苹果公司企业文化.ppt

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1、电子时代的王者,苹果公司企业文化,苹果公司历史的简单介绍,苹果公司（Apple Inc.）是美国的一家高科技公司2007年苹果电脑公司（AppleComputer,Inc.）更名而来核心业务为电子科技产品，总部位于加利福尼亚州的库比蒂诺（Cupertino）苹果公司由史蒂芬乔布斯、斯蒂夫盖瑞沃兹尼亚克和罗纳德杰拉尔德韦恩在1976年4月1日创立，在高科技企业中以创新而闻名。,视频,财富杂志2013年世界500强,你们有多少人用过苹果的产品你们对苹果的产品体验感如何,在座的、亲爱的凡人OR果粉们,OK其实从刚才的讨论和视频中我们大家应该能发现苹果的发家史其实也就是乔布斯的创业史。那么是什么让乔布

2、斯成为一代教父？又是什么让咬了一口的苹果改变世界成就传奇那？接下来我想从从企业文化的角度出发去分析一下为什么乔布斯或者说苹果公司会如此成功。,企业文化在企业的发展过程中起着不可替代的核心作用。作为一种企业管理模式，它高度重视发挥人的作用，文化的精神的作用，能够发挥现代管理技术、手段和物质资源所起不到的作用。据美国财富杂志报道：美国中小企业的平均寿命大约为7年，大企业的平均寿命约40年；而中国中小企业的平均寿命仅为2.5年，集团企业的平均寿命仅为7-8年。中国的企业不仅生命周期短，能做大做强真正在全球范围内有竞争力的更是凤毛麟角。其中原因何在呢？最核心的根源恐怕是-缺乏一个能引领企业永续前进、具

3、有真正商业领袖基因的企业掌门人。中国缺乏真正的企业家。而乔布斯在苹果公司正是起到了这种核心掌门人的作用。所以苹果才会如此成功。,壹,企业文化,公司组织文化,领导,组织,创新,组织,苹果公司的发展,控制着组织人员,控制着组织人员,在一定程度上影响领导决策和创新,在一定程度上影响领导决策和创新,领导在组织的支持下,领导在组织的支持下,企业文化精神是一直贯穿始终,商业模式,控制,控制,就像是领导和组织，在一定程度上领导是独立组织而存在，领导领导控制着班子。所以领导又永远都是组织的一部分，组织的运行会影响领导的决策和创新，又为领导的决策和创新提供支持，也就是一个公司的行动执行力。所以组织和领导的关系式

4、十分微妙的，那么协调一个公司，又是如何从协调组织和领导开始那？其实，这一切都离不开贯穿始终的企业文化。一种可以把一盘散沙凝聚起来的凝聚力，调动一切可以调动的积极性为公司的运转提供源源不断的动力。,领导组织决策创新控制,壹,贰,叁,肆,伍,组织设计,人员配备（人才培训招聘、绩效管理，薪酬管理，员工娱乐和福利）,组织力量的整合,公司组织文化,组织,apple,领导,控制力、领导力,服从配合,陆,组织形式的利弊分析,企业文化对消费者企业文化对消费者灌输灌输,公司口号：变革（Switch）偏执创新管理特点：极简主义（simple）,苹果公司原有文化的核心是：一种鼓励创新、勇于冒险的价值观。崇尚我行我素

5、，冒高风险，甚至反主潮流。公司的信条是进行自己的发明创造，不要在乎别人怎么说，一个人可以改变世界。公司也一直以这种独创精神为傲。设计：苹果比其他任何一家公司都更加注重产品的设计。忘记一切，从头开始坚信苹果比其它所有公司都强。产品：永不服输，产品至上 无论何时苹果都是最具魅力的员工：每次都多努力了一点、同时保密至高无上、工作：强调工程师主导、激情与开放、真理至上（员工们工作很卖力，但是工作结束之余，可以毫无压力地享受自己的生活）管理：领导和下级是朋友式管理，看似无却胜有，形成自由、惬意、亲和的文化氛围、摒除官僚主义充分发扬个性和能力,壹,公司组织文化,Page 10,全球的组织,贰,组织设计,区

6、域部门化,组织细分,贰,组织设计,职能部门化,Page 12,4.适应不稳定环境下的高度变化提高管理的灵活性和适应性,1.清晰的产品责任和联系环节从而实现顾客满意容,3.跨职能的高度协调,2.使各部分适应不同产品，地区和顾客，及产品的专业化,贰,组织设计,2023/2/3,北京师范大学,13,有效的人力资源管理,招聘得力人才任用得力人才留住得力人才,叁,人员配备,那苹果公司在这个方面是怎么做的那？,人事管理,14,诱人的苹果,激励举措：榜样激励 愿景激励 股权激励,人才招聘,人才培训,绩效管理,薪酬福利,叁,人员配备,完善的HR人力资源管理系统,第一：人力资源的专业化和制度:苹果公司运用专业的

7、iHR人力资源管理系统第二：人本管理：其一、以人为本的员工帮助中心、其二、自我管理的员工福利计划第三：专业化人才培训制度:以创新为导向的苹果公司研究员计划,人才招聘,“一个出色人才能顶50个平庸员工”，这是美国苹果公司的老板、“管理奇才”史蒂夫-乔布斯的一句名言，从而发展为“乔布斯法则”，风靡西方管理界。乔布斯本人对人才招聘非常重视，并把工作的1/4时间用在人才招聘上，经常亲临招聘现场，参与招聘工作。苹果公司也在他的带领下，实现历史性的逆转，扭亏为盈，进入快速发展的时期。其中他的人才策略是功不可没的。,叁,人员配备,苹果招聘非常频繁,但是苹果对教育程度并不挑剔，他们雇佣了不少没有硕士学位或博士

8、学位的高校毕业生。然而，与同行公司相比，苹果可灵活变动的空间较小。工作人员的专业性强。每一个拉出来都可以独当一面,叁,人员配备,员工的投入和协调程度,苹果公司每两年在公司的每个组织中进行一次全面的员工调查；随机抽取员工进行调查则更为频繁。调查的问题包括员工对公司战略的理解程度，以及是否要求员工能创造出该战略一致的结果。调查结果说明了员工反应的实际水平及其总体趋势基本都是相当。可见苹果的员工很少有多出来的无用之才。,叁,人员配备,人才培训,苹果员工培训手册一本，外界戏称江湖秘籍，上面详细记载了苹果对其零售店“天才吧”岗位员工的培训细则。该手册是一本关于顾客心理、安慰术、激励术、矛盾处理术的十全宝

9、典。秘籍第一式：为时两周的天才训练营秘籍第二式：主导销售接触(Approach)、了解情况(Probe)、展示(Present)、倾听(Listen)以及秘籍第三式：同理心(Empathy)同理心是让顾客感到你能体会他们内心的感受”。完成销售(End)。秘籍第四式：察言观色每一个语言动作所代表的用户心秘籍第五式：注意言辞手册内要求员工不允许使用任何与同理心相悖的词汇，秘籍第六式：同事之间大胆提出意见,叁,人员配备,绩效管理平衡计分法,叁,人员配备,测评类型和测评办法如下在财务方面，苹果公司强调股东价值；在顾客方面，顾客满意度；在市场份额，市场份额：达到最大能力的市场份额 在内部程度方面，强调核

10、心能力；在创新和提高方面，强调雇员态度。,这种方法使高级管理层的注意力集中到一个能使讨论范围不再局限于毛利、股权报酬率和市场份额的战略上。一个对苹果公司管理层的战略思想十分熟悉的小型指导委员会，从5个方面一一选择应当集中的测评类型，并在每种类型中确定若干种测评办法。在财务方面，苹果公司强调股东价值;在顾客方面，强调市场份额和顾客满意度;在内部程度方面，强调核心能力;最后，在创新和提高方面，强调雇员态度。苹果公司的管理层按以下指标一一分析了这些测评类型,苹果公司的薪酬体系,苹果公司的薪酬体系苹果CEO薪酬3.78亿美元 等于富士康工人6万年工资去年库克的薪酬总收入达3.78亿美元，包括工资、额外

11、收入、奖金和一次性股票奖励。其中股票奖励所占份额最大，为3.762亿美元。相当于富士康一个工人60919年的工资，该公司是苹果在中国的供应商与代理生产商，员工每天报酬约为17美元。苹果公司高层员工薪酬排名第一：设计人员，平均薪酬：133664美元(约合人民币84.8万元)第二：高级软件工程师，平均薪酬：126325美元(约合人民币80.1万元)第三：高级硬件工程师，平均薪酬：124893美元(约合人民币79.2万元)第四：产品经理，平均薪酬：118556美元(约合人民币75.2万元)第五：产品设计工程师，平均薪酬：116019美元(约合人民币73.6万元)第六：数据库管理员，平均薪酬：1053

12、82美元(约合人民币66.8万元)第七：硬件工程师，平均薪酬：105316美元(约合人民币66.8万元)第七:苹果零售工作，平均薪酬：约为2.5万美元(约合人民币15万元),人员配备,叁,从这个薪酬排名可以看出，.苹果公司给员工的工资都是与该岗位对公司的重要性挂钩的，这种安排对员工情绪，公司稳定和发展都有较大的好处。纵观苹果公司的薪酬结构，不难看出，针对不同员工的薪酬设计是区别对待的，但总体而言是从职位对公司的重要性出发，以追求最大利润为目标而设计的。,叁,人员配备,这个比例其实是有很大的学问的，能够在保障公司权益的同时还能很好的激发员工的工作积极性。二：医疗保险计划是可以让员工有很好的福利不

13、用担心自己将来的生活。还有就是慷慨的假期，也贯彻了乔布斯的一句好工作的时候就努力工作休假的时候好好休假。所以你去苹果公司会发现员工工作是多么的敬职敬业,随着现代企业制度建设的逐步完善，以及经济全球化的趋现，许多企业原有的按部就班的薪酬方式越来越受到冲击，摆在企业面前的将是一个面临更具挑战性、实用性的薪酬制度的设计，它将促进企业在人才竞争，企业发展，资源利用等方面发挥优势，占尽先机。苹果，正是这样一个革新者。所以在人才方面具有无可比拟的优势。,苹果公司的休闲娱乐、学习,叁,人员配备,苹果公司是个以高品质设计和注重细节闻名品牌，对于幸运的苹果员工来说，这两个特点也延伸到美食方面。在加州库比蒂诺总部

14、的自助餐厅Caff Macs中，苹果员工可以享受诸多令人赞叹的美味。从西班牙肉菜饭到拉面汉堡等，苹果员工每天都可以品尝许多不同的食物。此外，在库比蒂诺还有苹果多家小型自助餐厅，包括Foster+Partners公司设计的最新建筑中，这家公司也是苹果未来“太空船”总部的设计公司。苹果自助餐厅的食物很便宜，员工还可以免费获得新鲜苹果。,叁,人员配备,叁,苹果公司权力谱系,产品部门化,高效执行力,肆,组织力量的整合,极大的缩减了决策的时间，提高效率，做到品质利益最大化,一位前高管将苹果的组织运营形容为“持续的路线校正”。这位前高管说：“如果高管团队决定改变方向，马上就能改。大家都以为这是一个隆重推出

15、的战略，其实不是。”比如，苹果的管理层据说曾在某款产品推出前两小时更改其定价。当公司遗漏了一个看来很明显的创意比如没有预见到为打算给iPhone编写程序的第三方软件开发商开设网络软件商店的必要性它会马上转向，抓住这一机遇。,肆,组织力量的整合,百人会议,被选进“领头100人”，就等于得到了乔布斯的赏识，这个荣誉并不一定是到了某个级别才能获得的。乔布斯把领头100人的重要性看得更大。一位苹果前高管形容，乔布斯对这个团队的定性是：“如果他被迫从头再来，他一定会带上这100个人。”,在苹果，有一小群人肯定与史蒂夫-乔布斯见过面。他们被称为“领头100人”（Top 100）。乔布斯差不多每年都要选择少

16、数人到一个绝对安全、保密的地点，举行为期三天的紧张的战略会议。,人员的高度整合,肆,组织力量的整合,问责思维遍布公司各个层级。在苹果，谁负责什么，永远不会搞混。公司内部甚至对此有个术语，叫做直接责任人（directly responsible inpidual），简称DRI.DRI的名字经常出现在会议进程表上，每个人都知道谁是负责人。一位前员工说：“苹果每次务实会议都会出一份行动清单，在每一次行动的旁边都注明DRI.”在苹果，到处可以听到这个常用词，如果有人想了解某个项目的直接联系人，就会问：“谁是那个项目的DRI？”,肆,组织力量的整合,问责思维,小而精的组织结构简约不简单，精简机构环状无隔

17、层沟通，减小管理幅度高效率快速传递信息，迅速反应 因人设职，权责分明因地制宜，分区管理凝聚力企业文化时时刻刻在影响,企业文化对消费者灌输,苹果公司的文化不仅仅传导给公司的员工。而且还通过不同的途径，一如广告、新闻、社交媒体等传导给每个消费者，潜在顾客，未来趋势消费群体。一直不停的去引导和给消费者灌输苹果公司的企业文化。对于这一点，不是每一个公司都能做到的，但是苹果公司深谙此道。,伍,神物,神,仪式,信徒,图腾,同盟,经 书,教堂,牧师,强化群体意识，打造宗教信仰般苹果信徒,一般宗教信仰传播,果粉效应,理 念,产品,消费群,LOGO,领导人,发布会,名人,名牌联盟,终端,强化群体意识，打造宗教信

18、仰般苹果信徒,视频better,通过苹果出色的广告和媒体效应给消费者输导文化,“苹果”作为创新的代名词，其CEO乔布斯和苹果公司创造需求、改变世界的理念伴随着苹果产品为众多的苹果“粉丝”所接受。给消费者疏导这种勇于探索、大胆创新的文化。苹果推崇一种极致简单自由的文化，让人觉得把拥有苹果转变成拥有一种生活方式苹果公司的口号，也是每一个人的权利，它是苹果公司为所有的个人所提供活理念。让拥有苹果手机成为拥有一种高科技，生活理念，和时尚潮流的代笔,提问,苹果公司相对于其他安卓手机其竞争优势或者劣势在哪里？任选其一探讨,结构的缺点 1、难以适应产品的多样化要求。2、容易产生同一公司产品的不同定价水平以及

19、差别化市场营销策略，这样会影响公司形象的统一，使跨国公司的一体化程度受到影响。3、各区域分支结构各自为战，相互分割，争夺资源，缺乏相互协调和沟通，产生地区利益和总体利益的冲突。4、机构设置重叠，管理成本增加。5、导致产品线之间缺乏协调。6、失去深度竞争和技术专门化。7、易滋生地区本位主义而忽视全球战略。8、失去了职能部门内部的规模经济。9、导致了产品责任和联系环节不够全面。,伍,组织形式的利弊分析,苹果公司组织结构的优点 1、适应不稳定环境下的高度变化。2、清晰的产品责任和联系环节以及迅捷的服务实现顾客满意。3、跨职能的高度协调。4、使各分部适应不同的产品，地区和顾客，从而提高顾客的满意程度。5、决策分权。6、提高各分支机构自主权，采取灵活的营销策略。7、简化对企业具体经营事务的管理，使之更专注于公司的战略决策和战略规划，以及核心产品的研发。8、有利于地区性分支机构的独立经营成长，强化市场的针对性竞争意识。9、简约的组织结构使各个部门之间职责分明,伍,组织形式的利弊分析,