中电信天翼3G培训文稿.ppt

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1、天翼3G培训文稿,中国电信市场经营部二0一0年八月,Page 2,3G的应用有哪些内容？,1,3G套餐有哪些？,2,3G终端如何获取？,3,如何细分客户差异化推荐3G终端和应用？,4,目录,3G宣传促销怎么做，3G用户怎么培育？,5,中国电信3G产品介绍,3G应用,天翼视讯,结合中国电信CDMA 1X及1X增强型网络和移动流媒体技术，以视频内容为主，利用移动流媒体、视频下载等技术为用户提供影视、新闻、体育等视频内容播放和下载的服务,爱音乐,集海量高价值音乐内容、全曲音乐高速下载的一站式音乐娱乐服务。它融合了音乐下载、七彩铃音、电话振铃、网络搜索、会员服务等多种音乐服务功能,189邮箱,可通过P

2、C终端处理邮件，也可在移动终端通过短信、彩信、WAP、PushMail（邮件推送）客户端等方式随时随地收发邮件。,天翼live,天翼Live集成微软的即时消息，中国电信的网络接入、e家通信、客服、互联网应用服务等。产品通过PC版客户端和手机版客户端向用户呈现,.,.,一、3G应用有哪些内容,互联网开放产品介绍,3G应用,Page 4,中国电信3G产品,Page 5,当前重点推广的几项应用,Page 6,当前重点推广的几项应用,Page 7,当前重点推广的几项应用,Page 8,当前重点推广的几项应用,内容分类,Page 9,当前重点推广的几项应用,产品资费,Page 10,当前重点推广的几项应

3、用,Page 11,当前重点推广的几项应用,适用场景,Page 12,当前重点推广的几项应用,Page 13,当前重点推广的几项应用,产品描述,Page 14,当前重点推广的几项应用,音乐下载,Page 15,当前重点推广的几项应用,七彩铃音,Page 16,当前重点推广的几项应用,音乐盒,Page 17,当前重点推广的几项应用,Page 18,当前重点推广的几项应用,189邮箱产品介绍,Page 19,当前重点推广的几项应用,189邮箱产品卖点,Page 20,当前重点推广的几项应用,189邮箱功能简述,Page 21,当前重点推广的几项应用,业务资费,Page 22,当前重点推广的几项应用

4、,Page 23,当前重点推广的几项应用,产品概述,Page 24,当前重点推广的几项应用,Page 25,当前重点推广的几项应用,Page 26,当前重点推广的几项应用,产品使用,Page 27,当前重点推广的几项应用,客户端软件获取,Page 28,当前重点推广的几项应用,互联网开放产品介绍,3G应用,手机炒股,手机QQ,手机偷菜,新浪微博,手机淘宝,一、3G应用有哪些内容,UCWEB,Hao123,手机搜索,机票酒店查询,手机阅读,.,中国电信3G产品介绍,3G应用,Page 30,互联网开放产品介绍,Page 31,互联网开放产品介绍,手机炒股,Page 32,互联网开放产品介绍,Pa

5、ge 33,互联网开放产品介绍,UCWEB,Page 34,互联网开放产品介绍,手机QQ,Page 35,互联网开放产品介绍,手机偷菜,Page 36,互联网开放产品介绍,手机搜索 Hao123,Page 37,互联网开放产品介绍,酒店航班查询预订,Page 38,互联网开放产品介绍,手机微博,Page 39,互联网开放产品介绍,手机阅读、手机淘宝,Page 40,应知应会的几项应用下载,Page 41,应知应会的几项应用下载,Page 42,应知应会的几项应用下载,Page 43,二、手机3G上网套餐有哪些,Page 44,乐享3G套餐与移动联通3G套餐优势对比分析,乐享3G套餐 PK 联通

6、3G-A套餐,Page 45,乐享3G套餐与移动联通3G套餐优势对比分析,A套餐,Page 46,乐享3G套餐与移动联通3G套餐优势对比分析,通话资费对比,Page 47,乐享3G套餐与移动联通3G套餐优势对比分析,流量对比,Page 48,乐享3G套餐与移动联通3G套餐优势对比分析,乐享3G套餐 PK 联通3G-B套餐,Page 49,乐享3G套餐与移动联通3G套餐优势对比分析,B套餐,Page 50,乐享3G套餐与移动联通3G套餐优势对比分析,乐享3G套餐 PK 移动全球通G3套餐,Page 51,乐享3G套餐与移动联通3G套餐优势对比分析,Page 52,三、3G终端如何获取？,3G终端

7、直降800/1200元,乐享3G用户终端 获取方式,Page 53,三、3G终端如何获取？,单产品用户3G终端 获取方式,Page 54,三、3G终端如何获取？,融合套餐用户3G终端 获取方式,Page 55,三、3G终端如何获取？,政企团购用户3G终端 获取方式,Page 56,三、3G终端如何获取？,信用卡用户3G终端 获取方式,新老用户均可办理,Page 57,MOTO-XT800,三、3G终端如何获取？,当前两款明星机促销政策,Page 58,三、3G终端如何获取？,MOTO-XT800,当前两款明星机促销政策,Page 59,三、3G终端如何获取？,当前两款明星机促销政策,三星W58

8、9,Page 60,四、如何细分客户差异化推荐3G终端和应用？,Page 61,四、如何细分客户差异化推荐3G终端和应用？,Page 62,四、如何细分客户差异化推荐3G终端和应用？,Page 63,终端宣传,加大高端MOTO-XT800,中端三星S559，酷派E230,华为5700，中兴R570等明星3G手机的宣传力度,促销宣传,突出3G终端直降促销的宣传,网络及应用宣传,加强3G网络无处不在，无缝覆盖的宣传，通过天翼视讯、爱音乐、天翼阅读等应用的宣传，打造天翼3G网络领先，应用丰富的品牌形象,五、3G宣传促销怎么做，3G用户怎么培育？,终端宣传、促销宣传、网络及应用宣传，全方位立体化协同推

9、进,电视飞字、户外媒体、电台软文、短信推送,Page 64,合作营业厅：必须有3款以上，5台以上3G终端销售，营业员对促销政策熟知,自有营业厅：必须有3G体验区、3G销售专区和3G销售专柜，必须有10款以上，20台以上3G终端销售，导购员和营业员对促销政策熟知,实体渠道宣传布置,天翼卖场：必须3G销售专区和3G销售专柜，必须有20款以上，50台以上3G终端销售，导购员对促销政策熟知,五、3G宣传促销怎么做，3G用户怎么培育？,宣传单、海报、X展架等规定动作严格到位,突出购3G手机直降的促销宣传,Page 65,五、3G宣传促销怎么做，3G用户怎么培育？,加大流量计算的宣传,Page 66,五、

10、3G宣传促销怎么做，3G用户怎么培育？,加强流量提醒开通方式的宣传,Page 67,五、3G宣传促销怎么做，3G用户怎么培育？,政企客户市场,围绕3G业务在个人和行业应用上的差异化优势，采取请进来走出去的方式，重点针对政企关键人开展3G业务定向演示及宣传推广(终端应用促销宣讲)，要求各政企分部每个星期必须举办一场3G推介会（主推信用卡购3G和明星机、政企团购3G）,公众客户市场,1、加大对一线员工的3G业务促销、终端、应用等知识的培训力度，通过以赛代训、情景模拟、笔试考试等形式全方位检验和提高一线员工的3G销售技能；2、不定期通过暗访或10000号抽访的方式对客户经理、实体渠道营业员的全业务套

11、餐优势掌握能力、3G推广意识进行检查和考核；3、针对所有有赠送上网流量但未产生流量的用户通过短信推送的方式告知，培育用户上网习惯，激发用户的3G终端购买行为。,公司员工,1、加强对配发3G手机员工的3G应用管控，对每月上网时长5个小时的员工取消月话费补贴额度，进一步鼓励员工加强对3G终端和应用的学习和掌握，影响和带动身边的人对天翼3G认知的提升；2、公司员工配发的3G手机都具有无线网卡的功能，目前销售的3G终端95%以上具有无线网卡功能，建议员工出差和休息日外出尽量带上笔记本电脑和3G手机，随时随地体验、演示和宣传3G手机上网，通过群体的力量快速将天翼3G业务优势在公众场合形成影响，树立形象。

12、,对上网流量超出赠送流量的用户实现系统自动推荐流量包套餐,让3G成为一种习惯！,3G时代-天翼引领3G未来，让我们共同织造！中国电信股份有限公司吉安分公司市场经营部-黎敏（18979670137）,Page 69,附：全业务套餐优势对比分析,单产品和3G套餐对比,我的e家PK爱家套餐,天翼商旅PK全球通,天翼畅聊PK神州行,乐享3G套餐PK全球通G3套餐,融合套餐对比,移动宽带和无线座机陷阱分析,Page 70,附：全业务套餐优势对比分析,e6套餐 PK 移动爱家套餐（普通版）,融合套餐对比分析,Page 71,附：全业务套餐优势对比分析,Page 72,附：全业务套餐优势对比分析,Page

13、73,附：全业务套餐优势对比分析,乡情e6套餐 PK 移动家园套餐（农村普通版）,融合套餐对比分析,Page 74,附：全业务套餐优势对比分析,Page 75,附：全业务套餐优势对比分析,e9套餐 PK 移动爱家套餐（宽带版）,融合套餐对比分析,Page 76,附：全业务套餐优势对比分析,Page 77,附：全业务套餐优势对比分析,乡情e9套餐 PK 移动家园套餐（宽带版）,融合套餐对比分析,Page 78,附：全业务套餐优势对比分析,Page 79,附：全业务套餐优势对比分析,乐享3G套餐 PK 联通、移动3G套餐,单产品套餐对比分析,Page 80,附：全业务套餐优势对比分析,Page 8

14、1,附：全业务套餐优势对比分析,Page 82,附：全业务套餐优势对比分析,Page 83,附：全业务套餐优势对比分析,Page 84,附：全业务套餐优势对比分析,Page 85,附：全业务套餐优势对比分析,新商务套餐 PK 全球通商务套餐,单产品套餐对比分析,Page 86,附：全业务套餐优势对比分析,Page 87,附：全业务套餐优势对比分析,新商旅套餐 PK 全球通公务套餐,单产品套餐对比分析,Page 88,附：全业务套餐优势对比分析,Page 89,附：全业务套餐优势对比分析,Page 90,附：全业务套餐优势对比分析,畅聊套餐 PK 神州行套餐,单产品套餐对比分析,Page 91,附：全业务套餐优势对比分析,Page 92,附：全业务套餐优势对比分析,Page 93,附：全业务套餐优势对比分析,易通卡套餐 PK 神州行畅听卡套餐,单产品套餐对比分析,Page 94,附：全业务套餐优势对比分析,Page 95,附：全业务套餐优势对比分析,乡情卡套餐 PK 神州行家园卡套餐,单产品套餐对比分析,Page 96,附：全业务套餐优势对比分析,Page 97,附：全业务套餐优势对比分析,移动宽带和无线座机陷阱分析,陷阱分析,