歌华有线iBOSS系统设计说明.ppt
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1、上海全景OSS部门2008年12月,歌华有线iBOSS系统设计,2,目录,2.统一信息模型(SID),1.建设适应有线网络的BOSS系统,3.系统软件功能设计,4.系统软件架构设计,3,什么是适合有线网络公司的BOSS系统?,Business Operation Support System国内BOSS系统的概念来自于电信,目前逐渐推广到广电。可以认为BOSS系统是原来数字电视SMS系统的延伸。目前广电行业的所谓BOSS系统主要来自于电信BOSS系统转型而来或者是在原来SMS系统发展而来。,广电需要广电自己的BOSS系统,4,适应有线网络的网络特点,目前提供服务的承载是有线网络,即HFC网络。
2、HFC是驻地网的一种HFC网络组成包括:光发射机光接收机光节点房产终端传统模拟收视服务的开展基于网络的开通和关断。,5,适应有线网络客户管理的需要,客户基于房产终端(接入点),一址多户。就模拟收视服务而言,一址一户。按房产终端所在地址,分片管理,相互间隔离,向上透明。1个客户同时使用多台设备,即多个用户。1个客户下多个用户的收费应做到“一单清”。,6,适应有线网络产品服务推广的需要(1),“面向内容的运营”多种服务类型:模拟收视服务数字电视服务 数字电视交互服务 宽带数据服务语音服务产品策略要求支持跨业务的灵活打包方式支持灵活的费用收取方式有力促进整转后付费电视业务和其它增值业务的开展,内容生
3、产,内容管理,应用开发,应用平台运营,应用网关,使用连接,价值链集成,业务销售,7,适应有线网络产品服务推广的需要(2),网络优势,政府和相关部门的支持,运营商需要在众多新业务中寻求到杀手级业务以实现突破,合理的业务资费,合理的渠道和终端,最终获得市场成功,数据广播标清电视搞清电视VOD点播证券游戏音乐下载等,可以利用的优势,主要阻碍,用户习惯,接受程度,业务稳定性,资费,8,管理有线网络数字电视平移,数字电视平移是这几年各地工作的重点。如果没有一个系统对平移流程进行控制,将导致各种管理问题:设备发放失去控制,流程混乱,效率低下无法对平移中安装队进行有效的绩效考核客户不满意,影响数字电视的推广
4、数字电视平移的模式分区域并行推进存在一定比例补装的情况需要在平移中加强付费电视和其它增值业务的推广,9,适应有线网络帐务管理的需要,有线网络费用类型手续费设备费租费(周期性)用度费用(VOD点播费等)周期性费用预计和后计按月或者包季度、半年、年达到“一单清”的要求1个客户下发生的费用可以归并到一张帐单,10,适应有线网络多方结算的需要,合作伙伴类型内容提供商数字频道提供商VOD影片提供商骨干网运营商设备提供商广告公司内容结算方式直接买断保底,超出按比例提成封顶产生结算报表,11,面向企业应用集成:SOA,企业ERP,呼叫中心,网上营业厅,GIS,12,目录,2.统一信息模型(SID),1.建设
5、适应有线网络运营的BOSS系统,3.系统软件功能设计,4.系统软件架构设计,13,什么是SID?,Share Information Data:业务实体业务实体是整个iBOSS系统的基石直接决定了整个iBOSS系统建设的成败和优劣可以支撑歌华有线未来业务扩展建立项目沟通的语言有利于采用SOA架构进行系统集成本业务实体的设计是eTOM模型在有线网络行业的具体应用,14,SID的TopView,15,通用域:Party&Role(1),Party(参与者),是具有行为能力的个体。Party本身有基本信息,用于描述该参与者的身份;同时参与者也可以具有各种扩展信息,如技能等。Party(参与者)可以:
6、Individual(自然人)和Organization(机构)。一个Party(参与者)可以扮演不同的角色,如某个厂家既可以是设备的供应商,也可以是客户。,16,通用域:Party&Role(2),自然人是整个iBOSS系统最常见的参与者。自然人具有下面的基本属性:内部唯一标识(ID)性别称呼姓名国籍身份标识,如身份证、社保卡、护照、港澳同胞证、台胞证等出生地(出生证明)存续期间,即出生年月和死亡年月备注信息,17,通用域:Party&Role(3),机构是iBOSS系统另外一类重要的参与者。机构分为:法律上独立的法定机构和非正式的机构。机构可以有上下级包含关系角色是Party在某种环境(时
7、间区间)下所扮演的角色,可能负有特定的职责。系统中的常见角色有:客户、运营商(MSO)、操作员、合作伙伴、施工人员等。角色直接存在各种联系如客户与MSO之间、合作伙伴与MSO之间。角色按照其类型不同,存在更多的扩展信息。,18,通用域:Location(1),19,通用域:Location(2),位置是一个抽象的概念。一种是具体的地理位置,另外一种是虚拟的位置,如EMAIL地址、WEB地址等。常用于描述某个事物的位置,参与者的联系地址、某项活动发生的位置等。地理位置(GeoGraphicPlace)可以在地图上标出。地球上的地理位置可以通过邮政地址进行描述。区域是在国家行政区域划分的基础上,针
8、对运营商运营实际情况而设定的。区域定义是一个N层可扩展的结构,主要属性包括:区域的ID、区域代码、区域名称、区域类型、归属的上级区域。标准化的路名标准化的邮编,20,产品域模型:TopView,21,产品域模型:优势和特点,通过资源、服务、产品规格、产品多层次的划分和组合,最大层度地满足业务发展推广的需要。灵活多变的产品打包方式,支持不同服务类型的服务产品捆绑销售。支持可选包(M选N)。资源、设备都作为产品进行销售管理和计费,建立统一的管理模式。在产品之上,可以叠加市场促销活动,从而实现灵活的短期或者一次性的优惠。对套餐(包年、半年等),通过资费摊销计划支持“权责发生制”。通过产品品牌的管理,
9、提高市场销售的针对性。,22,产品域模型:产品规格,产品规格代表可以直接触摸的设备或者可以不可以直接触摸的服务、逻辑资源。产品规格按来源可以分为:内部提供的产品和外部代理的产品。产品规格按类型可以分为:资源产品规格和服务产品规格。状态,分为:初始锁定、正常、停用、删除产品规格不涉及市场的策略。产品规格具有属性,属性分为固定的属性和可变的属性。其中可配置属性需要在产品捕获的时候客户化。产品属性可以用于对提供的产品描述其特殊性或者服务的参数。,23,产品域模型:产品(1),产品是运营商销售给客户的标的,它由内容、服务条款、资费条款、市场策略等组成。产品分为:简单产品和复合产品。复合产品包括多个简单
10、产品,主要信息包括:是否可选包,可选的数量范围,是否单独计费 租费是否整体计算标记产品条件:用于检查该产品是否可以捕获和存续的条件。已经定购的产品和定购时间本次同时定购的产品客户类别/客户类型/账户类型产品状态:包括新建锁定、正常、停用、删除,24,产品域模型:产品(2),对产品设置独立的计费周期类型和折算模式产品之间关系定义了不同产品之间的市场关系。转换(升降级)、依赖、排斥、捆绑销售套餐是产品的一种,它除开产品的基本属性外,还包括附加条款:绑定合同期长度到期是否可自动延伸标记套餐期内是否可以暂停、取消的标记关于消费的约定,指消费数量或者金额是否有预付款套餐资费摊销计划,按基本周期(月),2
11、5,产品域模型:品牌,运营商为了市场业务开展,将类似定位的产品进行概念包装,而向客户进行推广的手段。产品品牌与产品之间是N:N的关系1个产品可以属于多个品牌同样的1个品牌可以包括多个产品。同一个品牌下产品属于并列关系,26,服务域模型:TopView,27,服务域模型:说明(1),服务域是指运营商为客户提供的服务,以及相关的承载运营。服务域是产品市场销售的基础,提供了标的物,也提供相关的保障。服务域更多的是一个工程上概念,产品域是一个市场的概念,资源域为服务域的实现提高资源保障。按照服务是否面向最终客户,可将服务规格分为面向客户的服务规格和面向资源的服务规格。客户所应该感知的是面向客户的服务规
12、格。在本业务模型中,面向资源的服务主要体现在对面向网管系统接口的服务。,28,服务域模型:说明(2),服务规格分类:大致可以分为:模拟收视服务、单向数字电视广播服务、交互数字电视服务、宽带数据服务等等服务的划分不是一成不变的,可以按需要进行调整 服务间关系:依赖关系排斥关系服务与资源的关系:服务与物理资源之间的关系:承载、授权控制服务与号码资源的关系,29,资源域模型:物理资源,物理资源规格定义了物理资源,主要信息包括:类别(终端设备、辅料配件、充值卡等)、可序列化标记(以及那些序列号)、提供商(可以有多个)、物料编号、物料分组编号物理设备角色类型(PhysicalDeviceRole),描述
13、设备可以承担的功能类型,包括:机顶盒、智能卡、CableModem、SIP话机等,30,资源域模型:库存,库存管理的索引:物料分组和物料编号记录当前系统中的物理资源的库存情况。主要信息包括:主要包括:仓库id、物理资源规格id、物料编码、物料分组编号、库存状态、质量状态、数量、计量单位等。仓库盘存记录主要包括:盘存批号、仓库id、物料编码、物理资源规格、库存状态、质量状态、数量、计量单位库存损耗记录记录库存损耗的具体信息,包括所在仓库,物料编号、数量、损耗原因、创建时间、创建人、描述信息等。流转记录记录物料的详细流转信息,31,客户域模型:TopView,客户可以开设多个账户客户产品与客户账户
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