标准化手册编写工作计划.doc

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1、标准化手册编写工作计划1 标准化项目启动阶段1.1 项目启动负责人：标准化部和项目需求部门/需求人共同主导。时间节点：在项目确定一周内。 工作事项：确定参与项目项目人员，召集相关人员参与项目启动会议，确定人员分工。1.2 确定编写目标，排定标准手册编写计划负责人：标准化部、项目需求部门/需求人。时间节点：项目启动一周内。工作事项：依据实际状况排定项目编写计划，参见附录A市场营销部标准化手册编写工作计划。1.3 项目交流会议负责人：标准化部。时间节点：依据编写计划排定。工作事项：标准化部、项目需求部门/需求人、窗口人、其他相关人员参加，依据编写计划排定，交流项目进展状况，沟通并分析遇到的问题，并

2、提出解决方案，并完成相应会议记录,参见附录B会议记录。2 工作标准手册编写事项2.1工作标准体系表负责人：标准化部 时间节点：依据编写计划排定工作事项：完成工作标准体系表编制，见图1。2.2 工作标准相关资料收集负责人：标准化部、项目对接窗口人。时间节点：依据编写计划排定。工作事项：整理编制标准手册所需资料汇总，并同窗口人进行对接，完成资料汇集工作。需注意收集如下信息：部门组织架构、部门职能、设置岗位以及各岗位职责、权限、工作内容与要求、任职资格、考核方式；按现行、已制定未执行、待制定或待修改对收集的资料进行分类整理。图1 工作标准体系表2.3 工作标准大纲架构编写，一级二级科目的编写负责人：

3、标准化部。时间节点：依据编写计划排定。工作事项：完成工作标准手册架构大纲的编写及一级二级章节目录的编写依据编写计划排定。标准化部一级科目：章，编号为1、2、3或第1章、第2章、第3章；二级科目：条，编号为1.1、1.2、1.3。2.4 架构大纲，一级二级科目，送交部门负责人进行审批负责人：标准化部、部门负责人。时间节点：架构大纲，一级二级科目编写完成一天内。工作事项：沟通部门负责人，进行初次审批。2.5 修改架构大纲，一级二级科目负责人：标准化部、部门负责人。时间节点：收到部门负责人修改意见两天内。工作事项：依据部门负责人意见，完成修改。2.6工作标准手册（初稿）负责人：标准化部。时间节点：依

4、据编写计划排定。工作事项：依据修改完成的架构大纲，完成工作标准手册（初稿）编写。内容如下（可依据具体情况进行适当修改）：概述、部门组织架构、工作标准、附录（选编）；格式统一，条理清晰，表述明确，参见附录C工作标准编写手册指引。2.7工作标准手册（初稿）送交部门负责人进行初次审批负责人：标准化部、部门负责人。时间节点：初稿完成两天内。工作事项：沟通部门负责人，对工作标准手册（初稿）进行初次审批。2.8 修改作标准手册（初稿）负责人：标准化部、部门负责人。时间节点：收到部门负责人修改意见两天内。工作事项：依据部门负责人意见，完成修改。3 业务标准手册编写事项3.1 业务标准体系表负责人：标准化部。

5、时间节点：依据编写计划排定。工作事项：完成业务标准体系表编制，业务标准体系表见图2。3.2 业务标准相关资料收集按现行、已制定未执行、待制定或待修改对收集的资料进行分类整理。负责人：标准化部、项目对接窗口人。时间节点：依据编写计划排定。工作事项：整理编制标准手册所需资料汇总，并同窗口人进行对接，完成资料汇集工作。3.3 业务标准大纲架构编写，一级二级科目编写负责人：标准化部。时间节点：依据编写计划排定。工作事项：完成市场营销部业务标准手册架构大纲的编写及一级二级章节目录的编写。一级科目：章，编号为1、2、3或第1章、第2章、第3章；二级科目：条，编号为1.1、1.2、1.3。图2 业务标准体系

6、表3.4 架构大纲，一级二级科目，送交部门负责人进行审批负责人：标准化部、部门负责人。时间节点：架构大纲，一级二级科目编写完成一天内。工作事项：沟通部门负责人，进行初次审批。3.5 修改架构大纲，一级二级科目负责人：标准化部、部门负责人。时间节点：收到部门负责人修改意见两天内。工作事项：依据部门负责人意见，完成修改。3.6 业务标准手册（初稿）负责人：标准化部。时间节点：依据编写计划排定。工作事项：依据修改完成的架构大纲，完成业务标准手册（初稿）编写，内容如下：标准使用范围、术语和定义、具体业务内容、相关附录资料（规范性和资料性附录）等。3.7 业务标准手册（初稿）送交部门负责人进行初次审批负

7、责人：标准化部、部门负责人。时间节点：业务标准手册（初稿）完成两天内。 工作事项：沟通部门负责人，对工作标准手册（初稿）进行初次审批。3.8 修改业务标准手册（初稿）负责人：标准化部、部门负责人。时间节点：收到部门负责人修改意见两天内。工作事项：依据部门负责人意见，完成修改。4 管理标准手册编写事项4.1 管理标准体系表负责人：标准化部时间节点：依据编写计划排定。工作事项：完成管理标准体系表编制，见图3。图3 管理标准体系表4.2 管理标准相关资料收集负责人：标准化部、项目对接窗口人。时间节点：依据编写计划排定。工作事项：整理编制标准手册所需资料汇总，并同窗口人进行对接，完成资料汇集工作,按现

8、行、已制定未执行、待制定或待修改对收集的资料进行分类整理。4.3 管理标准大纲架构编写，一级二级科目编写负责人：标准化部。时间节点：依据编写计划排定。工作事项： 完成管理标准手册架构大纲的编写及一级二级章节目录的编写4.4 架构大纲，一级二级科目，送交部门负责人进行审批负责人：标准化部、部门负责人。时间节点：架构大纲，一级二级科目编写完成一天内。工作事项：沟通部门负责人，进行初次审批。4.5 修改架构大纲，一级二级科目负责人：标准化部、部门负责人。时间节点：收到部门负责人修改意见两天内。工作事项：依据部门负责人意见，完成修改。4.6 管理标准手册（初稿）负责人：标准化部。时间节点：依据编写计划

9、排定。工作事项：依据修改完成的架构大纲，完成管理标准手册（初稿）编写。4.7 管理标准手册（初稿）送交部门负责人进行初次审批负责人：标准化部、部门负责人。时间节点：管理标准手册（初稿）完成两天内。工作事项：沟通部门负责人，对管理标准手册（初稿）进行初次审批。4.8 修改管理标准手册（初稿）负责人： 标准化部、部门负责人。时间节点：收到部门负责人修改意见两天内。工作事项：依据部门负责人意见，完成修改。5 标准手册送审下发事项5.1 工作标准手册送审负责人：标准化部。时间节点：依据编写计划排定。工作事项：完成文件的排版、校对、装订工作。具体编写标准及注意事项参照标准化良好行为企业创建指南第8章及相

10、关国家标准。5.2 业务标准手册送审具体编写标准及注意事项参照标准化良好行为企业创建指南第8章及相关国家标准。负责人：标准化部。时间节点：依据编写计划排定。工作事项：完成文件的排版、校对、装订工作。编写标准及注意事项参照标准化良好行为企业创建指南第8章及相关国家标准。5.3 管理标准手册送审负责人：标准化部。时间节点：依据编写计划排定。工作事项：完成文件的排版、校对、装订工作。具体编写标准及注意事项参照标准化良好行为企业创建指南第8章及相关国家标准。5.4 标准手册送审过后修订负责人：标准化部、标准化委员会。时间节点：接收到标准化委员会修改意见2天内。工作事项：依据标准化委员会修改意见，完成修

11、订动作5.5 标准手册下发负责人：标准化部。时间节点：通过标准化委员会审批后一周内，完成相关流程。工作事项：依据公司发文规范进行标准下发动作。6 附录资料 附录A 市场营销部标准化手册编写工作计划市场营销部标准化手册编写工作计划序号工作事项工作事项说明时间节点主要负责人窗口人所需文档备注1项目启动参与项目项目人员交流，进行计划拟定及人员分工等。2011.7.15至2011.7.17标准部：赵建钢、唐晓研市场营销部制定对接窗口人2工作标准大纲架构编写完成市场营销部工作标准手册架构大纲的编写及一级二级章节目录的编写2011.7.18至2011.7.19标准部：唐晓研市场营销部制定对接窗口人3工作标

12、准体系表完成市场营销部工作标准体系表编制2011.7.18-2011.7.19标准部：唐晓研市场营销部制定对接窗口人4工作标准相关资料收集整理编制标准手册所需资料汇总，并同市场营销部窗口人进行对接，完成资料汇集工作2011.7.18至2011.7.22标准部：唐晓研市场营销部制定对接窗口人市场营销部工作标准手册编写指引5项目交流会议每周至少一次，交流项目进展状况，沟通并分析遇到的问题，并提出解决方案。2011.7.252011.8.1 2011.8.82011.8.152011.8.222.11.8.29（以上日期为暂定，依据相关部门实际工作安排可调整）标准部：唐晓研市场营销部制定对接窗口人1

13、.会议记录6市场营销部工作标准手册（初稿）市场营销部工作标准手册（初稿）完成编写2011.7.31标准部：唐晓研市场营销部制定对接窗口人市场营销部工作标准手册（初稿）7修改市场营销部工作标准手册（初稿）同市场营销部相关负责人沟通确认初稿相关内容，且完成修改。2011.8.5标准部：唐晓研市场营销部制定对接窗口人8业务标准大纲架构编写完成市场营销部业务标准手册架构大纲的编写及一级二级章节目录的编写2011.8.8-2011.8.9标准部：唐晓研市场营销部制定对接窗口人市场营销部业务标准手册编写指引9业务标准体系表完成市场营销部业务标准体系表编制2011.8.8-2011.8.9标准部：唐晓研市场

14、营销部制定对接窗口人10业务标准相关资料收集整理编制标准手册所需资料汇总，并同市场营销部窗口人进行对接，完成资料汇集工作2011.8.8-2011.8.12标准部：唐晓研市场营销部制定对接窗口人11市场营销部业务标准手册（初稿）市场营销部业务标准手册（初稿）完成编写2011.8.15-2011.8.27标准部：唐晓研市场营销部制定对接窗口人市场营销部业务标准手册（初稿）12修改市场营销部业务标准手册（初稿）同市场营销部相关负责人沟通确认初稿相关内容，且完成修改。2011.8.272011.8.31标准部：唐晓研市场营销部制定对接窗口人13管理标准大纲架构编写完成市场营销部管理标准手册架构大纲的

15、编写及一级二级章节目录的编写2011.9.1-2011.9.3标准部：唐晓研市场营销部制定对接窗口人14管理标准体系表完成市场营销部管理标准体系表编制2011.9.1-2011.9.3标准部：唐晓研市场营销部制定对接窗口人15管理标准相关资料收集整理编制标准手册所需资料汇总，并同市场营销部窗口人进行对接，完成资料汇集工作2011.9.3-2011.9.5标准部：唐晓研市场营销部制定对接窗口人16市场营销部管理标准手册（初稿）市场营销部管理标准手册（初稿）完成编写2011.9.7-2011.9.16标准部：唐晓研市场营销部制定对接窗口人市场营销部管理标准手册编写指引17修改市场营销部业务标准手册

16、（初稿）同市场营销部相关负责人沟通确认初稿相关内容，且完成修改。2011.9.17-2011.9.18标准部：唐晓研市场营销部制定对接窗口人18市场营销部工作标准手册送审完成文件的排版、校对、装订工作。2011.9.19标准部：唐晓研市场营销部制定对接窗口人19市场营销部业务标准手册送审完成文件的排版、校对、装订工作。2011.9.22-2011.9.23标准部：唐晓研市场营销部制定对接窗口人20市场营销部管理标准手册送审完成文件的排版、校对、装订工作。9.24-9.26标准部：唐晓研市场营销部制定对接窗口人附录B 会议记录Meeting MinutesRECORDER记录ATTENDANT与

17、会者II.事 (WHAT)III.时 (WHEN)IV.地 (WHERE)V.物/其他 (Miscellaneous)摘要决议负责部门完成日SUMMARIZED CONCLUSIONResponsible DepartmentFinished Date预计实际PlannedActual其他 & 临时动议、附录 C 工作标准编写手册指引职位名称工作标准手册编写指引职责权限工作内容与要求任职资格编写说明此处编写：本标准规定了该岗位的职责与权限、工作要求与内容、任职资格等，为固定格式内容1.该岗位工作人员承担的义务，应负的责任，所担任岗位的职能（管理、支持、沟通、协调、培训等）所掌管工作范围，在部门

18、整体运转中起到怎样的关联作用，与相关联岗位如何分工等。2.多表述为：“负责”、“处理”、“完成”、“协助”等动作。1.该岗位工作人员为保证本职工作正常进行，对某事项进行决策的范围和程度，或是对某些事项的控制程度。2.多表述为：控制权限、建议权限、考核权限、奖惩权限等。1.工作内容一般包括：岗位目标、质量要求与定额要求、所任岗位工作操作细节等，可以与“职责”相呼应，不矛盾。对于特殊技能岗位（例如：电工、司机等）应参照国家相关部门颁布的标准。2.多表述为：执行本职各项工作的细则叙述、所参与工作的详尽内容等。明确的岗位人员的基本资格要求：学历要求，职称和资格要求、经验要求等。范例：预结算管理部经理本

19、标准规定了预结算管理部经理的职责与权限、工作内容与要求、任职资格等。本标准适用于预结算管理部经理岗位。1.制定部门工作计划，完善部门制度化建设。2.建立、完善部门管理流程，并负责监督实施。3.负责工程合同的审核工作。4.协助签订合同的谈判工作。投标单位定标建议权、成本控制权、属下员工考核权。1.根据工程进度目标要求和本部门的工作职能，制定部门的工作计划，完善本部门的制度化建设。2.编制及修改本部门管理流程，并负责监督实施。3.负责工程合同的审核工作，确保合同实施的严密性、合理性、合法性。1.学历：大学本科以上学历。2.经验：5年以上工程行业预结算或造价管理工作经验。3.职称、资格：有中级职称、

20、造价工程师、造价员资格证者优先考虑。4.技能：预结算软件等各种计算机应用软件。XX职位本标准规定了市场营销部总监的职责与权限、工作内容与要求、任职资格等。本标准适用于市场营销部总监岗位。智联招聘- 欢迎下载资料，下面是附带送个人简历资料用不了的话可以自己编辑删除，谢谢！蒋rong超男 | 已婚 | 1988 年9月生 | 户口：湖南永州 | 现居住于广东深圳-宝安区3年工作经验 | 团员 | 身份证：广东省gz市宝安区51810118613345324(手机)E-mail: 314855817求职意向工作性质： 全职期望职业： 销售业务、销售管理、市场期望行业： 专业服务/咨询(财会/法律/人

21、力资源等)、教育/培训/院校、通信/电信运营、增值服务工作地区： 深圳期望月薪： 4001-6000元/月目前状况： 我目前处于离职状态，可立即上岗职业目标喜欢营销管理类工作，喜欢有挑战的工作，大学四年一直在挑战自己，挑战自己的极限，一直在做营销的兼职，坚信“也精于勤而荒于嬉”一直严于律己，在各方面都要从严要求自己。相信自己总有一天会成功的！只有自己不敢做的，没有做不成的，做销售10分靠天，九分靠人做，市场是人做出来的。 工作经历2013/01 - 2014/04 电脑专卖店 | | 市场主管 行业类别：计算机硬件 | 企业性质：民营 | 规模：20人以下 | 职位月薪：4001-6000元/

22、月工作描述：在各工业区和住宅小区做广告宣传为店铺销售做铺垫，并且为各用户提供售后维护工作。2011/06 - 2012/11 | | 销售主管 行业类别：教育/培训/院校 | 企业性质：民营 | 规模：20-99人 | 职位月薪：2001-4000元/月工作描述：为学校制定招生计划，带领招生专员在各社区以及学校周围做广告（包括粘贴墙体广告，入户拜访宣传）开展招生工作，定期到中小学校门口驻点宣传，联系各学校任课老师开展招生工作。项目经验教育经历2007/09 -2011/06 湖南大学 | 市场营销 | 本科在校学习情况曾获 院校级三等奖 在校实践经验2008/03 - 2010/10 大学生英语周刊衡阳市推销员到衡阳市区域经理 *2008年推销员，在学校新生开学期间向学生和家长推销学生英语报*2009-2010年学生英语报衡阳地区区域经理，负责在衡阳各高校组建团队销售学生英语报，团队培训，团队维护，最后指导团队销售。*2009-2010年。衡阳行动者文化传播有限公司招生代理负责公司在衡阳地区的自考、成人高考、家教培训的招生工作，制订季度招生计划，实行电话营销，接待客户的来访、洽谈工作。到各医院和各事业单位接触式发放传单并且交谈留下有意向人的电话以后回访。并且做出了良好的业绩。培训经历 证书语言能力英语：读写能力良好 | 听说能力良好 专业技能附件附件简历| 简历内容|