教练式培训师 特训主题.ppt

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1、2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,欢迎参加,WELCOME,教练式培训师特训营主题培训,相信自己 一切皆有可能,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,教练式培训师特训营,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,课程目录导视,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,讲师分类,职业培训师企业内部培训师,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,一、培训师的困惑,1、培训是人力资源部门的事情，是他们的工作之一2、培训对于我们有什么用呢？即使学到一些东西，在实践中也无法运用3、本来工作压力就很大的，搞什么培训啊，浪费时间4、也好，参加一下的，反正也当成是一种工作时间

2、的休息5、培训的东西和我的工作关联性不大的，还总是要参加，不 是想着不参加要扣工资和影响提升，谁愿意去的啊。,1、1-听听学员的评价和反应,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,1、2-培训中的百像图,1、参加培训的人越来越少2、组织培训不得不低声下气3、培训中手机声音成为交响曲，中途一去不复返4、培训成为了集体瞌睡的最好地方。,一、培训师的困惑,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,1、3-培训师的内心告白,1、培训成为人力资源工作中的重要组成部分，不搞不行2、培训的预算不敢太低，太多了不知道如何用出去3、培训的老师难请，请来了培训效果不好控制4、公司职员水平不高，对培训却总

3、是挑剔得很,一、培训师的困惑,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,1、4-内部培训师的忧虑,一、培训师的困惑,專業課程講授時不生動致學員不感興趣？當講師無法回答學員問題時？當學員注意力不集中或打瞌睡時？講課單調沉悶，氣氛愈來愈不好？學員不斷發問，致使上課進度落後時？學員上課意願低落，甚至態度不良？講師上台緊張不安時？當學員不守課堂紀律時？,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,一、培训师的困惑,1、5-究竟是什么出了问题？,回答：学习不是一种被动的要求和组织施舍的一种对雇员的福利，而是一种学习的文化，是要去清晰职员未来的远景目标和现实之间的巨大差距而产生的一种自主学习的欲望和

4、创造性的张力！,第五项修炼的作者彼德.圣吉在回答美国记者的采访为什么学习型企业的理念和原理提出了十年之久，但企业仍没有进行实质有效的学习？,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,课程目录导视,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,2、1-现代培训与开发的特点,现代培训更注重于激发员工的学习动机，强调员工有自我发展的主观能动性与获取新知识、新技能的极大积极性现代培训更注重于把培训目标与公司的长远目标、战略思考紧密的联系在一起系统思考现代培训更关注人的生理和心理特点，强调以人为本，不仅强调培训本身的任务和绩效，而且能让学员感到身心愉悦，让学习成为一种享受现代培训已经大大的突破了岗位

5、技能的范围，更注重于提高人的胜任能力现代培训的对象不仅在公司内部，而且要延伸到公司外部,二、现代培训的系统特征和原理,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,2、2-现代培训发展的趋势,二、现代培训的系统特征和原理,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,2、3-战略性的培训和开发的影响因素,组织战略,组织结构,技术因素,培训态度,二、现代培训的系统特征和原理,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,组织战略,人力资源管理战略,培训与开发战略和实践,员工的知识、技能、能力、态度和动机，员工的工作行为和结果,组织绩效生产力、利润组织气氛等,2、4-组织战略对培训和开发的影响模型

6、,二、现代培训的系统特征和原理,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,二、现代培训的系统特征和原理,2、4-组织战略对培训和开发的案例,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,二、现代培训的系统特征和原理,2、5-组织因素对培训和开发的影响,内部培训机构小公司高层中有人负责针对少数员工购买培训课程培训侧重管理和协调专业化的培训内容注重现有岗位,内部培训机构大而齐全人力资源部门负责针对多数员工设计培训课程培训职能齐全系统性的培训内容注重长期发展,组织因素的影响,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,2、6-培训和开发专业人员的胜任力模型,二、现代培训的系统特征和原理,战略性

7、人力资源管理,管理变革,建立和维护基础设施,担当员工代言人,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,2、6-培训和开发专业人员的胜任力特征,二、现代培训的系统特征和原理,22,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,培训培训师（train the trainer TTT）培训和开发人员必须了解公司的战略、组织文化、核心价值观，以及特定的培训项目的培训目标培训和开发人员要了解成人学习的特点能有效的沟通（演讲能力、倾听能力、观察能力和反馈能力）培训与开发人员要学会对整个的培训过程进行计划培训与开发人员要学习选择有效的培训手段培训与开发人员要学会分析学员的类型和取向，做到因材施教,2、6

8、-培训和开发专业人员的专业训练,二、现代培训的系统特征和原理,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,2、7-培训内容的五个基本层级,二、现代培训的系统特征和原理,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,2、8-主要的学习理论,一、行为学习理论 斯金纳箱正强化、负强化、惩罚二、认知主体学习理论 皮亚杰儿童认知结构三、建构主义学习理论 1、学习的含义是通过学员在环境中的体验得到的，认为“情境、协作、会话、意义构建”是学习环境中的四大要素 2、学习的方法是以学员为中心，老师是用探索法和发现法去引发和建构知识的意义，是彼此协作学习的过程,二、现代培训的系统特征和原理,管理圣经,2023/

9、2/6,演说改变命运 口才决定人生,2、9-企业培训的教育学习原理,技能学习,学习层次模型,二、现代培训的系统特征和原理,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,2、11-培训学习中学习效果迁移模型,二、现代培训的系统特征和原理,A,B,C,D,E,H,G,F,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,2、12-学习循环图,二、现代培训的系统特征和原理,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,2、13-如何确保培训的效果,二、现代培训的系统特征和原理,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,企业层次论（企业的生命周期）,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,课程目

10、录导视,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,3、2-培训师工作的目的及作用,使企业使命与人员培训工作衔接起来使培训工作在企业中全方位展开使培训工作伴随着员工生涯不断地开展下去使培训工作伴随者企业的成长而不断完善和健全起来使培训工作富有成效,三、培训师的定位,1.對學員有效教導知識(Knowledge)技巧(Skill)態度(Attitude)2.激發學員的上進心與潛力,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,因此，一名优秀的培训导师应该做到“认-真-参-与”：认可-对每一个学员都给予适当的关注，无论对方是否附和自已真心-真正地创造条件让每一个人都有机会圆满地完成本课参与-积极、

11、有效地保证每个人的参与与个人成长相联系-明确每个人的具体期望并向他们展示这些期望如何能得到满足,3、3-培训师的基本要求,三、培训师的定位,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,角色：管理者顾问讲师,职责：协调、管理、建议、支援企业内部所实施的培训开发企业的管理者培育员工协助企业文化的形成了解成人学习的动机、模式调查研究有关培训理论、技巧,三、培训师的定位,3、4-培训师的角色和职责,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,3、5-內部講師之工作角色,三、培训师的定位,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,進行企業內部講師專業培訓,外派參加相關項目之課程,3、6-如何构建

12、内部培训师系统,三、培训师的定位,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,3、7-內部講師之三阶段核心能力,三、培训师的定位,1-1 觸發學習技巧1-2 教學互動技巧1-3 課程設計技巧1-4 臨場表現技巧1-5 崗位指導技巧,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,3、8-成功的內部講師之三境界,三、培训师的定位,啟發態度、創造未來,教導技能、解決問題,傳授知識、指點迷津,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,3、9-學生心中優秀講師的6CS,Comfort 舒適自在Consideration 善體人意Confidence 信心十足Certainty 肯定不疑Convic

13、tion 令人信服Control 因應自如,三、培训师的定位,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,3、10-不同的授课类型,传统：老师为导向以写和听为主非对即错的答案老师至上低的兴趣和热情,互动：学员为导向发现和经验分享建议可以选择学员至上高的兴趣和热情,三、培训师的定位,Learning（学习）,Instructing（教导）,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,3、11-优秀培训师的八个特性,有培训的强烈愿望深广的专业知识与行业背景，与培训相关的基础学科知识，如组织行为学等表达能力及相关的培训技巧耐心幽默感其它品质，如擅于倾听、乐意分享、不歧视学员，灵活把握学习进度等培

14、训的热情知道培训能解决的问题和不能解决的问题,三、培训师的定位,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,课程目录导视,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,4、1-成年人学员的特点,四、成人学习的心理特点,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,4、2-成年人学习分析模型学习之窗,四、成人学习的心理特点,無意識的無知(我不知道自己的無知)（Unconscious Incompetence),有意識的無知(我知道自己的無知)（Conscious Incompetence),無意識的能力(我不知道自己已知)（Unconscious Competence),有意識的能力(我知道自

15、己已知)(Conscious Competence),有意識,無意識,無知,能力,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,4、3-成人学习的需要,成人学员的需要 自己的贡献得到认可的需要。取得成功的需要 交流和参与的需要 提高对于自己来说重要的专门技能的需要,？,四、成人学习的心理特点,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,4、4-成人学习与学校教育的差别,内容 成人学习 教育 知识 被发现 被传授中心 学员 教师行为 关注态度 关注可测评的行为目标 强调技能的掌握 强调信息的获取内容 涉及人的技能 技术性技能方法 互动式参与 讲课,四、成人学习的心理特点,2023/2/6,演说

16、改变命运 口才决定人生,90%of what we say and do（我们说过并做过了的90%）,70%of what we say（我们说过的70%）,50%of what we see and hear我们看到并听到的50%,30%of what we see我们看到的30%,20%of what we hear我们听到的20%,10%of what we read（我们读过的10%）,4、5-成人学习方式和效果模型,四、成人学习的心理特点,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,態度消極，缺少目標以忙碌沒時間為藉口對自己沒有信心（心理障礙）雖然專心聽講但久缺思考認為學習與應用是

17、二回事（認知障礙）,4、6-成人常见的学习障碍和解决方法,1.危機感2.迫切感3.競賽激勵4.美好經驗5.好奇心6.成就感7.給予回饋,四、成人学习的心理特点,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,引导启发式的学习反复实践，熟能生巧给予信息反馈循序渐进，交叉训练培训活动应紧扣学习目标良好的初始印象能吸引学员的注意力要有激情重复学习，加深记忆,4、7-培训实施中成人学习的原理,四、成人学习的心理特点,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,4、8-講師激發成人的學習動機,營造氣氛 創造需求鼓勵參與 提供讚美寓教於樂,四、成人学习的心理特点,1.主動型風格(Activist)2.反應

18、型風格(Reflector)3.理論型風格(Theorist)4.實用型風格(Pragmatist),2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,4、9-成人有效學習循環(KOLB),四、成人学习的心理特点,1.具體經驗(CE)：感受2.反思觀察(RO)：專注3.抽取概念(AC)：思考4.主動實驗(AE)：行動,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,课程目录导视,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,影响培训效果的因素,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,企业调查,成功的培训,学员热情很高，态度端正学员具有一定的学习基础针对性强有一个预先考试教材选择好老师的水平高学

19、员的基础差不多集中培训，全脱产，要求严格有最终的测试，公开考试成绩培训的准备工作充分培训的组织严密对未来的实践有明确的指导意义受训者的愿望要明了,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,失败的培训,培训的目的不准确教材老化与实际结合不紧密学生的水平参差不齐教员准备不充分没有主线对学员不了解,企业调查,影响培训效果的因素,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,教学的三种模式,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,教学的趋势-以学员为中心,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,课程前期,达成初步意向,提交培训方案,提交课程纲要,课前访谈,接触沟通,课程中期,讲师制作教

20、材,实施培训,提交评估报告及建议,免费两小时座谈诊断,长期辅导学员,阶段效果追踪,后续长期服务,课程后期,免费赠送资料,行业资料,工具资料,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,五、规划培训流程和体系,5、1-培训规划的七大步骤,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,五、规划培训流程和体系,5、2-培训设计的ADDIE流程和SCP要素,68,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,五、规划培训流程和体系,5、3-培训需求分析模式,环境经济法律,组织分析目标资源资源分配,工作分析员工如何才能有效进行工作,人员分析知识技术态度,是否需要培训,是否需要培训,替代方案,替代方案,

21、期望绩效目前绩效,是否需要培训,替代方案,是,是,是,否,否,否,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,访谈法问卷调查法观察法关键事件法绩效分析法经验预计法头脑风暴法专项测评法,五、规划培训流程和体系,5、4-培训需求分析方法,基于胜任力的培训需求分析法任务和技能分析缺口分析,传统方法,现代方法,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,5、5-编制培训计划,五、规划培训流程和体系,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,課程設計技巧,4.如何設計活潑之課程,3.創造價值式課程設計,1.知識/傳授式課程設計,2.問題解決式課程設計,5、5、1-常用的培训课程类型,五、规划培训

22、流程和体系,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,5、5、2-常用的教學方法,讲授法 最根本而有效的方法 视听法 多感官参与的途径研讨法 知识和经验交流角色扮演法参与其中，感同身受案例研究法静态解决问题的方法 工具培训法成功之道在于借物游戲法最有趣味性的方法成套培训法集百家之长,五、规划培训流程和体系,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,5、5、4-教材的製作,五、规划培训流程和体系,与幻灯片保持一致提供可做笔记的材料参考资料供课后阅读,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,5、5、5-行政准备,在哪里讲？座位的布局如何？是否按要求准备好了各项设备？排除一些环境干扰噪

23、音温度距离干扰,五、规划培训流程和体系,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,5、5、6-在作课时策划方案时需注意,每天的学习重点最多不能超过5个，以3个为最佳以从早上9：00学到下午5：00为例，每天至少要预留一个半小时的休息时间，其中包括1小时的午饭，2次15分钟的休息下午从1：00到2：30最好安排一些活动而不单是讲课每天最好留出半小时的时间来答疑或处理突发问题,五、规划培训流程和体系,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,五、规划培训流程和体系,5、4-培训实施管理流程和控制重点,预演你的时间控制，节奏，进程和提前到达准备场地、检查和调整场地温度和灯光分发培训资料，铅笔

24、等、检查视听设备和其它培训设备,开始前,总结关键观点/目的、确保处理问题的能力提供进一步帮助、关闭所有的视频设备、完成反馈表格,结束,介绍主题、照顾到大多数的学员使用案例和示范、简单的练习诚肯地回答问题、不断重复观点和强化记忆,过程,介绍你自己和你的背景、介绍课程让学员介绍自己和他们的背景检查参与者，填写参会表、重申会场纪律、说明课程日程,开始,用 考虑的事项包括：场地（房子，座位，地点等）、受众信息、培训器材培训辅助设备已备并可用，如计算机，可视教材、鱼骨图、记分员、指示器、姓名卡片、笔、纸联络信息，培训者和学员、场地和系统问题的联络人,准备,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,A

25、ction,PLAN,教育訓練PDCA,CHECK,DO,五、规划培训流程和体系,5、5-培训实施管理循环PDCA模型,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,课程目录导视,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,六、教练式培训师表达技巧,最终目的：确定和应用陈述技巧以确保有效的沟通和 成功的培训传递。提升和应用沟通和陈述技巧描述成功陈述的原理 掌握：提升和应用沟通和陈述技巧技能：提升和应用在培训环境中的沟通和陈述技巧,6、1-培训表达技巧的概述,Verbal（语言的）55%Vocal（声音的）38%Visual（视觉的）7%,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,六、教练

26、式培训师表达技巧,WHO is attending?（谁参加？）,HOW do I get the message across?(我如何将这一信息传过去?),WHY should they learn this?（他们为何要学这个?）,WHERE am I doing this?（我将在哪里做这次培训）,WHEN am I doing this?（何时我将做这次培训？）,WHAT do they need to learn?（他们需要学什么？）,HOW will I know they are learning?(我如何知道他们正在学习/),6、3、1-培训前的思考,2023/2/6,演说改

27、变命运 口才决定人生,課前充分準備及預演上台前深呼吸冥想多說自己親身經驗音量放大利用教學器材輔助尋找支持眼光,六、教练式培训师表达技巧,6、4-如何消除紧张和恐惧的心理,深呼吸，放松，微笑，从容地开始你的演讲。,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,想象完美通过想象你自己的演讲很完美来增强自己的信心。想象听众满怀热情和兴趣，专心地听你演讲。,六、教练式培训师表达技巧,6、4、1-如何消除紧张和恐惧的心理,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,六、教练式培训师表达技巧,6、4、2-如何消除紧张和恐惧的心理,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,告诉自己：你是专家，你面对的

28、人多人少是一样的，如果你告诉自己，只有一个听众的话，你也许就不会紧张了,有一个笑话：做培训的时候，底下的受训人员全部是萝卜和白菜,六、教练式培训师表达技巧,6、4、3-如何消除紧张和恐惧的心理,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,6、5-如何确定学员的风格类型,六、教练式培训师表达技巧,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,I gnite（引子）N eed（需要）T itle（主题）R ange（范围）O bjective（目标）,INTRO,六、教练式培训师表达技巧,6、6-开场白的特点和方法,1、开门见山法2、小故事比喻法3、自我解嘲法4、双向沟通法5、设问法6、提示事实

29、法7、独特创意法,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,Self-introduction（自我介绍）Greet（问候）Identify（认识）Qualify（资格）Topic（主题）Time（时间）,六、教练式培训师表达技巧,6、6、1-开场白的内容,激发学员的兴趣介绍细节信息告诉他们你将告诉他们什么,一、不要急着上台演讲，停留10秒钟，环视一下全场二、致谢、提出几个问题（与演讲有关的），让听众来带着问题听你的演讲但不要轻易抛出你的答案三、不要和听众离得太远，太远后，你会觉得很累，好象都不在掌握中了,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,你的目光放在哪里一个时间集中在一个人身

30、上持续直到完成思考或一段表达随机，3秒以上保持身体语言的连贯作用一对一的沟通假象减少紧张自信的表现节奏,六、教练式培训师表达技巧,6、7、1-培训中的注意重点-目光和对视,请做：开口讲话前，将目光锁定在一位听众的脸上。讲完一句完整的话后再换另一位听众。在将目光转向下一位听众之时，停顿一下并吸口气。不要做：扫视所有听众。看天花板、地板或墙壁做思考状。听众人数众多时，试图看每一张听众的脸。,用你的眼睛来拥抱听众，这里的每个人都是受到重视的,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,声音清晰宏亮果断停顿,声音控制要素呼吸：深，有节奏；运用“眼-脑”控制和“触幕转身谈话”技巧；音量：使所有听众都听

31、清你讲话并保持注意力；呼吸时，使腹部肌肉紧张；音高：保持自然音高；避免因失控而过高或因控制过度而过低；抑扬变化：要强调时，需提高音量和提升音高；少数情况下，压低音量和降低音高也会起到相同作用。,六、教练式培训师表达技巧,6、7、2-培训中的注意重点-声音,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,一、开始演讲前吮薄荷糖或蜜糖二、尽量用胸腔发音，不要用舌尖部位发音，声音不一定要尖锐和高昂，但一定要雄厚有感染力三、讲解同一个问题的时间，注意多换一种表达的方式，甚至要在专业名词方面有大量的同义词做准备,肋骨,气流通过声带时使振动就产生了声音,随着肋骨和横隔的运动，肺脏扩张或收缩,横膈隔开了胸部和

32、腹部,横膈与呼吸学会通过利用横膈运动来改善于你的呼吸和加强你的语调,6、7、3-培训中的注意重点-声音,六、教练式培训师表达技巧,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,幽默紧扣主题，不要太放任不要在名字和国籍上展开幽默如果受众没有反应，马上停止幽默避免笑话书上的幽默，原创的才是最好的正确地把握你的时间要是自发的，利用一瞬的灵感,六、教练式培训师表达技巧,如果你还没有幽默完的话，自己就忍不住笑了！这样，效果会大打折扣的！,6、7、4-培训中的注意重点-幽默,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,总结关键观点目标做好你的结束语，以便让你所讲的东西被人带回家号召行动,六、教练式培训师

33、表达技巧,6、7、5-培训表达中的注意重点结束,给出结束的信号,预留点时间，让听众提出疑问，互动的效果很好，但要有很强的控场经验和,1、重申主题法2、祝福语结束法3、小故事比喻法4、名言佐证法5、行动指导法6、设身处地法7、感谢法,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,目光接触微笑姿势手势移动教鞭个人仪表,六、教练式培训师表达技巧,6、9-培训师的肢体语言和仪表,男装：头发面部衬衫西服领带袜子鞋饰物,女装：头发化装套裙袜子鞋首饰指甲气味,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,六、教练式培训师表达技巧,6、9、1-培训师的肢体语言和仪表,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人

34、生,听众提出的每一个问题，都要答么？要求听众提问题时，听众不出声，怎么办？自己不知道答案，怎么办？听众的问题模糊，怎么答？听众故意挑衅，怎么办？听众想挑起争论，怎么办？,六、教练式培训师表达技巧,6、10-回答学员的问题,不管提问者的口气或意图如何，都要保持镇静。,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,“我不知道答案，但我能为你找到它。如果你留下地址，我会跟你联系。”“对此，我需要思考。我能待会儿再回答这个问题吗？请提下一个问题。”“我不能确信我知道那个问题的答案。也许结束后我们能讨论。”“对此确实无法通知对或错来回答。然而，我个人相信”,反射型问题+折射型问题,认真听并简单重复问题征

35、求其他学员的意见总结分析与提问者进行确认回答每个人的问题尽量简短,六、教练式培训师表达技巧,6、10、1-回答学员的问题,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,六、教练式培训师表达技巧,6、11-确保培训表达成功的要素,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,课程目录导视,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,七、教练式培训师控场技巧,7、1-确保培训过程推进成功的基本技能,Attending（专注）Observing（观察）Listening（聆听）Questioning（发问）,透過表達，觀察對方表情透過傾聽，了解對方感受透過發問，測試對方反應交流討論，共同解決問題,

36、互動,傾聽詢問小組研討團隊競賽角色扮演,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,Present yourself in a manner that shows your interests in the topic and the trainees.用某种方式引见你自己，并表达你在这个主题和对受众的兴趣和关注Build rapport（建立亲切感）Communicate trainee value（强调学员的重要性）Note non-verbal behaviors（注意非口头表达）,7、2-确保成功的要素专注,七、教练式培训师控场技巧,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,Th

37、is skill helps you assess how well the training is being received.这个技巧帮你评估培训被接受的程度Observe their body language观察他们的肢体语言Evaluate and make the inference评价并做出推论Adjust appropriately适当地调整,7、3-确保成功的要素观察,七、教练式培训师控场技巧,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,This skill provides you the opportunity to verify the trainees under

38、standing of the content.这个技巧提供给你检验受众明白所培训内容的机会Listening also provides you the with the feedback on how the training is being received.听也提供给你培训是如何被接受的反馈Listen first for content and meaning（首先听内容和意思）Paraphrase if necessary for clarification（为了澄清，解释是必要的）Observe and use non-verbal cues（观察并使用非口头表达）Observ

39、e and use verbal cues（观察并使用口头表达）Let them finish（让他们说完）,7、4-确保成功的要素聆听,七、教练式培训师控场技巧,1.積極傾聽2.同理心傾聽3.以開放態度傾聽4.覺察式傾聽,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,Questions helps you determine:（问可以帮你决定）What the trainees already know（受众已经知道了什么）How the training is being received（培训是如何被接受的）Enable the trainees to assess their leve

40、l of understanding（让受众评估他们的理解水平）Three skills associated with questions are:（与问相关的三种技巧）Asking questions（问问题）Handling trainee answers to questions（处理受众对问题的回答）Responding to trainee questions（对受众问题的反映）,7、5-确保成功的要素发问,七、教练式培训师控场技巧,封閉式詢問 開放式詢問應用式詢問 創意式詢問回饋式詢問,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,Preparation（充分准备）Rehears

41、al（事前预演）Eye-contact（眼神关注）Step-by-step（循序渐进）Empathy（情感渗透）Note-taking（精彩内容）Time-bond（时间管理）,7、6-完美演出重點要領-PRESENT,七、教练式培训师控场技巧,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,七、教练式培训师控场技巧,7、7-培训的魔力之源,关注,观察,聆听,发问,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,课程目录导视,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,八、培训师百宝箱,尽量使用视听设备，让听众的感受得到全方位的刺激！,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,八、培训百宝箱

42、,尽量采用结构化的表达方式，重点突出，逻辑清晰，善于图表的使用！,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,八、培训百宝箱,尽量采用丰富的辅助图片，色彩多样，适当的具有一定的夸张效果，随机穿插一些动画图片，效果会更好，但要注意和主题的匹配！,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,八、培训百宝箱,大胆的对音乐进行运用，一首歌一个故事，一个故事一种心情！,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,八、培训百宝箱,如果能熟练的使用一些哲理性和启发性的FLASH动画短片，将可能取得意想不到的效果！,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,八、培训百宝箱,如果能使用一些趣味性和启发

43、性的小故事，学员的思维和积极性将会被很好的调动！,要想坐在那里什么也不干，你必须坐（做）得非常非常高。,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,八、培训百宝箱,如果能熟练设置一些善意的悬念，将可能取得意想不到的效果！,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,八、培训百宝箱,适当的利用板书，让自己的思维得到适当的放松，也能获得让自己的声音做一些调整的时间！,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,八、培训百宝箱,综合利用所有你能把握的资源和技巧，系统性的创造你所期望达到的培训氛围和效果！,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,充分利用时间,迅速确定某个资料渠道是否值得花

44、时间，这一点相当重要。一发现有关资料，就记下其来源和要点。它是最新资料吗？它准确吗？它提供了新的研究线索或新的研究领域吗？应当坚持：只收集符合要求的资料。,学会在工作和生活中养成收集资料的习惯，日积月累，你的培训会更加丰富和成熟！,八、培训百宝箱,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,评价你的培训风格，学会根据学员和演讲的主题，进行风格和技能的迁善！,绅士型,专家型,主持人型,培训大师型,八、培训百宝箱,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,课程目录导视,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,九、如何快速成为一流培训师,知识技能,素质心态,2023/2/6,演说改变命运

45、 口才决定人生,自测能力 准备演讲时要记住：熟能生巧。把每一次都当作下一次演讲的练习。使用下列陈述来评估你的表现，并标了最能反映你的情况的选项。要如实填写：如果回答是：“从不”，选1；如果是“总是”，选4；余类推。把分数相加，再参考“分析”部分，了解你的得分情况，通过你的回答找了需作改进的方面。,九、如何快速成为一流培训师,9、3-评价自己的培训能力,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,九、如何快速成为一流培训师,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,九、如何快速成为一流培训师,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,分 析 现在你已经完成了自我评估，算出总分，并阅读相

46、应的评价来检查你的表现。不管你的演讲获得了多大的成功，重要的是要记住总有地方需作改进。找出你最弱的方面，参考本书的有关章节，你将找到有效的建议和提示来帮助你建立并磨砺这些技巧。12-24 从今以后，利用每一个机会从你的错误中学习，用更多的时间为每一次演讲做准备 和试讲。25-36 你的演讲技巧尚佳，但某些地方仍需改进。37-48 你有很好的演讲技巧，但不要自满，仍需作好演讲准备。,九、如何快速成为一流培训师,9、3-评价自己的培训能力,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,课程目录导视,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,经过这次培训，在今后的工作中，有什么是您将 会,继续做？,停止做？,开始做？,心动不如行动,2023/2/6,演说改变命运 口才决定人生,THANK YOU！,我们都和成功有个约会！,相信自己！因为你就是一个优秀的培训师,