Q1汽车行业报告(简版)1010.ppt
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1、,百度数据研究中心http:/,2009年4月,内容摘要,汽车消费者的互联网行为研究,互联网和电视、报纸等传统媒体共同构成了消费者获取产品信息,的主要渠道,而互联网的交互性也让消费者之间交流产品口碑、使用经验更为容易,这一点在汽车行业表现突出。,据第三方统计数据显示:2008年50%以上的汽车消费者在购前会,通过网络媒体获取汽车相关信息。搜索引擎是网民在互联网中获取所需信息的基础应用。中国2.98亿网民中,95%上都使用百度获取所需信息。百度的忠诚用户数超过2亿,其中2008年全年有近20%的用户关注汽车相关信息,2009年Q1有10%(约2000万)的用户关注汽车相关信息。,汽车消费者的购买
2、决策过程一般可分为“认知对比购买使,用分享”五个步骤。百度数据研究中心通过对汽车网民搜索行为的研究发现:汽车网民在百度的关注点基本覆盖了汽车消费的所有环节,并且车型的关注与市场表现高度一致。,价格、购车渠道和车型/配饰选择是消费者购车前的主要关注点;,购后则对二手车交易、改装等信息关注更多。,2008百度风云榜房地产行业报告,009年Q 汽车行业概况政策利好推动百度汽车指数上升,由于购车、养车成本均有降低,使汽车行业关注度季度环比增幅超过11%;厂商加大营销推广力度,新车上市、改款、降价等因素也是促使了汽车消费升温的重要原因。1.6L排量及以下的乘用车销售迅速回暖,销量同比增长30%以上,这一
3、变化也反映在了车型关注度上:飞度、凯越等在排量和外观上达到较好平衡的经济车型关注度环比上升;中级车、中高级车和豪华车等车型关注度则略有下降。汽车关注度排行榜与销售排行榜高度吻合,凸显搜索引擎在销售前端吸引消费者的重要性:“南北大众”占据了前两名,这与两者主力产品有较高的关注度有关;东风日产的高关注度与其注重二三线城市的开发有较大关系,也折射出二三线城市较大的汽车消费潜力;进口宝马凭借其优秀的品牌形象和营销推广进入关注度前十。在微型车市场,奇瑞QQ的关注度依然最高,但奥拓、乐驰等车型与其差距迅速缩小,表明微型车开始进入多品牌时代。在小型车、紧凑型车市场,消费者更多地关注合资品牌,但自主品牌的关注
4、比例明显增加;进口小型车、紧凑型车消费者的个性化需求明显,也更关注品牌、品质。雅阁在国产中级车市场关注度最高,奥迪A6则在国产中高级车市场领先于同类车系,这与两者多年积累的口碑和产品深入人心的形象有关系;在进口中高级车市场,雷克萨斯占据了关注度排行榜的前两位。豪华车市场的关注仍然集中在奥迪、宝马和奔驰这三大品牌上,雷克萨斯虽然在进口中高级车市场占据优势,但在豪华车市场表现一般,在一定程度上反映了消费者对雷克萨斯的定位。,百度数据研究中心出品,http:/,虽然金融危机影响了MPV在商务车市场的表现,但在家用市场,,兼具舒适性、大空间和低价格的MPV赢得了消费者的认可,使MPV整体关注度环比增幅
5、达到23.18%;SUV的品牌关注则相对分散,这与SUV价位跨度较大有关,其中,本田CR-V在销量和关注度两项指标上均领先。,009年Q 汽车关注人群特征,地域分布特征:关注汽车相关信息的网民中:30.76%来自于华东,地区,24.49%来自于华北地区;华南、华中和东北等区域市场均不足15%。,兴趣偏好特征:与全体网民相比,汽车关注人群对数码产品的关,注比例更高,而对留学出国等内容的关注比例低于全部网民,这与全部网民中学生比例较高、汽车网民中真实消费人群比例更高有关。,案例研究-凯美瑞、雅阁与帕萨特领驭,百度品牌指数的波动反映了网民对品牌的关注变化,如凯美瑞、,领驭的相关降价、新款上市等信息都
6、有效提升了网民对品牌的关注度。,有明确品牌偏好的汽车网民更多在购前使用搜索引擎:凯美瑞、,帕萨特领驭和雅阁的关注人群对购前信息的关注比例均高于购后,这与整体网民购前、购后搜索行为的分布比例有所区别。,不同车型消费者所关注的购前关注点存在明显差异:凯美瑞关注,人群对价格类信息的关注度颇高,这主要由于新款上市与老款优惠引起;帕萨特领驭的价格关注度却较低,但对油耗的关注度高。,地域差别也影响了购车人群的关注点,以凯美瑞为例,华北网民,在购前更关注车型选择和征询建议,华南网民则更关注价格和购买,2008百度风云榜房地产行业报告,渠道。同一地域不同品牌关注点差异也十分明显,如华东地区领驭的关注人群对二手
7、车交易更关注,凯美瑞的关注者更在意价格,雅阁关注人群中搜索车友交流信息的比例更高。,百度数据研究中心出品,http:/,13,13,13,14,14,16,17,目 录,研究背景研究范畴主要指标一、互联网与汽车消费研究(一)互联网成为汽车消费者最重要的信息来源1.百度成为汽车消费者获取信息的重要入口2.汽车专业网站/论坛也是汽车消费者获取信息的主要途径之一(二)互联网覆盖汽车消费全过程(三)购车前行为研究1.搜索引擎2.资讯类网站3.社区(四)购车后行为研究1.搜索引擎2.资讯类网站2008百度风云榜房地产行业报告,1011121616161717,18,18,11,20,21,22,24,2
8、7,28,29,30,31,31,32,3.社区二、2009年Q1年汽车行业总体概况(一)百度汽车行业指数(二)汽车关注人群的地域特征(三)汽车关注人群的兴趣爱好(四)各类车型关注度三、2009年Q1汽车厂商关注度四、2009年Q1汽车类型关注度分析(一)微型车1微型车概况2微型车品牌分析(二)小型车1小型车概况2国产小型车品牌分析3进口小型车品牌分析(三)紧凑型车1紧凑型车概况2国产紧凑型车品牌分析3进口紧凑型车品牌分析(四)中级车1中级车概况2国产中级车品牌分析3进口中级车品牌分析4重点中级车分析-雅阁,17242426262628283030,(五)中高级车百度数据研究中心出品,http
9、:/,33,33,34,36,37,39,40,40,1中高级车概况2国产中高级车品牌分析3进口中高级车品牌分析(六)MPV1MPV概况2MPV品牌分析(七)SUV1SUV概况2国产SUV品牌分析3进口SUV品牌分析(八)豪华车1豪华车概况2豪华车品牌分析(九)跑车五、案例研究(一)中级车案例车型对比研究-凯美瑞、雅阁、帕萨特领驭1.百度指数对比2.消费者购前关注点的差异(二)汽车生命周期研究案例-凯美瑞附录一:研究方法附录二:调研流程附录三:法律声明附录四:联系方式2008百度风云榜房地产行业报告,33353535363637373838393941434547,13,14,15,16,17
10、,18,20,20,21,22,22,25,26,26,27,图表目录图表 1 百度成为汽车消费者获取信息的重要入口图表 2 汽车消费人群的互联网行为模型图表 3 汽车消费人群的搜索行为分布图表 4 汽车网民购前关注点图表 5 汽车网民购后关注点图表 6 2009年Q1 百度汽车行业搜索指数图表 7 2009年Q1 汽车关注人群的区域特征图表 8 2009年Q1 汽车关注人群的兴趣爱好图表 9 2009年Q1各车型关注度图表 10 2009年Q1汽车厂商关注度排行图表 11 2009年Q1厂商关注度排行与销量排行的比较图表 12 2009年Q1微型车搜索指数图表 13 2009年Q1微型车(国
11、产)关注度排行图表 14 2009年Q1小型车搜索指数图表 15 2009年Q1小型车(国产)关注度排行,百度数据研究中心出品,http:/,28,28,29,30,30,31,31,32,32,33,33,34,35,35,36,36,37,37,38,39,9,图表 16 2009年Q1小型车(进口)关注度排行,图表 17 2009年Q1 紧凑型车搜索指数,图表 18 2009年Q1紧凑型车(国产)关注度排行,图表 19 2009年Q1紧凑型车(进口)关注度排行,图表 20 2009年Q1中级车搜索指数,图表 21 2009年Q1中级车(国产)关注度排行,图表 22 2009年Q1中级车(
12、进口)关注度排行,图表 23 2009年Q1雅阁搜索指数与社区指数,图表 24 2009年Q1雅阁车主话题分布,图表 25 2009年Q1中高级车搜索指数,图表 26 2009年Q1中高级车(国产)关注度排行,图表 27 2009年Q1中高级车(进口)关注度排行,图表 28 2009年Q1 MPV搜索指数,图表 29 2009年Q1 MPV关注度排行,图表 30 2009年Q1 SUV搜索指数,图表 31 2009年Q1 SUV(国产)关注度排行,图表 32 2009年Q1 SUV(进口)关注度排行,图表 33 2009年Q1豪华车搜索指数,图表 34 2009年Q1豪华车关注度排行,图表 3
13、5 案例车型百度指数,2008百度风云榜房地产行业报告,研究背景根据CNNIC最新的搜索引擎报告,百度在中国市场的首选份额已经高达76.9%。作为中国流量最大的网站,百度凭借其庞大的网民搜索数据库,对用户的关注点进行分析,并持续不断地开展品牌研究和行业研究。通过对近几年汽车关注人群的主要搜索用关键词的持续研究,百度对汽车消费者在不同时期主要搜索行为有相对完整的了解;结合国内主要垂直媒体、社区的相关数据,百度数据研究中心的专题研究已基本覆盖了汽车关注人群在互联网的主要行为。2009年Q1,百度也对汽车行业,尤其是乘用车领域展开调研,跟踪业界动态,描绘市场格局,形成了此行业报告,供相关机构参考。,
14、0 百度数据研究中心出品,http:/,研究范畴,时间:2008年7月至2009年3月,样本:1,646,144个随机抽样的Cookie搜索日志,组成本次研究的总样本,其中检索过汽车行业相关信息的Cookie数量为161,514个,即“有效样本”。,研究区域:,东北地区:辽宁省、吉林省、黑龙江省,华北地区:北京市、天津市、河北省、山西省、内蒙古自治区,华中地区:河南省、湖北省、湖南省,华东地区:山东省、江苏省、安徽省、浙江省、江西省、福建省和上海市,华南地区:广东省、海南省和广西壮族自治区,西南地区:四川省、云南省、贵州省、西藏自治区和重庆市,西北地区:陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、
15、新疆维吾尔自治区,研究内容:乘用车相关的网民搜索行为和网民人群特征,以及互联网在汽车企业营销中的作用。,2008百度风云榜房地产行业报告,主要指标本报告主要通过关注度、兴趣区分度和满意度来呈现研究结果关注度:以百分比表示该类信息的检索量在同类信息中所占的比例。例如,2009年Q1汽车厂商分析中,上海大众的百分比为6.34%,表示 上海大众 旗下产品的检索量在所有汽车相关的检索量中占6.34%。兴趣区分度:表明用户在某兴趣点上与全体网民的差异程度。满意度:车主在购买相关产品后在特定维度的使用感受。满意则意味着满足或超过预期的正面评价,其他则包括不满及无特殊感受。,百度数据研究中心出品,http:
16、/,入口,一、互联网与汽车消费研究,(一)互联网成为汽车消费者最重要的信息来源,随着互联网向三四级城市的快速扩张和资讯内容的极大丰富,互联网已经和电视、报纸等传统媒体一样,成为了消费者获取产品信息的主要渠道之一,而互联网的交互性也让消费者之间信息传播、经验分享更为容易,这一点在汽车行业表现突出。,.百度成为汽车消费者获取信息的重要入口,图表 1 百度成为汽车消费者获取信息的重要,注:第三方数据来源于北京迪纳市场研究院,2009年1月,2008百度风云榜房地产行业报告,据第三方统计数据显示:2008年,50%以上的汽车消费者在购前会通过网络媒体获取汽车相关信息。搜索引擎是网民在互联网中获取所需信
17、息的基础应用,中国2.98亿网民中,95%上都使用百度获取所需信息。百度的忠诚用户数超过2亿,其中2008年全年有近20%的网民关注汽车相关信息,2009年Q1有10%(约2000万)。随着汽车市场竞争越来越激烈,互联网上的汽车信息也呈现爆炸式增长,通过搜索引擎快速获取目标车型的配置、用户口碑、使用经验等信息也逐渐成为汽车消费者的首选,搜索引擎也已经成为汽车消费者获取资讯的第一站。.汽车专业网站/论坛也是汽车消费者获取信息的主要途径之一(略)(二)互联网覆盖汽车消费全过程图表 2 汽车消费人群的互联网行为模型“搜索”覆盖汽车消费所有环节汽车消费者的购买决策过程一般可分为“认知对比购买使用分享”
18、五个步骤。百度数据研究中心通过对汽车网民搜索行为的研究发现:汽车网民关注点基本覆盖了汽车消费的所有环节。,百度数据研究中心出品,http:/,“认知”、“对比”阶段对消费者的购车决策有直接的影响,这一阶段消费者主动关注的信息可以称为购前关注点。网民的购前关注点集中在汽车价格、车型对比、车型/配饰选择、购买渠道、汽车试驾、油耗、汽车金融服务以及征询建议等方面。,在“使用”、“分享”阶段,消费者已经完成购买行为,互联网更多地成为了车主们评价、交流的平台,可以将这一阶段消费者关注的信息称为购后关注点。部分购后关注点也是影响潜在消费者购车决策的重要因素。网民的购后关注点主要集中在二手车交易、汽车牌照、
19、维修保养、违章查询、汽车改装/装修、养车养路税费、保险费用以及车主交流等内容。,“汽车品牌”、“汽车厂商”以及“第三方汽车网站”等信息则是汽车消费者在购前、购后会持续关注的内容。,图表 3 汽车消费人群的搜索行为分布,汽车网民搜索行为分布显示:全程关注点的占比约为53.63%,这与部分消费者倾向于直接用汽车品牌或具体车系查询购前、购后信息有关;有明确购前关注意向的比例达到12.74%,这类人群中“准车主”的比例较高;购后关注意向的比例为33.62%,这一部分消费人群以车主为主,但也有部分“准车主”关注此类信息以辅助购车决策。,2008百度风云榜房地产行业报告,(三)购车前行为研究.搜索引擎图表
20、 4 汽车网民购前关注点价格、渠道和车型信息是汽车网民购前搜索最关注的内容价格仍是消费者最关注的信息,关注度超过30%;购车渠道和车型信息也是消费者购车前搜索较多的内容,关注度均在25%以上。价格、渠道和车型信息三者合计比例超过80%。对于大部分“准车主”来说,目标车型的价格变动直接影响了购买决策:购车者会决定立即购买还是推迟购买,抑或是转换车型。由于互联网信息的及时性、丰富性,通过搜索持续关注目标车型价格变动就成为不少消费者的首选。由于汽车关注人群中二三线城市比例较高,而这些地区购车渠道不如核心城市丰富,因此购买渠道信息也有很高的关注度。.资讯类网站(略).社区(略),百度数据研究中心出品,
21、http:/,(四)购车后行为研究,.搜索引擎,图表 5 汽车网民购后关注点排行,二手车交易、改装/装修关注度较高,汽车网民购后关注点集中于二手车交易、违章和车辆改装。其中,网民最关注的是“二手车交易”,占比达到40.40%;“改装/装修”类信息的关注度也达到了16.48%,高于维修保养等内容,这与二三线城市车主对车辆改装信息的高关注度有关。,上述数据表明,随着汽车售后服务的多元化,二手车、改装/装修相关的一系列汽车业务将成为汽车网络营销产业链扩展的重要方向。,.资讯类网站,(略),.社区,(略),2008百度风云榜房地产行业报告,1,二、009年Q 年汽车行业总体概况(一)百度汽车行业指数图
22、表 6 2009年Q1 百度汽车行业搜索指数政策利好推动汽车行业指数升高百度汽车行业指数是通过对汽车行业相关词汇检索量的持续跟踪得出,反映了网民对汽车行业的关注趋势。随着互联网的快速普及,,网民群体也日渐扩大,网民的年龄结构、收入结构进一步优化,汽车网民与汽车消费者之间的重合比例也越来越高。在消费者“认知-对比-购买-使用-分享”的整个过程中,互联网已经参与了多个环节。作为互联网使用最多的应用之一,搜索引擎日益成为消费者搜集车型信息、车型比对等购车决策重要信息的主要入口,因而对汽车行业搜索关键词的持续跟踪,能真实的反映政策、消费预期、行业变动等对汽车行业的影响。,1 数据来源:CNNIC,中国
23、互联网络发展情况统计报告,2009年1月,百度数据研究中心出品,http:/,2,3,4,9,2009年Q1,虽然存在国家宏观调控和国际金融危机等因素影响,但百度汽车指数仍在在1月底开始反弹,且汽车行业搜索量季度环比增长11.02%。分析认为,四大因素推动了百度汽车指数的回升:2 数据来源:中国汽车工业协会,2009年3月汽车产销情况新闻通稿,2009年4月1)购车成本有所降低。在购置税调整、汽车行业振兴规划等利好政策刺激下,家庭购车主力车型的购置成本降低,汽车消费市场有所回暖,尤其是1.6L及以下排量乘用车市场迅速升温。2)养车成本也有降低。一方面,国家正式取消养路费等政策客观上降低了养车成
24、本;另一方面,成品油价格持续下跌(三月略有回,3 数据来源:中国新闻网,近年国内成品油调价一览,2009年3月4 数据来源:中投顾问产业研究中心,3月PMI回升至52.4预示经济好转,2009年4月,升),汽车使用成本降低。3)汽车消费环境有所改善。一方面,我国初次购车比例高,且消费者倾向于现金支付,购车意愿受金融危机影响较小;另一方面,在国家多项刺激经济的政策带动下,宏观经济层面有所好转,消费信心有所增强,去年累计的部分消费能力得以释放。4)厂商加大营销推广力度,新车上市、改款、降价等因素也促使了汽车消费升温。总之,随着中国消费结构从“衣”“食”需求向“住”“行”需求升级,汽车消费也正在进入
25、家庭化普及期,发展趋势良好。2008百度风云榜房地产行业报告,(二)汽车关注人群的地域特征图表 7 2009年Q1 汽车关注人群的区域特征华东、华北地区汽车关注度高华东、华北地区在经济发展水平、人口总量上均处于较高水平,汽车业发展水平、交通状况以及消费文化等也更加利于汽车消费。从百度数据来看,2009年Q1,关注汽车相关信息的网民中:30.76%来自于华东地区,24.49%来自于华北地区;华南、华中和东北等区域市场均不足15%。与2008年相比,汽车关注人群中来自华东六省的比例有所下降,这与金融危机对沿海外贸企业的影响有关。(三)汽车关注人群的兴趣爱好图表 8 2009年Q1 汽车关注人群的兴
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