汽车4S店VISTA订单培训.ppt

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1、CFMA OTD系统与流程 VISTA系统的导入,培训时间安排,第一天上午 9:0010:00使用VISTA之后的各类商务流程介绍 10:1511:00SSRD的重要性，及新流程介绍，新模板介绍 11:0012:00在使用VISTA之后，系统问题反馈流程,新用户的创建流程，及系统管理员的工作职能第一天下午 13:0014:00 系统登录，消息广播，经销商信息维护，用户信息维护 14:0015:00订单录入，订单修改，车辆转让，自由转让 15:15 16:00车辆查找，查找统计车,辆获取或丢失报告第二天上午 9:0010:00车辆状态报告 10:1511:30车辆预订，车辆零售,车辆交易历史记录

2、，合同历史记录的查看,疑问解答,VISTA系统及流程简介,使用新系统的优势,VISTA是基于互联网开发的一个车辆订单管理系统.对经销商的优势有:经销商可以通过系统直接输入订单；可以监控和管理自己的在线车辆、库存情况；更好的满足客户的需求，根据客户需求下订单，对客户订单进行跟踪，以及根据客户要求及时更改订单，提高客户满意度；可以查看各种状态下的车辆情况；在允许的情况下经销商可修改订单颜色；经销商间可以进行车辆转移，以满足客户需求；根据计划的下线时间，合理安排资金实现批发，优化现金流；可以查看订单发运时间，通知客户及时完成交车；可在系统中直接提交零售数据；可对订单设置不同的销售类型。,VISTA系

3、统的主要功能,对经销商经销商录入订单；经销商订单修改（如颜色修改）；车辆查找；经销商之间的车辆转换；经销商订单状态报告；标注车辆是否被客户预定；标注车辆是否被零售；订单修改历史纪录查询；订单预定情况历史纪录查询；订单外车辆的获得/失去的订单状态报告；车辆信息的查看，可跟踪每个订单状态。经销商可以在周一至周六的700-2000期间使用VISTA系统,经销商如何获得需要的车辆,查找/转移/获得车辆 示例,Dlr A库存,Dlr A批售,Dlr A零售,Dlr B库存,Dlr B批售,Dlr B零售,Dlr C库存,Dlr C批售,Dlr C零售,安排生产,经销商 A,经销商 B,经销商 C,车辆查

4、找器,Dlr C库存,Dlr C零售,车辆合格待发运,Dlr A库存,发运至经销商,公司 库存,公司 库存,公司 库存,Dlr B批售,不会被其他经销商查看到的订单,可以被其他经销商查看到的订单,VISTA业务流程,制定大区/经销商 SSRD建议书销售OTD,发布给经销商和区域经理销售OTD,通过VISTA通知经销商订单输入的最终期限销售OTD,经销商与区域经理确认生产需求订单经销商/区域经理,将要求的生产订单写入系统区域经理/大区经理,经销商录入订单经销商,回顾经销商需求并和CFMA生产计划进行比较CFMA EC销售部,VISTA业务流程,经销商录入订单经销商,检查比较经销商录入的订单和ZM

5、写入的生产订单指导建议销售OTD,如果经销商的订单低于工厂产能，可适当的放入工厂订单销售 OTD,督促经销商提交缺少的订单销售OTD/区域经理,管理VISTA中的订单销售OTD,VISTA业务流程,管理VISTA中的订单销售OTD,VISTA中可接受的订单修改 颜色 经销商代码 销售状态销售OTD/经销商,确认周生产计划销售OTD/物流,订单释放至生产系统销售OTD,车辆生产CFMA制造部门,安排订单生产物流,可接受的订单修改 经销商代码 销售状态经销商,VISTA业务流程,车辆生产下线CFMA制造部门,根据下线计划提前准备资金经销商,车辆合格后确认经销商资金销售部OTD,车辆发运/开票物流/

6、财务,收车后实现零售经销商,在VISTA中填报零售（AOS）经销商,经销商SSRD流程,SSRD,SSRD(Sales&Stock Run Down)销售/库存滚动计划的重要性SSRD是销售公司与经销商最基本的业务流程之一,是OTD最关键的业务流程，也是区域和经销商之间沟通的基本内容SSRD的作用经销商反映自己的产品需求预测(6个月滚动)经销商反映自己的月度提货订单(次月)经销商反映自己的产品需求比例CFMA销售团队与经销商共同评估当前库存,销售状态,销售目标,资源供应用以指导CFMA工厂的生产用以决定经销商车辆资源的批发供应,SSRD 流程,发布SSRD指导建议，通知本月资源、下月生产安排以

7、及未来生产指导建议OTD,ZM与经销商沟通SSRD，根据本月批发任务讨论确认本月批发订单、下月确认订单以及后续需求预测ZM/经销商,ZM根据经销商上一轮和本轮SSRD预测，以及工厂的下月的生产安排，在VISTA中写入经销商须提交的N+1月生产订单要求ZM,ZM协调小区资源，指导经销商在本月获得足够订单车辆，以支持经销商完成本月批发/零售任务ZM/经销商,经销商签署SSRD并连同电子版文件提交大区办公室RM/ZM/经销商,大区审核确认经销商SSRD并提交给OTDRM/OTD,根据经销商SSRD中N+2月及后续预测进行生产调整OTD,检查对比经销商在VISTA录入的订单是否与ZM写入的要求一致OT

8、D,经销商根据ZM写入的订单要求，在VISTA系统中录入N+1月确认生产订单经销商,根据经销商在系统中的订单，安排生产和批发OTD,提取经销商在VISTA中提交的生产订单，以文本形式返回经销商进行签署确认，并留大区存档OTD/经销商/ZM,根据系统中经销商提交的生产订单，组织安排生产OTD,确认下月批发任务和资源OTD,SSRD 流程说明,SSRD 流程说明,SSRD 流程说明,VISTA业务关键点,VISTA业务关键点,经销商当月所提交的SSRD，包含次月和次二月的确认订单及4个月的预测订单，且次月的确认订单必须与上一轮SSRD中次二月的订单相一致。在VISTA系统中所输入的订单原则上应与S

9、SRD保持一致。根据经销商签署的实际确认生产订单，一旦工厂按照订单将车辆生产出来，经销商就有责任实现批发。如果经销商想超过生产订单提车，可以从工厂库存中或其他经销商处获得。车辆发运出工厂后，车辆在系统中的销售状态（零售）会成为考核经销商的关键指标。CFMA会监控经销商的需求订单，经销商应该有足够的资金实现自己订单的及时批发，否则CFMA将限制经销商登录使用VISTA系统获得其他的车辆。在销售部门将订单从VISTA释放到生产系统中时，对于已有客户预定的或经销商订单优先级较高的订单将优先考虑排产和发运。,请注意以下规则,VISTA业务关键点,经销商应该正确填报订单的优先级，以便合理区分自己订单的先

10、后顺序。如果经销商所有订单都是相同的优先级，工厂将根据生产能力随机的安排经销商订单进行生产。经销商不能取消已经录入的订单，但是在车辆未排产之前，经销商可以修改订单的颜色和其他商务信息（预定信息，订单优先级等）。订单在进入系统时，其车辆获取状态将默认是“保留”状态，保留期为10天，在这期间，除非经销商自己人为修改该状态，否则其他经销商只能在该订单的拥有者同意的情况下得到该车，而不能自动获取该订单。10日后如果该订单没有客户预定，其“可获取”状态将自动转为“有效”状态，其他经销商可自由查看并获取该车。,系统问题处理流程,问题反馈流程,系统操作相关问题,商务流程相关问题,发邮件到系统支持人员公共邮箱BOTDFORD.COM,电话或邮件联系负责本区域的相关人员,OTD联系人将问题提交给系统支持人员,否,是否能解决,及时将解决结果反馈给经销商,将问题提交福特欧洲要求尽快解决，把结果反馈给经销商和相关人员,是否能解决,将解决结果同时反馈给OTD相关人员及相应经销商,是,否,是,