产险员工制式培训课程——平安礼仪.ppt

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中国平安保险股份有限公司 产险市场部,产险员工制式培训课程,二二年 三月,平 安 礼 仪,产 物保 险,课程内容,仪态礼仪仪表礼仪基本礼仪公共礼仪电话礼仪,1.1(1),1.1(2),1.1(3),仪态礼仪,笑姿笑是世界是唯一可以沟通的语言眼神的重要性1、在微笑时注意与对方保持正视的微笑2、高于对方视线的微笑会让人感到被轻视3、低于对方视线的微笑会让人感到存有戒心4、眼睛要有胆量正视和接受对方的目光,1.2(1),1.2(2),仪态礼仪,站姿男士：双脚平行（比肩略窄）站立，或呈“V”字型30-45度角站立。双手交叉放于体前（左上右下）、体侧、体后（右上左下）女士：双脚呈“V”字型或“丁”字型站立。双手前于体前（右上左下）。,1.2(3),仪态礼仪,坐姿 行姿蹲姿 身体语势,1.2(4),1.2(5),1.2(6),1.2(7),1.2(8),1.2(9),1.2(10),1.2(11),1.2(12),1.2(13),1.2(14),仪表礼仪着装,男士着装标 准：肩宽、胸围、衣长、裤长西装扣系法：单排扣、双排扣领 带：斜条纹领带、方格子或点状领带、不规则图案领带着装忌讳,1.3(1),1.3(2),1.3(3),女士着装标 准：裙装或裤装着装忌讳：太露、太透、过分花俏 短于膝盖以上三寸的裙子鞋子与袜子,仪表礼仪着装,1.3(4),1.3(5),