中国联通运维外包管理模式解析方案.ppt

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2、况,代维单位故障抢修及时率,中国联通运维外包管理模式,运维外包工作基本情况,代维单位作业计划完成率,中国联通运维外包管理模式,运维外包工作基本情况,中国联通运维外包管理模式,运维外包工作基本情况,2007上半年代维费用统计,中国联通运维外包管理模式,代维工作基本情况,2007上半年续保费用统计,中国联通运维外包管理模式,运维外包工作管理目的,中国联通运维外包管理模式,运维外包工作管理目的,选择,诚信,价格,队伍稳定,转换成本,公司诚信,中国联通运维外包管理模式,运维外包工作管理目的,监管,中国联通运维外包管理模式,运维外包工作管理目的,质量,运行质量指标,维护质量指标,预检预修作业,中国联通运

3、维外包管理模式,代维管理办法适用范围代维管理的组织及职责代维单位的选择代维合同的签订代维考核费用标准管理,中国联通运维外包管理模式,代维管理办法适用范围 光缆线路设备 移动通信基站 微波 电源及配套 通信网络设备和系统,中国联通运维外包管理模式,代维管理办法代维管理的组织、职责 总部、省分公司、地市级分公司运行维护部三级管理体系 总部运行维护部：对代维工作进行统一领导 省分公司运行维护部：在总部运行维护部的统一领导下，负责本省代维工作的统一管理 地市分公司运行维护部：在省分公司运行维护部的统一领导下，直接负责代维工作的考核管理,中国联通运维外包管理模式,代维管理办法代维单位的选择代维单位准入须

4、具备的基本条件 选择具有综合代维能力的长期稳定单位 在通过资格认证的代维单位中选择工程施工单位原则上不得承担其负责施工项目部分的维护工作,中国联通运维外包管理模式,代维管理办法代维合同的签订代维工作的具体内容及技术要求对代维单位资源的要求：人员、车辆、仪表工具等考核细则及标准安全生产要求及责任代维期限及终止条件代维费用标准及结算办法,中国联通运维外包管理模式,代维管理办法代维考核 代维单位的淘汰机制 奖惩制度,中国联通运维外包管理模式,代维管理办法费用标准管理费用标准制定原则：根据维护作业周期、平均故障处理时长估算工作量，按照定额和工作内容制定相应费用，以达到工作内容和价格的基本统一,中国联通

5、运维外包管理模式,代维管理办法费用标准管理费用标准使用原则 费用标准是标准配置的代维费用的指导价格和分公司招标的最高限价,中国联通运维外包管理模式,运维外包工作管理存在问题综合化代维优势没有充分认识，开展综合化代维的分公司较少代维的过程管理薄弱，考核管理与目标存在差异未建立双赢的信任，监管成本过高或能力不足接入网络代维没能纳入规范化管理,中国联通运维外包管理模式,接入网络代维,普通专线业务用户,最影响用户感知,最紧密结合业务,中国联通运维外包管理模式,接入网络代维,业务种类多,管理部门多,代维方式杂,维护标准,中国联通运维外包管理模式,接入网络代维,代维工作应满足业务要求,建立与业务产品相符的维护方案,规范业务种类、客户、站点类型的服务要求,统一管理,中国联通运维外包管理模式,接入网络代维,服务内容,服务时间等级,基础管理服务基础维修服务故障应急服务重点保障服务,热线服务现场服务服务时限,中国联通运维外包管理模式,“管理与合作”理念,共同管理,共同目标,合作共赢,中国联通运维外包管理模式,综合竞争,合作共赢,谢谢,