中国移动OSS网络运维技术培训.ppt

《中国移动OSS网络运维技术培训.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国移动OSS网络运维技术培训.ppt（44页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、网络运维管理及网管建设相关问题交流探讨,集团公司网络部,2006年2月10日,增进用户关怀之应用,3,提纲,网络运维工作及网管支撑手段建设面临的形势和挑战新形势下对我们工作的要求目前运维管理中要讨论的问题2006年网管建设工作网管建设的一些新亮点,2006年2月10日,增进用户关怀之应用,4,2006年网络工作总体思路,围绕“质量领先、运行高效、支撑有力”的网络工作战略目标，巩固“集中化”改革成果，建设卓越运维管理体系，通过实施精细化运维管理，不断加强基础维护，进一步提升网络保障能力、低成本运作能力及市场响应能力。,2006年2月10日,增进用户关怀之应用,5,2006年重点工作,其他运营商网

2、络质量快速提升,我们的领先空间逐渐减少，领先难度增大,3G即将引入,现网投资受到限制对人员素质提出新要求人才竞争即将出现旧网需要改造，新网需要维护和优化,用户对网络质量要求不断提高,网络质量需要进一步提高需要为用户提供差异化服务,新业务网络层出不穷,业务系统快速增加，维护人员工作负荷增强要求对业务进行快速响应数据业务系统与电信级质量要求存在差距,面临问题,06年重点工作,变化因素,落实“一个中国移动”，建设卓越运维体系,强化运维管理与基础维护，提高网络支撑能力,优化资源配置，加强维护成本管理，提升低成本运作管控能力,做好3G网络维护前期准备，使二代网络优势延伸至下一代网络,提高服务意识，增强市

3、场响应能力,2006年2月10日,增进用户关怀之应用,6,优秀,卓越,主动,我们的位置,被动,预防性维护预见性管理,以最佳实践为参考，一个中国移动为目标，形成先进、统一的整体卓越,迎接挑战，实现网络综合能力的新跨越,存在问题：流程体系不完善；管理水平和技术能力有差异IT手段发展不平衡各省自行研究运维体系所带来的不统一和高成本,运维管理现状,现状：基本实现了以省为中心的集中化生产维护模式网管系统和电子运维管理系统的成熟应用较完善的管理制度体系，包括46项维护规程、管理规定及维护细则,2006年2月10日,增进用户关怀之应用,7,提纲,网络运维工作及网管支撑手段建设面临的形势和挑战目前运维管理中要

4、讨论的问题新形势下对我们工作的要求2006年网管建设工作网管建设的一些新亮点,目前网络运维管理急需讨论的问题：第一部分,一、集中化维护改工作主要讨论如何将集中化维护体制改革落实到实处，各省仍存在的问题以及准备深入开展的工作。1、如何通过IT支撑手段建设、流程建设及人力资源优化等方面做好集中化维护工作。2、在核心网及省内二干数据实现集中数据制作后，如何实现省内端局数据的集中制作和基础配套设备的集中化维护和管理工作。3、如何更好发挥以省为单位的集中监控、应急调度、生产流程控制的技术和规模效益。4.IP承载网向省内延伸后，如何考虑其维护模式。二、网络维护如何为市场发展做好有力支撑：主要讨论随着业务类

5、型的多样化，网络维护工作与市场工作的界面与维护工作的延伸。1、现有集团客户接入后维护界面存在哪些问题，在发展集团客户过程中网络维护人员的参与程度与范围如何，从网络角度如何确保集团客户的网络质量，同时如何加强对集团客户的监控，避免非法客户的接入。2、目前集团公司在各省以“产品创新基地”的模式试点新业务，引发了全网性业务已经开展起来，网络的维护管理、业务的质量控制、网管接入等方面相对滞后。如何将业务发展与网络维护的流程理顺，使网络能够更有力地支持市场。3、如何加强对梦网SP的维护和管理工作。,目前网络运维管理急需讨论的问题：第一部分,三、全网性技术支援及维护人员岗位技能评定的开展：主要讨论如何将全

6、国技术支援以及各省各机型的技术支援工作有机的结合起来并依托技术人才的培养和评定机制推进技术支援工作的服务水平与质量。1、各省技术支援体系的建设情况以及技术人才梯队的组建和培养情况。2、厂家的售后服务和网络优化服务质量如何评估，服务内容和公司维护/优化界面如何划分。3、如何更好的开展跨省的无线网络优化技术支援工作 4、如何做好基层维护人员、维护管理人员的培训，提高技术创新水平及技术管理水平。四、网络质量的保障和提高主要随着话务增长，网络利用率持续上升，网络规划优化的难度加大，在现有情况下如何确保一流的网络质量。我们的网络还有哪些潜力可以挖掘，是否可以将网络潜力清理出来，引导市场行为从更多的着眼点

7、开拓市场。目前部分省份网络质量出现滑坡，主要问题还在于深度覆盖不足，就该问题应采取哪些应对措施。,目前网络运维管理急需讨论的问题：第二部分,一结合SOX方案的执行，网络安全方面的工作如何覆盖全网全业务？如何日常化、流程如何固化？1.如何有效防范类似北京和上海的充值卡被盗安全事件。2.省内IP承载网的安全问题如何考虑。二垃圾短信及无效话务量控制方面，各省开展了哪些工作？三在解决省际交叉覆盖及边界漫游方面有何问题，如何建立更高效协调渠道？如何将本省基站在邻省信号强度控制在-85dBm以下。如何定期测试处于本省际边界地区的相邻省小区覆盖情况。如何实现在开通前两周将本省处于省际边界地区基站相关数据交换

8、给相邻省公司。四如何建立跨省传输设备端到端维护流程？如何关联跨省IP承载网的运维调度管理省界一干光缆备份路由的落实情况，定期测试结果，相关省份是否需要每年进行定期联合演练。如何作好一干传输设备和电路组巡工作，省际电路障碍处理中面临的判断及配合流程是否存在问题。由于缺乏核查工具，软交换专业只能通过手工方式核查局数据，如何在大区内部联合进行软交换局数据核查工作。,2006年2月10日,增进用户关怀之应用,11,提纲,网络运维工作及网管支撑手段建设面临的形势和挑战目前运维管理中要讨论的问题新形势下对我们工作的要求2006年网管建设工作网管建设的一些新亮点,2006年2月10日,增进用户关怀之应用,1

9、2,以三大专业网管和电子运行维护系统为骨干的网管支撑体系全面建立，并得到了良好的应用话务、数据、传输等专业的网管接口问题在大家长期不懈的努力下得到了比较好的解决3G网管建设在国际、国家标准方面取得大量成果，依托国际标准平台实现3G网管建设的战略思想得到了很好的落实。集团及各省网管建设应用亮点层出不穷，积极的推动了网络运行维护工作,当前网管建设工作取得的成绩,2006年2月10日,增进用户关怀之应用,13,网管的发展依然滞后于网络、新业务的发展速度对网络运维工作的知识、经验总结仍然不够，网管系统的智能化和高水平还不够网管建设、维护等方面的工作流程和要求依然需要加强网管系统在集成新的功能模块和新的

10、系统方面的灵活性不高，在支撑日常生产工作有待加强网管支撑系统建设的周期较长网管系统的管理信息模型不一致，不完备,网管建设过程中依然存在问题,2006年2月10日,增进用户关怀之应用,14,对网管手段支撑能力的要求,提高告警呈现及处理能力。各省应具备通过网管系统实现话务、传输、数据网络（包括端局侧）的告警集中监控和处理能力；依托机房动力环境系统实现以地市为单位的机房动力环境集中监控。配合集团技术支援工作的开展，实现话务网网管系统对骨干及各省交换网元的远程接入、故障诊断和处理及健康检查等工作的支持。2.提高对资源的管理能力。依托网管系统实现话务专业BTS（含）以上网元、数据网络接入设备以上及业务系

11、统主机板卡以上、传送网城域网端口（含）以上物理资源的统一管理。实现省内传输资源的端到端调度。实现资源数据在各级网管系统中的查询、统计功能。3.提高对分析及维护管理工作的支撑能力 实现各网管系统对于被管理设备的容量、质量、性能等关键指标的实时监控功能。不断完善各专业网管的网络分析及报表功能，保障和支持各专业网络日常例行分析工作。网管系统能够支持本地网络优化、评估分析；无线网优数据与网管数据及第三方测试等数据共享等方面需要加强,2006年2月10日,增进用户关怀之应用,15,对网管数据质量的要求,1、保证各环节网管数据的准确性、完整性和及时性。去除厂家设备接口原因，集团话务网管各省实时KPI 2小

12、时时延的完整率要达到95、重大告警及时上报率达到100%、归一化性能及配置数据完整率达到90（对照省部接口归一化数据集）、考核相关数据完整率达到99。2、建立网管资源变更流程，保证网络资源数据更新及时、准确，并将同步接入网管系统作为各专业网络工程割接的必备条件。,2006年2月10日,增进用户关怀之应用,16,重新思考和规划新形式下的网络管理支撑手段,网管三年规划,eTOM,中国移动网络维护现状,面向 3G OSS 规划（ONE OSS）,2006年2月10日,增进用户关怀之应用,17,One OSS概念架构图,外 部 接 口,统 一 门 户,动 力 环 境 管 理,CM-SID,应用逻辑,数

13、据采集,CM-SID,应用逻辑,数据采集,CM-SID,应用逻辑,数据采集,话务网络管理,CM-SID,应用逻辑,数据采集,综合资源管理,CM-SID,应用逻辑,数据采集,综合性能管理,CM-SID,应用逻辑,数据采集,综合故障管理,端到端配置,KQI管理,KPI管理,业 务 管 理,传输网络管理,数据网络管理,2006年2月10日,增进用户关怀之应用,18,单系统的三层体系架构,应用功能层(数据消费者),数据管理层（模型化方式）(数据管理者),标准化接口,标准化接口,特征:层次化,模型化,共享数据和信息,契约式接口,分离的业务实体和处理逻辑。,数据采集层(数据提供者),资源数据建模,告警、性

14、能数据建模,数据采集器管理,数据采集器,资源建模工具,模型编辑工具,告警、性能建模工具,模型编辑工具,性能管理,故障管理,事件收集、过滤和关联引擎,配置管理,业务保障,端到端激活,DB,2006年2月10日,增进用户关怀之应用,19,模型的应用：基于端到端的视图,构建网络模型的互联,综合的网络资源模型是基于各专业网络模型综合的网络资源模型是端到端跨网络的业务开通能够实施的基础保障,参考点,参考点,2006年2月10日,增进用户关怀之应用,20,三层架构的逐级支撑关系,告警数据,性能数据,配置数据,告警相关性分析,KQIs Correlation analysis SLA,建 模 中 间 件,网

15、 管 业 务 逻 辑,拓扑视图,SLA管理,DB,2006年2月10日,增进用户关怀之应用,21,模型驱动的应用实例,Voice&Data network Topology,Topology2,Alarm Correlation,Alarm Analysis,2006年2月10日,增进用户关怀之应用,22,提纲,网络运维工作及网管支撑手段建设面临的形势和挑战目前运维管理中要讨论的问题新形势下对我们工作的要求2006年网管建设工作网管建设的一些新亮点,2006年2月10日,增进用户关怀之应用,23,06年集团公司项目安排,1、总部将完成数据网综合网管系统二期2、传送网综合网管系统一期3、国际话务

16、网网管系统二期4、IP专用承载网网管系统一期5、数据业务信令监测系统二期6、国际、省际七号信令集中监测系统二期7、自动拨测系统二期的建设工作8、进行网管网络监控系统一期9、3G网络管理系统一期的试点与实施。,2006年2月10日,增进用户关怀之应用,24,06年省公司项目安排,1、各省公司应完成数据网综合网管系统二期2、传输网综合网管系统一期3、话务网管实时性能监控等六项专题功能4、信令监测系统三期5、传输光缆在线监测系统的建设6、进行网管网络监控系统一期7、3G网络管理系统一期及2G/3G网络优化平台的试点与实施；8、开展电子运行维护系统三期试点,2006年2月10日,增进用户关怀之应用,2

17、5,提纲,网络运维工作及网管支撑手段建设面临的形势和挑战新形势下对我们工作的要求近期工作思路2006年网管建设工作和考核要求网管建设的一些新亮点,2006年2月10日,增进用户关怀之应用,26,安徽公司八项措施控制掉话率,安徽公司自主开发的全省GSM综合分析预警平台、GSM网络优化管理平台、多制式综合覆盖系统监控平台实现了对全省GSM网络系统进行整体性的优化、维护管理、各类网络设备指标及运行参数的自动监测与告警、全面的网络分析模式、形象化的多层次实时分析手段，满足了全省各级网络质量控制的需要，为全省的掉话率控制提供了强有力的科学的技术支撑手段。,2、全省GSM网络掉话问题及时预警、快速、准确定

18、位掉话原因。,3、上下行质量差异法，快速发现载频隐性故障和疑难故障，防患掉话于未然。,GSM网络分析预警系统,4、全省GSM网络无线数据精细化管理，实现了我省无线数据申请、审批、制作、核查等管理流程规范化、电子化、集中化，规避了因数据制作不规范导致的掉话。,5、全省GSM频率规划采用“逐站规划、统一频率更新”的方式，建立了全省频率资源的质量控制体系，有效降低频率干扰造成的掉话。,6、在全省开展城市及高速公路、铁路的掉话专题优化，在现场测试优化中引入EGSM频段和进行同频同色码的掉话专题研究。,7、自主研发并在全省应用了多制式综合覆盖系统监控平台，建立了全省室内覆盖、直放站质量控制体系，有效控制

19、了因直放站设备故障导致的上行干扰和掉话。,8、进行切换掉话的专题研究，通过现场测试的切换序列优化和网管统计的切换统计分析以及切换关系的网络规划三者相结合，优化GSM切换的最佳配置，有效减少切换掉话。,GSM网络优化管理平台,1、加强基础维护工作，尤其是基站的断站整治，对全省基站故障、断电、传输故障进行派单，实行全省“小区中断时长”的考核。,2006年2月10日,增进用户关怀之应用,27,措施一,措施一：加强基础维护工作，设备的完好与稳定运行是网络质量优异的最根本前提条件,不断加强基站断站的整治工作。（基站的电源整治、硬件整治、传输设备及连接件的整治等方面）,从维护管理考核、基站故障工单管理等各

20、方面入手，提高基础设备的维护质量。（省公司通过“无线声光智能告警系统”，实现对全省基站各类告警的派单和第一时间及时发现。）,2005年对全省实行断站率的考核，2006年对全省实行“小区中断时长”的考核（比高法）。2月份全省小区不可用度0.09%；平均不可用时长32秒。,明确定义和区分网络基础维护工作和网络优化工作，责任到单位、责任到人。,2006年2月10日,增进用户关怀之应用,28,措施二（1）,措施二：全省GSM网络掉话问题及时预警、快速、准确定位掉话原因,系统将全省各小区的掉话率进行排序。,系统实现网络掉话率指标的实时自动短信通知预警和告知,实现对大到全省、小到单个BTS、TRX的掉话率

21、指标进行跨度超过一年的趋势分析,系统可以迅速定位网络掉话率指标恶化的具体原因，指导网络维护与优化人员更加轻松地查找问题、解决问题,2006年2月10日,增进用户关怀之应用,29,全省网络技术人员通过GSM综合分析预警平台，进行各网元、网络各方面性能指标的细节分析，为全省掉话率的质量控制开展提供科学指导，网络质量指标始终达到集团公司优秀指标标准，且掉话率等指标始终保持在较高水平。,我省维护人员通过GSM综合分析预警平台实现了724小时对全省158个BSC、12000多个BTS的性能数据集中采集、集中管理，实时统计、展现、分析、预警等功能，对全省掉话率指标的控制起到了至关重要的作用。,措施二（2）

22、,2006年2月10日,增进用户关怀之应用,30,措施三（1）,通过系统的TRX分析功能，运用上下行质量差异法，将隐性故障显性化，实现掉话故障的快速精确定位，,措施三：上下行质量差异法，快速发现载频隐性故障和疑难故障，防患掉话于未然,2006年2月10日,增进用户关怀之应用,31,措施三（2）,维护人员通过无线预警分析子系统话务统计监测发现，南苑商贸-1小区掉话次数非常多，通过细节分析查看该小区的各载波TRX统计发现，第4载波：TRX4(RACKP:0/CUP:7)通话质量异常。,通过应用无线预警平台我们可以无需反复的现场拨打测试评估就可以快捷、方便的定位隐性故障设备，及时替换。,2006年2

23、月10日,增进用户关怀之应用,32,措施四（1）,措施四：全省GSM网络无线数据精细化管理,为规范我省的无线数据的修改和制作，保证全网无线数据制作的统一、规范、准确、及时，避免因无线数据设置不当而导致的网络质量隐患，我省于2004年就制定下发了无线数据管理实施细则，利用我省自主研发的网络优化管理平台实现了我省无线数据申请、审批、制作、核查等管理流程规范化、电子化、集中化，从精细管理上，通过无线数据的质量控制，对全省的掉话率指标提供了有效的基础保证。,2006年2月10日,增进用户关怀之应用,33,措施四（2）,无线数据管理工作采用统一领导、分级管理的原则，省网优中心负责全省无线数据的管理工作，

24、全省实行无线数据制作修改报批制度。,无线数据管理中对于质量指标控制的几个关键要求：,省网优中心负责建立健全无线数据管理资料库，下达无线数据修改任务并监督执行并协调各专业项目组处理边界小区的相邻关系和切换数据的修改制作。,由专人负责无线数据的制作修改，除一人进行无线数据的制作修改工作外，还应有一人进行核对工作。在无线数据制作完毕并在现网运行之后，还要进行针对性的测试。以上工作完成后，无线数据制作人员及核对人员需通过管理平台上报、签名备查，并保留测试记录。,网优中心不定期抽取前后不同时间的各类网元的无线数据进行检查，并与各地市上报的无线数据制作修改记录表相对照，对于地市公司的违规操作，按照省公司考

25、核管理办法进行考核。,2006年2月10日,增进用户关怀之应用,34,措施四（3）,通过RNAS系统平台，实现了全省无线数据的管理与实时呈现：,一、准确、及时呈现全省各BSC、BTS、GPRS的所有无线参数设置情况，二、便于相邻小区定义与统计，并实现地理信息化显示。三、可以发现无线数据变化的历史信息，方便与话务统计比照、关联分析。四、技术手段上实现了全省无线数据管理的需求，利于整体质量控制。,2006年2月10日,增进用户关怀之应用,35,措施五,随着GSM网络规模的不断发展，“统一规划、集中入网”的方式已经不适应网络容量和业务需求的需要了，目前安徽移动频率规划入网方式采用的是“逐站规划、统一

26、频率更新”，省网优中心负责全省频率规划、资源统一管理。,措施五：建立了全省频率资源的质量控制体系,所谓“逐站规划、统一频率更新”是要求对每一个或每一批满足入网硬件需求的基站，先进行临时频率规划的制作并预开通入网工作（即逐站规划），在一个城市或一个区域内所有基站均入网之后，再组织一次全网性的频率规划和网络优化来控制网络质量指标，达到预期效果后才统一入网（即统一频率更新）。,为保证频率规划质量，我省在省网络优化中心建立全省频率规划平台（ASSET),在采用“逐站规划、统一频率更新”的方式时根据城区与乡镇的网络模型，对新的频率规划反复进行仿真核对。对于网络质量及网络容量要求较高的城市新建站，进行反复

27、的频率调整优化，才准许入网，以避免产生新的频率干扰；,2006年2月10日,增进用户关怀之应用,36,措施六（1）,措施六：开展全省掉话专项优化,省公司每年多次组织开展全省现场网络质量提升，并由第三方网络质量评估公司对全省的网络质量进行评估，2005年全年2次全省评估中，DT掉话率指标有10个城市在全年2次的测试评估中没有掉话。,2006年2月10日,增进用户关怀之应用,37,措施六（2）,我省部分城市市区基站比较密集，随着新站基站越来越多，P-GSM频点已经不能满足需要，全网的干扰水平也随之上升，在DT测试中发现因无线干扰而导致掉话的问题比较明显，有针对性的用E-GSM频点替换这些小区中一些

28、P-GSM频点，以降低干扰，提高通话质量，从而减少了因质量恶化而导致的掉话。,例：肉联厂-1小区(21764-10611)EGSM替换实施效果评估,替换前,替换后,部分启用EGSM改善热点区域频率干扰,2006年2月10日,增进用户关怀之应用,38,措施六（3）,在对每个BSC切换统计以及频率规划的检查中，发现了一些小区的同频同色码现象，导致了大量的切换失败和切换掉话，影响了切换成功率和掉话率，我们对这些同频同色码进行了BCCH频点或BSIC的修改，经过对比统计，解决了由于同频同色码而导致的大量切换失败和切换掉话。,同频同色码优化,例：合肥市四十井3小区(21772-12813)与烟顿镇3(2

29、1772-12913)同频同色码(BCCH:83;BSIC:61)问题的排查,两小区在地理上不直接相邻，但在端到端实际DT测试中极容易发生同频误切换现象而导致掉话，小区地理位置信息如下：,2006年2月10日,增进用户关怀之应用,39,措施六（4）,合肥市四十井3小区(21772-12813)与烟顿镇3(21772-12913)同频同色码(BCCH:83;BSIC:61)问题的解决,这对切换关系由于受到同频同色码影响，导致5天182次切换全部失败。频率修改后，统计指标正常。,频率修改前,频率修改后,2006年2月10日,增进用户关怀之应用,40,措施七（1）,措施七：建立了全省室内覆盖系统、直

30、放站质量控制体系,室内覆盖系统、直放站易造成对周围信号的上行干扰，实践证明，因使用直放站而导致掉话的现象是比较严重的。因此实时监控直放站设备运行状况，利用全省统一的监控平台来统计分析直放站系统运行及告警数据，提升运行质量，实现预防性维护，是避免发生高掉话的重要措施。,2006年2月10日,增进用户关怀之应用,41,措施七（2）,安徽公司将全省在网运行所有室内分布系统、小区覆盖系统、直放站系统共1333台套设备全部正常接入平台，建立了省公司、地市公司两级监控体系，依托监控平台的强大功能，直放站质量控制体系建立后全省直放站设备完好率由以往的平均92上升到99.7，因直放站故障而导致的上行干扰事件大

31、为减少，掉话率指标得到很好控制。,2006年2月10日,增进用户关怀之应用,42,措施八,措施八：进行切换掉话的专题研究,随着GSM城市网络规模的不断发展，基站数目越来越多，其频率复用距离也越来越小，小区切换关系出现了次数过多、参数设置不合理、单向切换等问题。,为控制切换掉话，我们通过现场测试，研究在实际城市道路环境下通话的切换规律，依据测试数据，调整天馈系统和修改切换参数，制定城市重要道路的最佳切换序列，以控制城市切换掉话率。,另一方面，我们依据话务统计切换数据，对切换成功率过低而尝试次数又较多的小区进行专题研究，合理规划邻区列表和邻区参数。,2006年2月10日,增进用户关怀之应用,43,乘风破浪会有时,直挂云帆济沧海,2006年2月10日,增进用户关怀之应用,44,