陕西联通COCO下载平台培训材料ppt.ppt

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1、陕西联通CoCo下载平台培训材料 服务G网发展，挖掘增长潜力！Update:2008-06-16,Page 2,目录,业务简介 市场营销 使用过程 常见问题 关于我们,Page 3,手机正成为一种新的媒体力量,随身性：手机成为人们日常生活最贴身的电子设备手机具有很强的私密性，可以存储大量的个人资讯媒体化：能支持图像、视音频的手机已成为主流手机上网已不再是什么新鲜事摄像头手机的普及使得手机的媒体特性得以放大普及性：截止2007年底，手机用户超过5.39亿人同期，手机上网用户超过4700万人,Page 4,用户苦恼什么？,手机的交互太复杂，功能隐藏太深没有互联网那么方便移动网络还是太慢，太不稳定可

2、用的内容不多好用的工具不多,Page 5,我们在思考,从最普遍的下载需求入手它是互联网服务自然的延伸帮助用户解决在下载前、下载中和下载后的一些基本的问题并且充分发挥手机的功能，延伸产品功能继而寻求规避现在移动互联网应用短板的方法！,内容整合,下载功能,功能延伸,ODP,Page 6,COCO下载是什么？,为用户提供手机下载这样一种基本的服务,好比“手机迅雷”围绕“手机下载”提供功能延伸和集成体验环境，支持用户浏览资讯、下载多媒体内容以及订购增值业务；与联通现有的增值业务实现交叉营销和整合营销，挖掘现网业务的潜力；通过差异化的服务提升用户的活跃度和黏度，从而实现前向增值服务和后向营销盈利,谁占有

3、客户端，谁占有未来！,Page 7,CoCo下载的产品特性,发现内置浏览、搜索等功能，让用户能通过手机更方便、快捷地发现资源,下载断点续传、队列、切片、定时以及多任务模式等功能，提供强大的下载体验,管理内置文件管理、程序管理、多媒体适配以及本地搜索等功能，降低用户使用手机多媒体特性、管理资源的成本与门槛,Page 8,CoCo为终端用户创造价值！,完成下载更加简便从平均点击20次，平均耗时2分钟发展到平均点击4次，平均耗时10秒钟，大大降低了终端用户下载内容的业务门槛集成的业务与内容完美体验环境无需借助WAP浏览器即可完成下载强大的下载管理功能与体验下载后直接内置打开、播放内容一体化的内容管理

4、,Page 9,CoCo为运营商创造价值！,刺激移动数据业务的需求通过降低用户使用门槛，增强用户体验等途径，进一步刺激存量市场对业务的需求，培育增量市场的用户习惯更方便地发布新业务ODP的组件模式以及强大的基类引擎技术，让运营商能够更加方便在COCO客户端平台随时叠加发布新的移动数据业务模块，如果联通博客、游戏、视频等服务，而不需要重新教育用户。拓展业务的蓝海话音价值不断衰减、3G牌照仍未发放，COCO为运营商实现了在2.5/2.75G网络上才能体验的3G业务体验，拓展业务的蓝海。,Page 10,用户体验浏览、搜索,Page 11,用户体验下载,强大的下载功能：队列下载内容自适配断点续传切片

5、下载下载加速定时下载WAP调用历史记录维护,Page 12,用户体验内容管理（1）,Page 13,用户体验内容管理（2）,Page 14,用户体验动态桌面内容推送,通过动态桌面内容推送（DCD），制造视觉兴奋点基于RSS动态推送最新的内容，增强黏性一键启动下载，降低交互成本，提高活跃度,Page 15,关于DCD（炫屏）,第一代推送技术：SMS/MMS第二代推送技术：WAP Push第三代推送技术：DCD,直达手机桌面的推送形式,支持文字、图片的推送支持用户交互操作支持用户定制或个性化设置支持计费可支持音频、视频的推送,Page 16,用户体验与超信的交互,显示好友信息显示最新留言显示超信用

6、户热门博文显示论坛热门帖子一键启动超信手机客户端,通过动态桌面可将现有业务横向激活！,Page 17,显示邮件数量显示新邮件标题邮件到达提醒一键启动邮箱客户端或登录wap邮箱一键启动手机网盘,酒香也怕巷子深,用户体验与手机邮箱的交互,Page 18,显示热点新闻引导用户订阅手机报自动下载手机报内容一键启动手机报客户端,用户体验与手机报的交互,以点带面！,Page 19,目录,业务简介 市场营销 使用过程 常见问题 关于我们,Page 20,客户端软件的优势,交互能力强大，个性化定制能力强更好的视觉效果和用户体验，一次下载，多种体验与手机本身功能更紧密的结合承载业务多为宽带业务，能创造更多的流量

7、消耗，广东地区人均月消耗流量80M左右用户因此愿意承受更高的代价（付费）更高的可靠性、安全性,Page 21,客户端软件发展的主要障碍,手机平台不统一是制约客户端软件发展的重要障碍 Symbian、WindowMobile、J2ME、Linux二十多种操作系统、数千种型号手机、不同的屏幕大小，让终端软件的适配工作成为变得十分繁琐，截止到目前，我们的适配机型有500多种。用户使用教育成本高使得初期推广成本较高制约发展山寨机的普及使得运营商所有的后装客户端软件无法支使用，严重影响了用户发展的渗透率,Page 22,我们的解决方案,终端软件下载方案：通过获取用户UA信息，直接将适配好的软件，通过彩信

8、、WAP PUSH推送至用户终端上，方便用户直接安装。瘦客户端：用户初次安装一个最小的软件包，仅实现最基本的下载组件、本地API驱动等功能，但并不承载业务逻辑，用户以后再选择下载各种功能组件，实现业务；DCD炫屏：采用桌面动态窗口方式，将关键业务的信息推送到桌面终端上，增加用户的黏性WAP网站：采用WAP网站和客户端交叉营销的方式，培养短期内手机不支持客户端的用户对COCO下载业务的使用习惯，提高业务的渗透率。（3元包月无限量下载图片、音乐、视频、游戏、工具等）,Page 23,终端软件推广,联通制定终端规范，在定制终端中预置；联通制定资费套餐，对部分GPRS套餐用户进行有选择的免费试用，降低

9、客户的使用门槛，引导用户向GPRS大流量套餐过渡。通过优化WAP PUSH直接发送相应终端型号的下载页面到手机上，减少用户的选择，直接安装；10010电话营销及员工自激励系统，对客户进行一对一的电话营销，指导使用。过彩信直接将适配好的炫屏客户端软件发送到客户手机上，方便用户直接安装；采用增强好友推荐的方式，用户可以在软件中直接调用本机通信录完成好友推荐；通过渠道商，以存储卡预置、卖场安装、互联网推广等方式，引导用户安装；,Page 24,用户使用推广,通过动态桌面定期推送最新的内容或业务信息，用户在桌面直接启动软件或下载内容通过SMS/WAP PUSH/MMS定期下发最新的内容或业务信息，炫屏

10、客户端软件在用户终端自动扫描，提示用户是否启动软件或下载内容通过资源社区内好友之间的内容推荐，激活用户使用,Page 25,资费标准,CoCo下载的使用费定为3元/月(11月底前免功能使用费）我们希望携手联通建立一种“重内容、轻流量”的全新的信息经营的商业模式，通过内容和业务体验的方便性带动移动高端流量套餐消费，无线数据业务的快速发展！,Page 26,我们的用户概况,注册用户数：1011862Nokia手机用户：803924SonyEricsson手机用户：75080其他手机用户：132858,（Update:2008-3-26）,活跃用户16.49%，日登录用户15-20K，日均PV值为8

11、0-120万次，日内容下载量80-100K次，日均创造下行流量40GB。,Page 27,用户的行为分析(1),用户下载取向,Page 28,用户的行为分析(3),用户活跃度（按版本）,老用户/月,新用户/月,Page 29,CoCo创造的价值,拉动前向增值业务收益整合与交叉营销挖掘现网业务的价值差异化的服务增加用户忠诚度,Page 30,整合与交叉营销挖掘现网的价值,整合营销将流量套餐与CoCo下载业务打包，促进GPRS业务的参透通过CoCo直接推广手机音乐下载，炫铃等音乐产品通过CoCo带动手机动漫的下载与管理通过CoCo的内容分享，促进MMS和WAP业务的自传播交叉营销通过CoCo的动态

12、桌面与超信、手机报、掌上股市以及手机邮箱等业务互动，提高用户的黏性与位置服务结合，基于CoCo提供位置感知的信息服务,Page 31,差异化的服务增加用户忠诚度,强大的手机下载服务，提供了与互联网相似的业务体验创新的动态桌面内容推送，抢占用户桌面，制造视觉亮点，提高用户的活跃度和黏度ODP将手机的音乐、视频、浏览、搜索以及更多本地功能有机地结合起来，创造无缝的用户体验客户端软件自动识别网络标识，当用户更换为中国移动的网络时，自动提示用户无法提供服务,能用,好用,爱用,创造黏性,Page 32,与其他下载软件对比,Page 33,软件适配性（截止到目前已经有500多款机可以适配）,*Java平台

13、目前暂不支持动态桌面,Page 34,目录,业务简介 市场营销 使用过程 常见问题 关于我们,Page 35,安装软件,手机发送短信获取下载地址发送短信到指定的短信端口号，收到wap push后直接打开链接，登录wap网站选择机型安装(发送A到10655823)；手机登录wap网站启动手机浏览器，输入wap网站地址：http:/，登录wap网站选择机型安装；PC通过数据线安装将安装文件copy到PC上，然后运行PC套件连接手机，通过数据线将安装文件copy到手机上，再在手机上进行安装。通过蓝牙安装将安装文件下载到手机上，然后运行蓝牙，与另一台手机连接，通过蓝牙将安装文件copy到手机上，再在手

14、机上进行安装。,Page 36,安装软件,Page 37,启动软件,直接按快捷键启动或按以下步骤操作启动软件；S60V3手机操作步骤：进入功能列表进入“应用程序”目录找到“CoCo”字样的手机Logol按确认键启动，进入登录界面联网成功后进入主界面WM PPC触摸屏手机操作可从开始菜单选择“CoCo下载”的选项或从资源管理器进入CoCo的安装目录选择CoCo主程序启动如果您使用的CoCo的版本不是最新版本，那么在登陆时CoCo会提示您是否更新，点击确定，就可以自动下载最新版本,取消则继续用原版本。,Page 38,主界面（智能版12、标准版9、简版6）,CoCo下载启动后，第一次将以“在线方式

15、”登录”，登录成功后的主界面为九宫格的界面，陕西联通提供“分类浏览、排行榜、精品下载、最新下载、内容专区、搜索、文件管理、程序管理、下载管理、上传管理、系统管理、“好友推荐”、“帮助”和“网址导航”13个功能模块。（初期为方便用户熟悉功能下会进行一定的简化）在主界面按左软键，可以调出主界面选项菜单，示意图如中间图：右图为选择打开进入帮助界面,Page 39,动态桌面及操作,中国联通,中国联通,中国联通,进入软件界面的“系统管理”对动态桌面进行设置，您可以在此设置您需要在手机桌面显示的DCD类型，您设定之后就可以在手机桌面看到每天我们推送的最新消息，能以最快最短的时候对其内容进行下载观看。,Pa

16、ge 40,分类浏览,小窍门：由于手机的内存容量有限，一次不要下载太多的内容，CoCo目前最大支持同时下载10个文件，如果您添加的下载任务太多，CoCo会在后台下载列表中优先处理前10个任务。CoCo目前支持切片下载，也就是将一个大文件分成若干个小文件下载，以提高下载速度，您可以在“系统设置”的“多线程下载设置”中设置切片的个数，默认为3个，最大为5个。,Page 41,排行榜,在排行榜中您可以看到人气最旺的那些资源。这里的资源是用户下载数量最多的，大家的眼睛是雪亮的，在这儿您肯定也会找到自己喜欢的内容。启动CoCo下载软件进入主界面之后，您可以在主界面看到“排行榜”的图标，直接按“确认键”或

17、者从左软键“选项”菜单中选择“打开”，即可进入这个频道了。如果您是以“离线方式”启动软件，由于下载需要联网，此时会重新联网然后才能进入排行榜。排行榜栏目中有总排行、当月排行、音乐、图片等等的栏目（具体的操作请您参见精品下载）,Page 42,精品下载,精品下载里有CoCo为您精心挑选与整理的最新流行内容，精美的图片、动感的音乐、火爆的视频、流行的游戏、强大的工具、可爱的主题，还有精彩的电子书，几乎是包罗万象，应有尽有！启动CoCo下载软件进入主界面之后，您可以在主界面看到“精品下载”的图标，直接按“确认键”或者从左软键“选项”菜单中选择“打开”，即可进入这个频道了。如果您是以“离线方式”启动软

18、件，由于下载需要联网，此时会重新联网然后才能进入精品下载。在浏览下载列表时，您可以通过左右方向键翻页，也可以从左软键“选项”菜单中选择翻页功能项翻页或者自己输入要跳转到的页码。,Page 43,搜索,搜索频道提供站内搜索、本地搜索和站外搜索三项功能。站内搜索和站外搜索比较类似，区别在于，站内搜索主要搜索CoCo制定的内容服务器的内容，而站外搜索的主要是依靠站外的资源进行。在站内搜索或站外搜索的输入框中输入关键字，按确认键或左软键菜单的确定选项，即可提交联网搜索，搜索到的结果以列表形式显示。对于站内搜索，您也可以通过左软键完成评分，查看信息详情等操作。本地搜索的操作过程与站内、站外搜索类似，但不

19、需要联网，只是从手机的存储卡中搜索与关键字相符的内容。,Page 44,文件管理一（图片）,从主界面选择“已下载”，按确认键可直接进入。已下载中按文件类型分为图片、音乐、游戏工具、视频、电子书、主题和其他。CoCo下载的所有内容都可以在这里分门别类地找到并进行管理。在图片列表中选择一个图片，按确认键或左软键选项菜单的“打开”，可查看图片，也可按确认键或从左软键菜单选择“全屏”切换成全屏查看模式。也可以将当前的图片设为手机的壁纸。,Page 45,文件管理二（音乐、游戏、视频）,在音乐列表中选择一首歌曲，按确认键或左软键选项菜单的“打开”，可播放音乐，可通过数字快捷键或通过左软键菜单中的选项选择

20、不同的操作，如随机播放、静音、调整音量、切换歌曲等。播放的工具您可以手动的选择，可以选择系统的播放器或者选择CoCo自己的播放器，选择完之后系统会自动保存，以作为默认的打开方式，当您下次使用的时候就会以该方式打开文件（这里我们选择了CoCo漂亮的音乐播放器）。在游戏工具列表中选择一个软件，按确认键就可以直接安装了。在视频列表中选择一个视频，按确认键或左软键选项菜单的“播放”，可直接播放视频。在播放过程中您可以选择左软键暂停播放，或者选择右软键停止播放。,Page 46,文件管理三（电子书）,在电子书列表中选择一本电子书，按确认键或左软键选项菜单的“显示”，可直接阅读电子书。在阅读过程中，可通过

21、数字键或方向键或左软键选项菜单完成翻页、设置书签、全屏切换等操作。即使您从电子书退出的时候没有设置书签，也不用担心，CoCo已经为您设置好了。当您再次打开该电子书的时候，就可以接着上次的内容阅读了。另外在电子书处还可以根据自己的喜好设置“配色方案”。如果您下载的内容太多了，不方便管理，CoCo也支持创建新的文件夹，方便管理。您也可以通过左软键选项菜单的“创建文件夹”，输入文件夹的名称，再通过复制、粘贴功能，重新规划您的文件目录，方便您的文件管理。此外，您还可以通过CoCo查看文件的属性、修改文件的名字，或者将文件另存到手机的其他目录下。另外也可以在此管理手机和存储卡里的内容，同样可以对其进行复

22、制、粘贴、新建管理等。,Page 47,程序管理,COCO下载有强大的程序管理功能，此功能主要包括：“运行的程序、收藏夹、手机、存储卡、系统”这五大管理类。可以在COCO中管理您手机本身的程序，对其进行查看、关闭、添加到收藏夹、切换到该程序、运行程序、等功能。您可以在此功能里查看到您手机本身“运行程序”，您可以对在此对现在所运行的程序进行切换，切换到前台、查看属性、关闭程序、关闭全部。收藏夹、手机、存储存卡、系统功能，您可以在此运行手机中的程序，对其进行查看，并可以把它添加到收藏夹，添加成功后，您便可在收藏夹中看到此软件。,Page 48,下载管理一,下载管理包括“下载中”和“历史记录”2个栏

23、目。“下载中”栏目显示的是您当前通过CoCo正在下载的所有内容。在该栏目中，用不同的标识表球：开始下载、暂停下载、正在下载、不能下载的任务。在下载的过程中您可以做其他的事情，不论您在做什么，当下载完成的时候CoCo都会提示您。如果您在系统管理中设置了下载提示音，那么当每个下载任务完成的时候您就会听到CoCo清脆的铃声。当然如果您不需要的话，也可以在系统管理中取消下载提示音设置。,Page 49,下载管理二,“历史记录”栏目中记录的是您通过CoCo下载的东西，以方便您查看。您可以在“系统管理”的“下载历史记录设置”中设置CoCo可以为您保存的历史记录的个数。小窍门:您可以在除下载管理之外的任何界

24、面下使用快捷键“”，快速切换到下载管理界面。,Page 50,系统管理一,从主界面选择“系统管理”，按确认键可直接进入。系统管理分为6个部分：软件设置、网络设置、下载设置、上传设置、动态桌面设置。在软件设置中可对下载历史记录、下载保存目录、信息详情缓存、内容列表缓存进行设置或修改，还可以对缓存进行清除。在网络设置中您可以修改自己的登陆方式、联网帐号和多线程下载的个数。而在系统信息中您可以查看CoCo发给您的系统信息以及您在使用CoCo的下载流量统计。,Page 51,系统管理二,在下载设置中您可以对下载历史记录、保存目录、下载提示音、方式、多线种下载的数量进行设置。在上传设置中您可以对拍照后弹

25、出提示、已上传最大数、上传线程数等上传切片大小进行设置。在动态桌面设置里您可以设置您是否需要启动动态桌面设置，以及它的显示，还有连接方式等。,Page 52,帮助,帮助模块包括“发现”、“下载”、“管理内容”、“分享”和“CoCo高手”五个栏目。帮助主题以列表的形式展现，每个主题占一行，如果主题的标题超过屏幕的宽度，CoCo会以滚动的形式表现出来。您可以通过导航键选择不同的栏目，选择好您想查看的帮助信息之后，点击确定键，或者点击左软键的“确定”键，您就可以看到具体的帮助信息。当您看完帮助信息之后是不是想马上体验一下对应的功能哪？您只要在帮助信息的末尾，当链接文字出现的时候点击确定键或者选择左软

26、键的“确定”键就可以进入相应的功能模块了。,Page 53,目录,业务简介市场营销使用过程 常见问题关于我们,Page 54,CoCo下载有什么用？（快速准确稳定丰富）,我们的网站/软件主要是提供从网络上免费下载内容到手机上的服务。CoCo下载，是一款基于移动互联网和手机终端平台，为手机用户提供方便快捷地接入移动互联网，发现、快速获取、管理及分享各种互联网内容（如图片、音乐、视频、游戏等）的手机终端工具。CoCo下载具有强大的下载功能，支持多任务、后台、断点续传、队列以及切片等功能，能极大地提升手机用户在通过移动互联网下载内容时的体验。CoCo下载还提供了内置的浏览、搜索、文件和下载管理等功能

27、，满足用户在下载前和下载后的体验需求。CoCo目前支持包括Nokia、Moto、索爱、三星、西门子及联想等在国内的众多流行机型，是你通过手机上网的理想助手！。,Page 55,CoCo软件如何下载、安装、使用？,CoCo软件服务如何收费？,动态桌面如何打开？,下载中提示开关音乐如何设置？,是否影响正常电话接听？,Page 56,为什么总是提示联网失败？,手机上通常只能通过UNIWAP和CMWAP帐号登录网络，出现联网失败的情况时，请首先检查手机上是否有这两个帐号；如果有这两个帐号，则确认手机联网是否正常，可以通过启动其他上网的软件验证；如果手机联网正常，则可以快速登录进入软件，从“系统设置”的

28、“网络设置”中选择“联网参数设置”，选择正确的帐号；如果帐号选择正确，还是不能联网，可以尝试重启软件，如果问题仍然存在请与我们的技术人员联系。,Page 57,目录,业务简介市场营销技术方案使用过程常见问题 关于我们,Page 58,公司简介,成立于2004年8月，注册资本500万元，国家高新技术认证企业，双软认证企业，OMA、Symbian、WindowsMobile以及Nokia Forum会员单位现有员工33人，平均年龄27.4岁，其中研发人员21人，团队核心成员拥有深厚的通讯及互联网行业背景移动终端软件和服务提供商，主要客户及合作伙伴包括沙特电信、菲律宾Globe、华为、广电集团及政府单位等，在移动互联网领域已申请专利7项，申请软件著作权13项，软件产品认证4项，通过国家科学技术委员会成果鉴定1项,Thank You！,客户服务电话：13319268499联系人：雷云联系邮箱：技术支持电话：13510823196联系人：张晖联系邮箱：,