.02.25克丽缇娜美容院营销活动方案

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1、,客户价值 Customer Value 人群分类 crowd Category 品牌包装 brand design 销售导引 Sales Guidance 活动推广 Event Promotion 数据库管理 database management 投资管理 investment management 回报置信 capital pool raised the confidence 品牌认可 the value of brand 价值创造 Value Creation 价值分享 value Share 客户价值 Customer Value 人群分类 crowd Category 品牌包装 b

2、rand design 销售导引 Sales Guidance 活动推广 Event Promotion 数据库管理 database management 投资管理 investment management 回报置信 Sales Guidance capital pool raised the confidence 品牌认可 the value of brand 价值创造 Value Creation 价值分享 value Share 客户价值 Customer Value 人群分类 crowd Category 品牌包装 brand design 销售导引 Sales Guidance

3、活动推广 Event Promotion 数据库管理 database management 投资管理 investment management 回报置信 capital pool raised the confidence 品牌认可 the value of brand 价值创造 Value Creation 价值分享 value Share 客户价值 Customer Value 人群分类 crowd Category 品牌包装 brand design 销售导引 Sales Guidance 活动推广 Event Promotion 数据库管理 database management

4、客户价值 Customer Value 人群分类 crowd Category 品牌包装 brand design 销售导引 Sales Guidance 活动推广 Event Promotion 数据库管理 database management 投资管理 investment management 回报置信 capital pool raised the confidence 品牌认可 the value of brand 价值创造 Value Creation 价值分享 value Share 客户价值 Customer Value 人群分类 crowd Category 品牌包装 br

5、and design 销售导引 Sales Guidance 活动推广 Event Promotion 数据库管理 database management 投资管理 investment management 回报置信 Sales Guidance capital pool raised the confidence 品牌认可 the value of brand 价值创造 Value Creation 价值分享 value Share 客户价值 Customer Value 人群分类 crowd Category 品牌包装 brand design 销售导引 Sales Guidance 活

6、动推广 Event Promotion 数据库管理 database management 投资管理 investment management 回报置信 capital pool raised the confidence 品牌认可 the value of brand 价值创造 Value Creation 价值分享 value Share 客户价值 Customer Value 人群分类 crowd Category 品牌包装 brand design 销售导引 Sales Guidance,实 效 高 于 一 切Forward thinking,尚品生活汇 克里缇娜 武汉区域店庆营销活

7、动方案02/2010,目 录,壹、背景简析一.美容行业活动扫描二.克丽缇娜在江城的7年之路 贰、2010年克丽缇娜客户活动营销思路叁、执行方案,壹、背景简析美容行业活动扫描,壹、背景简析美容行业活动扫描（自然美）,商业联盟：2009年7月凡持好车网vip会员卡，可以享受自然美任意护理项目有一次对折尝试机会！体验尊贵健康之旅!送积分：体验双倍积分、凡来店消费护理项目达2项可参加幸运飞镖活动，送200-1000护理基本；送项目：当月护理达5次者，送头部减压一次；电子优惠卷：与武汉折扣网联合电子优惠卷活动；,注：以上信息来源于互联网,壹、背景简析美容行业活动扫描（思妍丽）,送项目：2009年母亲节期

8、间推出母亲来店护理即送美甲基础护理(涂甲油一次);商业联盟：2009年6月加入“邦利异业联盟”成为首批商户中唯一的美容机构，客户可凭卡享受消费折扣，增加销售机会；联合克莱斯勒（中国）汽车销售有限公司新车上市活动为车友们送上精美礼品；与民生银行合作联办“民生女人花思妍丽联名卡”会员活动：2006年举办“美的聚会幸福丽人汇”全国性活动，庆祝其进入中国十周年，同时在武汉展开选取形象大使及筹集“思妍丽慈善儿童助学基金”等活动；美丽课堂：上海思妍丽与不同企业展开美容讲堂的合作，如7月23日，在DBS星展银行举行主题为盛夏美肌白皮书轻松美白计划美容讲座；8月26日，对惠氏营养品公司的员工进行了一场主题为隐

9、匿毛孔大揭秘美丽讲座；（见附件思妍丽09年7月-9月推广活动）,注：以上信息来源于互联网,壹、背景简析美容行业活动扫描（佐登妮丝）,商业联盟：刷东亚银行信用卡享武汉佐登妮丝3折优惠；大众点评网107元优雅体验原价740元护理、49元优雅体验价值260元护理课程；联盟活动：联合地产楼盘在三八妇女节年举办“知性女人美护健康体验”活动，到访女士均可获赠礼品，还可参与美容讲座、化妆、美发、美甲等现场体验，更有机会获得恒大集团送出的佐登妮丝美容套装；会员活动：联合服装品牌CARMEN展开VIP会员专属优惠尊享活动；邀请会员参与融侨华府楼盘活动，会员享受五星级酒店的美味及参与现场抽奖活动；公关推广：为“第

10、五届武汉小姐暨木兰草原旅游形象大使大赛”活动美容行业内唯一一家参与单位；,注：以上信息来源于互联网,壹、背景简析克丽缇娜在江城,商业联盟：携手唯一视觉特别推出“魅力2009”免费拍摄体验活动；刷中信银行信用卡享武汉克丽缇娜菲扬美容美体会所4折优惠；,注：以上信息来源于互联网,壹、背景简析小结,美容客户数量逐年上升的同时，行业竞争加剧，市场被不断壮大的店面数量所分食；竞争对手各显其招，展开促销、联盟、公关、公益等多项区域活动，提升品牌影响力，增加品牌附加值，稳定其客户群；克丽缇娜在江城店面规模及会员数量已数一数二，如何整合资源，发挥体系优势，提升品牌价值，以较低的成本及成体系的营销活动留住老客户

11、、开发新客户。将是每位克丽缇娜加盟商需要共同关注的课题。,目 录,壹、背景简析一.2009年美容行业活动扫描二.克丽缇娜在江城的7年之路贰、2010年克丽缇娜客户活动营销思路叁、执行方案,贰、2010年克丽缇娜客户活动营销思路（客户分析）,让5%的老客户创造100%利润 来自欧美权威机构的统计数据显示了老客户的重要性。统计数据显示：在所有客户中，大约有50%的客户没有为企业带来利润，企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的710倍，而留住5%的老客户有可能为企业带来100%的利润。,当客户数量已成规模，我们更需要将有限的资源放在更能为克丽缇娜带来利润的客户身上。,贰、2010年克丽缇娜客户活

12、动营销思路（客户分析）,消费者乐意成为企业成员，并使用一个品牌的原因,贰、2010年克丽缇娜客户活动营销思路（客户分析）,其实，在克缇客户更需要,贰、2010年克丽缇娜客户活动营销思路（营销分析）,单店营业额提升,客户数量,客户服务的次数,客户单次服务的金额,贰、2010年克丽缇娜客户活动营销思路（活动目标）,通过增值活动，拉动克丽缇娜现有体系的销售；增加客户的参与度，增加会员的进店频率；通过资源整合，提升会员满意度，增加品牌粘度。,贰、2010年克丽缇娜客户活动营销思路（活动内容）,一次基于销售导引的年度客户联谊活动主题 尚品生活汇副标 寻找克丽缇娜完美女人沙龙活动内容 品红酒、赏美钻、炫美

13、丽、乐生活,贰、2010年克丽缇娜客户活动营销思路（合作单位）,贰、2010年克丽缇娜客户活动营销思路（活动内容）,克丽缇娜“完美女人”会员俱乐部沙龙活动,春季美容充值送“完美女人”大礼包促销活动,寻找克缇完美女人答谢会公关活动,搭建适合克缇品牌调性的活动模式体系，可成为延续循环的组织活动，提升品牌与客户之间的关系密度。,贰、2010年克丽缇娜店庆活动营销思路（活动规划）,活动规划,针对克缇会员,引爆阶段克缇“完美女人”客户答谢会,延伸阶段克缇让女人更完美,预热阶段“寻找克缇完美女人”,潜在消費者,附近居民,媒体,现场布置,客户邀请,大型活动,礼仪培训沙龙,服饰搭配课程,红酒品鉴会,首饰鉴赏会

14、,客户回馈,礼仪培训沙龙,服饰搭配课程,红酒品鉴会,年度PK,拍靓照特训营,春季敏感护肤学堂,目 录,壹、背景简析一.2009年美容行业活动扫描二.克丽缇娜在江城的7年之路贰、2010年克丽缇娜客户活动营销思路叁、执行方案,叁、执行方案（店内主题沙龙）,春季敏感护肤学堂,服饰搭配课程,红酒品鉴会,首饰鉴赏会,根据店内高端客户的兴趣，邀请参与以“寻找完美女人”为主题单项沙龙活动，并进行现场评选。根据客户会员等级可选择课程数量不同；,拍靓照特训营,礼仪培训沙龙,以上6个主题活动，每个店在3月、4月分别举办3次沙龙活动。具体时间在每周五或周六展开，每个月3周有活动。,叁、执行方案（客户邀约）,会员参

15、与活动的原则,方式一：回馈消费金额高的会员 根据会员前期累计消费的金额进行会员积分，不同额度积分可参与的活动的次数及邀请朋友的数量不等。如：消费5000的客户可参与一次沙龙活动并推介1名好友免费参与活动；消费10000积分的客户可参与两次活动，分别推介2名好友参与。以此类推体现活动的价值感。方式二：会员权利共享制每个会员每月均可参加一次沙龙活动，每期名额有限，报名满额为止。客户根据兴趣感受差异化的服务。方式三：直击目标群 凡当月办卡客户可参与沙龙活动，并有机会拿完美女人大礼包,邀约方式,方式一：进店：活动海报 易拉宝 会刊（报纸）方式二：短信：文本 客户号码 短信平台方式三：电话：客户分类 活

16、动说辞 方式四：会刊：品牌信息 课程包装方式五：媒体：媒体组合 活动包装,叁、执行方案（现场组织）,沙龙组织,课程：服装搭配课程(举例)时间：3月7日 19：0020：30（1.5小时）参与人数：根据场地10-20人不等活动地点：克缇店内现场组织：18：30 布置现场（座位、道具、视频播放）19：00 客户签到 填写问卷 活动交流19：15 正式开始（针对到场人群特点，主题性强，发掘问题，引起关注）20：30 沙龙活动（实用性强 互动性强）,通过2个月促销活动及客户沙龙，9个克缇店平均每个店邀请29名客户，合计261名参与完美女人答谢会，预计4月25-30日举行。要求客户穿晚礼服出席活动（服装

17、自备）,叁、活动主题及核心内容红酒晚会,1、活动时间：6月18日 18:0021:002、活动地点：武汉音乐学院新校区 紫阳路1号，紫阳路与临江大道交汇处。3、活动主题：克丽缇娜完美女人浪漫红酒之夜,18：0019：00 红酒品鉴会来宾签到留影红酒品鉴参与方品牌文化展示19：0019：35 女人一生19：0019：05 开场舞桃夭19：1019：15 双人舞神话19：2519：35 集体舞花儿为什么这样红邀请武汉法国领事馆人员出席活动并发表讲话穿插3次，共计15名到场嘉宾抽奖19：3520：00 女人风采19：3519：40 沙龙回顾19：4019：45 女生独唱绒花钢琴伴奏,活动流程,叁、活动主题及核心内容红酒晚会,19：4519：50 古典独舞少年志19：50-20：00 下期沙龙预告20：0020：35 女人宝典 20：00-20:10 梦幻魔术20：10-20：15克缇美丽分享20：10-20：35 抽奖答谢环节20：3521：00 女人情怀20：3520：40 著名大师现场分享女人文化20：4020:50 合作品牌代表发言20：5020：55 感恩的心21：00 活动结束,叁、活动主题及核心内容红酒晚会,电台篇,叁、执行方案（媒体宣传）,报纸篇,叁、执行方案（媒体宣传）,肆、媒体方案（店内主题沙龙）,媒体预算,谢 谢！,