中国移动OneOSS2.0技术规划与应用.ppt

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1、中国移动通信集团公司网络部网管规划工作组,中国移动OneOSS2.0规划,1,2,3,4,-2-,目录,规划目标和原则,目标与背景,业界规划参考 总体规划原则,业务与应用框架,数据模型框架,技术架构规划,http:/,网络激活、告警等系统的信息,能力,端到端能力,对服务全生命周期从开通就绪、,战略体系 执行体系,业务需求,OneOSS2.0规划面临的业务要求,中国移动面临的挑战,运维流程的能力要求,全业务的运营时的中国移动面临着战略转型，贯通的能力业务上从单一的无线业务运营商转向全业务运 与CRM、EOMS、资源系统、营商，从经营个人移动及增值业务转向经营集 共享能力团、家庭、个人的语音、数据

2、及融合业务。网 服务开通和服务保障之间贯通络上在核心网、无线接入网基础上增加了多种类型的用户接入网络。网络运营上从面向指标转向面向客户、面向产品、面向指标开通过程、开通管控、服务保障的全程管控能力 对省内跨本地网业务的端到端流程管控能力公司战略目标,灵活的业务开通和保障流程定制能力对各种复杂流程的支撑能力对客户个性化方案和开通需求的支撑能力全业务运营网络的快速网管接入能力融合的业务需要融合的支撑能力对跨部门协作的支撑能力对全专业开通的支持能力对全业务保障的支持能力,业务战略,业务流程,组织变革的需求 集团客户网络服务体系为应对激烈的全业务运营市场竞争，为集团客户业务提供售前、售中、售后的全方位

3、网络维护支撑服务，必然要求在原有以设备为中心的维护体系上，增加以客户为中心的维护模式，建立“一,运维战略,网管支撑系统,角色/组织,点响应、全程服务”的网络服务机构，形成核心侧集中化+接入侧属地化的全业务综合保障服务模式,http:/,问,题,问,题,分,析,问,题,解,决,方,案,OneOSS2.0规划要解决数据问题,数据的标准化问题系统数据模型不标准，导致数据无法关联，影响业务功能的实现各省数据分类不够标准，影响数据的整合和再利用构建标准的运维数据模型（ODM）,数据的开放共享问题系统接口及共享模式不统一，导致访问方式参差不齐和访问效率低下存在系统维护数据交叉覆盖现象，影响数据一致性数据生

4、产者和消费者分工和边界不清构建标准的共享数据模式（SDP)数据框架,数据质量管控的问题管控手段不完善，存在数据质量低下的情况标准不够清晰，未能从完整，一致，有效和及时性进行全面管控各系统数据不透明，无法支持对数据的管控构建数据管控体系（DMA),http:/,-5-,OneOSS2.0规划要解决的技术问题,本期规划要解决的技术问题：1.IT资源利用率不均衡，可扩展性低2.数据孤岛现象，服务共享问题3.信息安全、系统可靠性问题4.提升用户体验，快速支撑业务,OneOSS2.0将采用的方法：1.云计算(IaaS/PaaS)2.SID/SOA(BPM/ESB)3.4A/SOC/HA4.PORTAL/

5、WEB2.0(AJAX/RSS/),带来IT架构的优化！http:/,未来的中国移动,中国移动OneOSS技术规划路标OneOSS2.0技术路标,IT能力发展到“驱动”的水平,IT和业务目标紧密结合，并引导业务 世界领先运营商的创新和发展IT流程之间良好衔接，可 价值量化服务提供和服务质量,驱动企业运营卓越和转型,按照规范化、标准化的IT流程提供服务，对需求进行主动预测并预先规划IT资源和能力,驱动,初步建立正式的IT服务流程来及时解决突发事件，但对客户需求仍为被动反应,主动现在的中国移动,无序的IT管理,头痛医头,脚痛医脚,被动,救火http:/,OneOSS2.0规划的关键目标整合与共享由

6、于移动业务的快速发展和变化要求，目前网管形成了多个烟囱式IT系统，每个系统拥有自己独立的数据模型、业务逻辑和展现界面。在系统建设初期这种独立建设的模式最经济、效率最高，被普遍采用，当多套IT系统发展到一定规模，就需要进行横向整合，从烟囱式到集群式转变，整合包括3个层面：,界面整合服务集成数据整合,系统操作使用人员通过统一界面导航访问和使用多个系统 门户技术、单点登录技术、4A技术等 Web Service技术、ESB技术、消息中间件技术等 各个系统通过统一的服务接口进行数据交换和能力共享 各个系统理解和共享统一的公共数据模型(ODM)联邦、调和、复制等技术,业务系统A界面展现业务逻辑数据存储,

7、界面整合服务集成数据整合,业务系统B界面展现业务逻辑数据存储,http:/,理,服,务,管,理,与,运,营,理,资,源,管,理,与,运,营,NGOSS-eTOM 8.0中OSS主要相关过程,运营支撑和就绪,开 通,保 障,服务管理与运营支撑和就绪服务存量管理使能服务配臵和激活支撑服务问题管理使能服务质量管理支撑服务及具体实例的批价,服务配臵和激活发布服务定单设计解决方案分配具体服务参数实施、配臵和激活服务端到端服务测试跟踪和管理服务提供报告服务提供过程结束服务定单处理,服务问题管理创建服务问题报告调查和分析服务问题诊断服务问题纠正和解决服务问题跟踪和管理服务问题报告服务问题处理结束服务问题处理

8、,服务质量管监控服务质量分析服务质量改善服务质量创建服务质量问题报告跟踪和管理服务质量问题报告服务质量问题处理结束服务质量问题处理,回收服务,资源管理与运营支撑和就绪资源存量管理使能资源提供使能资源性能管理支撑资源故障管理使能资源数据采集和分发后勤管理,劳动力管理作业计划管理分派工单跟踪和管理工单计划和预测工作量支配劳动力报告工单处理结束工单处理发布工单,资源提供发布资源定单分配和安装资源配臵和激活资源测试资源跟踪和管理资源提供报告资源提供过程结束资源定单处理回收资源,资源故障管理创建资源故障报告调查和分析资源故障定位资源故障纠正和解决资源故障跟踪和管理资源故障报告资源故障处理结束资源故障处理

9、,资源性能管监控资源性能分析资源性能控制资源性能创建资源性能问题报告跟踪和管理资源性能问题报告资源性能问题处理结束资源性能问题处理,资源数据采集与分发 收集管理信息和数据,分发管理信息和数据,分发管理信息和数据,核查数据采集和分发,http:/,IntegrationInfrastructure:,Bustechnology/middleware/businessprocessmanagement,NGOSS-TAM3.1参考（功能框架）,OSS,Others,CampaignManagement,Sales Aids,Compensation&Results,Mass MarketSales

10、Management,Channel SalesManagement,Corporate SalesManagement,Sales Portals,Product Strategy/PropositionManagement,Product Strategy/PropositionManagement,Product LifecycleManagement,ProductPerformanceManagement,CustomerInformationManagementTransactionalDocument,Order Mgt,Customer Self ManagementCusto

11、mer Contact,Retention&LoyaltyCustomer Representative Toolbox,ReceivablesManagementBilling Inquiry,Dispute&AdjustmentBill,Billing AccountManagementCollectionsManagementBill Calculation,Production,Customer QoS/SLAMgt,Customer Service/Account ProblemResolution,Format/RenderProduct/ServiceRating Applica

12、tion,OnlineChargingApplication,ServiceSpecificationMgt,Service InventoryMgt,Service OrderMgt,Service LevelAgreementMgtService,Service QualityMonitoring&Impact AnalysisServicePerformance,Resource Process Mgmt(Workflow/Integration)Resource Inventory Management Application,Problem Mgt,Mgt,Billing DataM

13、ediationApplication,ResourceLifecycle,ResourceOrder Mgt,ResourceAssurance Mgt,VoucherManagement,Real-timeBillingMediation,Resource Domain Mgmt Application,Partner Mgt,Supply ChainMgt,RevenueAssuranceManagement,HRManagement,FinancialManagement,AssetManagement,SecurityManagement,KnowledgeManagement,Fr

14、audManagement,http:/TAM Release 3.1 GB929 Version 3.5,协,议,管,理,NGOSS-TAM3.1参考OSS相关主要功能框架 Level3业务管理,业务定单管理,SLA管理,业务质量监视和影响分析,业务规格管理,业务定单开通与协同业务设计/派配,业务定单验证业务可用性,业务KPI/KQI采集SLA告警,SLA指标计算与比较SLA历史信息分析与报表,相关系统通知,业务质量监控业务质量提升,业务质量分析业务限制识别与报告,业务存量管理,业务问题管理,业务性能管理,业务存量查询业务存量更新,业务存量更新通知业务存量同步,业务配置管理业务数据采集,业务

15、激活管理业务定单发布,问题接收与预处理故障分析,故障单生成故障修复,资源性能数据采集性能数据归档与输出,服务性能数据采集性能趋势与“仪表盘”,业务存量信息模型资源管理,资源流程管理,问题关闭,KPI/KQI计算,性能问题识别,资源生命周期管理,资源测试流程管理,资源变化流程管理,资源风险管理,劳动力管理,资源规划与设,资源战略规划,计自动化,管理,资源存量管理,资源施工与物流调度管理,资源部署规划管理,资源存量查询,资源存量更新,资源存量更新通知,资源存量同步,资源存量信息模型,资源详细规划,资源能力模板/,管理,规格管理,资源定单管理,资源保障管理,备品备件与仓 资源状态与配储管理 置信息管

16、理资源模板/规格管理,资源业务单验证资源设计与派配,资源业务单调度资源业务单发布,资源保障流程编排资源状态监控,故障状态监控关联&根因素分析,拥塞管理资源问题管理,SLA度量管理资源性能管理,资源采集激活管理,资源发现,资源激活,资源故障&性能数据采集,OSS存量/数据同步管理,Source:TAM Release 3.1 GB929 Version 3.5http:/,服,务,开,资,源,开,发,与,运,营,用,1,规划案例中国电信CTG-MBOSS OSS2.8规范功能视图,业务流程管控,工具支撑,依托企业门户，提供面,门户,OSS 门户,个人门户,单点登录,移动办公,知识搜索,运维协同,

17、专题论坛,综合信息发布,向后端运行维护、面向,政企客户服,规划,运营支撑与就绪,开 通,保 障,务，以及支,服务规划服务能力规划产品能力规划,变更管理,生产指挥生产任务管理,重大事件上报,服务开通定单接收服务方案设计,服务质量分析服务问题,服务质量服务质量评估服务故障,服务质量报告服务性能,撑前端营销和客户服务的门户应用,发,资源配置,接收与解析,事件申告,性能指标分析,与运营,服务测试管理测试工具测试执行,运营就绪产品就绪服务存量,运营管控运营管控,服务配置服务激活,预处理与分析处理与修复验证与评估,事件分析事件监视,性能监视,反馈与消障,资源规划,资源测试管理,资源调整,施工调度,资源开通

18、,资源问题,资源故障,资源性能,资源能力规划资源设计,测试工具 网调方案设计测试执行 变更数据调整备品备件备品备件资源存量资源规格管理 码号管理组网管理 设备实体管理,工作资源存量调度应用网络配置管理用户数据配置配置适配,资源配置工单资源设计与分配客户方案设计自动激活激活过程管理,接收与解析预处理与分析处理与修复验证与评估反馈与消障协议与流量,事件申告事件分析事件监视协议/信令管理,性能控制性能指标分析性能监视流量管理,依托MSS，针对性提供后端运营管理的相关功能,地域管理,自动发现与同步,激活适配,数据采集,故障、性能、参数数据适配,依托企业,企业管理O企业数据架构O,运营管理OSS数据架构

19、,绩效考核公文流转数据应用,成本管理工程管理数据共享,知识管理档案管理数据整合,供应商管理日常事务管理数据质量,运维组织与人员管理代维管理公共管理,ODS，深化OSS数据管理和数据应-11-,http:/,规划案例中国电信OSS功能视图特点分析功能视图主要特点：体现“大网络运营”的思路，实现后端运营的一体化支撑，不仅包括开通和保障，还包括网络规划建设和产品开发、运营支撑与就绪等过程，体现出全生命周期的网络运营支撑新增产品能力规划、服务能力规划、资源能力规划、资源设计等能力，体现对前端业务和网络规划部门的支撑加强服务测试管理、资源测试管理等能力，提升主动式的客户体验，提升网络资源问题诊断和处理能

20、力将施工调度单独识别出来，从局外施工调度扩展到局内物理施工的调度明确依托CTG-MBOSS中MSS中门户和企业管理能力向后端提供运维支撑；如：门户-O、企业管理-O等；依托EDA中数据架构部分，对运维管理进行支撑；如：ODS-O层次分明，易于理解与对应；兼顾国际标准与电信实际情况,http:/,-12-,规划案例中国电信CTG-MBOSS OSS2.8规范系统视图,门户,OSS系统,OSS门户,公共平台,开通,保障,服务开通,服务保障,施工调度,网络运维管理,ODS-O,资源管理,网络资源管理,服务及,自动激活,测试管理,服务质量管理,应用集成平台,网络管理,综合网管,专业网络管理和适配,传输

21、综合网管数据专业网管,交换专业网管业务平台网管,C网专业网管IT网管,无线网优动环监控,企业GIS平台,http:/,规划案例中国电信OSS系统视图特点分析系统视图特点：系统群层次分明而有序，向上体现以客户服务为中心，包括综合服务开通系统、综合服务保障系统、运营管理及生产指挥系统，关注快速反应和流程规范化。向下体现对业务和网络的层次管理将施工调度单独识别出来，体现对施工资源的精细化管理要求将网络规划和设计支撑纳入网络资源管理范围，和功能视图呼应；网络资源管理横跨开通和保障，体现综合网络资源管理对两大线条的共同支撑作用和核心地位自动激活移入服务及网络管理范围，与配臵管理合并，引入用户数据配臵和查

22、询功能突出测试管理；将综合告警和综合性能合并为综合网管，并覆盖流量、信令和协议管理充分考虑专业网管的现状，保留了专业网管层次抽取出公共技术平台，并在系统视图中单列，体现公共技术平台在系统架构上的相对独立特点在表现形式上采用立体视图，体现门户、应用系统和公共技术平台的共享或集成关系,http:/,-14-,15,OneOSS2.0规划总体原则,1.架构统一规划，信息共享原则2.快速提供业务，能力领先原则3.标准服务抽象，功能开放原则4.体系科学发展，持续建设原则5.系统分步实施，急用先行原则,http:/,技术,原则,功能,原则,数据,OneOSS2.0框架设计原则,类别业务原则原则,规划原则业

23、务全面支撑原则系统架构开放性原则高内聚低耦合原则稳定可靠性原则系统内功能一致性原则系统间功能互斥性原则功能可扩展性原则数据模型统一原则信息共享原则,说明以全面支撑所有业务的功能需求为目标规划的架构应采用开放的平台和技术，方便和其他系统间的数据交互和流程流转。架构开放性还应保证将来能方便的接入对其他网络和业务的管理系统内部应根据功能的内聚划分模块，保证模块内功能高内聚，模块间交互低耦合规划的系统应具有高度的稳定性和可靠性，能适应技术、业务和管理的负荷要求系统内部的功能目标应尽量确保一致性，同一类的应用规划在一个系统。不同系统间功能应存在互斥，即不同系统间功能不重复。应保证系统能方便的分阶段实施、

24、扩充和增强系统分阶段逐步建设。同一系统内部的数据模型尽量保持其整体性，同一类数据相关应用规划在一个系统内。确保本系统数据不仅能服务于网络各部门，还能服务于前端客服市场部门以及管理部门，或者为其他IT系统提供资源数据http:/16-,1,2,3,4,目录规划目标和原则业务与应用框架 业务框架 应用框架 全业务支撑能力数据模型框架技术架构规划,http:/,-17-,运营,分析,通信,保障,支,OneOSS2.0业务框架思路与1、2级视图,业务过程框架制定思路,规划、建设与产品管理,运营管理,立足现状,网络规划,网络建设,产品管理,客户订,客户关系管理客户投,客户服务,单管理,诉管理,质量管理,

25、基于运维流程体系框架，进一步深化“集中化、标准化、信息化”战略，全面梳理运维工作现状。应对变化全业务运营对现有的运维模式产生较大影响，重点增加面向集团客户业务的业务开通与保障相关的业务过程。,网络与业务规划,入网认证工程建设,新业务设计开发集客解决方案管理,业务开通开通定单管理资源调度网络数据配置开通施工软件变更,业务保障网络网络监控故障 网络处理 优化应急例行维护,对标eTOM充分借鉴电信行业的标准业务过程框架TMF eTOM，其横向划分为四个管理域，纵向划分为七个端到端的业务过程域。,基础支撑基础运维流 合作伙 信息安 备件 运维知 网管撑 程管理 伴管理 全管理 管理 识管理 支撑注：黄

26、色标注为网络部主导的核心业务过程，白色斜体标注为其他部门主导，需要网络部配合开展的业务过程。http:/,A6.1,网管,系统,监控,平台,A4.3,投诉处理,支撑系统,OneOSS2.0目标应用框架1、2级视图,应用框架制定思路全业务支撑全面支撑业务，重点支撑全业务，在原有应用框架基础上，增加业务开通和业务质量管理相关应用,综合网络应用平台A1.1综合门户应用系统 A1.2运维知识管理系统运营流程管理平台A2.1电子运行维护系统 A2.2施工管理系统,高内聚,松耦合按功能和数据的聚合性对应用应用系统进行划分，确保系统内高内聚，系统间为松耦合提升用户感知向网管用户屏蔽系统概念，面向应用场景和岗

27、位，建立各类专题视图和场景化应用，提升用户使用体验,网管系统监控平台,业务开通平台A3.1业务开通系统A3.2 A3.3资源 网络管理 激活系统 系统,网络监控平台A4.1业务质量管理系统A4.2综合监控系统A4.4 A4.5集中操作 网络业务维护系统 监测系统,质量保障平台A5.1网络运营分析系统A5.2网络优化系统,http:/,-19-,IT,IT,IT,事,件,管,理,资,源,管,理,安,全,监,控,质,量,管,理,OneOSS2.0目标应用框架3级视图,网管系统监控平台网管系统监控平台,综合网络呈现,综合门户应用系统（示例）运维管理视图 网络监控视图,综合网络应用平台集团客户支撑,运

28、维知识管理系统信息搜索,网管安全管控平台,互联互通视图信息安全视图,应急通信视图工程管理视图,网络优化视图网管支撑视图,技术支援视图信息发布,内容管理互动社区,专家库管理激励管理,安全管理服务,运营流程管理平台,安全监控管理,电子运行维护系统,施工管理,安全风险管理,工单管理,值班管理,作业计划管理,合作伙伴管理,存量管理,施工调度,施工管控,基础工具,安全服务管理,信息安全分析,业务开通平台,网络监控平台,质量保障平台,业务开通系统,业务质量管理,网络运营分析系统,安全基础服务,定单分拆与关联,开通设计,业务质量监视 业务问题分析,SLA管控,运维效率分析,集中帐号管理,业务配置单管理资源管

29、理系统资源应用信息共享存量管理基础工具,开通过程管控网络激活系统激活设计指令生成激活控制数据核查,综合监控系统场景监控告警监控性能监控智能预处理集中操作维护系统智能巡检仿真终端,投诉处理支撑系统投诉处理向导投诉智能处理投诉工具整合网络业务监测系统信令监测自动拨测流量监控,客户分析业务分析网络分析网络优化系统（无线）网络优化向导参数自动制作频率自动优化场景自动生成,授权管理认证管理审计管理访问管理,http:/,-20-,内外部边界与应用集成总图,综合网络应用平台,网管系统监控平台,外部网站,全文检索,门户呈现信息,知识数据,全文检索,软件自身告警和性能数据,统计报表,MIS系统,运营流程管理平

30、台,厂商知识管理,知识数据,工单数据资源数据,工单数据值班记录作业记录,工单数据巡检指令,资产数据,ERP系统,CRM,资源数据,业务开通平台,资源数据,质量保障平台,业务质量数据,网络监控平台,备品备件 物资管理系统,客户关系管理,产品数据客户订单投诉工单,开通记录激活记录,告警数据资源数据,告警数据性能数据投诉数据,资源数据,计划建设管理,激活指令配置数据 告警数据 性能数据,BASS经营分析系统BSS,服务质量分析数据,OSS,联机指令,统一采集平台联机指令联机指令平台,门户呈现信息MSS,OA办公自动化,http:/,-21-,1,网络,分析,5,网络,2,例行,维护,A4.,1,2,

31、业务框架与应用框架映射关系,规划、建设与产品管理,运营管理,网络规划,网络建设,产品管理,客户关系管理,网络与业务规划,A2.1入网认证工程建设,新业务设计开发集客解决方案管理,客户订单管理A3.业务开通1A3.开通定单管理2A3.资源调度3网络数据配置A2.2 开通施工A3.2 软件变更,客户投 客户服务诉管理 质量管理A2.业务保障A5.网络 1运营A4.监控A4.A4.故障3 处理 优化 A5.应急A3.通信2 A4.保障4,A1.1,基础支撑,A2.1运维流程管理,A2.1合作伙伴管理,A2.1信息安全管理A3.,基础支撑A4.2A5.,备件管理,A1.2运维知识管理,A6.1网管支撑

32、,A2.1,2,1,注：黄色标注为网络部主导的核心业务过程，白色斜体标注为其他部门主导，需要网络部配合开展的业务过程。http:/,和高效,对重要客,户的差异,动通知,全业务竞争环境下，市场对网络的要求,全业务竞争的背景描述 随着电信行业的重组，电信行业进入了全业务竞争的环境中，这加剧了企业间的竞争面，而竞争也会越来越激烈 在集客业务，个人宽带业务中，对开通能力都提出了更高要求，而移动在这方面相对落后于电信，如何在不利的环境中，快速提升自身的服务能力，对未来的竞争都显得至关重要 因此在全业务竞争的环境下，市场部门对网络部门的要求从网络能力提供进一步转变成对服务能力的提供,新环境下市场对网络口的

33、要求开通的快捷协助市场完 协助市场完成新业务的 成业务评估开发 包括SLA对投诉的快对故障的快 速协同处理速回复和主协助市场完成 化保障品牌宣传,http:/,原模式BSS和OSS划分现状,原模式为OSS进行业务准备，而BSS实现业务激活,原模式的问题描述,局数据管理业务准备,BSS业务 投诉激活 处理OSSEOMS网络设备,原先我们的业务主要是在移动领域，而针对手机的开通，其原理是网络部门事先完成大量手机的局数据制作，完成业务的准备工作，而在开通业务时，只需要简单的激活指令即可，从而提升开通速度，因此当前各省的手机业务开通基本上由BSS系统直接和设备连接，完成业务最后的开通。然而在全业务竞争

34、的环境下，通过预先完成业务准备，再通过指令来激活业务的模式，显然已经不再适应。在全业务竞争的环境下，面向更加复杂的业务服务和更加复杂的网络资源信息，采用原有的BSS直连设备进行直接下发指令业务激活的方式从技术上已经不再可行。,http:/,新模式OSS与BSS的关系定位,从运维角度定位,从IT角度定位,新业务开发,业务开通,终端管理,BSSSP审核与后评估OSS施工调度MSS,重大市场活动保障,投诉处理,BSS系统关注市场、客服等部门工作的IT支撑，而OSS系统关注网络部门工作的IT支撑所以网络侧对市场侧所提供的服务将是BSS系统和OSS系统分界点市场侧利用网络侧提供的服务，构建对客户的服务，

35、市场侧关注服务的使用，而网络侧关注服务的实现网络侧需要对市场侧提供的是服务能力，而不是分离的网络，要通过提高服务的等级来提高运维价值,OSS有自身的流程系统来支撑网络运维，而如果由BSS实现端到端的业务开通，必然造成网络侧运维流程在IT层面的分离，这不利于网络侧内部对流程的统一管理，也不利于运维流程的优化运维流程涉及复杂的业务逻辑关系，尤其是面向开通，OSS系统关注将这些复杂的业务逻辑有效的封装到服务中去，而向BSS提供简洁高效的,服务接口http:/,R,新模式全业务开通方案相关说明,1.下订单,用户,BSS和OSS的关系：BSS负责订单受理BSS负资源判定目前涉及到核心网的激活由BSS完成

36、激活任务？,BOSS/CRM,6.定单返回,BSS,需要OSS执行的定单发送到OSS执行,资源报送,2.派发定单,OSS,OSS的职能：通过业务开通管理整个流程调度,综合资源完成配臵数据 网络激活完成向网络数据,3.资源配臵,业务开通,的指令执行和数据配臵,综合资源,4.激活工单,5.施工单,网络激活,http:/,新模式的优势所在,通过BSS和OSS直接的服务点做为系统之间的接口，依然可以有效的实现端到端业务开通,不影响端到端业务开通的需求,更利于BSS服务客户,对于BSS系统，关注如何使用服务，可以有效的屏蔽网络侧复杂的业务逻辑，从而是BSS更加集中精力来关注对客户的服务,对于OSS系统，

37、以服务点对作为对外标准服务界面，而接口的内部实现却可以不断的改进，从而进一步提升服务效率，而服务的提升无需BSS的任何修改,更有利OSS对服务的优化,新模式的优势所在,对网络资源的控制更加有效,OSS通过对业务开通的有效控制，可是实现对资源的闭环管理，从而实现对资源的全生命周期进行跟踪，这有利于提高资源的整体使用效率,http:/,设备,业务,管理平台,质量,数据,综合性能,O,S,S,售后,新模式下全业务开通过程中的系统交互,客户提出业务需求和服务质量需求,网络侧支持的服务点,EOMS,3.资源建设,N-OAS,客户,CRM,1.制定方案评估需求4.开通定单,运营管理和生产指挥6.生产指挥

38、6.施工调度S-FAS,施工调度11.开通分析2.资源设计,施工数据,网络运营分析R-SOS,分析数据,10.计费帐务BOSS计费帐务 综合结算综合采集 业务资管,9.开通报竣BSS,服务开通6.开通激活 5.资源配臵 数据网络激活 综合资源管理激活 资源数据 数据联机指令平台OMC/EMS,开通,8.开通监控13.资源支撑7.测试网络业务监测系统业务拨测 信令监测 售前,业务质量管理12.事件通报综合监控综合告警监控数据图例售中,http:/,1,2,3,4,目录规划目标和原则业务与应用框架数据模型框架 xx xx xx技术架构规划,http:/,-29-,审计日志,构建运营数据模型（ODM

39、）,资源主题域（ODM-R）应用开展所需要的基础支撑数据资源主题域,应用主题域（ODM-A）应用开展过程当中所产生的数据应用主题域,内部组织 用户产品规格产品规格（主/子产品规格）产品规格与资源服务规格关联,参与者域客户产品域产品实例产品实例（主/子产品实例）,合作伙伴 应用系统产品SLASLA规格 客户服务SLA与客户服务关系,客户和产品由BSS来维护，OSS为使用者，OSS存储其副本，实现前后贯通，有效支撑前台业务。,事件域网元告警 OMC告警链路告警 告警事件运维管理事件（如告警屏蔽通告）呼叫记录域,性能域话务性能数据性能监控数据通话记录数据参数数据 IT质量数据测试数据域,CDR汇总,

40、路测数据,网络资源域业务资源,信令汇总,业务拨测无线链路测量,资源服务规格 资源服务角色 资源服务实例 资源服务设计策略资源服务等级 资源服务设计结果 资源/服务实例使用关系网络/子网 网络节点 逻辑设备 设备接口（媒介接口/逻辑接口）软件 操作系统 网络地址 协议 传送实体 端点逻辑通路（逻辑连接/路径）物理设备 硬件（架/框/板/槽/端口）物理连接 管线资源,逻辑资源物理资源,网络资源域包括物理资源、逻辑资源、业务资源（资源所提供的服务），目前已纳入综合资源模型规范，并已初步完成建模方法论、基础元模型建模、各专业核心模型建模等课题研究。,单据域定单 资源确认单 施工工单 激活工单管控类业务

41、单（协作单/督办单/催办单）任务单 例行任务 运维流程 绩效考核运维知识配置域 安全域MSC局数据 HLR局数据 安全帐号口令信令转接点局数据,VPN局数据,GPRS数据,业务系统安全,公共资源域,业务平台局数据,网络参数,数据,行政区域,管理区域,站点,机房,标准地址,ITSM元数据,http:/,OneOSS2.0数据质量管控（DMA）,管理要求数据可管理数据访问控制；数据配臵控制；数据管理流程；生命周期管理；数据质量考评体系具备量化考核指标；形成考评体系；数据质量可评估数据及时性；数据完整性；数据一致性；数据有效性；数据要透明数据结构透明；数据含义透明；数据转换规则透明；,技术手段增强元

42、数据管理（技术元数据）数据质量考评报表建立质量考察点元数据管理（基础元数据+业务元数据）,实施方案通过EOMS承载数据管理流程；通过元数据管理工具进行全程元数据管理；由数据提供者承载该数据质量管理功能；由IT网管系统承载全局数据质量管理功能；对现有系统进行改造，增加考察点；建立数据质量管理规范，指导新建系统建设；引入专业元数据管理工具；对现有系统采用旁路式管理；对新建系统采用融入式管理；,http:/,1,2,3,4,目录规划目标和原则业务与应用框架数据模型框架技术架构规划 总体说明 IT基础设施规划 OSS应用系统规划,http:/,-32-,OneOSS2.0规划主要方法应用,层次,方法,

43、技术说明,展示层应用层数据层硬件层,统一的用户界面Portal即插即用的应用ESB BPM集中统一的数据视图SID按需应变的计算和存储云计算,展示层应用层数据层硬件层业务连续性安全管控,PortalESBBPMSID云计算HASOC4A,提供个性化、单点登录、不同来源的内容整合以及存放信息系统的界面表示层一种在服务和应用之间的标准集成方式，提供消息总线、服务调用等功能，实现系统的轻量级松耦合集成描述一组服务和工具的一般名词，这些服务和工具为显式的流程管理提供支持，包括设计、执行、监控和优化在内的全生命周期管理方法OSS系统的共享数据模型，实现系统数据的共享和互通独立于硬件构架、操作系统和网络，

44、以服务的形式提供虚拟硬件资源，如虚拟主机/存储/网络等资源保障IT基础具备高可靠性与可用性的一系列的实现方式，包括：主机集群、数据库集群、负载均衡、存储镜像等安全运营中心作为安全监控、安全防护与风险风析保障体系，包括：防病毒、防攻击、漏洞扫描等。实现审计、验证、授权与帐户管理的安全保障体系,http:/,-33-,OneOSS2.0一级目标架构一级目标架构由IT基础设施、OSS应用和数据、ITSM等几个部分组成：IT基础设施承担OneOSS体系的网络、主机软硬件等设施 OSS应用和数据是OneOSS体系的主要功能应用及核心数据 ISTM 提供OneOSS体系的自身管理和能力保障 其中，信息安全

45、和业务连续性作为规划的逻辑框架，实体分散在IT基础设施、OSS应用和数据、ITSM的具体模块中体现信息安全,ITSM,OSS应用与数据,业务连续性,IT 基础设施http:/,ITSM,业,务,持,续,性,业,务,信息安全,IT基础设施云计算引入策略,OSS应用,IT 基础设施考虑到相关技术的成熟性，OneOSS2.0规划主要实施IaaS和Paas，形成虚拟化的IT基础设施，动态整合的IT基础架构/共享的计算资源,资源容量可自动管理 IT基础架构简化整合 高性能,资源利用率高 系统管理简便 节能环保,ITSM操作系统网络,OSS应用PaaS Cloud Computing数据库 中间件IaaS

46、 Cloud Computing服务器 存储/备份,Services连续性ServicesServices,SaaS：Software as a Service应用、流程、信息作为服务OneOSS2.0计划实施范围：PaaS：Platform as a Service优化的中间件、数据库等作为服务IaaS：Infrastructure as a Service网络、存储、服务器虚拟化,http:/,ITSM,业,务,持,续,性,Xen,XVM,Logical Domains,应用级,虚拟化,灵活,LPAR,Solaris 数据库,安全,可伸缩,信息安全,IT基础架构主机规划,OSS应用,IT

47、基础设施 通过主机虚拟化技术实现三层应用架构，实现安全性、可伸缩的解决方案 通过服务器虚拟化技术为不同的应用提供了良好的性能及扩展性第一层：Web服务器，通过Cluster和负载均衡技术实现系统的性能和扩展性第二层：应用服务器，通过分区技术和Cluster技术实现系统的高可用性和扩展性第三层：数据服务器，通过分区技术实现系统的高性能和扩展性,终端客户端,终端层 使用层,简单,Web 服务器应用服务器数据库服务器,主机虚拟化 产品硬件 Dynamic System Domains虚拟化 NPAR前端层 Web访问层VPARESX操作系统级虚拟化 中间层 应用服务Windows Server Vi

48、rtualizationKVM(Linux)z/VM 后端 Containers/ZonesWindows Server VirtualizationThinstall Virtual OS,平台支持Sun RISCHP RISC/ItaniumIBM RISCHP RISC/ItaniumX86X86X86Sun T1/T2/RockX86X86MainframeSun RISC/X86X86X86,操作系统SolarisHPUX/Linux/WindowsIBM/LinuxHPUX/Linux/WindowsLinux/Windows/Solaris x86Linux/Windows/So

49、laris x86Linux/Windows/Solaris x86Solaris/LinuxWindows,Linux,etcLinuxSolaris 10WindowsLinux/Windows,http:/,ITSM,业,务,持,续,性,OLAP,信息安全,IT基础设施数据库规划,OSS应用,IT 基础设施采用数据库集中部署和数据库集群的方案，满足OLAP/OLTP需要数据库集中部署，采用多实例、多用户方式共享软硬件资源数据库集群，提高数据库的高性能和高可用,OLAP,DataMining,OLTP,集群,模式库1,模式库2 模式库3,模式库n,多实例,用户数据库1,用户数据库2,用户数

50、据库3,用户数据库1,用户数据库2,用户数据库3,多用户,http:/,ITSM,业,务,持,续,性,信息安全,IT基础架构存储备份规划,OSS应用,IT 基础设施采用存储虚拟化技术和集中SAN方案，实现OSS系统整合、统一、标准、共享的存储备份平台，能够管理庞大、繁多、复杂的数据及相关的设备，提高资源利用率，并建立起完整的数据安全保障体系http:/,ITSM,业,务,持,续,性,信息安全,IT基础设施网管网络规划,OSS应用IT 基础设施,广域网IP承载网,局域网安全域划分,骨干网管网省,A省网管网,A省节点,总部节点,总部网管系统B省节点B省网管网,IP专网MDCN,根据安全域不同功能和