阿里巴巴电子商务案例分析.ppt
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1、阿里巴巴的核心业务,核心业务的确定是一个电子商务网站成功的关键。阿里巴巴将自己的业务集中在B2B领域,建立起了一个主要面向中小企业的电子交易平台。,阿里巴巴,阿里巴巴的核心业务,这一中介平台由阿里巴巴自己建网,提供产品的采购、信息和销售等方 面的服务。相关企业之间在阿里巴巴平台上发 布产品和技术信息,以电子邮件或 其他基于互联网的通信方式进行交 流,在网上寻货、订货、处理订单、跟踪供货、库存和销售情况,解决 了企业,特别是中小企业信息匮乏、交易成本过高的问题,并能够追踪供应商品的种类和价格的变化,从而大大简化了企业间的业务流程。,阿里巴巴的核心业务,阿里巴巴的成功在于其核心业务的定位明确。阿里
2、巴巴找到了中小企业发展中最关键的问题,为中小企业提供销售信息和销售资源,帮助他们更好、更快地找到销售渠道。为此阿里巴巴提出了自己的目标:让天下没有难做的生意。阿里巴巴从一开始就确定了自己的目标,并且为自己的目标而努力追求。事实证明,坚持下来的网站才是最后的胜利者,没有坚持,没有持之以恒的毅力和决心,是很难在电子商务领域中获得成功的。,阿里巴巴网站的目标是建立全球最大最活跃的网上贸易市场,让天下没有难做的生意。,阿里巴巴的发展战略,目标?,阿里巴巴的理念是“可信、亲切、简单”。创始人根据他们在互联网上的经验明确了其发展方向,即为商人建立一个全球最大的网上商业机会信息交流站点。这种服务吸引了很多风
3、险投资者的关注,使阿里巴巴获得了巨额的国际风险投资。,阿里巴巴的发展战略,阿里巴巴,1、国内市场的开拓 国内市场是阿里巴巴的基地和后盾。由于阿里巴巴对这一市场的正确分析和采取正确对策,使阿里巴巴在成立后的5年中成为电子商务领域中耀眼的明星。2004年阿里巴巴加大了国际市场的开拓力度。在阿里巴巴成立后的五年中,为了生存下来,阿里巴巴将主要注意力集中在沿海五省,通过各种途径发展企业会员,使得浙江、广东、福建等沿海省市会员总数占到国内企业会员的70%。,阿里巴巴立足于中国大陆市场的简体中文站点,抓住了沿海,就抓住了电子商务盈利的关键。这种战略决策终于使阿里巴巴在短短几年中走出了亏损的阴影并获得了盈利
4、。在未 来三年内阿里巴巴仍会专注 沿海五省,同时,将西南和 东北作为重点投资、培养的 市场来运营。,阿里巴巴的发展战略,和沿海省市不同,C2C可能更适合西南地区。例如成都人就爱玩游戏,西南的游戏市场非常成熟,将“网民”转化为“网商”是阿里巴巴未来的工作重点。相比之下,东北三省是国家重工业基地,但市场化行为不是很好,采购销售在那里是个大问题。这是值得挖掘的潜在地区。,2、国际市场的开拓 阿里巴巴的发展战略不仅面向国内市场,同时也面向国际市场。覆盖全球贸易的阿里巴巴英文站点吸引了大批亚洲、非洲、北美洲的客户。,阿里巴巴的发展战略,为了拓展国际市场,阿里巴巴组建了面向国际市场的管理团队。2001年,
5、阿里巴巴与Softbank正式结盟。Softbank总裁孙正义出任阿里巴巴的首席顾问 2000年5月,阿里巴巴的第一任首席技术执行官吴炯正式到任,这位搜索引擎之王Yahoo搜索引擎专利发明人的加盟,加强了阿里巴巴的研究和开发力量。阿里巴巴在美国的研究开发队伍已汇集了来自全球的各大网络公司和经典网站的技术精英。,经过这支国际技术团队的努力,使阿里巴巴以一流的创意和一流的技术,成为互联网B2B电子商务的领导者。作为国际发展战略的一部分,阿里巴巴成立伊始就推出了国内第一 个有关行 业加入世 贸组织的WTO频道,为中国走向世界服 务。始终将帮助中 国中小企业全面铺 平“入市”之路作为 网站服务的方向。
6、,覆盖全球贸易的阿里巴巴英文站点,3、淘宝网:C2C交易新领域的开拓2004年2月17日,阿里巴巴总裁马云在北京用他极具煽动性的语言宣称:“在一个兵荒马乱的互联网时代,电子商务的战争马上就要打响。现今的阿里巴巴是兵马未动,粮草先行。”马云刚募集资金高达8200万美金。,阿里巴巴的发展战略淘宝网,2003年7月,阿里巴巴投资1亿元人民币收购了淘宝网,并将阿里巴巴的业务从B2B拓展到C2C领域。风险投资者之所 以选阿里巴巴 作为投资对象,不仅是对阿里 巴巴核心业务 的肯定,也是 对阿里巴巴开 拓业务的能力 的肯定。,阿里巴巴专门从事C2C交易的淘宝网主页,4、新的目标 2004年,阿里巴巴设定了新
7、的目标:要做“102年的企业”。102年是怎么打算出来的?阿里巴巴总裁马云说,阿里巴巴1999年成立,经过上个世纪,而活到下个世纪,只要一年,可能就是中国唯一一家活过三个世纪的公司。公司要有明确的目标,102年绝不只是一个概念,所有新加入的员工都要学习我们102年的想法、价值观和使命感。,阿里巴巴,阿里巴巴的成功,仰赖于其很好地发挥了商业战略。,商业战略,网站建立后,利用从风险投资基金(VC)募集的资金,在国内外著名的媒体等发布广告,聚集人气,成功地建立了自己的品牌。特别是将欧美的采购方吸引到这个平台,大大提高了其吸引力,促进了购买量的提高。基本的吸引采购方战略就是针对日美欧客户,可以免费注册
8、。,阿里巴巴,品牌战略,销售战略的重点就是将国内的供应商吸引到这个平台上来。首先通过推荐免费试用,待取得实际业绩后再阶段性实行有偿服务。实际上,在3年之前卖方只认可免费会员这种方式,这些会员即使现在还可以免费正常登陆。其后,新的想免费成为会员则不被接受。,销售战略,实际上,供应商业务占了公司员工的大半。吸引收费会员的方法有个别访问销售、电话销售和代理销售三种。面向国内市场的“诚信通”会员促销方法就是电话销售。,阿里巴巴,对于电子商务企业来说,平台的安全性、稳定性和搜索引擎的方便使用,是吸引顾客的重要因素。2004年提供商业搜索引擎,充实完善以顾客为中心的搜索功能。2005年收购雅虎中国为自己的
9、子公司,将雅虎的优秀搜索技术补充到平台,以此向客户提供智能化的商业信息检索技术。,阿里巴巴,技术战略,在交易信用环境不佳的中国,必须努力保证客户对交易体系的信任。阿里巴巴在提供上述具有第三方担保功能的名为Alipay的网上结算工具的同时,委托第三方认证机构对收费会员的资质进行认证和评价,赋予相应的信用指数并引入公开体系。在“诚信通”,通过检索该信用指数的结果排序,就发挥了其评价标准的作用。,致力于保证可信性的平台战略,1、宣传推广策略2、加强诚信体系的建设3、关键字竞价4、人性化的服务5、优秀的论坛,营销策略,阿里巴巴的宣传推广策略值得学习,网站是虚拟的,所以要进行网上和网下结合起来的宣传和推
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