眼镜企业绩效考核培训.ppt
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1、以绩效考核推动展升全面发展,展升眼镜有限公司 人力资源部,培训是告诉员工如何做,考核是检验员工做的怎么样,只有通过考核,才能知道员工的工作绩效和工作态度,可以说,没有考核就不存在管理。考核是企业文化理念在管理中的集中体现,公正、公开、公平是考核中的最重要原则,考核面前人人平等,不允许任何人在考核之中享有特权。,管 理 语 录,一、什么是考核考核的概念和原则二、为什么考核考核的目的和意义三、考核什么考核的内容和标准四、怎么考核考核的方法和程序五、谁考核谁考核的主体与客体六、考核后怎么办考核结果的应用七、建立展升的考核体系形成持续高效的循环,目 录,1、问题的提出(1)作为主管人员,你想给工作出色
2、的员工奖励,但又怕引起其他人的不满?(2)某员工能力不足,但你却不知道差距在哪里?(3)某员工能力较强,业绩不错,想给予晋升,却找不出晋升的依据何在?(4)想辞退某人,却又觉得很难为情,甚至无法 面对他提出的质疑?,一、什么是考核考核的概念和原则,2、考核时代的到来(1)初级阶段的管理 经验型,以人治为基本特征 其考核带有极强的主观性和随意性,维护上司 的权威和面子是考核的内在目的,因而其标准 也是以上司的好恶来衡量的;(2)科学化管理以X管理理论为思想基础,强调理性化、制度化,考核进入量化(数字化),往往忽视精神层面的非 理性因素;(3)人性化管理在制度化的基础上,考虑人的多种因素,技法与
3、心法的结合,体现在考核上是量化考核与模糊考 核的融合。,一、什么是考核考核的概念和原则,3、考核在人力资源开发与管理体系中的位置,一、什么是考核考核的概念和原则,识才,选才,用才,人才引进,绩效考核,育才,留才,员工培训,激励机制,4、考核的基本概念(1)现代企业考核的定义(2)考核与管理的关系5、考核的三个原则(1)“三公”原则公平、公正、公开(2)“三结合”原则责、权、利(3)“三级考核”原则,一、什么是考核考核的概念和原则,1、考核是企业正常经营运作的必由之路(1)考核是企业管理的基本手段,企业实现目标(2)考核是实施利润分享、奖惩的前提(3)考核是人力资源合理配置的依据和保障(4)考核
4、是能建立适合企业发展的企业文化2、员工需要考核(1)给员工一个客观公正的说法(2)明确个人对企业的贡献(3)员工合理的物质利益回报(4)员工精神上的荣誉感、成就感(5)帮助员工发展自身的技能或管理能力,二、为什么考核考核的目的和意义,3、考核与企业发展的关系,二、为什么考核考核的目的和意义,公司绩效大幅度提高,公司绩效有所提高,低,高,高,低,公司绩效降低,公司绩效无明显变化,努力方向与企业目标一致性,员工工作努力程度,4、考核中面临的困境不同岗位的考核的标准如何确定?什么是业绩优秀者?创新者与传统标准的冲 突如何解决?工作很努力,但业绩不佳,这类员工如何考核?考核期限如何确定?方案设计的很好
5、,但执行起来很困难,怎么办?,二、为什么考核考核的目的和意义,1、考核的人员范围和层次,三、考核什么考核的内容和标准,层 次,层级,类 别,高层管理,987,中层指导监督,基层操作,654,321,管 理,专 业,技 术,现场管理,现场专业,现场技术,事 务,操 作,辅 助,事 务,2、考核的内容要点(360全方位考核)()工作业绩 效率、效果(正确性、速度、质量)任何考核最终都要以业绩为最重要内容 其一体现在基本职责的履行程度 其二体现在考核期制定的目标任务计划 完成的程度、质量、速度,三、考核什么考核的内容和标准,3、考核的内容要点(360全方位考核)()工作态度 态度含有德的成份,不仅仅
6、是忠诚,还含有 义、信、勇、谋,纪律性:对规章制度的执行和职责职能的履行 协作性:在工作是体现出的团队合作精神 积极性:心态、热情投入的程度 责任感:体现出思想上对企业高度负责的精神,三、考核什么考核的内容和标准,3、考核的内容要点(360全方位考核)()工作能力 知识、技能、计划、协调、体力 即履行所在岗位工作职责所应具备的基本能力 创新力、学习力:现代企业对员工的要求 领导力:中、高层管理人员的组织管理能力 个人魅力:要求各级管理人员的品德修炼(人格魅力和性格魅力),三、考核什么考核的内容和标准,3、考核的内容要点(360全方位考核)()传统的工作能力结构图,三、考核什么考核的内容和标准,
7、技能和技巧,能力,常识、专业知识,体力,工作经验,2、考核的内容要点(4)三者之间的关系工作能力是员工的基本素质,工作态度是员工的主观能动性,客观条件是工作开展的基本前提,工作业绩是能力和态度在客观条件下转化的结果,三、考核什么考核的内容和标准,工作能力,工作态度,客观条件,工作业绩,3、考核标准的制定(1)量化控制标准生产、销售部门(2)弹性控制标准管理层、职能服务部门(3)制定标准要注意的若干问题:A 注意不同职级岗位标准的差异性 B 制定的标准必须具体、明确 C 制定的标准应该适度、可衡量 D 制定的标准有时间限制 E 制定的标准是可以修改的,三、考核什么考核的内容和标准,注:考核中效率
8、与效果的关系,目标实现,资源利用,低浪费,高成就,三、考核什么考核的内容和标准,6、考核权重,5、定性与定量考评,定性考评,定量考评,S-特优级,100+10分,A-优秀级,B-良好级,C-合格级,D-不合格级,100-85分,84-75分,74-60分,59-0分,高级管理层,职级层次,工作业绩,工作态度,工作能力,中级管理层,普通员工层,60%,70%,80%,20%,15%,10%,10%,15%,20%,1、考核表格的设计(1)实用性:这是设计考核表格的第一前提(2)简单化:容易操作才具有实用性(3)数字化:尽量量化工作任务、考核标准(4)标准化:相同职级的标准统一、格式统一2、常用考
9、核表格(1)工作计划表(2)员工综合考核表一(高级、中级、基层)(3)员工综合考核表二(按系统部门特征设计),四、怎么考核考核的方法和程序,附:制定工作计划表要注意的几点:要明确、量化工作任务的内容要确切标出完成工作的时间要列出执行责任人、相关检查人,四、怎么考核考核的方法和程序,高级管理层,中级管理层,普通员工层,职级层次,适用期限,一年(半年),半年(季度),季度(月份),备 注,1、不同企业规模、不同工作性质,其 考核时间不一2、特殊部门期限另行确定,3、确定考核的期限,四、怎么考核考核的方法和程序,自我鉴定,直属上司考核,主管领导审核,汇总上报,人事考核部门组织实施,4、考核的一般程序
10、,互动沟通,互动沟通,考核反馈,四、怎么考核考核的方法和程序,7、考核中应注意的几个问题(1)重视思想引导,观念先行(2)坚持原则,维护考核的严肃性(3)合理评价技术层面的作用(4)注意把握量化指标的“度”(5)注意非量化指标的主观性成份(6)防止考核误区,四、怎么考核考核的方法和程序,(6)防止考核误区 A 过于繁琐,简单问题复杂化(考核成本)B 过于僵化,生搬硬套,不懂得采用灵活方法 C 过于迷信技术分析,而忽视其它非理性因素 D 传统的思维定势带来的误区(主观、偏见、光环、从众等)E 考核者本身不能以身作则,五、谁考核谁考核的主体与客体,1、360全员考核 每个人既是考核者又是被考核者(
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