中国电信全业务运营营销培训(上)11月.ppt
《中国电信全业务运营营销培训(上)11月.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《中国电信全业务运营营销培训(上)11月.ppt(90页珍藏版)》请在三一办公上搜索。
1、中国电信全业务运营营销培训,2009年11月,A 我们销售的产品,目 录,B 我们的销售优势,C 案例分析研讨,D 改变从我开始,主要内容,1,我的e家套餐,3G基础知识,3,4,3G无线宽带,2,天翼互联网手机,5,宽带互联网视听,现在在移动通信领域最流行的一个词就是3G!那么什么是3G?3G究竟能给我们带来什么样的精彩生活?交流一下3G应该是什么?,简单概括:3G是可以提供高速无线数据传输的第三代移动通信系统,3G发展概述,第三代移动通信系统最早由国际电信联盟(ITU)1985年提出,考虑到该系统将于2000年左右进入商用市场,工作的频段在2000MHz,且最高业务速率为2000Kbps,
2、故于1996年正式更名为 IMT-2000(International MobileTelecommunication-2000),IMT-2000是第三代移动通信系统(3G)的统称,IMT-2000 的目标,全球统一频段、统一标准,全球无缝覆盖高效的频谱效率高服务质量、高保密性能易于2G系统演进过渡提供多媒体业务车速环境:144kbps步行环境:384kbps室内环境:3072kbps,移动通信的发展历程,AMPS,TACS,NMT,其它,PDC,第一代,第二代,第三代(3G),2G与3G的区别,CDMA的演进,10 k,100 k,64 k,1 M,2 M,1 k,98,99,00,01,
3、02,时间,速率bps,SMS,话音,9.6,电路型,分组型,IS-95A,IS-95B,115.2/64,3.1M,EV-DO Rev.A,EV-DO Rev.B,06,1X Release 0,1999.12,2001,2001.10,发布时间,1X Release A,EV,-DO,Rev.0,2004.3,EV-DO Rev.A,EV-DO Rev.B,2006.6,电路域标准ANSI-41分组域标准Mobile IP前反向峰值速率153.6Kbps,前反向峰值速率307.2Kbps支持语音和数据业务并发,前向峰值速率2.4Mbps,反向峰值速率153.6K在单独载波进行数据优化,前向
4、峰值速率3.1Mbsp,反向峰值速率1.8Mbps同时支持VoIP和数据业务支持VT和BCMCS,前向峰值速14.9Mbps,反向峰值速率1.8Mbps支持多载波操作,20Mhz支持前向峰值速率73.5Mbps,反向峰值速率27Mbps,CDMA2000无线标准化进程,中国电信和中移动、中联通3G技术区别,CDMA2000技术(EVDO Rev.A),3G品牌,传送速率,TD-SCDMA技术,WCDMA技术,应用技术,3.1Mbps(下行)1.8Mbps(上行),2.8Mbps(下行)384kbps(上行),7.2Mbps(下行)5.76Mbps(上行),目前WCDMA的传送速率最高,但中国电
5、信即将应用的EVDO Rev.B技术下行速率高达14.7M,与WCDMA极具有可比性。,三大运营商3G实际网速对比,BT下载同一文件速度对比,IE8进行HTTP下载速度对比,评测的表现电信CDMA2000 EVDO和联通WCDMA是伯仲之间,几乎相同,都表现不错。移动TD的表现则稍差。,中国电信和中移动、中联通3G资费区别,天翼按月和年为单位的套餐方式无疑将成为消费者选择的主流,各种网络的兼容性也免除了用户的后顾之忧,让用户享受自由高速上网的体验。,案例:下载同一部250M的电影。使用中国电信3G,按140KB/S的速率下载约需5小时,使用160元的套餐,每小时费用为0.8元,共需费4元。按中
6、国移动50元套餐计算,每兆费用为0.1元,共需费25元。按中国联通150元套餐计算,每兆费用为0.05元,共需费用12.5元。,最省钱,主要内容,1,我的e家套餐,3G基础知识,3,4,3G无线宽带,2,天翼互联网手机特色,5,宽带互联网视听,天翼互联网手机三大特性,全新的189互联网手机与传统手机不同,展现了“移动+互联网”完美结合。它在让用户享受绿色环保、高保密超值通话的同时,还能让用户随时随地无线高速上网,给客户带来更加丰富的资讯、理财、娱乐、影音、游戏、以及行业应用、邮件收发、即时通信、社区群体等移动互联网应用。,通过手机WAP上网访问互联网邮箱;申请189邮箱,随时随地收发邮件,手机
7、WAP登录您的QQ,随时随地和您的好友交互,通过天翼手机终端直接上网,也可以手机通过USB 连接PC上网。,手机号=无线宽带帐号,手机号=聊天号,手机号=手机邮箱号,互联网手机特性,天翼互联网手机三大优势,CDMA源于军事通信领域,在用户通话时系统随机为用户的每一次通话单独提供一个通话编码,极难破译,做到防窃听,安全通话!,通话功率可控制在零点几毫瓦,其辐射作用可以忽略不计,通话健康两不误!,先进的CDMA 1X无线通信网络,无线数据传输速率高达153.6Kbps,是普通拨号上网速率的3倍,是GPRS无线数据传输速率的45倍!3G以后EVDO上网速率达到3M以上。,辐射小,保密好,上网快,主要
8、内容,1,我的e家套餐介绍,3G 介绍,3,4,3G无线宽带介绍,2,天翼互联网手机介绍,5,宽带互联网视听,家庭:“我的e家”,愿意尝试新业务,有社会责任感,追求人生价值,性格稳健,喜欢读书,关注财经政治新闻的中高收入家庭,以固话为核心,同时拥有宽带或小灵通/移动的中高端家庭客户,以综合信息应用,让客户尽情享受信息新生活,e6套餐:固话天翼e8套餐:固话宽带ITVe9套餐:固话+宽带+天翼,目标客户,内部特征,品牌内涵,品牌套餐系列,1,1元添翼套餐服务:只需1元添翼,“我的e家”e8套餐用户即可轻松拥有189互联网手机服务。极速宽带+互联网手机+优质固话,一步到位,固话、手机互打免费。,3
9、,包打费用共享服务:主卡用户固话与手机本地互拨免费,包打费用手机、固话和宽带共享,且发票打印可以根据该手机号码合帐,方便报销家庭成员互拨服务:主卡用户在套餐基础上再加装1-5台手机,享受一家人互打免费的优惠,2,打电话送手机服务:指定包年套餐用户,每月手机通话10分钟,即送天翼互联网手机一部宽带预付送手机服务:指定套餐用户,存话费,即送天翼互联网手机一部,我的e家套餐特色,主卡1990元尊享e9共享版包年套餐,与固话共享300分钟国内长途通话时长。,畅享宽带4M高速宽带上网,主卡加装19元畅聊,免月租,6元来显,互打免费。,固话免月租,与主卡手机共享300分钟市话、国内长途通话时长。,妈妈,女
10、儿,儿子,爸爸,奶奶,主卡加装19元畅聊,免月租,6元来显,互打免费。,主卡1拖n,我的e家套餐应用场景,我的e家全业务套餐,e6手机版,e9共享版/尊享e9共享版,e6加装版/e9加装版,无宽带语音通信需求较高中高端家庭客户,语音+宽带中高端家庭客户,e6、e8用户后付费固话用户宽带中高端家庭客户,目标客户,产品构成,1固话1手机,e8套餐1手机固话1手机天翼套餐折扣优惠,1固话1手机1宽带,卖点,手机、固话时长共享包省内长市漫固话手机互打免费,加装天翼商旅套餐享受套餐月费8折优惠固话手机互打免费,手机、固话时长共享,包省内长市漫,固话手机互打免费,无线宽带,无线上网商务家庭客户,1固话1无
11、线宽带e家套餐+1无线宽带,随时随地高速上网我的e家、家庭宽带、固话用户,加装无线宽带业务,可享受7.5折月费优惠,我的e家之e6手机版套餐体系,套餐卖点:手机、固话时长共享包省内长市漫固话手机互打免费,适用客户:适用于有固话的后付费城镇住宅客户和农村住宅客户,e6手机版套餐资费简介,金牌推荐,每月省76元!每年省1012元!,我的e家之e9共享版套餐体系,重点,弱化宣传,e9共享版套餐资费简介,金牌推荐,每年省4038元!,e6加装版、e9加装版套餐资费简介,商旅套餐,畅聊套餐,销售口径:e6、e8用户或其他后付费固话用户加装商旅套餐或畅聊套餐打8折,8折,无线宽带资费简介,销售口径:我的e
12、家、家庭宽带以及入网满一个月的家庭固话用户,加装无线宽带业务,可享受7.5折月费优惠,更可享受预付网费送无线上网卡的优惠。,7.5折,3G无线宽带,升速不升价!,手机终端补贴政策介绍,预存话费送手机补贴,办理包年送手机补贴,宽带优质用户0预存送手机补贴,关键环节销售工具,反销售举例,此外,我们超出套餐包月时长后,是本地打出:0.11元/分钟;省内长漫:0.29元/分钟,国内漫游:0.39元/分钟;手机上网:0.1元/分钟,也比全球通便宜哦。对于超出套餐免费分钟数部分的收费也比全球通便宜哦。,e9共享版 VS 移动全球通,我们的e9共享版套餐是现今市场上独一无二的套餐,其他运营商还没有这种套餐。
13、,就拿我们e9共享版套餐里面的139元手机套餐与全球通98元的资费相比,也绝对比全球通便宜。例:全球通98元套餐是包含300分钟的免费省内主叫,超出套餐包月费用后,本地打出去是0.29元/分钟,长途0.39元/分钟。省内、省际漫游0.49元/分钟。我们的139元套餐除了可以享受宽带1M包月,还能享受固话手机共享100分钟省内通话时长、10小时/月的手机上网时长,还免月租、来显,送七彩铃音、e家硬盘等丰富增值服务。按照单独办理一个e8包年1M宽带套餐就要150元/月,固话月租20元,加上一个98元手机套餐至少得268元。现在您只需要花99元就可以得到三样的产品,而且还多了手机与固话在本地互拨免费
14、、手机与固话的通话时长共享的100分钟,手机省内上网10小时。,31,销售要立足产品价值,聚焦客户需求,采用撮合式的销售语言,更有利于促成成功的销售,1客户需求,2产品价值,3销售撮合,1、家庭成员互相打电话免费2、广东省内漫游接听免费3、一份月租包宽带+固话+手机4、为家庭成员加装手机套餐8折5、只有信用良好的固话用户才享受此优惠,1、许多精明家庭用户都选择e9;从省钱来看,e9最划算,至少省20%,100块钱一个月就省202、现在大家都用互联网189手机,1、你每个月电话费消费多少钱啊?2、你家电话和手机捆绑了吗?3、如果有一种套餐既能让您省钱又免费获赠手机,您愿意了解一下吗?4、上网加固
15、话加手机,是现在很多家庭的完美选择。5、您了解过现在最流行的打电话省钱办法吗?,家庭客户融合套餐营销流程,温馨提示:办理家庭融合套餐的固话、宽带和移动都必须为后付费业务;能办“共享”不办“加装”:共享版的通话资费比加装版优惠;能办“e6”不办“天翼”:办理e6后固话放着不用,e6手机的资费也比天翼便宜。在营销次序上,同系列套餐,应首要推荐包年套餐,其次推荐包月套餐。,主推机型物美价廉型,规则参数外观设计:直板,内置天线标准配置:一电一充网络频率:CDMA 800MHz尺寸/重量:1044315mm 71g屏幕显示:1.4寸、65K色CSTN屏、9665像素电池容量:860mAh,超长待机(通话
16、210分钟,待机192小时)可选颜色:黑色基本功能铃音:32和弦存储容量:400*5组电话本、150条短信存储、10条通话记录免提通话功能特色功能免提扬声器,可用于会议通话业务功能BREW,零售价:378元,Nokia 1325,主推机型物美价廉型,34,零售价:828元,规格参数外观设计:黑白经典对比色、配以红色背景灯的导航键设计、彰显个性 标准配置:一电一充、耳机/数据线尺寸/重量:111.55015mm、重量95g高清大屏:2.4寸高清QVGA大屏显示、视觉一流手写键盘双输入:2.4寸、26万色TFT触摸屏、240320像素基本功能超长待机:1050mAh、超长待机(通话360390分钟
17、,待机210270小时)悦耳铃音:64和弦、MP3铃声超大容量:1000组电话本、1000条短信(群发100人)超长短信:支持超长短信编写达670字 特色功能号码随心移:可读PIM卡和SIM卡的联系人信息,可批量复制到手机电话本中 内置MODEN:支持USB Modem 即插即用 超级FM:支持免插耳机收听FM、PC同步、关机闹钟、免提、录音机业务功能VPN/SMS/BREW/WAP/智能短信/移动搜索/移动支付,华为 7100,主推机型中高端机型,规则参数外观设计:下翻版,内置天线标准配置:单电单充,耳机网络频率:CDMA 800MHz尺寸/重量:108x47.4x12.9mm 74g屏幕显
18、示:2.0寸,26万色TFT屏,320240像素电池容量:800mAh(通话140分钟,待机180小时)可选颜色:紫红色基本功能摄像头:130万像素铃音:72和弦存储容量:1000组电话本、100条短信、20条通话记录存储特色功能扩展存储:支持Micro SD卡,最大32GB手机+数据线+电脑上网功能业务功能长短信WAP上网BREW掌上股市UTKOTA,零售价:1480元,LG KX266,36,LG KV500(3G产品),上市时间:已上市标准配置:900毫安时 电池2块,充电器,耳机,数据线 光盘,屏幕保护膜,手写笔,说明书 外观设计:触摸屏直板 产品尺寸:106.555.411.9mm
19、重量:90g 配 色:待定屏幕显示:3.0”240 x400电池容量:900毫安时(通话:180分钟;待机:180小时)网络支持:CDMA:800MHz(Rev.0)基带芯片:MSM 6500 话机内存:ROM 2Gb RAM 1Gb 用户可用内存 256Mb扩展存储:Micro SD(最大支持到4GB)和弦铃声:64和弦摄 像 头:300万像素 蓝 牙:V2.0特色功能:Full Browsing,GPS,关机闹铃,收音机、Office文件管理、基础业务:MEID、长短信、OTA、GPSone商务领航:总机服务我的家:爱音乐天 翼:SMS、统一充值、BREW、WAP、MMS、PIM、号百,零
20、售价:2650元,LG KV755(3G产品),上市时间:已上市标准配置:2块电池,充电器,电池充电器,数据线,耳机,外存卡 1GB,屏幕保护膜外观设计:滑盖触摸屏产品尺寸:102.850.811.8mm 重量:117g 配 色:金色屏幕显示:2.4”、240 x320电池容量:800毫安(通话:180分钟;待机:180小时)网络支持:CDMA:800MHz(Rev.0)基带芯片:MSM 6500 话机内存:ROM 2Gb RAM 1Gb 用户可用内存 1Gb扩展存储:Micro SD(最大支持到16GB)和弦铃声:64和弦摄 像 头:5百万像素 蓝牙:V2.0特色功能:GPS,Micro S
21、D卡槽,图片编辑、氖光灯导航触摸键,高配置摄像头,收音机基础业务:长短信、OTA、GPSone商务领航:总机服务我的家:爱音乐天 翼:SMS、统一充值、BREW、WAP、MMS、PIM、号百,零售价:2980元,三星 SCH-M609(36产品),上市时间:2009年4月标准配置:主机,电池,充电器,耳机,说明书外观设计:滑盖产品尺寸:48.9103.715.6mm 重量:110.8g 配 色:深灰 屏幕显示:2.1”262K、TFT、240320 容 量:800 mAh毫安时(通话:198分钟;待机:175小时)网络支持:CDMA:800MHz EVDO Rev.0基带芯片:MSM 6500
22、 话机内存:ROM 1Gb RAM 512Mb 扩展存储:MicroSD 最大8GB和弦铃声:CMX 72和弦摄 像 头:300万像素 蓝牙:2.0特色功能:3.5mm耳机接口,DNSe音效,FM 收音机,独立双扬声器,触摸按键基础业务:MEID、长短信,OTA商务领航:综合办公、移动全球眼、总机服务我的家:e家客户端、爱音乐天 翼:SMS、统一充值、BREW、WAP、MMS、PIM、号百,零售价:3480元,主要内容,1,我的e家套餐,3G介绍,3,4,3G无线宽带,2,天翼互联网手机,5,宽带互联网视听,40,3G无线宽带:统一客户端集成三种无线宽带接入方式,3G无线宽带产品实在原来的无线
23、宽带(C+W)产品基础上,增加EVDO无线接入功能。3月底,全国100个城市建成EVDO网络(我省13地市)。通过集采,实现全部EVDO网卡支持统一客户端,3G无线宽带产品主推统一上网客户端。,客户端可自动识别无线宽带(3G)与无线宽带(1X)网络,优先接入无线宽带(3G)网络当用户离开无线宽带(3G)网络,能自动切换到无线宽带(1X)网络,41,2,3,4,5,无缝覆盖,共享时长:无线宽带(1X/3G)+无线宽带(WLAN)上网,赠送语音优惠,使用方便,无线高速上网,无线宽带业务融合了无线宽带(WLAN)、无线宽带(1X/3G)和其它无线多种接入认证方式,接入方式灵活,满足各种场合下的上网需



- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 中国电信 业务 运营 营销 培训 11

链接地址:https://www.31ppt.com/p-2222230.html