某机场企业文化咨询项目建议书.ppt
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1、1,XX管理咨询(中国)有限公司2008年4月,XX国际机场有限公司企业文化管理咨询项目建议书创建中国航空运输行业企业文化建设标杆,2,1.项目背景分析 042.项目的实施流程及方法 243.XX及项目团队简介594.项目成果与报价 81,总目录,3,中国国民经济的快速增长,以及人民可支配收入的增长,带动中国交通运输行业的发展,国内生产总值,十亿美元,美元,城市居民人均可支配收入,美元,4,航空运输成为迅速发展的中国运输业市场中的重要运输形式,并且在整个运输周转量中比重逐渐增长,公路,水运,航空,铁路,2006年,2002年,34.50%,0.38%,55.26%,35.18%,0.56%,单
2、位:%,注:*FTK:亿人公里,运输周转量 资料来源:中国统计年鉴,单位:%,9%,12.35%,52.77%,5,近年来我国航空运输业在飞机架数、航线旅程、客运量都保持快速增长,预计“十一五”期间,国内航空运输将保持14%左右的发展速度,2010年航空运输总周转量达到500亿吨公里,资料来源:国家统计局,2007年全行业航空运输仍将保持快速增长,初步统计运输总周转量350亿吨公左右里,旅客运输量1.85亿人,货邮运输量390万吨,分别比上年增长15%、16%和12%左右。,6,依托地方经济、外贸、旅游事业的快速发展,XX省及周边地区航空运输市场需求旺盛,发展前景广阔,在过去的5年间,XX人均
3、GDP实现“三级跳”:2001年首度突破了3000美元大关;2004年突破了4000美元;2006年突破5000美元大关,达到5431美元。预计2010年将达到8000美元。在全国省会城市中排名第二,副省级城市排名第三,包括直辖市在内的同类城市中排名第八。,资料来源:XX“十一五”规划,改革开放以来,XX省人均GDP快速发展,1979至2006年均增长12.1%,2002-2006年均增长12.5%。经济的快速发展,带动了XX省旅游、交通运输业的快速发展。2002-2006年,XX省旅客周转量年均增长7.3%,货物周转量年均增长26%。,资料来源:XX省2006年统计年鉴,7,旅客吞吐量:从2
4、001年的298万人次发展到2004年的634万人次;货邮吞吐量从2001年的8.7万吨发展到2004年的16万吨;起降航班从2001年的36475架次发展到2004年的66478架次。2006年,XX国际机场客货吞吐量分别为992万人次和23.3万吨,航班起降量达10万架次。根据测算,XX机场2015年的旅客和货物吞吐量将分别为2560万人次和50万吨左右,2035年将达到5000万人次和90万吨左右。航线:截至2006年底,XX国际机场共有24家中外航空公司投入航班运营,开通了XX通往国内外86个城市的航线,其中8家外国和地区航空公司、4家国内航空公司开通XX至香港、澳门地区和韩国、新加坡
5、、日本等国家的客货定期航线。XX国际机场已成为XX省的门户机场,目前是全国第8大机场和华东地区第3大机场(仅次于上海浦东、虹桥机场)。基础建设:2007年11月9日,总投资近70亿元的XX国际机场二期扩建工程正式开工。工程直接用地为7707亩,将新建第二跑道、第二国内候机楼、国际候机楼及相应的配套设施。工程预计2011年竣工并投入使用。区域地位:伴随着长三角经济一体化步伐的加快和对外开放的扩大,以及各方合作协调机制的形成,长三角城市群正在形成国际资本、技术、人才集聚的平台,并规划打造环XX湾“黄金产业带”,这将给航空运输市场带来巨大的发展机遇。XX国际机场良好的区位优势和巨大的发展潜力,对长三
6、角地区的广大航空客货群将产生特有的凝聚力和吸引力。长三角现代化综合交通网络和物流网络的不断完善,也将为XX国际机场未来的发展创造良好的条件。XX与上海的“同城效应”和长三角城市“2小时交通圈”的凸现,XX有望发展成为长三角南翼的综合物流枢纽。,XX国际机场有限公司作为XX国际机场的管理者和经营者,于2000年12月28日挂牌成立。新机场自2000年底建成通航以来,各项工作均取得较好成绩,8,XX机场作为国家民航总局和XX省共同投资、共同建设、共同经营管理的重点工程,具有非常重要的地位:是国内重要的干线机场和国际定期航班机场,同时又是上海虹桥、浦东国际机场的备降机场,现代高科技和地域特色的完美结
7、晶,航站楼造型独特,呈曲尺型格局,采用玻璃幕墙和大跨度钢结构波浪型屋顶,其构思来自于连绵起伏的XX西山、微波荡漾的西湖碧波和缓缓飘拂的白云,堪称现代高科技和地域特色的完美结晶。,“以人为本、服务至上”的设计理念,机场作为大型的公共交通设施,其功能性是第一位的。航站楼内部功能分区合理,流程快捷顺畅,引导标识系统醒目,服务设施先进齐全,为旅客提供了一个方便迅捷的离港、到港环境,充分体现了“以人为本,服务至上”的设计理念。,水乡园林式风光,作为XX一座中国历史名城和世界著名风景旅游城市的空中门户,新机场充分考虑了公共基础设施与绿化景观之间的和谐统一,以园林广场、机场路两测绿化带、人工湖为重点将营造近
8、3000亩的绿地,整个机场绿地覆盖率可达40%,构筑出“绿、美、特、秀”的水乡园林式风光,成为杭城新景。,国内先进的设备、设施,为保障机场的安全高效运营,机场内的各类设备、设施均采用先进技术或产品,如航管I、II次雷达系统、通信导航系统等。航站楼更是一座智能化大楼,共集成安装和设置了较为先进的航班信息、楼宇自控、监控等十大弱电系统。,9,在国际航空公司纷纷涌向我国市场,国内民营资本大举进入航空市场之际,如何把握这历史性的机遇,迎接挑战,保证企业战略的顺利实施,企业文化建设刻不容缓!,XX机场的战略愿景,目标支撑,组织支撑,文化支撑,XX机场需要什么样的理念和行为,以内聚合力,外塑形象,增强企业
9、综合竞争力?,10,为适应快速发展的运输生产的要求,XX国际机场加大硬件投入,不断完善基础设施,广泛应用先进设备。在提升“硬实力”的同时,XX机场也需要增强文化“软实力”,才能达到增强企业综合实力之目的,战略合作伙伴的引进,为XX机场规模扩张提供了资金后盾。战略合作伙伴的引进,对公司内部管理和控制提出更高的要求。随着公司规模的扩大,人员必然相应增加,安踏需要加强制度建设。制度是安踏文化落地的载体,文化是制度建设的牵引机。XX机场需 要将XX机场的优秀文化融入经营管理的各个环节对公司现有的管理制度进行优化和提升,塑造优秀的制度文化。,规模扩大、人员增加、制度提升对企业文化建设提出新的要求,11,
10、为了做大做强,XX机场积极相国际化迈进,与国际先进机场建立战略合作伙伴关系。这要求XX机场必须以国际化的思维和视野思考问题,必然给XX机场原有的企业文化带来冲击,由于中国航空市场的高速增长,各外资航空公司对参与中国航空市场的热情非常高涨,而且在进入市场的手段上也不断创新。不仅通过双边航空协议的方式扩大双边的航权数量,而且通过建立合资航空公司的方式进入中国航空市场。在2005年,XX国际机场有限公司与香港机场管理局于1月17日在香港顺利签订了合资意向书,正式建立战略合作伙伴关系。航空运输行业的国际化、战略联盟发展趋势,要求XX机场必须从本土化思维向国际化思维转变,从线性思维向规模网络思维转变,从
11、点思维向链条式思维转变,融入到国际机场市场,充分利用国际先进机场的经验。XX机场现有企业文化难以适应国际化的要求,重塑企业文化,使得企业和员工更有更开阔的思维和视野,以抓住航空运输业的发展机遇,应对挑战。,国际化对企业文化建设提出新的要求,12,“内聚合力、外塑形象”,实现企业文化内外部的“五个和谐”,建设和谐机场,是XX机场企业文化建设的主要任务之一,客户和谐:为客户提供卓越的产品和服务,社区和谐:承担社会责任,与社区共同发展,股东和谐:为股东创造持续增值的回报,员工和谐:以人为本,为员工提供发展平台,合作伙伴和谐:与合作伙伴共赢,和谐XX机场,13,总体上,XX机场在多年的发展中积累了一定
12、的企业文化底蕴,企业文化体系已具雏形。但在新的历史条件下,如何提炼、重塑企业文化成为XX机场当前企业文化建设的主要课题,企业精神:团结务实、开拓创新、追求卓越、力创明天公司宗旨:为客户提供优质服务 使企业获得最佳效益 让员工得到全面发展给XX腾飞注入活力公司经营方针:创新机制、开拓市场、多元经营、综合发展公司目标:把XX机场建成一个集航空、信息、文化、旅游、娱乐、住宿、餐饮、购物为一体的,“安全高标准、服务高质量、工作高效率、经营高效益”的一流的现代化国际航空港。服务承诺:XX机场始终践行“以人为本、争创一流”的服务理念,倡导用心服务,努力为社会各界和广大旅客、货主及航空公司创造良好的服务环境
13、,提供安全、便捷、舒适、优质的航空运输服务。,企业文化体系已具雏形,XX机场在发展中积累了一定的文化底蕴,但总的来说,XX企业文化特色不够鲜明,体系不够系统。在新的历史条件下,重塑XX机场企业文化,构建特色的XX机场文化,内聚合理,外塑形象,成为XX机场当前企业文化建设的要务之一。XX机场的愿景是什么?XX机场的使命是什么?XX机场的核心价值观是什么?XX机场的经验管理理念是什么?,成熟的企业文化体系,14,经过前期的初步沟通和洽谈,XX认为本项目与XX机场合作将主要从文化调研、文化提炼、文化实施三方面展开,合作重点,文化调研梳理,XX机场的企业文化建设有机有了一定的基础,下阶段将有针对性的对
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