深圳市卓越物业管理有限公司项目建议及工作任务书.ppt

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1、深圳市卓越物业管理有限公司项目建议及工作任务书2009年08月18日,结合卓越物业管理优势、分析各类创新服务模式并制定切实可行的战略规划，力争3-5年内成功运作上市，打造引领行业的创新型物业龙头企业,此报告供客户内部使用。未经远卓管理顾问书面许可，其他机构不得擅自传阅、引用或复制。,机密,2009 Bexcel-All rights reserved 2009 远卓版权,沟通总结说明(7月13日交流),首先非常感谢卓越集团及卓越物业对远卓的信任与支持，2008年与卓越下属业务单元不动产担保公司提供战略咨询后；2009年7月13日，远卓再次受邀与卓越集团企业管理部、卓越物业高层，双方就物业管理的

2、发展现状，未来发展设想等方面进行充分的交流，远卓也更加清晰和准确了解了卓越物业此次的项目需求，远卓非常有诚意希望能将远卓的专业、精深的战略与管理咨询能力再一次服务于卓越集团与卓越物业通过双方的交流与讨论,对卓越物业此次项目的内容范围进行了初步确定：卓越物业未来5年的战略规划和3年的详细战略计划、战略支撑体系的卓越物业公司组织管理体系的设计等两大部分在此次项目服务过程中，远卓将运用远卓通过11年不断总结已经成熟的“远卓金字塔战略咨询方法论”和“远卓8大项目管理体系”确保项目内容、项目管理、项目沟通的顺利、有序的进行，从而最终确保项目的成功，当然这之中离不开卓越集团及卓越物业高层的坚定支持和中基层

3、的鼎立配合,2009 Bexcel-All rights reserved 2009 远卓版权,项目需求基本理解及内容、工作成果项目时间安排、联合团队及项目管理远卓管理咨询公司简介,目录,2009 Bexcel-All rights reserved 2009 远卓版权,随着行业发展，内部运营和客户服务等管理技能日趋成熟，物业管理公司进入第三个发展阶段，迎来了精细服务和多元化经营的机遇,1988年随着房改制度的全面推进，物业管理也得到了全面市场化发展的良机 业务范围：主要涵盖基本的物业管理，如环境、保卫、工程等 竞争特点：一般由房地产开发公司下属物业公司进行物业管理，并未形成良好的市场竞争机制

4、 管理重点：业主对物业管理的意识和要求不断提升，规范化、制度化是该阶段管理重点,规范管理,社区服务,精细服务和多元化经营,80年代中90年代末,90年代末开始,2006年开始,房地产市场日趋成熟，物业管理水平开始成为房地产开发公司的品牌支撑之一 同时大型物业管理公司在内部运营和客户服务方面日趋成熟 机遇1：物业管理公司开始进行除依附于物业实体之外的经营模式的探索，物业管理公司首次迎来多元化经营机遇 机遇2：在原有的业务范围进行精耕细作，物业管理公司也同样增长潜力，如职业管家等 案例：花样年华，2006年开始向住户提供日常商品采购代理、家政服务等增值服务，从目前结果来看并不成功，但却是物业管理公

5、司进行多元化经营探索的象征案例,随着房地产市场飞速发展，物业管理迅速从一线覆盖至二线、三线城市 业务范围：除基本的环境、工程等物业管理外，开始引入社区服务概念，开始从被动式管理到主动式服务的转变 竞争特点：随着大型房地产开发公司的出现，少数物业管理公司规模逐渐壮大，但众多小物业管理公司依然可凭借价格战存活 管理重点：从内部运营管理提升转移到如何提高客户满意度,2009 Bexcel-All rights reserved 2009 远卓版权,作为国内最佳物业管理公司之一，卓越物业具有较明确的战略定位，同时也进行过各种创新业务的尝试，其未来前景充满拓展空间,卓越物业愿景：立足珠三角，布局全国，成

6、为引领行业发展的品牌物管企业卓越物业使命：营造身心归属的空间品牌战略：提出“社区综合服务首席运营商的品牌战略，实现“以规范管理为基础、以专业服务为平台、有效整合资源以运营”的物业综合服务运营模式卓越物业核心理念：倡导客户满意、公司发展、员工成长三者的和谐统一（1）以业户满意为导向；（2）以公司发展为基石；（3）以员工成长为目标。,顾问管理：以顾问方式输出卓越物业管理模式咨询培训：根据合作伙伴的实际需要，提供有针对性的咨询指导商务社区文化、卓越商务生活：组织商务人士进行短途旅行、游玩等活动,战略定位,业务创新,2009 Bexcel-All rights reserved 2009 远卓版权,当

7、然，要实现未来的愿景抱负，卓越物业也不可避免地面临来自内外部的挑战；其一，建立最佳业务模式是卓越物业获得持续发展的关键所在,新市场判断风险：对目前客户（商务?居民?）、市场规模、市场需求特征、需求分布、新市场门槛等判断失误的风险同行竞争：低成本运营的竞争对手通常以价格战作为竞争手段，企业成本和效益方面面临考验价值链竞争：在切入新业务如短途旅游时，可能面临现有企业对新进入者实施挤压策略，如价格战、提高进入标准、上下游联盟等,外部压力,战略定位：从过去社区综合服务运营商向经营服务商进行转型的挑战服务模式：新的战略定位需要进一步明确卓越物业未来的服务模式与服务产品，以实现战略目标组织与运营能力：发展

8、战略清晰后，需要进一上提升组织与运营能力，以保证战略的实现,内部挑战,机遇与挑战并存,哪一种业务模式是卓越物业切实可行的战略选择，并能得到资本市场认同的，是本次战略规划中要回答的核心问题,2009 Bexcel-All rights reserved 2009 远卓版权,其二，创新型的战略模式设计能否得到内部组织的有效执行和支撑,社区会所酒店？,物业管理输出？,物业异地拓展？,商业物业管理？,小区综合服务整合商？,物业社区服务？,业主高尔夫俱乐部？,租赁中介？,商业物业运营商？,物业管理学院？,业主旅游俱乐部？,商务客户定制服务？,/远卓战略支撑示意图/,无论最终选择哪种战略商业模式，都需要卓

9、越物业管理公司与之相匹配的内部组织体系作为支撑,2009 Bexcel-All rights reserved 2009 远卓版权,因此，远卓认为卓越物业本次项目从公司战略层面、业务战略规划、战略目标分解和战略支撑体系中的组织架构进行系统化设计，从而形成有机的战略管理体系，并通过具体的细化确保战略的可操作,公司战略,业务战略规划,使命.愿景,业务组合 实现路径,战略支撑体系,价值观,增长阶梯,人力资源体系,组织架构,财务体系,流程体系,战略可执行,战略可执行,物业经营、服务、管理、新业务拓展等业务规划,对卓越物业所涉及每一项服务模式及服务产品进行战略规划，并明确每一项战略实施计划和关键举措,远

10、卓观点,远卓将对卓越物业过去5年来战略执行情况进行审视，并帮助卓越物业公司清晰未来35年的具体业务组合和增长阶梯、具体路径,对基于战略要求的组织架构进行目标架构设计，并根据现实情况设计可能的过渡组织架构，并明确部门职能和职责,本项目的3大核心内容,营销体系,采购物流体系,2009 Bexcel-All rights reserved 2009 远卓版权,实现抱负的关键成功要素,项目的目标,为实施卓越物业的远大抱负,远卓认为本项目可以从二大方面来打造卓越物业的转型蓝图,1,2,卓越物业要实现成为与引领物业经营服务发展的远大抱负应当包括二个关键要素：-将宏伟的目标转化成具体的、可量化的目标-将目标

11、转化为可操作的战略举措，明确应该“做什么”、“怎么做”、“何时做”-确保战略举措的执行力度，并通过详尽的计划确保战略举措实施-通过战略的明晰，建立支撑发展战略的组织管理体系,明确卓越物业的愿景目标，并定制实现愿景目标的战略路径，包括：-进一步明确公司的愿景目标，-明确服务模式、服务产品及发展的重点，如分析国内物业经营服务的市场机遇，了解各细分市场的前景和关键致胜因素分析自有物业（跟随集团发展）、拓展物业、合作模式、管理资源输出等方面的商业机遇对业主进行深度的经营服务分析，发展其他潜在的发展机遇根据业务组织及发展的重点，制定相应的关键战略举措与战略实现路径，明确关键的里程碑。通过对资本市场的分析

12、，分析公司上市的可能性及路径为支持战略的实施，根据卓越集团对卓越物业的管控现状，设计卓越物业的组织模式，并进行组织调整，以支撑战略的实施。,2009 Bexcel-All rights reserved 2009 远卓版权,远卓特别关注卓越物业基于卓越集团业务板块战略的战略态度，在集团战略定位的基础上,对卓越物业现有的战略愿景与定位进行审视,以此作为形成公司战略价值认同的基础,/远卓观点,供参考/,卓越使命,就是打造中国一流的房地产品牌企业,这是我们的终极目标通过5-10年的努力,打造卓越房地产核心能力,搭建房地产投资平台,成为国内卓越的以房地产开发为核心业务的品牌企业结合卓越愿景和房地产未来

13、发展趋势，卓越集团未来将定位于集房地产开发、房地产综合服务和房地产金融为一身的置业集团。对客户(格守承诺,满足需求,超出期望,创造惊喜)对员工(人格平等,环境开心,用人所长,支持发展)对事业(速度领先,寻求简单,追求卓越,不断超越),秉承集团使命，提炼企业理念、核心价值观和发展战略,卓越物业企业理念,卓越物业核心价值观,倡导客户满意、公司发展、员工成长三者的和谐统一（1）以业户满意为导向；（2）以公司发展为基石；（3）以员工成长为目标。,卓越物业发展战略,卓越物业愿景：立足珠三角，布局全国，成为引领行业发展的品牌物管企业卓越物业使命：营造身心归属的空间卓越物业环境：积极的团队精神，简单的人际关

14、系，愉悦的工作氛围,地域,产品,价值链,物业的细分行业,2009 Bexcel-All rights reserved 2009 远卓版权,基于对公司现状和能力、行业竞争格局和发展趋势的认识及理解，远卓将协助卓越物业在融有卓越物业理念基础上进一步提炼和完善,远景目标：基于对未来发展方向的判断和论断，向公司高层、中层管理人员所描述的振奋人心的发展蓝图,对未来的观点 竞争领域 竞争优势的来源,卓越物业对公司业务发展所面临的政策法规、竞争环境和竞争格局的展望,卓越物业所采取的业务组合、整体战略的总体方向性描述,为实现远景目标将构建、完善的核心竞争能力；卓越物类业所采取的具体竞争手段,2009 Bex

15、cel-All rights reserved 2009 远卓版权,远卓将运用SCP模型对物业经营行业进行细致分析（包括物业社区服务、商务客户定制服务、商业物业管理等细分领域），形成对行业发展趋势的判断，明确卓越物业未来可能的业务机会,反馈,反馈,反馈,技术突破政府政策/管理改变国内国际口味/生活方式的转变,需求经济学替代产品可获得性产品差异性增长率变更性/周期性供给经济学生产商集中度进口竞争生产商差异性固定/可变成本结构产能运用科技机遇供给曲线 进入/退出壁垒产业链经济学供应商讨价能力顾客讨价能力市场信息失效纵向市场失效,营销定价批量广告/促销新产品/研发分销产能改变扩张/收缩进入/退出收购

16、/合并/剥离纵向整合前向/后向整合纵向合资企业长期合同内部效率成本控制物流过程发展组织效能,行业,企业,企业,财务 盈利性 价值创造 科技发展 雇佣对象,2009 Bexcel-All rights reserved 2009 远卓版权,并对卓越物业内部资源能力进行全面评估,业务资源评估,管理资源评估,价值评估,评估业务在行业中的地位(市场，供应商、客户等)公司子业务在价值链中的位置及其可能的拓展方向判断,内部资源评估,评估公司的产业组织方式评估公司的管控能力,对财务管理现状和资本运作、资源分配能力进行分析,2009 Bexcel-All rights reserved 2009 远卓版权,在

17、结合物业经营行业研究结论与卓越物业内部资源评估结果的基础上，确定公司的总体战略定位和战略目标,/远卓客户战略定位、战略目标举例/,2009 Bexcel-All rights reserved 2009 远卓版权,在战略定位和战略目标清晰的前提下，确定公司未来发展的业务组合并做出清晰的发展规划,/远卓客户战略的业务组合及发展规划举例/,2009 Bexcel-All rights reserved 2009 远卓版权,进而在总体战略和业务规划的基础上，形成未来3-5年的详细战略计划，指导各业务在公司的统一规划下发展,/远卓客户战略计划举例/,2009 Bexcel-All rights res

18、erved 2009 远卓版权,远卓还将通过业内典型企业资本运作案例研究，为卓越物业找到实现企业战略目标的合理途径（1/3）,净租金收入,投资回报,商业物业,基金,投资者,拥有产业,投资,物业管理,商业物业管理平台,商业物业管理,战略推广,设计与工程管理,资产管理,投资,基金管理,基金管理平台,嘉德置地充分运用新加坡良好的金融环境，以基金为载体，使投资者和被投资的商业物业联系起来，各取所需,/嘉德置地资本运作案例/,2009 Bexcel-All rights reserved 2009 远卓版权,远卓还将通过行业内典型企业资本运作案例研究，为卓越物业找到实现企业战略目标的合理途径（2/3）,

19、以中国为投资目标的基金,咨询服务,结构性融资方案,房地产基金管理,构筑/组团/分销REITs、房地产基金收购资产重新定位,中间层融资信用升级房地产/金融资产储备共同投资,资产管理、战略规划、房产投资管理着超过85亿新元的房地产基金,嘉德金融公司努力为内外部客户提供全方位的金融服务，利用房地产基金迅速推动公司实业发展,/嘉德置地资本运作案例/,2009 Bexcel-All rights reserved 2009 远卓版权,远卓还将通过行业内典型企业资本运作案例研究，为卓越物业找到实现企业战略目标的合理途径（3/3）,嘉茂信托,2002年7月成立，新加坡第一支房地产投资信托基金共有9个物业，总

20、资产为34亿新元上市以来，市值增长了367，为32亿新元150的资本增长率和163总回报率（2006年1月27日数据）,嘉康信托,2004年5月上市，新加坡第一支商业（办公楼）房地产投资信托基金8个物业，总资产约为21亿新元总净可租面积为200万平方英米2004年5月上市以来，市值增加了超过50（2006年2月数据）,雅诗阁服务公寓信托,2006年3月上市，首个亚太区服务公寓信托基金12个项目，资产规模约为8.56亿新元经过两年多的发展，其资产扩大到36处，总资产规模达到了14.9亿新元,嘉茂中国信托,2006年12月上市，新加坡第一支专注于中国商用物业的房地产投资信托基金7个零售物业，总面积

21、为45.35万平方米,除利用私募的基金进行投资外，也使用公开发行的房地产信托投资基金（REITs）进行投资,/嘉德置地资本运作案例/,2009 Bexcel-All rights reserved 2009 远卓版权,最后，远卓将在深入剖析卓越物业现有能力的基础上，提出为实现公司总体战略目标所需具备的几大核心能力,/远卓客户关键内部能力举例/,战略布局能力,战略资源,运作能力,产品研发与,创新能力,市场研究与,策划能力,高效的管理,和运营模式,规范精细的,流程管理,科学的绩效,管理体系,高水平的,人才队伍,业务驱动的,信息系统,绩效导向的,企业文化,招商地产的,十大内部能力,1,2,3,4,5

22、,6,7,8,9,10,某某物业公司,十大内部能力,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,战略布局能力,战略资源,运作能力,产品研发与,创新能力,市场研究与,策划能力,高效的管理,和运营模式,规范精细的,流程管理,科学的绩效,管理体系,高水平的,人才队伍,业务驱动的,信息系统,绩效导向的,企业文化,2009 Bexcel-All rights reserved 2009 远卓版权,远卓将依据卓越物业的战略定位及集团对卓越物业的管理模式，提出成长过程中可能的阶段性组织设计步骤,举例：,2009 Bexcel-All rights reserved 2009 远卓版权,组织设计除结构设计外，还

23、要考虑企业的职能体系、功能划分、权责划分等要素，远卓都将系统地给出完整内容,/成果描述/,职能体系,权责划分,部门功能,2009 Bexcel-All rights reserved 2009 远卓版权,除完成方案设计外，远卓还会在项目中从三方面帮助设计提升执行力的机制，并进行相关的培训，后期如果进行实施辅导，将会结合推进情况进行具体的支持协助,整体执行力提升,设计,培训,辅导,设计提升执行力的三方面机制对方案可操作性的评审机制对方案实施过程的监督机制对方案执行的反馈和激励机制,对提升执行力的机制进行宣讲和培训强调提升的意义解释可能在未来推行中遇到的问题明确相应的奖惩,对提升执行力的试点方案的

24、辅导试点过程中遇到的问题及时的解决协助调整原有机制设计不合理之处其他意想不到的问题,2009 Bexcel-All rights reserved 2009 远卓版权,依据前面的整体思路和需要内容分析，远卓概括本次项目的任务及主要书面成果如下（1/2）,2009 Bexcel-All rights reserved 2009 远卓版权,本次项目的任务及主要书面成果（2/2）,2009 Bexcel-All rights reserved 2009 远卓版权,项目需求基本理解及内容、工作成果项目时间安排、联合团队及项目管理远卓管理咨询公司简介,目录,2009 Bexcel-All rights

25、reserved 2009 远卓版权,本项目方案设计阶段预计周期为12周，实施支持3个月,5周,项目启动会,阶段性报告：行业研究、内部诊断、标竿企业研究报告,最终报告会,中期报告会,外部行业分析/区域市场调研/公司战略审视/内部资源能力诊断/标竿企业研究,卓越物业战略框架性报告,卓越物业战略实施计划及关键举措/业务战略规划/资本运作上市规划/集团对物业管控模式、战略支撑体系的组织架构和设计,4周,3周,通过资料研读和深度专家访谈深入调研、分析国内及国际物业行业的发展态势各可能涉及的经营性业务子行业分析报告通过内部资料研读、深入访谈等方法对公司战略进行评估和审视通过内部诊断对公司能力资源进行深入

26、调研,卓越物业战略规划框架建议报告公司业务组合战略框架建议及子业务战略规划框架建议业务增长阶梯规划公司战略对核心能力建设的要求规划,战略规划方案设计阶段,根据中期报告研讨会的沟通结果细化战略框架性建议，形成公司战略详细规划公司战略实施的三年计划及关键举措各子业务战略的规划资本运作上市的规划集团对物业的管控模式组织结构和目标模式组织结构设计部门职责的设计,实施支持,3个月,参与中高层对设计方案的理解的讨论 协助中高层对设计方案向员工的宣讲和培训协助方案实施过程中的调整设计和修改参与对阶段性实施效果的评估和反馈评价,邮件、电话、传真沟通 参加研讨会、反馈会 提出实施过程中的独立建议,2009 Be

27、xcel-All rights reserved 2009 远卓版权,远卓建议成立由双方人员共同组成项目团队，并从全国抽调优秀顾问和行业专家团队对项目进行高质量的支持,确定项目方法确保分析和建议的质量参加重要会议,掌握项目方向参加重要会议,执行各项目模块的具体工作负责与卓越物业内部的日常协调,项目指导委员会卓越集团、卓越物业高层远卓集团合伙人 王永进何稳根,远卓房地产咨询中心远卓及合作伙伴的行业专家和职能专家内部专家：赵海山、贺晓宏：,远卓、卓越物业后台支持人员远卓专业信息研究人员2人远卓专业行政支持人员1人卓越物业信息和行政支持人员1人,项目领导小组卓越物业项目领导小组组长远卓现场项目经理1

28、人 胡天保,战略及管理咨询小组远卓管理顾问1名 桑磊远卓行业分析员1名 卓越物业项目协调人23人,为项目组的日常运作提供支持,卓越物业远卓联合团队,为项目高效完成提供专业支持,卓越物业项目组人员和工作开展建议：1、建议由卓越集团及卓越物业相关高管担任项目指导委员会成员2、公司高管全程参与并协助、指导项目，共同完成项目内容设计3、指定一名高管或部门中层担任卓越物业项目经理，并确定相关的项目组人员4、相关领导和部门中层作为项目组成员参与到项目中，全程参与并协助项目的开展,2009 Bexcel-All rights reserved 2009 远卓版权,远卓将由集团资深合伙人、深圳公司总经理担任此

29、次项目总监，把握项目的质量和方向,2009 Bexcel-All rights reserved 2009 远卓版权,20042009年管理咨询项目经验,2009 Bexcel-All rights reserved 2009 远卓版权,20002003年管理咨询项目经验,2009 Bexcel-All rights reserved 2009 远卓版权,远卓将由深圳公司副总经理何稳根担任此次项目总监，把握项目的质量和方向,2009 Bexcel-All rights reserved 2009 远卓版权,20042009年管理咨询项目经验,2009 Bexcel-All rights res

30、erved 2009 远卓版权,20022003年管理咨询项目经验,2009 Bexcel-All rights reserved 2009 远卓版权,远卓将由资深顾问胡天保先生担任此次现场项目经理，全程负责项目推进,2009 Bexcel-All rights reserved 2009 远卓版权,远卓将由咨询顾问桑磊先生担任此次咨询顾问，负责项目具体模块设计,2009 Bexcel-All rights reserved 2009 远卓版权,远卓结合十余年管理咨询积累，并汲取全球顶极咨询公司项目管理理念，总结出更适合中国本土企业的项目运作方法，使之能为卓越物业提供最专业的服务,远卓咨询项目

31、管理体系,项目知识管理,项目范围管理,项目进度管理,项目成本管理,项目质量管理,项目人力资源管理,项目风险管理,项目沟通管理,知识管理范围定义知识积累制度设计知识共享机制设计,严谨的项目建议书不断讨论问题的重要性与紧迫性并及时调整任务,严格的月、周、日计划制度所有计划都与客户的时间相结合,项目成本基准制定项目成本预算方法项目成本控制方法,项目总监制项目审查制度,全国调配人才考虑全面的项目组成员组合,内部沟通体系项目沟通计划项目绩效汇报,项目风险辨别风险类型定义风险反馈设计风险反馈控制,2009 Bexcel-All rights reserved 2009 远卓版权,远卓所有项目将采用严格的体

32、系化质量保证手段来保证项目质量,客户面对的不仅仅是项目小组，或某个顾问个人，而是整个远卓顾问团队,由集团合伙人担任项目领导人；项目经理均由资深专家担任;所有提交客户的报告与研讨会材料均需接受远卓内部各领域顾问集中的挑剔;主要成果报告必须接受至少两个合伙人的质询;,客,户,合,伙,人,项,目,组,外,的,项,目,审,查,小,组,项,目,组,提,交,成,果,2009 Bexcel-All rights reserved 2009 远卓版权,委托方高层管理人员能积极参与项目，为项目提供支持和资源上的保障，并能及时解决项目过程中产生的问题和确认项目的交付成果；委托方应成立配合性的项目小组，全程参与咨询

33、顾问的工作过程；项目执行期间，远卓将根据不同时期的特点提交工作计划书，工作计划书一经委托方认可后，希望委托方能在时间上予以配合；项目进展过程中可能需要其他中介服务机构参与（如市场调研公司），希望由项目联合工作组监控项目进度及质量；远卓在委托方所在地工作期间，希望委托方能提供办公条件，如办公室、打印机、电话网络等办公设备等。,为了委托方受托方之间的紧密合作，远卓希望卓越物业提供以下配合建议以及基于工作方式的基本假设,经双方同意，项目可以发生变化。不论在何种情况下，一份书面的项目变化请求书必须由双方签字才表明认可执行该变化；某些分析及报告准备工作可以在远卓的办公地进行；委托方应在远卓提出需求的3日

34、内提供所需要的数据、信息、决策以及远卓无需对委托方提供的企业信息资料的真实性进行核实；如果在项目实施中发现某些假设不正确或需要更多的工作时间，我们将尽可能快的通知委托方项目协调人。远卓将按照项目变化控制程序来正式书面变更合同任务、时间表及交付成果项目递交成果均为中文,项目配合建议,项目开展的基本假设,2009 Bexcel-All rights reserved 2009 远卓版权,项目需求基本理解及内容、工作成果项目时间安排、联合团队及项目管理远卓管理咨询公司简介,目录,2009 Bexcel-All rights reserved 2009 远卓版权,远卓1998年诞生以来，始终致力于完善

35、“国际化咨询方法与本土企业实际需求相结合”，作为本土管理咨询业的高端品牌，受到300多家客户与众多媒体的广泛赞誉，其中包括14家世界500强企业集团总部或其中国总部,、第六阶段,1960,、第一阶段,、第五阶段,、第四阶段,、第三阶段,、第二阶段,借助核心大客户的项目成功，与清华科技园股份公司合资设立了北京公司,肩负中国本土咨询产业的事业追求与抱负，远卓在上海成立,成功拓展华南市场，设立深圳公司。跨地域设立“战略、运营、行业”等研究中心，并启动运行,跨功能领域和跨国界的扩张，先后合并了安信通盟（IT咨询公司）、合作了思腾思特中国（EVA咨询公司）,完成集团化，进入发展快、成效最大的时期，并先后

36、开设了长沙、重庆公司，在十周年庆典时，确定了远卓未来的愿景、目标和战略,与全球第三大咨询集团凯捷咨询中国公司进行全面合作，共同拓展国内高端咨询市场,远卓的愿景：用10年时间，将远卓缔造成为专注于战略咨询、运营改善和资本管理，中国最具专业价值的私人公司！,2009 Bexcel-All rights reserved 2009 远卓版权,吸收来自于世界各知名咨询公司的咨询经验，融合对中国企业的深刻认识，历经11年的发展，使远卓成为业内公认的专业型咨询公司,Boston Consulting Group,先进的管理理念成熟的咨询方法独特的咨询框架规范的项目管理顶尖的优秀人才,对中国市场的精准认识对

37、中国企业的深刻理解对国有体制的熟悉适应对改革难度的准确判断,2009 Bexcel-All rights reserved 2009 远卓版权,远卓围绕“中国管理咨询业的高端品牌”构建咨询能力，坚守和创造专业价值，与客户共同成长为业界典范，远卓的专注使得远卓逐步形成了三大业务板块，九大管理领域，超过十个行业的精深咨询能力，使战略、管理、投资协同价值最大化,企业文化,房地产,化工与医药,金融机构,旅游、商贸与消费品,矿产资源,交通运输,公用事业与公共部门,集团和业务单元战略,组织设计,流程优化与再造,法人治理与集团管控,战略采购和供应链管理,人力资源与高管激励,品牌与营销管理,并购重组与投资管理

38、,能源、电力,机械装备,航空与机场,汽车及零部件,制造业和IT,传媒、广电,军工业务,战略咨询,管理咨询,财务顾问,2009 Bexcel-All rights reserved 2009 远卓版权,远卓具有独特的“战略咨询+管理运营改善+资本管理”业务模式，形成具有“整合价值投资及投资服务”的全新资本管理理念和服务方式，这使得远卓在制订战略与进行管理运营改善时会更加考虑资本的角度,从投资对象的战略价值与财务价值进行全方位判断长期的服务于资本与投资领域，至今协助有20余个大型投资项目与上市（伦敦、东京、H股、A股）项目,战略指引下的管理运营改善,中国战略与管理咨询高端品牌,11年历史,麦肯锡血

39、统近300个客户，500多个咨询项目成功经验，客户重复委托率业界最高集团合伙人均来自麦肯锡、BCG、罗兰贝格、凯捷、埃森哲等世界知名咨询公司的高级职业经理人被业界誉为“中国战略及管理咨询业的黄埔军校”、“中国麦肯锡”,在深刻理解外部环境与愿景目标的基础上，通过明晰战略，在其指引下制定管理运营改善的一体化解决方案提供以战略为指引，实现战略为目标的综合性解决方案,独特的咨询投资运营模式,2009 Bexcel-All rights reserved 2009 远卓版权,远卓以其专业、卓越、精品的咨询服务在过去11年里，赢得了16家世界500强企业集团本部或中国总部的信赖，是国内极少数能为世界级金融

40、机构提供服务的本土咨询机构，国家国资委也多次委托远卓提供所管辖企业群体的咨询服务,韩国(72),工商银行(92),中国电信(263),中远集团(327),五矿集团(331),中石油(9),韩国(69),中国中铁(242),中国移动(99),新加坡政府投资公司,国际金融公司(联合国下属),安盛保险(73),荷兰国际集团(8),国家电网(15),韩国现代(87),日产汽车(67),国务院国有资产监督管理委员会,注：括号中的数字为2009年世界500强的排名,国家国资委,16家世界500强企业,2家世界级金融机构,中国联通(419),华能集团(425),2009 Bexcel-All rights

41、reserved 2009 远卓版权,在远卓聚焦的行业领域，越来越深厚的客户积累使得远卓行业咨询的优势非常明显（1/2）,房地产行业,金融行业,电力能源矿产,旅游、商贸、消费品,浙江烟草福建烟草,2009 Bexcel-All rights reserved 2009 远卓版权,公用事业及基础设施,电信、传媒、广电,汽车、工程机械、零部件,制造业和IT,在远卓聚焦的行业领域，越来越深厚的客户积累使得远卓行业咨询的优势非常明显（2/2）,2009 Bexcel-All rights reserved 2009 远卓版权,远卓还特别擅长发现和培养细分行业中的隐形冠军，从而通过“整合战略、管理、投资

42、”的咨询模式，帮助客户获取更大的价值增值,国内中小板第一家上市公司，世界第三、中国最大维生素制造商,全球运钞车排名第一，国内专业押运车辆领域市场占用率排名第一,中国最大的逆变焊割设备制造商之一,中国最大的军方模拟训练器材提供商,中国电力电容器行业前三甲，唯一可以全面进行介质材料的理化和电气性能组合应用性能研究的研究基地,西北首家在海外上市的公司,集研发、制造、营销于一体的国内十大家具企业集团之一,（新加坡联合金属公司）,国内锌业龙头企业，广西第一家新加坡上市公司,中国工程机械行业和广西第一家上市公司，中国制造业500强企业,国内八音琴市场占用率第一；汽车电机出口规模居国内第一；钕铁硼永磁材料国

43、内领先，A股上市公司,中国童装行业销售收入前三甲,2009 Bexcel-All rights reserved 2009 远卓版权,中国远洋运输集团,中国五矿集团,中国华能集团,从99年至今已委托远卓进行了10项大型管理咨询项目，涉及战略、组织、运营、人力资源、投资购并、房地产、工业、金融等功能与咨询领域,从2000年至今已委托远卓进行了42项大型管理咨询项目，涉及战略、组织、运营、信息化、投资购并、钢铁、钨业、金融等功能与咨询领域,从2001年至今已委托远卓进行了8项大型管理咨询项目，涉及战略、信息化、投资价值分析、股权转让财务顾问等功能与咨询领域,中国金茂集团,从2002年至今已委托远卓

44、进行了6项大型管理咨询项目，涉及集团战略规划、超五星级酒店投资价值分析与投资方案、旅游项目投资价值分析等功能与咨询领域,白云电气集团,从2008年至今已委托远卓进行了3项大型管理咨询项目，涉及战略、组织管控、人力资源管理及营销管理等领域,从2006年至今已委托远卓进行了3项大型管理咨询项目，涉及房地产板块基于EVA的业绩管理咨询、发展战略咨询及房地产领先指标判断等领域,中国神华集团,从2003年至今已委托远卓进行了4项大型管理咨询项目，涉及产融结合、金融产品创新、金融业务组织、人力资源管理体系等领域,通过为不同行业的企业提供高质量的咨询服务，远卓赢得了客户的广泛信赖和良好的声誉，老客户的重复委

45、托率高居业内第一，61%的项目数量及65%的营业收入来自于老客户,招商地产,2009 Bexcel-All rights reserved 2009 远卓版权,缺乏逻辑的点状观点,缺乏实质的方法论,未来的组织结构图,逻辑严密的解决 问题思路,在客户眼中,远卓独特优势在于通过其逻辑严密的解决问题思路,给客户带来实实在在的业绩改善，而非象讲一些缺乏逻辑的点状观点与方法,远卓为客户提供什么,远卓不为客户提供什么,标准化的课程培训企业IT技术服务点石成金的点子和主意大道理、大哲学的宣讲,量身定制的项目式解决方案，结合项目目标的定制培训进行成果的深化企业管理的各项问题自身总结和创造的系统化管理工具进行企

46、业问题的分解和解决结合企业实际的可操作性方案,2009 Bexcel-All rights reserved 2009 远卓版权,远卓（重庆）重庆远略卓行企业管理顾问有限公司,远卓（西安）筹,重庆重庆市江北区建新北路一支路6号未来国际大厦16楼6-1室Tel：86-23-67757068 67757066Fax：86-23-67753600,远卓（上海）,远卓（北京）北京新远卓基业管理咨询有限公司,上海远卓企业管理咨询有限公司,远卓（长沙）长沙新远卓智管理顾问有限公司,远卓投资银行业务信卓财务顾问公司,远卓（深圳）深圳新远卓企业管理咨询有限公司,上海徐家汇漕溪北路88号圣爱广场1909Tel：

47、021-64276223Fax：021-64276155E-mail:bexcel-,长沙长沙市五一大道456号亚大时代1503室 Tel：0731-82189633Fax：0731-82189633E-mail：bexcel-,深圳深圳市深南中路1002号新闻大厦30楼3002室Tel:0755-82090096 0755-82090939 Fax:0755-82090032E-mail:bexcel-,北京北京市海淀区中关村路10号银谷大厦1517Tel：010-64868719Fax:010-82861701E-mail:bexcel-,上海徐汇区凯旋路3131号,明申中心大厦1806T

48、el：86-21-54071860Fax：86-21-51687786Email：bexcel-,远卓形成以覆盖全国的分支机构网络，既能使客户就跨地域的战略和管理议题获得专业建议，又能在地域上更好地结合当地企业文化贴近客户的最高管理层，强化沟通，及时服务；远卓自身的运作是全国平台、统一调配资源,2009 Bexcel-All rights reserved 2009 远卓版权,远卓通过系统知识积累和专业的项目管理来解决客户决策前常见的疑惑,远卓行业数据来源可处？,外部协作与内部行业研究中心积累：远卓也通过多方协作与内部积累的方式，逐步对咨询的专业进行延伸，以利于更好的服务与长期客户 远卓与多家

49、在线信息提供商签订常年行业资料检索协议，享有超过50亿字信息资料与统计数据的自由检索权,协助客户赢得和保持未来的竞争优势：对中国外部环境及内部文化的深刻理解和独特的见解，为中国各类企业提供一体化全方位的基于战略的管理解决方案通过联合项目小组的项目运作模式，帮助客户培养未来后备人才队伍通过咨询项目，为企业带来适应未来变化的可行管理手段,价格高过国内一般咨询公司，但性价比是国内最高的：远卓一直以坚守与创造专业价值，打造中国高端咨询，其价格的确高于国内一般的咨询公司，但从性价比及所创造的价值来看，是咨询业高价值的典范。,远卓是如何做的？,三性兼顾（科学性、先进性、可操作性）：将国际先进的咨询方法论与

50、中国本土独特文化背景、经济形式与管理哲学进行有机结合。解决方案在考虑先进性与科学性的同时，保证方案的适用性与可操作性。,咨询项目是否可操作、可实施？,客户的疑惑：,如何传递咨询项目的价值？,如何对咨询项目好坏进行评价？,远卓的价格是否很高？,合同中明确项目内容及详细成果清单，方案且通过三级评审：在合同将本次咨询项目的目标及具体内容予以明确，并且将具体的成果一一列明，以便于客户在咨询过程中予以检验。远卓所提交的咨询方案一定是通过三级评审通过后方可表示该内容的结束。,2009 Bexcel-All rights reserved 2009 远卓版权,53,远见，成就卓越！,53,www.B,远卓管