员工心态培训教材(1).ppt

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1、Mindset,/养成阳光心态的黄金法则,NO.5,NO.6,NO.7,/人的九类基本情绪,/心态的影响力,/心态的释义,/怎样调节好心态,/用怎样的心态成就工作,NO.1,NO.2,NO.3,NO.1,心态的释义,NO.1,心态的释义,心态指的是一个人的心理状态及情绪，一个人的心态，对他的人生成长与发展会有很大的影响。好的心态不但可以让人更好得取得成功，还能更好的享受生活，提高人的幸福程度。但是，人的心态经常是起伏不定的，有好也有坏。人生有两个选择：快乐和悲伤。快乐的人活得洒脱活得知足，悲伤的人活得苦恼活得压抑。生活和工作的快乐，一直都是生存中非常重要的内容。但是由于社会竞争的空前激烈和工作

2、强度的不断提高，现代人越来越觉得快乐难寻，导致逐渐失去了对生活的热情和对工作的激情。,NO.2,人的九类基本情绪,NO.2,人的九类基本情绪,心态可以造就心情，心情可以影响心态。人有九类基本情绪：兴趣、愉快、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧。前两个兴趣和愉快是正面的，第三个惊奇是中性的，其余六个都是负面的。,NO.2,人的九类基本情绪,好的情绪：使你产生向上的力量，使你喜悦、生气勃勃，使你沉着、冷静，缔造和谐，取得成功。,NO.2,人的九类基本情绪,坏的情绪：使你不思进取，甚至颓废；使你忧愁、悲观、失望、萎靡不振。如果你的心情不好，可能导致你会跟他人发脾气，不愿意配合别人的工作，人际关

3、系变得紧张。,NO.3,心态的影响力,NO.3,心态的影响力,良好的心态影响个人、家庭、团队、组织，最后影响社会。好的心态让你成功，坏的心态毁灭你自己。,NO.3,心态的影响力,教授说：你们九个人听我的指挥，从这里走过独木桥对面，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。结果：大家顺利过桥,九个人过桥的试验,NO.3,心态的影响力,走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼，大家吓了一跳。教授问：现在你们谁敢走回来？结果，没有人敢走了。教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。结果：只有三个人敢尝试过桥愿意尝试,九个人过桥

4、的试验,NO.3,心态的影响力,第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？这个人说，我担心网不结实。,九个人过桥的试验,NO.3,心态的影响力,心态影响人的能力能力决定人的成就,NO.4,用怎样的心态成就工作,NO.4,用怎样的心态成就工作,积极的心态就是把好的、正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。一个

5、国家，一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。企业有很多不尽合理的管理，可是我们应该看到企业管理风格的改变。也许你在工作中遇到了很多困难，可是我们应该看到克服这些困难后的一片蓝天。同时，我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入，唯有第一时间去投入才会唤起你的激情，唯有第一时间投入才会使困难在你面前变的渺小，好的地方在你眼前光大。,一、积极的心态,NO.4,用怎样的心态成就工作,主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动的去争取的。

6、在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去作，有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。,二、主动的心态,NO.4,用怎样的心态成就工作,我们是为客户提供服务的，满足客户的需求，就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，

7、有不同的做事风格，你也应该去包容。我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。,三、包容的心态,NO.4,用怎样的心态成就工作,自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。我们对自己服务的企业充满自信，对我们的服务充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信，我们相信，我们一切的工作都是有价值的。很多业务人员自己都不相信自己的产品或提供的服务，又怎么样说服别人相信自己。很多业务售人员不相信自己的能力，所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户的门。但是，如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。,四、自信的心

8、态,NO.4,用怎样的心态成就工作,行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正的关怀我们在乎的人和事；我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。,五、行动的心态,NO.4,用怎样的心态成就工作,干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。同事是老师；上级是老师；客户是老师；竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世

9、纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。,六、学习的心态,NO.4,用怎样的心态成就工作,象老板一样思考，象老板一样行动。你具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去做的，什么是自己不应该做的。反之，你就会得过且过，不付责任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关。你不会得到各方的认同，不会得到重用。,七、老板的心态,NO.4,用怎样的心态成就工作,一个猎人带着猎狗去打猎，这时从草丛里跑出一只兔子，猎人举枪射击，兔子被打伤后仓皇逃窜。猎人于是命令猎狗把兔子追回来。过了一会猎狗回来了，尽

10、管它已经尽力了，可并没有抓住兔子。猎人生气地说：“你怎么连一只受伤的兔子都不如。”那只兔子逃回去后，其他兔子好奇地问：“你都受伤了，是怎么逃回来的？”受伤的兔子说：“那只猎狗只是为了完成主人的命令在尽力而为，而我则是为了活命在全力以赴。”,八、全力以赴的心态,NO.4,用怎样的心态成就工作,现在注重的是团队精神要有狼性合作精神，我们要学习狼的合作精神，狼的伟大在于团队合作精神。每个人都有自己的长处，欣赏一个人就是欣赏一个人的长处。企业的员工，特别是管理者，更要注重合作精神。西游记中的唐僧师徒四人就是一个很好的合作团队。从一个角度来看，对手又是帮助你更清楚地了解自己弱点在哪里的贵人，感谢对手就是

11、力量，感谢对手就是财富。,九、合作的心态,NO.4,用怎样的心态成就工作,大多数人都属于不具备独立成功的人，我们之所以能成功，是因为我们所选择的工作，给我们提供了一个千载难逢的机会。感恩这份相知相交的机遇，让我们懂得了：奋斗中才会有快乐，成功时更是其乐无穷。1、要多讲感恩的话：我们所有感恩之情不要只藏在心里，要经常在不同的场合将这种感激之情公开说出来。在聚会中，别忘多讲感谢的话，要形成一个良好的习惯，在团队中复制下去。2、多做感恩的事：心存感激更重要的是要在许多事情上体现出来。感谢父母就要多关心他们，努力奋斗，早日成功，这是对父母最好的报答。感谢公司，在行动中响应公司的号召，遵从公司要求，自觉

12、维护公司形象，将本职工作做好。感激你的上级，就要虚心向他学习，努力配合他的工作，并不断提高业务技能争取早日独立。感谢其他团队就要积极同他们合作，在他们需要的时候尽心尽力的去做自己该做的事。甚至感谢那些讥笑我们，打击我们的人，因为他们让我们更加坚定了要在事业中成功的决心。越是感恩，你得到的机会越多。,十、感恩的心态,NO.5,怎样调节好心态,NO.5,怎样调节好心态,1、学会让自己安静，把思维沉浸下来，慢慢降低对事物的欲望。把自我经常归零，每天都是新的起点，没有年龄的限制，只要你对事物的欲望适当的降低，会赢得更多的求胜机会。2、学会关爱自己。只有多关爱自己，才能有更多的能量去关爱他人。如果你有足

13、够的能力，就要尽量帮助你能帮助的人，那样你得到的就是几份快乐，多帮助他人，善待自己，也是一种减压的方式。,NO.5,怎样调节好心态,3、遇到心情烦躁的情况的时候，你喝一杯白水，放一曲舒缓的轻音乐，闭眼，回味身边的人与事，对新的未来可以慢慢的梳理，即是一种休息，也是一种冷静的前进思考。4、多和自己竞争，没有必要嫉妒别人，也没必要羡慕别人。很多人都是由于羡慕别人，而始终把自己当成旁观者，越是这样，越是会把自己掉进一个深渊。你要相信，只要你去做，你也可以的。为自己的每一次进步而开心（事是不分大与小的，复杂的事情简单做，简单的事情认真做，认真的事情反复做，争取做到最好）,NO.5,怎样调节好心态,5、

14、广泛阅读，阅读实际就是一个吸收养料的过程。现代人面临激烈的竞争，复杂的人际关系，为了让自己不至于在某些场合尴尬，可以进行广泛的阅读，让自己的头脑充实也是一种减压的方式，人有时候是这样的，肚子里空空的时候会自然的焦急，这就对了，正是你的求知欲在呼喊你，要活着就需要这样的养分。6、不论在任何条件下，自己不能看不起自己。哪怕全世界都不相信你，看不起你，你一定要相信你自己。因为我相信一句话：如果你喜欢上了你自己，那么就会有更多的人喜欢你，如果你想自己是什么样的人，只要你想，努力去实现，就会的！,NO.5,怎样调节好心态,7、学会调整情绪，尽量往好处想。很多人遇到一些事情的时候，就急的象热锅上的蚂蚁，本

15、来可以很好解决的问题，正是因为情绪的把握不好，让简单的事情复杂化，让复杂的事情更难其实只要把握好事情的关键，把每个细节处理的得贴就会游刃有余遇到棘手的事情，冷静点，然后想如何才能把它做好，你越往好处想，心就越开，越往坏处想，心就越窄！,NO.5,怎样调节好心态,8、珍惜身边的人，用语方面尽量不伤害。哪怕遇到你不喜欢的人，你尽量迂回，找理由离开也不要肆意伤害，这样不仅让自己心情太坏，也让场面更尴尬珍惜现在身边的一切。9、热爱生命。每天吸收新的养料，每天要有不同的思维。多学会换位思考，尽量找新的事物满足对世界的新奇感,神秘感。10、只有用真心,用爱,用人格去面对你的生活，你的人生才会更精彩！,NO

16、.5,怎样调节好心态,11、攀比思想不能太重。如果盲目攀比，就会“人比人，气死人。”树立正确的世界观和价值观，心态就能平衡，怨气就自然消了。12、要学会忘记，心情才能舒畅。,NO.5,怎样调节好心态,我们每天的心态，影响着我们每天生活的质量。,如果你能保证眼下心情好，你就能保证今天一天心情好；如果你能保证每天心情好，你就会获得很好的生命质量，体验别人体验不到的靓丽的生活。,NO.6,养成阳光心态的黄金法则,NO.6,养成阳光心态的黄金法则,第一：不能改变环境就适应环境。有一个印度人练习搬山术，苦练了若干年，发功准备搬山，发了半天功发现山没动。他向师父抱怨，搬不动山。师父对他说，山搬不过来你过到

17、山哪边去不就行了吗。第二：不能改变别人就改变自己。有人甚至想改变80岁老人的习惯，80岁的老人已经养成了绝对的习惯，不可能被改变。家里如果有老人，你只有适应他，而不能改变他。,NO.6,养成阳光心态的黄金法则,第一步：养成一种习惯，发现生活的美好方面。,今天下雨了，道路拥挤，司机都着急，有的人急得直骂。感恩吧，下雨空气湿润有益健康；今天刮沙尘暴了，烦透了，感恩吧，正因为有沙尘暴，才知道美好天气的可贵。要接受自己、接受别人、接受现实。如果你身上有一个小毛病，你要想别人有一个大毛病；-如果你实在想不开，就参加一次别人的葬礼。要学会欣赏每个瞬间，要热爱生命，相信未来一定会更美好。有人压力一大就去算卦

18、，聪明人不算卦。算卦的目的是要算一个好的未来，万一算了一个差的未来怎么办？,NO.6,养成阳光心态的黄金法则,第二步:宽容之心,要学会忘记、谅解、宽容。不原谅等于给了别人持续伤害你的机会。华人首富李嘉诚接到来自美国商人的订货单,可就在他完成订货后,美商却突然变卦不要了,他只好解除订单。按照合同,违约方必须作出巨额赔偿。可是,当美商试探地问李嘉诚需要多少赔偿金时,李嘉诚却说:“生意场上的事,变幻莫测,换了我发生这种事情也自然。虽然你不要了,但我这批产品还未受到损失,所以就不必赔偿了。中国有句话:“生意不成情意在嘛!”美商千恩万谢而去。时间久了,李嘉诚也慢慢淡忘了这件事。两年后,美国来了另一个商人

19、,专找李嘉诚要买他的塑料花,一下子让他赚了一大笔。事成之后,李嘉诚问道:“先生为什么专门要我的产品?”对方回答:“我有一个生意上的朋友,经常谈到你,说你这个人不错,待人仁厚,不斤斤计较,可以打交道,所以我就找上门来喽。”李嘉诚这才恍然大悟,会意地笑了。生意场上风云莫测,瞬息万变,出现什么事情谁都无法预料,当合作方“伤害”到李嘉诚的利益时,他却设身处地地为对方着想,难怪那位美商会心悦诚服且知恩图报,不断向同行说他的好话了。宽恕,让李嘉诚失去了眼前的微利,却让他换来长久的“财富”及千金难买的口碑。人与人的交往中难免出现摩擦和矛盾,当别人犯错对你造成伤害时,不妨学着以德报怨,得饶人处且饶人。要知道,

20、宽恕别人也就是善待自己。,NO.6,养成阳光心态的黄金法则,第三步：积极进取，而不是消极等待。,三个工人在砌一堵墙。有人过来问他们：“你们在干什么?”第一个人没好气地说：“没看见吗?砌墙。”第二个人抬头笑了笑说：“我们在盖一栋高楼。”第三个人边干活边哼着小曲，他满面笑容开心地说：“我们正在建设一座新城市。”十年后，第一个人依然在砌墙；第二个人坐在办公室里画图纸他成了工程师；第三个呢，是前两个人的老板。没有想像就不会有所作为，不积极地去规划自己的未来，你的一生因此也就会被限制住。,NO.6,养成阳光心态的黄金法则,第四步：活在当下,什么是活在当下？禅师回答，吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉，这就叫活在

21、当下。重要的事情就是现在你做的事情，最重要的人就是现在和你一起做事情的人，最重要的时间就是现在，这种观点就叫活在当下。,NO.6,养成阳光心态的黄金法则,分享小故事：吃草莓,一个人被老虎追赶，他拼命地跑，一不小心掉下悬崖，他眼疾手快抓住了一根藤条，身体悬挂在空中。他抬头向上看，老虎在上边盯着他；他往下看，万丈深渊在等着他；他往中间看，突然发现藤条旁有一个熟透了的草莓。现在这个人有上去、下去、悬挂在空中和吃草莓四种选择，大家说他会干什么？,NO.6,养成阳光心态的黄金法则,他选择吃草莓，吃草莓这种心态就是活在当下。你现在能把握的只有那颗草莓，就要把它吃了有人说，马上就要死了，还吃什么？他不是没死吗？机会在动态中出现，没准老虎走了，他还可以爬上来这个问题问幼儿园的孩子，孩子一定毫不犹豫的回答吃草莓孩子比大人快乐，因为他们活在当下。,分享：李嘉诚的成功格言,当我们梦想更大成功的时候，我们有没有更刻苦的准备？当我们梦想成为领袖的时候，我们有没有服务于人的谦恭？我们常常只希望改变别人，我们知道什么时候改变自己吗？当我们每天都在批评别人的时候，我们知道该怎样自我反省吗？,世上最重要的事，不在于我们身在何处，而在于我们朝着什么方向走。拥有良好的心态，感悟生活，快乐的每一天，就能成就最美好的人生。,