承宇咨询培训与服务手册.ppt

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1、培训产品与服务手册,加速人才成长 促进业绩提升,承宇咨询,专业 系统 价值 典范,【手册目录】,承宇咨询介绍,产品与服务系列,课程：经典课程系列,项目：人才发展/绩效改善项目,体系：人才加速发展体系,【关于承宇】,专业各行业众多咨询师专业细分团队，基于客户细分提供管理及专业专项咨询。,系统提供管理体系、专业专项体系、人才发展体系一体化咨询，帮助客户从粗放型企业逐步成长为规范型、专业精细型企业，直至迈向卓越型企业。,价值专注服务于各界企业，并成为长期战略合作伙伴，以及提供优质培训课程，客户忠诚度超过80%以上。,典范承宇卓越的服务、卓越的管理、卓越的文化必将成为管理咨询行业的典范。,【承宇理念】

2、,我们的使命致力于打造卓越管理，为客户创造并提升价值，推动企业管理加速发展。,我们的愿景成为最具有价值的咨询公司，成为客户和员工最受信赖和尊重的公司。,我们的核心价值观尊重：我们尊重客户、尊重员工、尊重同行、尊重所有合作伙伴，尊重 是我们做人做事的基本原则专业：只有专注才能专业，只有专业才能赢得客户信赖，专业是我们赖以生存和发展的基础；责任：我们要对客户负责，对员工负责，对自己负责，责任是我们追求完美的态度；分享：我们与客户分享经验和知识，与员工分享知识成果和业务收益，分享是我们持续成功的动力；价值：为客户创造价值，为员工创造价值，为社会创造价值，持续创造价值是承宇永恒不变的承诺和追求。,【客

3、户价值主张】,“提升培训效果”和“加速人才培养”是困扰多数企业的两大难题。基于企业培训效果提升的现实需求以及在培训升级转型中面临的挑战，承宇紧紧围绕“推动培训解决实际问题、助力客户人才加速培养”，在方法论和工具上不断创新，并在咨询与培训实践中取得了良好的效果。,“人才发展整体解决方案”承宇认为，培训必须与咨询相结合，才能够真正实现提升培训效果、加速人才培养的目标。承宇具备对企业管理的深刻理解以及系统解决问题的咨询能力，这使得我们既不同于提供通用管理课程的培训机构，又不同于仅仅提供行业专业课程的培训机构。承宇提供具有竞争力的企业人才发展整体解决方案。,【三层次产品与服务，为客户创造价值】,精品课

4、程 围绕企业战略与管理的各个方面，规划形成“管理之道”、“专业之道”、“人才发展之道”，三大系列精品课程。充分整合标杆企业高管资源，建立高品质的讲师队伍。,发展项目 围绕企业核心人才的加速培养和现实问题解决，为客户设计和实施高绩效的人才发展项目，加速核心人才成长，同时将问题解决嵌入到学习过程中，将组织发展与个人发展有机统一。,人才体系 承宇对行业内外标杆企业的人才发展实践进行了系统的研究和总结，形成了成熟的人才加速培养体系构建方法论。对于快速发展的企业，提供人才加速培养体系构建咨询服务，以有力支撑业务的快速发展。,【手册目录】,承宇咨询介绍,产品与服务系列,课程：经典课程系列,项目：人才发展/

5、绩效改善项目,体系：人才加速发展体系,【培训课程】,-围绕企业战略、组织管控、流程与运营管理等方面，管理之道系列课程旨在提升企业战略与运营管理能力,-围绕企业价值链各核心环节专业能力的提升，总结和提练了各专业关键管控点及针对企业的优化建议。专业之道系列课程旨在提升企业的专业能力。,-围绕企业专业人才识别、选拔以及人才发展提升需求，规划形成了针对高层、中层和基层管理者的系列课程。课程旨在有效提升企业各层级管理人员的管理技能和管理能力，为企业培养优秀人才及核心人才。,管理之道,专业之道,人才发展之道,【培训课程管理之道】,管理之道,紧密围绕管理核心问题,标杆企业实践深度研究与总结,众多客户咨询经验

6、沉淀与提炼,管理类别,战略与组织管理,经典课程,企业战略规划,标杆企业卓越管控模式,计划与运营管理,内控与风险管理,流程精细化管理,流程与运营管理,管理之道,【培训课程人才发展之道】,人才发展之道,围绕企业关键人才进行培养,分级建立能力素质标准和课程体系,创新培训手段，切实提升技能,核心领域,人才培养体系构建,经典课程,企业人才培养体系建设与提升,标杆企业绩效薪酬管理与激励,高层领导力系列课程,中层领导力系列课程,基层管理技能系列课程,人才发展之道,绩效与激励,高层领导力,中层领导力,基层管理技能,【培训课程特色】,标杆性：标杆优秀企业经验总结 围绕企业战略与管理的各个方面，规划形成“管理之道

7、”、“专业之道”、“人才发展之道”，三大系列精品课程。充分整合标杆企业高管资源，建立高品质的讲师队伍。,实战性:课程内容结合实战内容 基于企业战略导向，分析岗位任职能力并根椐分析结果进行培训体系的规划。培训课程涵盖了管理类、专业类及人才发展类三大类，课程内容丰富，实操性强，能较好地满足企业的培训需求。,针对性：咨询式培训 承宇进行的培训不是单纯的讲师讲授型授课，而是结合企业实际为企业存在的管理问题提出针对性的解决思路；因而保障了培训的针对性和高契合度。,有效性：培训与咨询一体化价值服务 承宇可以提供培训到咨询一体化的价值服务，可以将培训内容通过管理咨询充分有效落地。,【管理之道系列战略与组织管

8、理】,企业战略规划（课时1天）,课程特色1、实效性：适用于企业战略规划体系及实施路径2、深刻性：当前最新热点剖析及趋势判断，而非简单方法论和过往经验的整理传播3、方式：方法讲解案例分享标杆对比,课程价值通过提供培训、案例讲解，促进企业建立系统有效的战略管理体系，重点解决“战略落地”和“战略导向”等核心问题，全面解析目标体系、实施策略、战略地图、关键举措等内在联系，解决困扰企业的核心难题。,课程对象公司总经理、中高层管理人员,课程概要一、战略思考的起点：如何进行战略定位二、战略体系设计：如何进行战略的整体规划三、战略规划：如何确定战略目标并选择实施策略四、战略实施路径：如何制定战略行动计划五、热

9、点研讨：行业若干热点问题研讨,【管理之道系列战略与组织管理】,组织行为学（课时1天）,课程特色1、实效性：掌握工作组织中人们的心理行为和规律2、深刻性：探讨个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响3、方式：方法讲解案例分享体验式互动,课程价值通过提供培训、案例讲解，互动体验，改善组织行为中的绩效。理解如何能够实现组织与个人之间的利益平衡交换。,课程对象公司总经理、中高层管理人员、基层管理人员,课程概要一、什么是组织以及组织分类二、组织的基本模型及目标三、组织行为系统四、影响工作满意度的因素,【管理之道系列目标与计划管理】,沙盘演练MBO目标管理（课时1天）,课程特色1、实效性：适用于企业目标

10、实施与跟踪，提升目标完成率2、深刻性：通过沙盘演练所体现出的问题，暴露现实工作中的缺陷3、方式：方法讲解案例分享项目对抗,课程价值通过沙盘模拟演练，最大程度发掘工作中管理缺陷与不足，暴露工作中对于目标实施与跟踪的缺陷。通过讲授理论与给出改善应用工具，提升对目标的深刻理解以及后期工作中目标完成率的改善。,课程对象公司总经理、中高层管理人员、基础员工,课程概要一、什么是目标管理二、目标分解的标准三、如何协助部署设定目标的步骤四、个人目标管理,【管理之道系列目标与计划管理】,沙盘演练计划管理（课时1天）,课程特色1、实效性：适用于企业计划实施过程监控，降低计划结果偏差率2、深刻性：从不同层面深刻分析

11、计划的重要性以及操作中的细节问题3、方式：方法讲解案例分享,课程价值通过沙盘模拟演练，最大程度发掘工作中管理缺陷与不足，暴露工作中对于计划实施与跟踪的缺陷。通过讲授理论与给出改善应用工具，提升对计划的深刻理解以及后期工作中计划完成率的改善。,课程对象公司总经理、中高层管理人员、基础员工,课程概要一、什么是计划管理二、制定计划的5W2H三、计划的编制过程,【管理之道系列团队管理】,打造高绩效团队（课时1天）,课程特色1、实效性：增强学员团队意识，深刻理解团队管理核心要素2、深刻性：通过项目训练引发团队思考，体会团队建设的关键点3、方式：方法讲解案例分享项目对抗,课程价值通过经典体验式互动环节，深

12、刻体会团队在工作执行中所体现出的问题，深刻剖析与指导团队改善方案。加强后期团队管理的改善效果。,课程对象公司总经理、中高层管理人员、基础员工,课程概要一、沟通基础技能训练二、打造双盈团队三、职场沟通训练四、团队压力训练,【人才发展之道系列压力管理】,工作压力管理（课时1天）,课程特色1、实效性：面对压力，战胜压力，将工作压力变为自身发展动力2、深刻性：分析压力来源与缓解方法，改变对待压力的看法3、方式：方法讲解案例分享项目体验,课程价值分析工作与生活中的压力来源，提升自我抵抗压力的能力与方法。最终将压力转变为自身发展的动力，提升工作效率。,课程对象公司总经理、中高层管理人员、基础员工,课程概要

13、一、压力是什么二、压力存在的意义三、了解压力来源四、压力测评量表,【人才发展之道系列四驱管理】,四驱管理自知力管理（课时半天）,课程特色1、实效性：员工认识自己，认识他人并加深理解2、深刻性：掌握自己性格趋向同时，学会判断他人的性格方向。3、方式：方法讲解案例分享特质测评,课程价值通过测评与讲解，加强识别自我特质，并学会如何运用管理不同风格员工。,课程对象公司总经理、中高层管理人员、基础员工,课程概要一、性格特质测评二、职业趋向测评三、性格特征分析四、如何与不同特质的人沟通,【人才发展之道系列四驱管理】,四驱管理判断力管理（课时半天）,课程特色1、实效性：适用于企业目标与计划实施与跟踪，提升目

14、标完成率2、深刻性：通过沙盘演练所体现出的问题，暴露现实工作中的缺陷3、方式：方法讲解案例分享项目对抗,课程价值通过项目体验，提升管理者对目标的判断以及计划的组织能力。,课程对象公司总经理、中高层管理人员,课程概要一、计划在管理中的四大作用二、制定计划的七大步骤三、计划包括的内容,【人才发展之道系列四驱管理】,四驱管理推动力管理（课时半天）,课程特色1、实效性：加强团队管理，掌握工作流程，促进目标完成。2、深刻性：提升管理者的领导能力3、方式：方法讲解案例分享项目体验,课程价值通过项目体验，提升管理者完成既定目标的能力，加强目标实施过程中突发事件的应变与解决能力。,课程对象公司总经理、中高层管

15、理人员,课程概要一、高效推动工作执行四步法二、工作目标的设定与传递三、发挥每个成员的价值四、责权利形成对等五、科学执行顺序与步骤,【人才发展之道系列四驱管理】,四驱管理凝聚力管理（课时半天）,课程特色1、实效性：增强企业内部凝聚力，发挥最大潜能2、深刻性：彼此加深认同，避免更多不必要的矛盾发生3、方式：方法讲解案例分享项目体验,课程价值通过情景演练，深刻感悟团队的重要性，加深对企业的理解与认同，增强归属感与责任心。,课程对象公司总经理、中高层管理人员、基础员工,课程概要一、创造沟通环境二、树立成人心态三、建立共情式沟通四、提升管理者的影响力,【人才发展之道系列沟通技能】,沟通基础（课时1天）,

16、课程特色1、实效性：适用于企业内部改善沟通效果，提升全员沟通效能2、深刻性：通过多种手段增强员工沟通意识与技能3、方式：方法讲解案例分享项目体验,课程价值通过性格测评手段与多种体验互动，掌握沟通基础知识与技能，提升工作中沟通的效果，避免出现沟通障碍。,课程对象公司总经理、中高层管理人员、基础员工,课程概要一、沟通的要素二、沟通形式与要求三、个人沟通风格类型四、沟通策略,【人才发展之道系列职业化管理】,员工职业化训练（课时1天）,课程特色1、实效性：深刻理解职业素质，掌握职业化基础素养2、深刻性：理解职场中如何建立良好的职业性，使自身更加职业化3、方式：方法讲解案例分享项目体验,课程价值清晰为什

17、么而工作，未来职场发展方向是什么，明确需要掌握的职业化素养有哪些。,课程对象公司总经理、中高层管理人员、基础员工,课程概要一、什么职业化二、人、职业、企业、社会的关系三、职业素质的意义四、岗位职业化水平提升的途径,【人才发展之道系列职业化管理】,员工职业礼仪训练（课时1天）,课程特色1、实效性：掌握礼仪基础知识，学会职场礼仪2、深刻性：职场礼仪的重要性，为什么要讲求礼仪3、方式：方法讲解案例分享互动体验,课程价值掌握礼仪基本知识，避免工作中出现尴尬局面。增强自身素质，提升企业整体形象。,课程对象公司总经理、中高层管理人员、基础员工,课程概要一、我们为什么要讲礼仪二、什么是职业礼仪三、个人形象六

18、要素四、办公礼仪五、电话礼仪,【人才发展之道系列KTL自由意识】,KTL自由意识、超脑力课程（课时3天）,课程特色1、提升道德素质找到人生目标2、建立良好的工作状态3、团队执行力整体提高,课程价值超脑力提升记忆力5-30倍，团队执行力整体提升。,课程对象公司总经理、中高层管理人员、基础员工,【手册目录】,承宇咨询介绍,产品与服务系列,课程：经典课程系列,项目：人才发展/绩效改善项目,体系：人才加速发展体系,【关键人才发展项目三部曲】,建立能力标准,能力测评,针对性培训,转化与行动,承宇基于对战略和关键职责的深刻理解，为客户建立关键人才能力标准。,持续增长的挑战,如何应对宏观政策的不确定性同时能

19、够获得持续的快速增长,运营效率提升的挑战,如何应对宏观政策的不确定性同时能够获得持续的快速增长,组织能力塑造的挑战,提升组织能力和组织效率，以应对组织和规模持续扩张的挑战,内部整合的挑战,总部与分公司之间、部门与部门之间如何协同作战,人才短缺的挑战,如何加快人才培养，提高员工的敬业度和忠诚度,应对挑战管理人员应具备的素质和能力,战略思维、客户导向、市场敏锐、整合资源,团队协作、战略执行、结果导向,塑造组织能力,战略执行、跨部门协作、全局观念、主动负责,培养新人、培养下属、领导团队,【关键人才发展项目三部曲】,建立能力标准,能力测评,针对性培训,转化与行动,承宇整合多种测评工具，基于能力标准对关

20、键人才相关能力进行评估，发现其优势与不足，为后续针对性的培训和开发奠定基础。,【关键人才发展项目三部曲】,建立能力标准,能力测评,针对性培训,转化与行动,承宇为关键人才进行基于能力标准的课程体系规划，以提升培训的针对性和有效性。,岗位关键职责,岗位关键能力,专业力,运营力,领导力,课程模块,【关键人才发展项目三部曲】,建立能力标准,能力测评,针对性培训,转化与行动,针对每项素质的提升，我们提出针对性的改善建议，帮助关键人才在工作中持续巩固学习到的技能，改善领导行为。,低纬度的工作的持续完成可能会影响到的胜任力：达成成果你在评估中的应答表明虽然你的动机总是好的，但是你却没有总是自始至终完成任何或

21、履行承诺。问题可能在你承担了太多的任务而不知道从何做起。这将阻碍你的表现以及其他依赖于你的人的表现。为了提高你的坚持度和自始至终的精神，请考虑如下建议。行动1、组织条理性有助于你管理自己的活动。在每个工作日结束时来制作一个每日工作的列表，将自己的活动按照重要性进行排序并首先完成最首要的任务。2、记得要有始有终。你可能会觉得自己所承担的任务超过了自己能力范围，所以还不如放开某些任务，日后再说。3、不要做出太多的承诺，不要答应做你无法做到的事情。对待别人要坦诚。4、记录你完成某些项目和任务所花费的时间。5、建立一个时间安排系统。写下所有的会议时间、承诺完成的任务以及最后期限，由此其他人才能依赖依靠

22、你。,高纬度的自立性可能会影响到的胜任力：决断力 团队领导能力 团队工作与协作你将自己描述为高度自立的人。这种个性倾向将有助于你主动采取行动，决定行动内容并自己处理问题。但是某些自我依赖程度特别高的人可能会很难做到让其他人也参与进来。他们事必躬亲、拒绝合作、不愿意寻求他人的帮助或将事情委托给他人。如果上面的描述符合你目前的情况，请考虑如下建议：行动1、说服自己不要每件事情都自己做，你也可以依靠他人。2、尽量让别人参与到决策过程中来。3、在分摊和委派责任的时候也是如此。关于分配任务可以参考一下几点建议：要意识到其他人也能够承担责任并且也可以像你一样完成任务。把任务分配给别人实际上是一种很好的培训

23、他们的方式。避免仅仅将那些你不想做的工作安排出去。,【培养体系人才梯队加速建设模型】,人才梯队建设是个系统工程，绝非通过一两个培养项目就能实现。结合咨询项目实践，承宇归纳形成了如下人才梯队加速建设模型。,【承宇人才梯队加速建设模型】,目标导向,培养什么？,共同责任,怎样培养？,实践历练,正式培训,谁来培养？,人才流程,培养谁？,【培养体系人才梯队加速建设模型】,培养什么目标导向：人才加速培养的基础是明确培养的目标。这既包括建立基于战略和组织能力的素质标准，同时也包括对关键岗位的识别。,谁来培养共同责任：人力资源管理中包含CEO、直线经理、HR、员工四大角色，只有四者同时有效承担相应的人才发展责

24、任，员工才可能得到有效的培养。这其中，直线经理是主角。,培养谁人才流程：优秀的企业都秉持二八原则，即将80%的学习资源投入到20%的高潜力人才身上。建立有效的核心人才管理流程，能够使核心人才得到更有效的培养，同时使得人才培养能够成为持续的流程，而非一时兴起的运动。,怎样培养实践历练+正式培训：人才是锻炼出来的。在人才培养过程中，融合工作历练、辅导、正式培训等多种培养手段，以达到预期效果。,【人才加速培养Q12】,承宇总结提炼了细化的12个关键问题，形成人才加速培养Q12。针对每个维度，总结提炼了行业标杆企业的最佳实践，以帮助客户来对标分析自身的不足，从而进行针对性的改善。,五个维度,Q12,目

25、标导向,1.是否基于发展战略、组织能力建立明确的人才标准，并应用于人才选拔和培养中？,2.是否甄别出支撑战略执行和组织能力打造的关键人才（岗位），并实施加速培养计划？,共同责任,3.CEO、直线经理、HR和员工是否具有正确的人才培养责任思维？,4.各级管理者是否具备良好的带队伍能力？,5.是否通过流程、绩效指标等方式，明确管理者在下属发展中的责任？,6.是否通过职业生涯通道设计等方式，明确和激发员工的自我发展责任？,人才流程,7.是否建立年度人才盘点、选拔与发展流程，并将其作为核心管理流程之一？,8.是否建立了系统、科学的（关键）工作流程和标准？,实践学习,9.是否通过有组织的轮岗、短期体验、

26、跨部门项目等活动，培养关键人才？,10.是否将人才培养、知识管理和流程管理有效整合，促进人才发展和组织发展的统一？,11.是否建立了有效支持员工职业生涯转换（如从主管到部门经理）的培训项目？,12.是否优化关键人才培训项目，以提升培训效果，加速人才培养？,正式培训,【总体思路：体系与项目并重加速人才梯队建设】,承宇坚持体系与项目并重的原则，为客户提供人才梯队加速建设的咨询服务。一方面基于人才加速培养Q12的评估和改善，优化人才梯队建设机制和氛围；另一方面设计和实施高绩效的关键人才发展项目。,示例：基于人才加速培养模型对客户进行评估,五个维度,现状,具体改善措施,战略导向,比较薄弱,建立管理人员

27、的领导能力标准，在公司内进行推广应用。基于发展战略梳理明确关键岗位，针对岗位上的人才开展专项培养工作。,共同责任,人力资源管理的四大角色需均衡提升,推行管理人员“带队伍”能力认证制度，开展切实、有效的培训。为各级管理人员建立人才培养方面的绩效指标，纳入整体绩效考核当中。建立员工职业生涯发展双通道机制，激励和保留优秀专业人才。提升人力资源管理系统的人才培养管理能力。,人才流程,建立人才评估、选拔与管理流程，启动集团后备人才库建设。,实践历练,建立轮岗、双向交流、晋升管理、导师制等人才培养机制。针对关键人才开展有效的轮岗等培养工作。规划并推广知识管理建设。以问题解决为导向，持续完善公司流程和制度。*建立目标绩效管理机制。,比较薄弱,正式培训,建立内部讲师队伍管理机制，开展内部讲师队伍培训和认证工作。完善新员工培训课程体系，组织开展相应的培训课程开发工作。建立针对新晋主管、部门经理、部门总监的培训项目，并试点开展。优化关键人才培养项目设计，将工作实践与培训有机结合起来。,体系需要完善,承宇咨询 与您共同成长！,承宇版权 仅供管理咨询项目使用,专业 系统 价值 典范,