腾讯公司战略分析.ppt

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1、,腾讯公司战略分析,腾讯公司发展历史,1998年11月12曰，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立深圳市腾讯计算机系统有限公司。当时公司的主要业务是拓展无线网络寻呼系统。1997年，马化腾接触到了ICQ并成为它的用户，他亲身感受到了ICQ的魅力，这时马化腾产生要开发ICQ的想法。1999年2月10日，腾讯公司即时通信服务开通，正式推出QQ99 b0210，与无线寻呼、GSM短消息、IP电话网互联，从那一天起，QQ开始改变着国人的沟通方式。同年11月 QQ用户注册数突破100万。1999年下半年，腾讯资金出现问题。从美国到中国，互联网开始“发烧”，受昔日老网友海外融资的启发，马化腾拿着改

2、了6个版本、20多页的商业计划书开始寻找国外风险投资，最后碰到了IDG和盈科数码。盈科数码给了QQ400万美元，分别占公司20%的股份。2004年6月16日腾讯QQ在香港联交所主板上市(股票代号700)。2007年9月21日，腾讯以10,621,330,245.51美元成为中国互联网历史上第一个市值超过100亿美元的企业。,战略演变,1，联合战略 2000年底，腾讯抓住了运营商推出基于短信的移动增值业务机会，挟庞大用户群的优势，迅速跟进，先和移动合作，再和联通合作，最后和电信（网通）合作，推出基于手机和小灵通的无线增值服务，一举扭亏为盈。QQ用户群和手机用户群的结合，为腾讯带来了庞大的现金流。

3、2，创新战略 创新战略主要体现在互联网增值业务，相继推出QQ行和QQ秀等新业务。在即时通信平台的业务创新中，腾讯起了主导作用。腾讯在2004年新推出的在线时长升级奖励策略吸引了大批用户挂网。创新战略的实施使得互联网增值业务收入所占比重迅速提高。,战略演变,3，跟随战略 通过免费注册获得的庞大用户群，使得腾讯有了实施跟随战略的资本。例如向新浪学推门户网站、向网易学推交友业务向微软学推浏览器和面向办公的tm等等。例如QQ游戏的在线人数从30万到100万仅仅用了7个月，互联网增值业务的收入的大幅上升。来自网路游戏方面的收入功不可没。4，品牌战略 一个系着红围巾憨厚可爱的小企鹅的形象早已深入人心，这是

4、腾讯非常宝贵的品牌资源。对QQ用户来说，QQ不仅是互动娱乐体验的互联网通信工具，而且也成为了“Q人类，Q生活”的时尚代名词。腾讯开始实施品牌战略，通过品牌授权，获取利润。,战略分析,规模+联合+创新+跟随+品牌构成了腾讯的利润来源，其中规模是前提。腾讯拥有了用户资源，就有了获取利润的基础。经过综合分析，我们可以看出腾讯公司的战略演变是有意图的战略和突现应对战略的结合。讲它是突现应对战略是因为当年QQ只是腾讯的副产品，当初开发QQ软件时，腾讯没有想到QQ会在以后的十几年里发展的那么迅速。而当QQ的用户成倍的增长时，腾讯继而制定了基于QQ基础上的有意图战略。腾讯利用QQ的庞大用户群来发展推广其其它

5、软件和业务。,腾讯公司的优势,第一，竞争优势。腾讯最大的竞争优势，就是其作为个人即时通讯的先行者，多年发展所积累的庞大用户群。QQ在国内几乎就是网络通信的代名词，影响可与电子邮件相比。腾讯QQ即时通信注册帐户总数已达6亿，最高同时在线帐户数3310万，而活跃帐号数为2.714亿。而整个中国市场的注册帐户规模为8.55亿，腾讯占到了其中66.94%。乘着当年网络普及的东风，腾讯QQ以其方便快捷，不同于传统的沟通方式，成功的占据了半壁江山。如今，微软的MSN凭借其简洁的设计，与WINDOWS系统捆绑的优势，取得了一部分的白领市场，但是从绝对人数上来说，QQ还是霸主。腾讯已经连续五年盈利，对于一家互

6、联网企业来说堪称奇迹。第二，协同优势。有了如此多的用户，对任何一个企业来说都是巨大的机遇。腾讯因此可以发展其以用户群为基础的互联网增值业务。经过数年的发展，QQ已经是国内使用人数最多的网络即时通讯软件，QQ.COM已经发展成为国内重要的门户网站之一，QQ游戏已经是中国最大的休闲游戏中心，移动QQ也是目前占据领先优势的网络与无线互联业务。多项优势业务的整合，使得腾讯发展其他业务得心应手，腾讯继而进军网络电视、邮件、网络购物等多项业务，协同效应愈加明显。,腾讯公司的劣势,第一，核心利益所在，客户端成为不可放弃的堡垒。说白了，腾讯不可能放弃客户端软件的控制权，以前的一些外挂版本QQ，因为屏蔽了一些商

7、业功能，对腾讯的业务还是有一定负面影响的，目前看上去腾讯依然可以通过频繁的升级，以及一些商业、法律和技术手段来防止那些外挂版本的即时通讯客户端的泛滥，但是从某种意义上说，外挂或者说兼容性客户端的出现是不可避免的。我们看网络游戏目前的外挂泛滥，是可以看出一些端倪的。和网络游戏不同的是，网络游戏的核心价值在服务端，而腾讯的客户端承载了太多的商业价值。但是不同人群对客户端的差异性需求，已经成为困扰着腾讯发展的一个重要问题，腾讯现在开始有意识的推出多个客户端平台，包括RTX,TM,和QQ，其实已经是意识到了这方面的危机。可是，让腾讯难堪的是，市场上所需要的，所呼吁的，这三个版本依然是不够的。第二，为了

8、财务报表和投资人期望，所不可避免的功利倾向。其实这个问题和上一个问题是相关的，用户对QQ所提供的几个标准客户端产生了越来越多的不满，少部分是因为客户端的使用性问题，更多的是对一些广告不加节制的弹出和播放的不满，这一点和几个主流门户类似，因为财务报表的诉求和业绩的指标，一些职业经理人有涸泽而鱼，杀鸡取卵的行为，包括一些过分形式的广告，以及一些不加控制的广播等等。另外，腾讯不可能突然大幅度降低他的会员服务收费标准，这也给竞争者带来了一定的生存空间。不管任何情况下，免费服务总是会比收费服务容易推动。,腾讯公司面临的威胁,第一,安全问题。在互联网上，没有什么比安全更重要的了。腾讯几乎每个星期都要推出自

9、己的安全补丁，好让用户避免受到攻击。而让人不解的是，有些漏洞腾讯升级了多次，还是不能从根本上解决问题。盗号、木马攻击等系统安全问题始终是困扰用户的一大难题。据权威部门统计，在国内众多即时通信工具中，针对QQ的木马无论在种类上还是在数量上都要远远多于其它产品。一方面是由于树大招风，而另一方面也反映出QQ在安全问题上确实存在着诸多的隐患。国际著名的防毒软件NortonAntiVirus2004已经可以对MSN、AOL等即时通讯软件进行病毒防护，而腾讯QQ并不在其中。第二,企业形象问题。众所周知，腾讯的成功离不开众多网民的捧场，这是腾讯持续成功的保证。而腾讯对于民意似乎难得顾及，屡屡出现引起民愤的不

10、良事件，如：网站新闻内容低俗招来批评、“电信故障”阴谋事件、“博弈游戏涉嫌赌博”引起争议、“QQ号恶意召回”事件等，对腾讯的社会形象损害颇大，特别是炒得沸沸扬扬的“不文明用语”事件，严重影响了腾讯在国人心目中的形象。大量的广告也成为用户对腾讯意见最多的地方，不仅影响了网络的连接状态，而且严重消耗系统资源影响稳定性；而一系列不良的公关危机事件的出现都在不同程度和不同的层面上对腾讯的企业形象产生了负面的影响。,第三,娱乐化定位的局限性。腾讯目前的用户群集中于16到28岁的青少年，产品定位过于强调娱乐化功能，使得其在与竞争对手争夺高端客户的过程中显得力不从心，造成了部分用户的流失。为了从企业即时通信

11、市场阻击MSN，2002年，腾讯及时推出了针对企业用户的商用即时通信软件BQQ，并以免费试用的方式进行推广。但BQQ在企业里的应用并不成功，大部分企业明确禁止安装、使用BQQ，却允许和鼓励使用MSN作为企业即时通信手段。BQQ的失利，究其原因，主要是没有从定位上改变企业对QQ的成见。第四,资本与市场运作后劲不足。腾讯无论是从资本运作还是市场经验上都与微软存在着相当大的差距。腾讯在通过移动QQ 开辟赢利市场的同时在号码注册机制上的收费改革也带来了负面影响，给QQ 的品牌形象构成了一定程度上的冲击。目前，世界上还没有任何一家软件公司能够从资本上与微软相抗衡，自微软拆分案尘埃落定后其更不存在资金困扰

12、，完全可以不按理出牌与腾讯对战，腾讯在这方面的压力可想而知。,腾讯公司面临的威胁,腾讯公司的机会,腾讯公司目前是中国做最大的互联网即时通讯通信软件开发商。拥有庞大的用户群体。而且旗下的拍拍网已进入中国C2C排行的第二。现在中国政府越来越重视信息化的建设，期望以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，提高经济社会信息化水平。在“十二五”规划中提到：第一，完善信息基础设施积极推进“三网融合”。构建下一代互联网，加快商业化应用。制定和完善网络标准，促进互联互通和资源共享。第二，强化信息安全保障积极防御、综合防范，提高信息安全保障能力。推进信息安全产品产业化。第三，积极发展信息服务业，调整电信业务结构，

13、发展互联网产业，积极发展电子商务。同时，根据信息产业部发布的关于加强外商投资经营增值电信业务管理的通知，可看出外资进入国内电信市场仍受相当大的制约。从中我们不难看出：无论是从内部环境还是从外部环境上看，腾讯公司必将是中国互联网行业的佼佼者。,腾讯公司未来的战略,第一，中心多样化战略。在QQ的基础上，腾讯开发了QQ交友中心、QQ会员 非常QQ男女、QQ行号码、QQ秀等一揽子个性化增值服务，提高了QQ用户的黏度。在QQ游戏中心的基础上，还开设了QQ对战平台、增加了QQ音速等新类型游戏。腾讯已经不满足休闲游戏龙头老大的位置，而转向其他类型的游戏。腾讯需要注意的是保持“Q文化”的一贯连续性，形成具有自

14、己风格的网络游戏。如果盲目引进欧美网游，腾讯目前还没有办法与第九城市竞争，如果自主开发仅仅具有中国特色的网游，也会在与网易和金山等游戏公司的竞争中头破血流。第二，差别化战略。腾讯的网络游戏主要的特色在于其数年以来形成的“Q文化”。这也是其宣传的最大卖点。腾讯致力于为QQ用户提供一站式的网络生活服务，QQ游戏作为网络娱乐的重要方式，也是腾讯目前一项主要收入来源。腾讯初期推出的休闲游戏、棋牌游戏，主要是模仿竞争对手联众，通过QQ人气取得大量用户后。腾讯推出QQ宠物这个休闲娱乐产品，推出QQ幻想、QQ三国、QQ音速等独具QQ特色的游戏，从目前运营的状况看，取得了不错的效果，在线人数节节上升，收入也有

15、了稳步增加。,第三，产品扩张战略。产品扩张战略就是对企业现有核心竞争力的扩展，腾讯在这方面就是利用其在市场方面的优势开发新产品。腾讯在通讯软件上的优势使得其有了庞大的用户群，如何增强这些用户的娱乐体验，增加其对腾讯QQ的黏度，网络游戏是必不可少的一个项目。腾讯是利用了其在休闲游戏、棋牌游戏上的知识扩展到大型角色扮演游戏及其他中心竞技游戏上，取得了一定的成绩。第四，价格战略。随着市场上更多新游戏的发布，许多公司采用了按时免费道具收费的模式，对于腾讯的小型休闲游戏有一定的影响。腾讯为此降低小型休闲游戏的商业化程度，并加强了游戏道具安全性的管理，在吸引了一批免费玩家的同时，也影响了道具的销售。在大型

16、游戏方面，QQ采用了低收费的战略，而且玩家帐号充值后，可以在所有大区服务器畅游，这与九城的魔兽世界“一号一充值一区”的做法形成了鲜明的对比，这也是腾讯吸引QQ用户玩游戏的一个手段。这是一种渗透性的战略，下降的价格是腾讯为推动市场进化的成本。,腾讯公司未来的战略,腾讯的外部环境对战略的影响分析,即时通讯在未来的应用将更加丰富化，除了聊天之外的娱乐需求在不增长，并成为未来重点的发展方向。即时通讯将更加汇聚人气，体现社区化和互动性。因此腾讯实施了创新的战略，只有不断的创新才不会被淘汰。互联网的发展速度是我们难以想象的快，当今的即时通讯软件有很多，包括msm，人人。我想在未来会有更多的这种软件出现，所以这一情况致使腾讯实施品牌战略，以此来增强用户的忠诚度。我们现在对腾讯的了解不仅局限于QQ，腾讯在开发了QQ之后，努力创新开发出很多其它成品。因此，腾讯必须要向别的it企业学习，继而实施跟随战略。一个企业要想做大就必须和其他企业合作，因此实施联合战略是必须的。,谢谢观赏 观点不成熟之处敬请包涵,