网点即开票培训.ppt

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1、网点即开票“刮刮乐”培训,2,目 录,1、概要 2、票种与玩法 3、设备使用 4、日常事项,3,概 要,4,1、福彩发行的宗旨及原则：宗旨：“扶老、助残、救孤、济困”原则：“公正、公开、公平”筹集的公益金全部用于福利事业.,一、福彩发行的宗旨及原则,5,“刮刮乐”是一种全新的网点即开型福利彩票，它以“扶老、助残、救孤、济困”为发行目的，即买即开，返奖率由原来的50%提高到65%。新型彩票“刮刮乐”游戏采用了现今世界先进的二维条码防伪保安识别系统和与之相配套的先进的销售物流管理系统，使销售管理工作更加规范。“刮刮乐”即开型彩票凝结了丰富的中国大众喜闻乐见的文化、游戏元素，玩法多，游戏趣味性强，通

2、俗易懂，同时借鉴了国际上普遍流行的玩法元素，形成中国即开型彩票文化特色。,二、什么是“刮刮乐”？,6,1、返奖率高：65%，在原即开票奖金基础上提高30%2、中奖面广：平均30%左右的中奖率3、安全可靠：二维条码验奖防伪新技术，更加安全可靠4、即买即兑：无须等待开奖，即买即刮，即刮即兑5、娱乐性强：多种游戏主题，多次中奖机会，提供游戏乐趣6、美观亮丽：彩色游戏区与票面融为一体，美观艳丽时尚7、用途广泛：适于时尚贺卡、生日祝福、收藏欣赏等用途8、方便彩民：本地区内所有“刮刮乐”彩票销售网点通买通兑（大奖须到指定地点兑奖）,三、“刮刮乐”的特点,7,1、销售情况：2013年全省销量为5.96亿元，

3、其中福州销量为1.12亿元。2、发展前景：销量稳步上升,多种经营模式,国家政府大力支持,为社会创造更多的就业机会及提供更多的公益金.,四、“刮刮乐”销售情况及发展前景,8,五、“刮刮乐”票面结构,玩法区,物流条码区,保安区,票种之一：“美梦成真”,9,六、“刮刮乐”票面结构,票种之一：“美梦成真”,10,票种与玩法,游戏规则 刮开刮开区的覆盖膜，如果任意一个数字与票面左侧比对区内的数字相同，即中数字下方对应的奖金。共有三次机会，兼中兼得。如果刮开后没有找到相同的数字，这些数字下方的奖金额无效。兼中兼得,玩法篇 美梦成真面值：2元头奖：8万元,彩票示意,彩票刮开示意,游戏规则 刮开刮开区的覆盖膜

4、，如果“你的时间”比“标准时间”短，你就赢得“你的时间”下方的奖金。如果“你的时间”比“标准时间”长，不能赢得该奖金。每张彩票有四次中奖机会，兼中兼得。,玩法篇 争分夺秒面值：2元头奖：5万元,彩票示意,彩票刮开示意,游戏规则玩法一：刮开覆盖膜，如果“我猜的球数”与“比赛结果”球数相同，即赢得“比赛结果”球数下方所示奖金。如果不同，则下方所示奖金无效。玩法二：刮开覆盖膜，如果“我进的球数”大于“对手进的球数”，则赢得“我进的球数”下方所示奖金，其它数字下方奖金无效，兼中兼得。,玩法篇 百发百中（点球大战）面值：5元头奖：20万元,彩票示意,彩票刮开示意,玩法篇 好运十倍面值：10元头奖：40万

5、元,彩票示意,彩票刮开示意,游戏规则玩法一：刮开覆盖膜，在任意一局游戏中，如果任意一个“我的号码”与任意一个“中奖号码”相同，即可获得该局游戏右方所对应的奖金；如果在任意一局中，刮出“”铜牌图符，即可获得该局游戏右方所对应的奖金；刮出“”银牌图符，即可获得该局游戏右方所对应奖金的两倍；刮出“”金牌图符，即可获得该局游戏右方所对应奖金的五倍；中奖奖金兼中兼得。玩法二：刮开覆盖膜，在任一场游戏中，如果刮出三个相同的图符，即可获得该场游戏右方所对应的奖金。共有三场游戏，中奖奖金兼中兼得。玩法三：刮开覆盖膜，如果出现三个相同的奖金金额，即中该单一奖金。,玩法篇 领奖台面值：20元头奖：100万元,彩票

6、示意,彩票刮开示意,玩法篇 富贵有余2,游戏规则 刮开对奖区的覆盖膜，出现奖符与彩票奖级构成表中所示图形相符，即中所示之奖金。,面值：2元奖级：6级中奖率：26.71%奖金返还率：65%,玩法篇 富贵有余2,游戏规则 刮开对奖区的覆盖膜，出现奖符与彩票奖级构成表中所示图形相符，即中所示之奖金。,面值：2元奖级：6级中奖率：26.71%奖金返还率：65%,富贵有余2,彩票奖级构成表,19,设备使用,手持终端：LB380,通过底座与电脑USB口相连,开关,扫描键,触摸屏,扫描窗,充电接口,电源接口,屏幕上下翻转,退出键,跳转键,字母键,数字键,自定义功能键F1-F5,背景灯开关键,声音增大键,电源

7、键,退格键,大小写键,空格键,向上翻页键,向下翻页键,插入键,清除键,对比度（亮度）增少键,对比度（亮度）增大键,声音降低,手持终端：LB380按键使用,LB3800登陆,开机后请等待启动完成。此时将显示登陆界面，输入福彩彩票中心指定的站号（8位的数字）工号密码，按确定键，系统将建立网络连接，将从服务器下载即开玩法参数信息权限信息数据。,注意:站点 工号 密码之间转换按跳转键,版本信息,注意：如果使用过的终端设备，登陆成功后，会记录下用户的站号。这个站号是不能修改变更的。如果需要更改请与福州市募办联系。,LB3800登陆成功,如果登陆成功，则进入销售员菜单。如果失败，则返回系统登陆界面重新进行

8、登陆。,LB3800扫描兑奖,在销售员菜单中选中“兑奖”（或按数字键3)进入扫描兑奖。,注意：失败原因 有网络问题，设备问题 没做销售的彩票 是外省彩票 或是假票,扫描兑奖，是在人工确认该中奖后，兑奖员刮开保安区，扫描保安码，终端将数据发送到数据中心返回的中奖等级和中奖金额。如果扫描的彩票为合法中奖票，则兑奖成功，设备会用语音朗读中奖金额也在屏幕上显示彩票中奖信息与金额。并打到站点帐户里。销售员可以继续扫描其他中奖票。奖金会累计叠加若兑奖失败，屏幕上将显示失败原因，此时用户按确定键后可以继续兑奖,LB3800扫描底座兑奖,电源接头,数据线,扫描区域,注意:一定选择 使屏幕反转键,LB380报表

9、查询,在管理菜单中点击“查询”（或是按数字键4）可以进行本站点相关数据查询。,日报表：包括销售员日报表和站点日报表。日报表是查询当前销售站点某一日某一种玩法或是全是玩法的入站、出站、销售、退票、兑奖的金额，以及以此计算出的带销费和应缴款。,历史报表:销售员历史报表和站点历史报表。历史报表市查询当前站点某一区间某一种玩法或全部玩法的入站、出站、销售、退票、兑奖的金额，以及以此计算出的带销费和应缴款。,报表:可以分日报表、历史报表、玩法报表:,LB380报表查询,玩法报表:：包括销售员玩法报表和站点玩法报表。玩法报表可以查站点所销售某一种玩法或全部玩法自开卖 以来的出站、销售、退票、兑奖的金额，以

10、及以此计算出的带销费和应缴款。,操作说明:选择好要查询的选项后，当所有信息正确输入之后，按【查询】按钮，系统开始与数据中心连接获取查询结果显示在屏幕上。,注意：通讯费用是一个月10元,LB380常见问题处理方法一、无法获取无线信号（1）重启机器重新登陆，多尝试两次（2）可能网络问题，换个时间段尝试（3）电池电量不足，拔掉电池直接接电源（4）机器故障返修。二、登陆时或者兑奖时发送数据失败（1）重启多尝试两次或者换个时间段尝试（2）查看SIM卡是否欠费（3）SIM换到新设备上，看是否是SIM卡与设备不兼容造成。（4）设备故障返修 三、电池问题 1.低电量电池会影响信号，注意充电。,29,日常事项,

11、30,第一条：坚持“信誉第一，彩民至上”服务宗旨。第二条：使用文明用语：第三条：耐心、细心解答彩民提问，反馈彩民意见和建议给中心站。第四条：正确引导彩民购买彩票。第五条：及时、准确张贴各种宣传资料，回答彩民咨询。诚实守信、爱岗敬业、服务耐心 业务精通、操作熟练,一、销售员工作守则,31,1、彩票必须严格按照面值销售，严禁溢价或降价销售，严禁向购票者索取其他费用，严禁销售未经市福彩中心批准的其他彩票。2、坚持彩票自愿购买的原则，不得向未成年人销售彩票。3、售出的彩票一律不记名、不挂失、不返还本金、不计利息、不流通使用。,二、彩票销售中注意事项,32,1、单张彩票中奖金额200元以下（不含200元

12、），由网点负责兑奖；2、200元至10000元由中心站负责兑奖；3、10000元以上由福州市社会福利有奖募捐办公室负责兑奖（办公地址：西洪路146号二楼）,三、兑奖须知,33,1、中奖彩票因票面污损、破损等导致票面信息不完整而无法兑奖的，视为无效彩票，不予兑付奖金。2、保安区被刮开的彩票网点不予兑付奖金。3、假票、挖补票不予兑付奖金。4、已兑奖彩票妥善保管。,四、兑奖须知,34,1、充分利用网点地理位置优势制造购彩氛围,耐心培育彩民.2、努力建设良好的网点形象(在站外或站点内，制作展示板，将各种精美的刮刮乐分门别类、整齐的排列张贴，或制作成宫灯、小船等工艺品展示；利用站点装配的电子显示屏即时流动文字宣传；在显眼处粘贴海报或废票）。3、中奖宣传（站内开辟刮刮乐展示区域、展示墙、中奖票张贴区）4、言传身教主动介绍，利用所有的时机向朋友及彩民介绍刮刮乐。现在的新游戏新票几乎每个月都有，所以销售员要积极主动地给彩民们展示介绍，新票的玩法、特点，引起大家的关注。5、总而言之，想要销售高，广告是重要的前提，展示是重点，主动推销是的重中之重。,五、营销技巧,35,3.2户外销售点现场效果图,37,38,39,谢谢！,