玉兰油夏销售培训资料.ppt

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1、,春,夏,Olay培训,春夏季度培训目标,掌握本季重点产品推荐思路/BC操作重点掌握新品/升级产品话述/一句话连带,春来也！,夏,春,美丽的季节，从未在我们心中远去！,OLAY与您,越变越美,春夏季，肌肤护理要点,补水防晒,晒后修护,深层清洁,水，防晒,面霜，面膜精华，眼霜,洁面乳，冰肌矿物泥面膜,春夏季，百货和超市重点产品,重点产品:“+1”产品：,面膜，,百货,精华/眼霜,重点产品：“+1”产品：,洁面+水+防晒,面霜，,面膜,超市,水+防晒+面霜,集中护理产品,顾客主需求,1+？,2+？,+？,本季度重点产品推荐思路,春夏季度，BC操作重点,找得准-能找到顾客的需求并确认，挖掘连带机会,

2、推得对-能结合肌肤推荐正确的产品（主推及连带产品心中有数）百货：重点产品（水，防晒，面霜）+1（面膜，精华/眼霜）超市：重点产品（洁面，水，防晒）+1（面霜，面膜）,快试用-能主动邀请，连带试用，边试用边讲解，运用,五感,出柜台,春夏季度培训目标,掌握本季重点产品推荐思路/BC操作重点掌握新品/升级产品话述/一句话连带,顾客主需求,就像给肌肤打了一把保护伞,防晒，春夏季度顾客主需求,你知道吗？假如没有紫外线伤害，也许我们到60岁都不会出现皱纹,想在夏天用高倍防晒产品，却又担心太油、太厚、不持久,这个夏天，一起体验09最好用的防晒产品OLAY轻透倍护隔离防晒液！,轻透倍护隔离防晒液,4月上市40

3、ml/140元,强,长,薄,强,-首个能防UVA+的防晒液,在UVA中,占2/3的是UVA+UVA+波长更长,进入肌肤更深层,对肌肤造成的伤害更大;,独特宽谱防晒配方Tinosorb S&M,Tinosorb S,Tinosorb M,新品采用独特宽谱防晒配方Tinosorb S&M,防护波长290-400nm,能全面防护UVA+,新品独特防晒成份Tinosorb S&M，能防UVA+,OLAY防晒成份Tinosorb S&M,L品牌防晒成份Mexoryl XL,实验证明:OLAY新品防晒成份相比竞品L的防晒成份,防护波长更长,防护效果更强!,与竞品L专利防晒成份的对比,长,-长达一整天，不脱

4、落,一整天：SPF30/PA+，提供10小时以上的保护不脱落：先进的防水防汗技术，形成透气保护膜,使用新品的肌肤,未使用新品的肌肤,水珠快速滑落,新品防水防汗性能实验演示,一滴水,水珠几乎无移动,使用新品后，如同在肌肤表面形成“透气膜”，防水防汗持久保护；在单品话述后，可主动邀请顾客做该实验；,薄,-质地像水状一样清薄,含天然芦荟精华，减少对肌肤的刺激和负担感；在用后需要一点时间形成透气膜，膜一旦形成，不但防水防汗长达一整天不脱落，而且质地非常轻薄，透气不堵塞毛孔；,新品透气性对比实验,L品牌,A品牌,OLAY新品,实验证明：OLAY具有极佳的透气性，使用时肌肤不会感觉不适；,OLAY透气性最

5、出色！,透气性佳,透气性差,轻透倍护隔离防晒液，09UV防晒新人王,OLAY新品已被送至各时尚杂志编辑，她们亲身体验后一致推荐该产品瑞丽三本杂志、ELLE、时尚、搜狐等网站将共同推荐其为“09年UV防晒新人王”；美容编辑鉴定团一致给出综合体验评分90.2的高分!共同推荐其为“UV防晒王”；当各杂志刊出以上获奖信息时，请主动与顾客分享；,强,长,薄,单品话述要点,轻透倍护隔离防晒液 单品话述,展示讲解,亚洲最领先的防晒液，（荣获了09年时尚界所有防晒大奖），功效强、时间长、质地薄；,试用讲解,你看，它像水状一样轻薄，SPF30/PA+超强配方，是首个能防UVA+的防晒液；在用后需要一点时间形成透

6、气膜，膜一旦形成，不但防水防汗长达一整天不脱落，而且质地非常轻薄，透气不堵塞毛孔；（五感）提亮肤色，清爽不油；,用前摇匀、出门前30分钟涂抹；,使用贴士,轻透倍护隔离防晒液 柜台标准试用,1摇,动作-用前上下摇匀，约3-4下；配合话述-先说展示话述“亚洲最领先质地薄”,再将产品摇匀,2看,动作-滴1滴于顾客手背处，稍倾斜，看产品流动；配合话述-“您看，它像水状一样清薄！”,3抹+拍打,动作-单方向涂抹，轻拍至吸收配合话述-“SPF30/PA+超强配方透气不堵塞毛孔！”,4对比,动作-（确认膜形成),强调五感,并做防水/防汗实验配合话述-“提亮肤色,(先确认膜是否形成，再强调）清爽不油我给您做个

7、防水实验吧！”,如该产品长时间未用，建议用前多摇晃几次，先试取少部分于BC手背，确认已充分融合，再将产品滴于顾客手背试用；做防水防汗实验时，避免滴在顾客衣物上，BC可先拿纸巾托住顾客的手；,轻透倍护隔离防晒液 柜台试用注意点,轻透倍护隔离防晒液 瓶盖使用注意点,产品用后瓶盖只需轻轻旋转1圈半左右即可扣紧，（会感觉到瓶盖卡扣“吧嗒”一声），提示顾客家中使用时无需用力旋转，极少部分有可能造成瓶盖卡扣变松。,让我们一起观看VIDEO演示,一分钟演练对对碰,题目：轻透倍护隔离防晒液单品话述全体合上书/笔记本大声背诵，整齐洪亮，以所有学员听到听清为通过标准(也可以组队）回答正确获奖品一个,抢答游戏开始啦

8、！,OLAY 防晒产品群英会,高倍防晒,防晒+美白SPF30/PA+,防晒+美白SPF30/PA+,防晒+美白SPF30/PA+,防晒+抗老化SPF15/PA+,防晒+抗老化SPF15/PA+,防晒+美白SPF20/PA+,防晒+淡斑美白SPF15,防晒+美白SPF24/PA+,防晒+抗老化SPF15,中低倍防晒,美白/淡斑,抗老化,4月全新上市,3月换包装,3月话述升级,4月换外包装,4月换外包装,4月换外包装,你知道吗？OLAY防晒家族共有十款产品，是业界最强大的防晒家族，远超竞争对手！,防晒隔离修颜乳液升级话述详见BC BOOK,防晒隔离修颜乳SPF30/PA+,三重美白防晒SPF30/

9、PA+,轻透倍护防晒液SPF30/PA+,新生护理防晒SPF15/PA+,多效修护防晒SPF15/PA+,修护霜/凝乳SPF20/PA+,防晒凝露SPF15,多效美白防晒SPF24/PA+,活肤美白露SPF15,美白/淡斑,抗老化,美白防晒,高倍防晒,中低倍防晒,防水防汗专业防晒,不防水防汗防晒隔离,针对来点防晒的顾客，如何应对？,美白淡斑,抗老化,您需要高倍的还是低倍的？（或者：您平时是长时间在室外？还是在室内呢？）,（高倍）您需要防水防汗的专业防晒还是不防的呢？,（中/低倍）您需要防晒同时美白、淡斑还是抗皱的呢？,您现在日常用的是什么产品？我帮您搭配一下！,让我们回顾点买防晒时的提问问题及

10、目的,“您需要高倍的还是低倍的”？（或：您平时是长时间在室外？还是在室内呢？-帮助判断防晒倍数“您需要防水防汗的专业防晒还是不防的呢”？-帮助判断轻透倍护隔离防晒液和防晒隔离修颜乳液“您需要防晒同时美白、淡斑还是抗皱的呢”？-帮助判断系列“您现在日常用的是什么产品？帮您搭配一下”！-帮助判断消费档次,以上提问问题不分先后顺序，只要达到目的即可,顾客主需求,就像给肌肤打了一把保护伞,防晒+高机能水,防晒+水,补水后的防晒才是有效的防晒,放大后续效果,好消息！,3月，OLAY I调理水全面升级为高机能水家族,全球领先OLAY高机能水家族,正如提到卸妆油，人们就会想到植村秀一样！,提到高机能水人们就

11、会想到OLAY,OLAY高机能水，全球NO.1,高机能水的优势,亲肤水科技极易被肌肤吸收,亲肤水极易被肌肤吸收,非亲肤水保持原有形状,携带大量护肤精华提升后续护肤品效果,高机能水“亲肤性”柜台演示,在专柜新生塑颜活能水展示架旁边，将设专门的“亲肤水科技”演示架；陈列两瓶水，一瓶标明“亲肤水”，另一瓶标明“非亲肤水”；,非每位顾客试用，仅用于加强说服性；试用时：各滴1滴“亲肤水”和“非亲肤水”在顾客手腕内侧，邀请顾客观看2个水珠的变化；,参考话述:“您看，含亲肤水科技的高机能水自动就会被肌肤吸收了，它的形状已经发生变化，慢慢延展开，而非亲肤水还保持原来的形状 证明”,高机能水单品话述,展示讲解,

12、，改善肤质，提升护肤效果,试用讲解,亲肤水科技，极易被肌肤吸收，并携带，改善肤质；含，更能提升后续护肤品效果；水润，特别柔滑，后续护肤品易吸收,使用贴士,干燥时可随时使用；,莹肌亮肤液 全新话述,OLAY畅销十年，每年销量超百万瓶的高机能水,更多护肤精华,深入肌肤十层,日本医学会认证的医用美白精华,美白肌肤,保湿醒肤水 全新话述,全球领先的淡斑高机能水,更多高科技,美白精华，从肌肤深层,高科技美白精华（早期、准确抑制黑色素）,保湿净化肌肤的高机能水,清盈/深层保湿露 全新话述,丰富的水润精华,从肌肤深层,80%的温泉矿物精华,淡斑提亮肤色,补水锁水强固屏障,组成,“OLAY高能水，获得500位

13、皮肤科医师的专业认证，认为是市面上真正的高机能水”；“她们亲身体验后，都非常喜欢高机能水独特使用感受，认可它的护肤效果，所以你一定要带一瓶”！,日本著名皮肤科医师友利 新,除单品话述，你还可强调以下话述：,OLAY高机能水，获全球500位医师共同认证,全新升级的OLAYI高机能水与原有的新生塑颜金纯活能水有什么不同？区别是什么？,OLAY I 高机能水与原有的新生活能水都有一个共同的特性，都含有亲肤水科技和高浓度护肤精华，可以改善肤质，提升护肤效果！区别是新生塑颜金纯活肤水，是专门针对改善肌肤的老化问题的高机能水，所含精华成分更多、精华浓度更高！（建议根据具体肌肤需求，系列搭配使用）,顾客主需

14、求,就像给肌肤打了一把保护伞,防晒+高机能水+面霜,防晒+水,补水后的防晒才是有效的防晒,放大后需效果,防晒/水+面霜,给肌肤充电,白天晒前打好基础,晚上晒后修护,春夏季，OLAY畅销面霜（乳液版）,赋采凝乳,赋采乳液,柔滑凝乳,金纯凝乳,长效保湿晶露,多效嫩白乳液,晒后修复美白露,多效润舒霜,春夏季，顾客更喜欢清爽不油腻的面霜，推荐乳液产品更易成功；,细致乳,集中护理产品,防晒/水+面霜,顾客主需求,防晒+水,+面膜/精华/眼霜,就像给肌肤打了一把保护伞,补水后的防晒才是有效的防晒,放大后续效果,给肌肤充电,白天晒前打好基础,晚上晒后修护,面膜：日晒后72小时是修护肌肤的最佳时机,精华:点对

15、点解决重点问题,眼霜:日晒加重眼部问题,眼霜针对性呵护,连带集中护理产品,春夏季，OLAY畅销面膜,清洁肌肤，通畅毛孔；加速表层含黑色素的老化角质脱落；,矿物泥面膜,补充水份，镇定肌肤；快速修复日晒、环境对肌肤造成的伤害；,密集修护水凝膜,大量补充水分和养分，深层修护肌肤；（美白、抗老化、补水）肌肤；,织布型面膜,OLAY眼霜家族,美白眼霜,美白&淡化黑眼圈,美白&淡化细纹,抗皱眼霜,淡化细纹/皱纹,深度滋润淡化皱纹纹双倍提拉紧致,保湿眼霜,保湿滋润,基础滋润,水感透白眼霜升级话述详见BC BOOK,3月全新上市,3月话述升级,新生系列塑颜金纯弹力眼霜全新上市,明眸善睐夏日生情,15ml/22

16、0元,新生塑颜金纯弹力眼霜,滋润抗纹精华,水溶胶原和VB3,高浓度氨基酸肽,水溶胶原-补充水分，滋润肌肤，淡化纹路；,高浓度氨基酸肽-修复受损细胞，促进细胞新生，提拉紧致眼部肌肤；,VB3-补充细胞能量，补水滋润，淡化纹路;,提拉紧致精华,含双重抗老精华,新生塑颜金纯弹力眼霜,三维立体抗老,深度滋润眼部干燥,纵向双倍提拉紧致,平面淡化皱纹,实验证明：新生塑颜金纯弹力眼霜，用后眼部紧致度提升 2倍！,新生塑颜金纯弹力眼霜 单品话述,展示讲解,三维立体改善眼部肌肤老化，深度滋润、淡化皱纹、双倍提拉紧致！,试用讲解,使用贴士,米粒大小，先下眼睑由内而外，后上眼睑由外而内，点按式涂抹；,单品话述要点深

17、度滋润、淡化皱纹、双倍提拉紧致！,含高浓度的双重抗老精华，（修复受损细胞，促进细胞新生），深度滋润眼部干燥，平面淡化皱纹，纵向双倍提拉紧致，让眼部看上去更紧实有弹性；（五感）瞬间提亮、吸收快、不油；,眼霜使用方向到底是由内而外涂？还是由外而内涂更好呢？,眼部肌肤呈环状结构，所以在使用眼霜时，一定要顺着环状方向，无论是由内而外，还是由外而内都是可以的；但眼霜使用一定要点按式涂抹，不能像面霜那样抹开，否则容易拉长纹路、加重皱纹；由内向外地按压涂抹，更有利于眼部肌肤均匀、垂直受力，有助于改善眼部老化问题；（现在OLAY眼霜种类越来越多，便于统一介绍）,新生塑颜金纯弹力眼霜 推荐思路,点买新生眼霜,点

18、买眼霜,由面霜连带,告知顾客同系列有新眼霜上市,邀请顾客试用,由顾客自己决定；,分清顾客的眼霜需求,根据需求进行推荐;,/,面霜决定,需求区分,软性推荐,集中护理产品,防晒/水+面霜,顾客主需求,防晒+水,+面膜/精华/眼霜,就像给肌肤打了一把保护伞,补水后的防晒才是有效的防晒,放大后续效果,给肌肤充电,白天晒前打好基础,晚上晒后修护,面膜：日晒后72小时是修护肌肤的最佳时机,精华:点对点解决重点问题,眼霜:日晒加重眼部问题,眼霜针对性呵护,让我们一起总结一下,春夏季度，OLAY I客群连带目标,你一定要实现！,防晒产品,防晒+水,防晒+水+面霜,春夏季度，OLAY II客群连带目标,你一定要

19、实现！可将水换成晚霜或至少连带一支洁面乳,轻透倍护隔离防晒液强、长、薄,高机能水-亲肤水科技,极易被肌肤吸收;-携带大量护肤精华,提升护肤效果;,新生塑颜金纯弹力眼霜深度滋润，淡化皱纹，双倍提拉紧致,回顾一下，今天所学的新品,09春夏季，OLAY变化大盘点,新生塑颜金纯弹力眼霜,轻透倍护隔离防晒液,薄荷冰爽洁面晶露,矿物控油洗颜泥150G,高机能水家族,新生防理防晒露,透白美肌水凝粉底乳,防晒隔离修颜乳液,修护霜/凝乳,三重美白修护防晒乳,防晒隔离修颜乳液,水感透白眼部精华露,Mar.3月,Apr.4月,月份,OP3/OB3下市,话述升级,包装升级,新品上市,产品升级,洁面乳新品一句话话述,含薄荷清凉配方、洁净因子和维他命成份，深层清洁肌肤不紧绷，肌肤感觉清新凉爽；,薄荷冰爽洁面晶露 100G/19.9元,春夏季度培训目标,掌握本季重点产品推荐思路/BC操作重点掌握新品/升级产品话述/一句话连带,读后感,1、柜台试用标准程序；（简单、抓重点）2、一句话买点，抓重点；3、连带销售：销售推荐思路、技巧、语术；,