经销商新员工培训(销售).ppt
《经销商新员工培训(销售).ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《经销商新员工培训(销售).ppt(38页珍藏版)》请在三一办公上搜索。
1、1,欢迎参加,经销商新员工培训(销售),课程说明,课程长度:2个小时目标学员:经销店入职1-3个月的销售类员工,3,经销商新员工培训(销售),课程目标叙述规范的礼仪阐述顾客对销售的期望说明展厅工作十步骤,规范的礼仪,仪表要求男职员,短发,保持头发清洁整齐,精神饱满,面带微笑,经常刮胡须,领带津贴领口,美观大方,白色或单色浅色衬衫,无污渍,西装平整清洁,西装口袋不放置物品,手指甲要保持整洁,西装平整有裤缝,皮鞋要保持光亮,穿深色袜子,规范的礼仪,仪表要求女职员,保持发型庄重,如长发请用发带整理好,保持愉悦的微笑,着工作装,保持衣物整洁,不留长指甲,不染色,裙脚要到达膝盖,着肉色长筒袜,无洞,鞋不
2、露脚趾/脚跟,保持光亮整洁,着淡妆,不选择浓烈型香水,规范的礼仪,站 姿,规范的礼仪,坐 姿,规范的礼仪,蹲 姿,规范的礼仪,握 手,规范的礼仪,鞠 躬,规范的礼仪,基本用语,“欢迎光临”、“您好”,“请”,“您还满意吗?”、“您觉得怎么样?”“请教您一些事情可以吗?”,“如果”、“如果方便的话”、“是否可以”,“再见”或“欢迎下次再来”,规范的礼仪,电话礼仪,规范的礼仪,名片的使用,名片的准备,接受名片,递名片,规范的礼仪,引路,规范的礼仪,拜访客户,活动:讨论:当顾客来到经销店,希望得到什么?活动时间:10分钟,顾客对销售的期望,顾客对销售的期望,1.当我到达经销商时,希望马上得到热情接待
3、2.销售顾问在尊重我个人需要的基础上,与我建立友好关系3.让我很容易地完结我的付款或租借安排4.在承诺时间内,以最佳车况交付新车5.交车后在合理时间内电话回访,确保我完全满意6.对我出现的问题或所关注的事项做出迅速反应,并严格履行承诺,展厅工作十步骤,展厅工作十步骤,迅速向顾客问候让顾客感觉受到重视让顾客自由看车,不受打扰,欢迎,1欢迎,迅速、热情、友好、对同来的顾客一视同仁,因为你不知道谁是决定人判断顾客来店的目的递上名片并自我介绍给顾客留下专业人员第一印象提供关于经销店的一般信息搜集初步信息填写顾客记录表的欢迎部分,展厅工作十步骤,“欢迎”检查表,展厅工作十步骤,21,建立和谐的关系确定顾
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 经销商 新员工 培训 销售

链接地址:https://www.31ppt.com/p-2249455.html