汇丰银行产品管理.ppt
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1、产品管理和开发,产品战略的重要性.,正确的产品战略,产品符合市场需求产品符合顾客需求产品符合企业的能力产品符合现在和未来与顾客的关系,当前产品,新产品,当前市场,新市场,机遇的种类,小量修改现有产品,为现有的产品 发现新市场,介绍新产品,介绍新产品,产品生命周期,总产业利润,+,$0,市场推广,市场成长,市场成熟,销售衰落,时间,总产业销售量,介绍阶段,微弱的竞争高营销和生产成本负利润集中于意识和信息上的促销密集的私人化销售渠道,全方位的新产品投放市场,成长阶段,销售增长率最初的稳健盈利竞争者的介入促销注重品牌的广告效应发展更为宽泛的分销网络价格的正常下跌,提供更多的种类和选择,成熟阶段,下降
2、的销售增长饱和的市场大力的促销延伸的产品系列少量竞争者的退出 价格和利润的下跌,很多银行产品是处于成熟阶段,衰落阶段,历时长久的销售量下降所有非必须的营销费用的去除可以考虑产品削减,衰落的速度取决于替代品需求和采纳的变化,新产品的开发步骤.,1.确定目标市场的客户需求,2.设想的产生,3.新设想的筛选,4.业务经营分析,5.具体开发,6.市场测试,7.市场投放,新产品的开发过程,确定客户需求,定义项目范围关键业务目标目标市场产品理念的简要描述假定&限制相关利益人,确定客户需求,定义项目范围收集客户的信息确定主要用户定性研究采访焦点集团在使用的环境中观察产品,Leonard and Raypor
3、t,在使用的环境中观察产品,Huggies 例子,确定客户需求,定义项目范围收集客户信息定义客户需求 定义需求声明实施定量研究以决定需求的相对重要性,定量勘测,确定客户需求,定义项目范围收集客户信息定义客户需求 评估结论我们是否遗漏某些重要客户集团?我们是否已发现某些新的或是潜在的需求?在接下来的研究中该跟进加强哪些领域的研究?,建立目标明细,目标市场明细精确的目标描述 决定每项显著的客户需求,所有的客户需求,一些的普通需要,未被满足的需求,缩小产品市场,产品和/或是服务的需求,+,特色,高品牌形象,应用形象花费得起,时髦,运动的形象,实用,舒适的形象,o Mercedes,o Cadilla
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- 汇丰银行 产品 管理
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