第三章个性差异及其管理.ppt

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1、第一节 个性差异概述,一、个性的涵义我国古代关于个性的论述孔子从能力与性格的总体观点出发，将个性分为五类：庸人：见小失大，不知所务，小处精明，大处糊涂；士人：心有所定，计有所守，头脑清醒；君子：笃行信道，自强不息，有道德信念，积极向上；贤人：德不逾闲，行中规绳，很守规矩；圣人：明并日月，化行若行，光明磊落。刘劭：按其能力将管理者分为十二个等级。,第一节 个性差异概述（续）,现代心理学对个性的定义个性是指一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点，具有独特性和稳定性。一个人的比较稳定的、经常影响人的行为并使他和别人有所区别的心理特点的总和。人格（personality）,二、个性的基本特征差异性

2、：每个人具有不同于他人的心理特点 稳定性：人的行为模式和思想方法特点的一贯性和持续性 整体性：个性心理特征，只有在个性的整体中才具有确定的意义 独特性：个性倾向组成了人各独具的精神面貌 倾向性：对事物有不同的态度、体验与特定的行为模式 三、个性的心理结构个性倾向性：个体对客观事物的意识倾向性，包括兴趣、爱好、需要动机、信念、理想、世界观等。个性心理特征：心理过程的特征，包括气质、能力和性格。,四、个性的形成与发展个性是个体在与他人、社会的相互交往中，外部的经验通过内心的折射之后逐渐形成的。遗传素质家庭因素教育因素社会文化 宗教 民族等因素,遗传,环境影响*家庭*文化*教育*宗教,个性*外貌*体

3、型*知觉*思维方法*价值观*行为*情感*情绪,人的个性形成图,个性研究在组织管理中的作用,第一，在实际生活中区分各种类型个性的个体，是人力资源管理的出发点。第二，通过管理活动，形成与发展员工积极的个性。第三，在管理活动中，了解人的个性有利于和谐人际关系，减少矛盾与冲突。第四，个性研究是管理活动中，人员选择、配备的重要依据。,第二节个性差异及其在管理中的应用,一、气质与管理（一）气质类型气质的定义：气质是人的典型的、稳定的心理特征，主要表现于心理过程的强度、速度、稳定性以及心理活动的指向性等动力方面的特点。即个人行为全部动力特点的总和。气质类型是指表现为行为特征的神经系统基本特性的典型结合。,气

4、质类型的划分方式和行为特征,（二）气质与管理1.依据气质特点安排员工的工作；2.在工作中尽量注意不同气质类型员工的搭配；3.根据气质特点采取不同的教育方法。,二、能力与管理,（一）能力及其差异定义：是指个体顺利的完成某项活动所必需的，并直接影响活动绩效的个性心理特征。（1）是个体顺利完成某项活动所必备的心理条件。（2）是影响组织成员行为绩效水平的关键因素。（3）能力是一个综合的概念。要完成一项工作仅靠一方面的能力是不够的。（4）能力总存在于人的活动之中，只有通过人的活动才能表现出其作用来。,二、能力与管理（续）,能力的分类 语言能力 一般认知能力 数学能力认知能力 推理能力 空间能力 特殊认知

5、能力 肌肉力量躯体能力 心血管耐久力 运动质量,二、能力与管理（续）,个体的能力差异（1）能力发展水平的差异（量的差异）主要是指同龄人之间发展水平不一致。（2）能力类型的差异（质的差异）主要表现在能力的知觉差异、记忆差异和思维差异等方面。能力发展水平差异,二、能力与管理（续）,（二）影响能力发展的因素1、素质（自然基础）2、知识和技能（体现和源泉）3、教育（途径和方法）4、社会实践（检验、丰富和提高）5、勤奋（动力）6、兴趣（催化剂）,二、能力与管理（续）,（三）能力测试与工作安排1、能力测试（1）心理能力测验（智力测验）比奈智力测验斯坦福比奈测验IQ（MA/CA）韦克斯勒智力测验语言量表测量

6、：一般知识、理解力、词汇解释、数字记忆操作量表测量：数字符号能力、填图、图片排列、按图搭积木、物体装配等。,二、能力与管理（续）,（）特殊性向测验用于测量对象具有适应某种工作的特殊潜在能力。常用的测验包括：文书能力性向测验、机械能力性向测验、心理运动能力性向测验、视觉能力性向测验等。（）创造能力测验用来测定创造潜能。,二、能力与管理（续）,、能力差异与工作安排（）能力与工作相匹配（）招聘录用人员应考虑其潜在的能力（）职工培训（）按照不同岗位的能力要求考核职工和管理者,三、性格与管理,（一）性格特征1.性格的概念 是指个体稳定的心理风格和面貌，稳定而习惯化的行为方式。例如：一位管理者在各种场合都

7、表现得热情忠厚、与人为善、虚心谦逊、严于律己、遇事坚毅果敢、深谋远虑。（1）稳定而不是偶尔的（2）有好坏之分具有复杂性、独特性、整体性和持续性的特点。,三、性格与管理（续）,2.性格的特征1）对现实态度的性格特征 指一个人的性格在处理各种社会关系方面的表现。包括对社会、集体、劳动、劳动成果，以及对自己的态度等。2）性格的意志特征 指人为了达到既定目的，自觉的调节自己的行为，所表现出的目标明确性、主动性、果断性和坚持性等意志方面的个性差异。3）性格的情绪特征 指在情绪影响人们活动行为或控制情绪时所表现出来的稳定特征。主要表现在情绪反应的速度、强度、稳定性和持久性等几个方面。4）性格的理智特征:指

8、性格在人的感觉、知觉、抽象和思维的认识过程中所表现出来的个性差异。譬如：在感知上,有人主动感知,有人被动感知;在想象上,有人是幻想家,有人是冷静的现实主义者;在思维上有人主动思维，有人被动思维,三、性格与管理（续）,（二）性格的理论学说1.机能类型说一种按理智、意志、情绪三种心理机能中哪一种占优势来确定性格类型的分类方法。2.内外倾向型（向性说）内外倾向型以瑞士心理学家荣格的类型说最为著名。分为内向型和外向型。3.顺从性与独立型4.优越型与自卑型,三、性格与管理（续）,5.卡特尔人格特质说,三、性格与管理（续）,6.“大五”人格因素论“大五”人格因素包括：情绪稳定性(emotional sta

9、bility)、外倾性(extroversion)责任感(conscientiousness)随和性(agreeableness)经验开放性（openness to experience）。,三、性格与管理（续）,（三）性格与管理1、通过性格测验进行选拔与评估麦尔斯布瑞格斯类型指标（Myers-Briggs Type Indicator,MBTI）外向或内向（E或I），领悟或直觉（S或N），思维或情感（T或F），感知或判断（P或J）,三、性格与管理（续）,2.性格与职业的匹配美国心理学家霍兰德（JHolland）性格工作适应性理论（personality-job fit theory）。这一理

10、论指出，当性格与职业相匹配时，则会产生最高的满意度和最低的流动率。（1）个体之间在性格方面存在着本质的差异；（2）工作具有不同类型；（3）当工作环境与性格类型相协调时，比不协调时会产生更高的工作满意度和更低的离职可能性。,三、性格与管理（续）,霍兰德的人格类型与职业范例,三、性格与管理（续）,性格与职业的六边形关系,现实型（R）,研究型（I）,传统型（C）,艺术型（A）,企业型（E）,社会型（S）,使用时，直接删除本页！,精品课件，你值得拥有！,精品课件，你值得拥有！,使用时，直接删除本页！,精品课件，你值得拥有！,精品课件，你值得拥有！,使用时，直接删除本页！,精品课件，你值得拥有！,精品课件，你值得拥有！,思考题,1.什么是个性？个性的形成与发展受到哪些因素制约？2.谈谈个性研究在组织管理中的作用。3.简述气质的类型，并说明气质特点在管理中的应用。4.简述能力差异及其在管理中的应用。5.简述性格特征及其在管理中的应用。,