司人事档案管理根据公司整体绩效考核办法，制定并实施分公司部门、生产单位、经营实体和地市分公司的绩效考核办法根据内蒙古分公司下达的组织架构方案，组织实施本地组织架构方案组织制定并优化分公司业务管理流程根据公司企业文化建设总体策划，组织开展企业文化建设工作,18,财务部主要职责,部门主要职责负责预算

16、管理，对预算执行情况组织分析与考核负责内部资金的调度和结算管理负责分公司财务会计核算及财务会计检查工作负责分公司涉税事务的申报、清缴负责编制财务会计报告 负责组织分公司资本性开支的财务管理负责固定资产的财务管理和非货币性资产及产权变动的财务管理负责分公司成本费用管理、成本定额、成本分摊、成本费用效益评估等工作负责分公司经营分析的综合统计工作,19,计划与物资管理部主要职责,部门主要职责负责分公司三年滚动规划和年度综合计划归口管理各业务的投资计划负责汇总网络需求，并上报内蒙古分公司负责分公司年度网络投资计划的制定和调整，并负责分公司年度投资计划的监督、考核负责分公司固定资产投资项目的跟踪和后评价

17、管理工作汇总采购需求，上报内蒙古分公司，落实物资管理工作负责采购后评估工作负责提出资产采购与管理信息系统需求根据集团物资质量管理制度和物资检验标准，组织供应商产品抽检负责合同执行管理,20,安全保卫部主要职责,部门主要职责根据内蒙古分公司制定的安全生产和安全保卫管理制度，制定本地安全管理年度工作计划，并组织实施根据总部和内蒙古分公司建立的公司安全生产和安全保卫考核评价体系，组织安全管理检查协调配合有关部门，调查处理公司发生的影响通信安全的重大刑事和经济案件；负责公司安全伤亡事故和通信案件的统计、分析及上报；负责公司安全生产管理信息交流，建立信息通报制度并组织实施根据公司系统安全保卫、消防、交通

18、安全相关规定、技术规范，组织实施具体工作负责检查治安保卫、消防和效能安全情况；根据总部制定的安全保卫装备配备标准进行配备、维护和更换；负责整改公司系统内重大安全隐患负责协调管理网络信息安全和人身安全等专项安全生产等工作负责工装管理,21,党群工作部主要职责,部门主要职责围绕党的中心工作，在公司系统内认真宣传、贯彻党的路线、方针和政策承担公司党组交办的有关工作事项，做好公司党组中心组学习和公司领导班子民主生活会的组织服务工作负责公司系统党建工作组织开展争创“四好”领导班子活动负责指导开展公司系统思想政治和宣传教育工作，开展党务干部和党员的教育培训和党校学习工作负责组织、指导开展公司系统精神文明创

19、建活动负责公司系统共青团的组织建设、青年管理工作，包括建立健全团的基层组织、加强团员管理、青年推优入党以及组织开展青年岗位能手、青年创新创效、青年志愿者等一系列主题实践活动负责指导开展公司系统的群众工作，包括统一战线、拥军拥属以及听取群众意见、关心群众工作和生活、维护员工队伍稳定等相关工作负责公司直属党委的工作，包括党的组织建设、思想政治、工作作风、宣传教育、党员发展等工作负责直属团委的工作，负责开展公司的扶贫工作,22,工会主要职责,部门主要职责在总部集团及内蒙古分公司工会系统组织发展规划下，开展分公司工会组织建设工作负责组织专兼职工会干部的政治思想教育和业务培训负责组织召开公司职代会，指导

20、各地市公司加强职代会制度建设负责组织开展职代会工作调研负责维护广大员工的合法权益，对企业改革发展中涉及员工切身利益的政策、法规的执行情况进行调研和检查指导，参与研究制定涉及劳动、分配、薪酬、保险等制度和规定，负责建立平等协商机制和集体合同制度；负责建立健全劳动争议调解机制负责组织开展分公司劳动竞赛、技术比武、岗位练兵、合理化建议征集等群众性经济技术活动负责分工会系统组织的评先创优活动和劳动模范管理工作在内蒙古分公司工会指导下，开展分公司工会女职工工作负责分公司工会经费的预决算编制及管理工作负责建立健全帮贫扶困机制，组织开展“送温暖”活动配合公司指导基层开展安全生产的宣传和检查工作，建立工会安全

21、生产劳动保护监督检查机制，保障员工安全生产权益,23,纪检组/监察室主要职责,部门主要职责监督检查公司所属单位贯彻党的路线、方针、政策，遵守和执行国家有关法律、法规，执行公司重大决策及规章制度的情况按照中央纪委和国资委纪委关于企业领导人员廉洁自律的有关要求，监督检查公司党组直接管理的领导人员执行廉洁自律各项制度规定情况，并对违反规定行为进行调查处理受理、督办对公司各级组织和领导人员的检举控告；受理公司党组管理领导人员不服纪律处分的申诉查处涉及公司党组直接管理领导人员违反党纪政纪的案件和其他大案要案围绕公司中心工作，开展对生产经营管理过程中的重点部位和关键环节的效能监察负责对公司生产经营管理中的

22、重大事项，如重大决策、重要人事安排、重要投资项目和大额度资金运作、招投标工作等进行监督检查组织开展对公司党员和员工的党纪政纪教育活动；结合公司实际，组织开展公司廉洁文化建设组织开展对公司所属单位党风建设和反腐倡廉工作情况进行巡视检查负责落实国资委关于公司惩防体系信息系统的建设维护工作组织公司纪检监察工作的业务交流和人员培训组织开展公司纪检监察工作调查研究，探索新形势下企业反腐倡廉工作方式方法负责与相关纪检监察部门及司法机关的沟通、协调，配合相关单位查处涉及公司所属单位和领导人员的违法违纪案件负责公司党组纪检组的日常事务指导、督办公司所属单位开展本室职责范围内的各项工作,24,网络管理中心主要职

23、责,部门主要职责负责本地各专业骨干网的7*24小时集中监控、重大故障处理的指挥调度及全网技术支撑负责实施本地各专业骨干网网络安全应急预案以及软件版本管理与口令管理负责实施本地各专业骨干网络资源预警、网络优化实施负责本地各专业骨干网资源管理与调度工作负责本地骨干网络资源统计分析及与其它运营商资源的置换与租用，提出网络建设需求和资源预警,25,设备维护中心主要职责,部门主要职责设备维护中心职责执行归属地维护原则，负责网内全专业网络设备的综合化维护、故障处理等工作。负责设备现场维护，按时完成维护作业计划，保证所维护设备的各项技术指标符合标准要求。负责各机房及通信设备的安全管理，确保机房环境符合规程和

24、相关规定要求，对动力设施、动力监控设施及重要局所、机房实行24小时现场值守。负责设备及无人值守机房巡检、巡视工作。负责政企客户、商务客户用户端网络设备的安装、维护、优化、调整工作（不含固话和ADSL）。负责障碍的现场处理。负责小灵通基站设备的维护及小灵通网络优化方案的制定与实施。负责网络设备实物和资源数据的管理，确保资源数据统一、准确、真实、完整。,26,光、电缆维护中心主要职责,部门主要职责负责线路设备的维护管理、生产指挥等工作。主要包括：负责编制线路设备维护工作计划，完成光缆、电缆线路设备的维护考核工作。负责制定线路设备维护工作标准、制度、考核办法并组织贯彻落实。负责制定线路设备抢修预案并

25、组织进行演练。负责线路设备的割接及故障管理。负责对线路设备网络能力及运行情况进行分析，编制线路设备网络规划、网络优化、扩容调整方案以及改进网络质量的措施，实现线路资源的动态管理。负责线路设备资源管理系统的管理工作，组织线路资源优化调度工作，负责线路设备图表资料的编制、修订、管理工作。审核线路设备大修、改造、改迁计划，并负责工程的监督管理和验收工作。负责线路安全管理，组织开展护线宣传工作；负责协调相关部门处理线路设备阻断案件，协助追赔经济损失。负责线路设备备品备件、仪表机具的统一管理，负责线路设备代维管理工作。建立标准的分客户群的差异化服务体系及流程，并组织实施。统一完成固话、ADSL通信产品的

26、装、拆、移、修工作。,27,客户响应中心主要职责,部门主要职责负责协调管理跨地市集团客户网络的运行维护负责集团客户售前解决方案制定的支撑、参与重大项目的应标负责集团客户网络资源的核查负责集团客户的售后服务支撑，为客户提供端到端的通信保障、故障处理、网络优化与扩容及重保服务负责组织为集团客户提供差异化网络服务负责集团客户的信息通信外包服务项目的实施参与客户工程选型及招投标、验收等工作负责对集团客户提供支撑,28,移动网络公司网络建设部主要职责,部门主要职责负责分公司移动网（包括移动基站和配套设施、移动核心网）项目的建设工作，主要包括：根据公司移动网业务发展规划，提出本地区移动网建设投资需求根据总

27、部及内蒙分公司移动通信网络工程建设管理规范，实施移动网建设工作负责分公司管理的移动网建设项目的组织实施负责分公司管理移动网建设项目的初验、终验负责移动通信网络工程建设、工程进度和工程质量管理工作负责移动通信网络工程建设项目技术方案的审核,29,移动网络公司财务部主要职责,部门主要职责负责承担分公司移动网络资产（包括无线网和核心网）的管理以及相关运营、维护等成本费用的管理负责分公司的移动项目工程会计核算与财务管理工作提出预算需求，为主体公司制定移动网络分公司年度预算提供参考依据根据主体公司制定的指导原则，组织移动网络公司内部经营业绩审查，检查预算执行情况负责移动网络公司内部资金的调度和结算管理在

28、主体公司会计核算的指导原则下，负责组织移动网络公司财务会计核算及财务会计检查工作负责移动网络公司涉税事务的申报、清缴,30,移动网络公司综合部主要职责,部门主要职责负责和主体公司谈判并签订服务水平协议和转移价格配合主体公司进行财务审计工作负责公司会议、领导服务等日常秘书事务负责公司综合性文字起草及综合调研工作，负责信息编报、交流及上报工作负责公司文档、保密工作负责公司新闻宣传、媒体公关工作负责公司安全生产管理工作,31,移动网络公司运维与网络优化中心主要职责,部门主要职责根据总部及内蒙古公司移动网络运行维护相关规定，组织实施盟市移动网络的运行维护管理负责移动网络设备（包括无线网设备、核心网设备

29、和配套设备）的日常维护工作，处理设备故障参与省分公司移动项目的设备选型及初验、终验支撑市场前端部门，实现及时响应；协调配合实施新业务、新技术的开发、试验项目负责管理移动网络资源的日常统计管理，及与其他运营商协商移动网络资源共享事宜负责对主体公司提供的基础网络、设施提出服务质量要求，并根据双方确定的要求对服务质量进行监督配合主体公司对移动通信网络的应急通信、重要通信进行管理和保障负责移动网络安全生产工作的组织管理负责全省移动网运维预算计划的编制和实施维护成本管理负责移动网络运行质量信息的收集、统计和共享负责移动网络（包括电路域核心网、分组域核心网和无线网络）优化管理工作根据公司移动网络优化规程和

30、管理制度，组织实施优化工作负责移动网网络设备软件版本和补丁的入网测试验证工作负责移动网网络质量技术分析，组织安排网络评测，牵头制定网络质量提升方案负责移动网络工程实施阶段网络优化的管理工作参与移动网络建设项目的技术评估工作负责网络优化技术的培训推广、研究创新工作根据网络优化费用的管理办法，负责网络优化费用的管理,32,旗县分公司综合部主要职责,部门主要职责负责组织接收、编发地方政府、市公司有关文件，组织拟订工作计划、总结，整理上报综合性文件。协助市公司负责本旗县分公司的财务、人力资源管理等综合工作。积极协助本公司经理做好与旗县所在政府、企事业单位的综合对外协调工作，承办地方政策执行和落实的各项

31、工作任务。销售终端及各类生产用料的领用。负责传达市公司各类工作会议精神。负责本旗县二次考核工作。,33,旗县分公司营销部主要职责,部门主要职责负责本地化销售组织，负责完成各类客户群的各类收入、欠费、业务量任务负责本旗县个人客户、家庭客户及商务客户的管理、需求挖掘、产品销售、客户关系维系和市场信息反馈等工作。负责除政企客户项目之外的驻地网项目的协议签订工作。负责提出满足各类客户需求的组网和相关技术支撑需求。负责所辖区域各类客户的投诉处理、服务质量检查工作；负责所辖区域各类业务统计报表、流程派单、事后稽核、营业厅管理、各类业务受理、计费出帐。负责所辖区域各类渠道拓展,草案,34,旗县分公司集团客户部主要职责,部门主要职责负责本旗县内政企客户的管理、需求挖掘、产品销售、客户关系维系和市场信息反馈等工作。负责本旗县内政企客户驻地网项目的协议签订工作。,草案,35,旗县分公司建设维护中心主要职责,部门主要职责负责本旗县内设备及线路的维护管理工作。对旗县中心机房进行24小时综合值班，对无人值守机房进行巡检、巡视。负责当地设备、线路实物与资源的管理，保证资源数据的统一、准确、真实、完整。执行完成各种业务工单和电路调度等工作。负责辖区内通信机房的安全。完成通信服务产品的装、拆、移、修工作。根据流程完成差异化服务工作。参与本区域内的通信工程建设工作。负责小灵通基站及G网基站维护,草案,