某省联通BSS佣金管理专题讨论.ppt

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1、0,某省联通BSS 佣金管理专题讨论,1,佣金专题,一、各地市佣金现状分析二、根据现状，我们XX提供的实现方案三、典型复杂佣金政策实例在我们模型中的实现四、围绕佣金的一些流程介绍五、某省联通佣金系统中一些小的，但闪闪发光的功能；六、某省联通佣金规则的一些弊端,2,佣金现状综述（一）,重要性：各地联通的用户和收入均是通过各类自有和社会渠道发展而来。据统计，目前已有70%80%的用户是来自于社会渠道发展，而每月结算给这些社会渠道的支出也占了联通日常支出的很大一部分；难度大：联通各个业务部门的最直接的市场管理手段，是“像使用套餐应对用户一样的使用业务政策来应对渠道”，两者不但可以等量齐观，而且后者要

2、求更高，变化更为频繁；复杂性：各地联通多属当地通信运营龙头，而各个市分独立市场能力强，且市场竞争格局不同，因而导致业务政策基本很少有相通之处，属于自成体系，且非常复杂；,3,佣金现状综述（二）,频繁性：各个业务部门通过业务政策这根经济管理“杠杆”来直接提高渠道的用户发展量和新政策的推广积极性。因此每月都有大量的业务政策被制定和修改，以此来不断激发渠道的发展热情，而这导致业务政策变动频繁；维护难度大：组成业务政策的元素涉及到核心BOSS以及周边外围系统的方方面面，这些元素的整理，抽取和复用难度大，另外业务政策每月均有变化，更加导致了配置，核对，维护工作量大；需要资源多：渠道系统作为联通渠道管理、

3、出帐的专属系统，其实时性不亚于计费系统，而其复杂性更是超越帐务系统，由于业务政策上更为复杂，涉及的结算要素也更多，为保系统的长期稳定运行，需要配给的有素资源也是更多。,4,佣金现状综述（三）,现有结算对象：移动业务：发展商、批卡商、三无店；数据业务：经销商、业主、服务商；增值业务：代办点、合作伙伴；集团业务：直销员、直销经理、直销中心；客服业务：电营员、客户代表、客户经理；现有结算科目编码格式（ABCDEFGH，共8位）：AB标识业务种类：移动、数据、增值、集团、客服、其他等；CD标识业务网别：普通、智能网、数固、其他等；EF标识业务代码：普通、智能网；数据无线公商话、193/17911、专线

4、、租线、互联网、宝视通；如意邮箱、存储、传真、博客、圈圈、杀毒；其他等；GH标识佣金类型：发展、分成、代办、奖惩、追欠等；佣金规则见,5,佣金专题,一、各地市佣金现状分析二、根据现状，我们XX提供的实现方案三、典型复杂佣金政策实例在我们模型中的实现四、围绕佣金的一些流程介绍五、某省联通佣金系统中一些小的，但闪闪发光的功能；六、某省联通佣金规则的一些弊端,6,XX的解决方案,与其他系统接口，支持直接取表；报文传送；dmp文件导入；等多重方式。兼容并包，转化方便。自适应性强！,7,模块程序结构图,新模型特点介绍 使用监控模块。尽可能避免后台操作。使用共享内存，提高处理速度。指标和变量统一，增加指标

5、定义表，任何指标使用前必须先定义，否则无法使用。政策跟结算对象建立关系（结算对象包括：网点、直销员等，这样可以很好的解决不同代理商政策不同的问题，并且从业务上来讲，政策本身就是针对代理商来制定的。)增强指标生成模块的功能，除了一些比较直接的资料(网别、入网时间、手机号码等)，其他尽可能都作为指标放入指标表中。,8,用户资料提取,功能定义此部分主要用户生成系统核心表，主要包含如下信息：用户编号手机号码服务类型(网别)姓名套餐编号入网时间该表主要数据源为营业用户资料表，并根据其他业务资料进行一定的补充。,9,指标生成,功能定义该模块主要用于生成和佣金计算相关的指标数据，作为佣金规则的数据源。指标目

6、前分为两大类：用户类指标(业务办理实体)：本月缴费额度，入网预存现金，预存转兑金额等。不变类指标：指业务发生后永久不变的指标。如，入网预存额度，入网租机机型等。变化类指标：当月缴费额度，帐单额，自定义费项额等。代理商指标(业务受理实体)：帐单类指标，非帐单类指标考虑分开，与帐单无关的佣金要先出，与帐单有关的受制于营帐出账时间。,10,佣金计算,功能定义跟据佣金结算规则、指标数据、其他数据进行代理商的佣金结算。并提供一定稽核、重算功能。程序计算的角度，佣金分为：总量类佣金非总量类佣金：,11,佣金专题,一、各地市佣金现状分析二、根据现状，我们XX提供的实现方案三、典型复杂佣金政策实例在我们模型中

7、的实现四、围绕佣金的一些流程介绍（调整、支付等流程）五、某省联通佣金系统中一些小的，但闪闪发光的功能；六、某省联通佣金规则的一些弊端,12,实现手段一：规则复用,相似的业务政策，可以配置参数化模版，在和模型绑定时实例化，如有政策整体修改时，也可“同进同退”；,13,实现手段二：虚拟组合,将原先需要逐个描述的因素通过某个虚拟组合进行集中表示，如有整体变化需要时，也可“同进同退”。,目前已经支持组合：帐目类型分组；套餐类型分组；佣金政策分组；代理商分组；代理商分类分组；直销员分组；电营工号分组；租机规则分组；租机型号分组；用户优惠分组；客户群分组；客户群2分组；用户类别分组；用户类别2分组；,14

8、,实现手段三：动态指标,代理商符合若干的考核条件后，其下发展的用户给与每户X元的奖励。结算用户维度佣金的时候出现了代理商的指标判断，怎么办？新做一个代理商的发展用户数指标？可以，但是几天后约束条件变化了，怎么办？再新做一个？这样何时是个头？代理商达量考核，满足M户，每户M1元；满足N户，每户N1元。怎么办？预先跑外挂程序确定代理商的达量标准？但如果这个达量的考核标准变了，又怎么办？要经常改么？,15,实现手段三：动态指标,XX的动态指标已经较好的解决了上述难题！此类指标是根据规则中前面的指标进行运算，然后再生成的指标，即动态指标。,X11：动态指标类型（如:发展用户数）X12：动态指标范围前缀

9、(下限，如:X12=10)；必须和指标X11同时使用才有效。X13：动态指标范围后缀(上限，如:X13=10)；必须和指标X11同时使用才有效。政策是：机种为G网、分销商类型是直销员的，发展用户数大于5并且小于等于15，那么每个用户结算额为10元钱；公式配置如下：if(P1=”G”/*机种是G网*/*下限和上限都应该写成“=”，实际表达的意思是大于等于和小于等于，如果遇到比如：小于3，那么必须要配置为“=2”。*/,16,佣金专题,一、各地市佣金现状分析二、根据现状，我们XX提供的实现方案三、典型复杂佣金政策实例在我们模型中的实现四、围绕佣金的一些流程介绍五、某省联通佣金系统中一些小的，但闪闪

10、发光的功能；六、某省联通佣金规则的一些弊端,17,佣金支付流程（省分）,18,佣金支付流程（地市）,19,佣金专题,一、各地市佣金现状分析二、根据现状，我们XX提供的实现方案三、典型复杂佣金政策实例在我们模型中的实现四、围绕佣金的一些流程介绍五、某省联通佣金系统中一些小的，但闪闪发光的功能；六、某省联通佣金规则的一些弊端,20,亮点一：图形化和脚本配置双向互动,即满足了复杂佣金政策对配置灵活性的要求，又满足了业务部门配置简单化的要求。,点击“翻译”后,21,亮点一：图形化和脚本配置双向互动,“图形化配置”为网页内嵌ActiveX控件来进行实现；前台支持两个版本规则之间的无缝双向互动，满足了不同

11、层次用户的规则配置需求；而配置最终则将转化为“嵌入式脚本语言”进行统一保存。,22,亮点二：佣金进程实时监控,23,亮点三：佣金日志查询,日志查询（日志回溯可查，多样告警，包括日志检索，警告、错误高亮，短信告警等）：,24,亮点四：支付审批短信友好提醒,“佣金支付”流程演示（每次流转短信实时通知当节点、下节点经办人）：,设定帐户资料，同时支持电子出盘。,选中一到多条支付记录生成支付单，同时支持部分支付。,25,亮点五：多版本满足客户需求,极速版：真实数据，实时计算，比之随意估算更加严谨科学，每月3号提供预提结果，满足总部5号中午上报要求；强化版：多纬度、多参数，保证了500万用户，在24小时内

12、，完成“从无到有”的整体出帐；试算版：多纬度、多参数，保证了“业务政策”的真实演绎，也便于及早发现配置问题及评估模拟结果。,26,佣金专题,一、各地市佣金现状分析二、根据现状，我们XX提供的实现方案三、典型复杂佣金政策实例在我们模型中的实现四、围绕佣金的一些流程介绍五、某省联通佣金系统中一些小的，但闪闪发光的功能；六、某省联通佣金规则的一些 弊端,27,管理上的漏洞,佣金下帐后，各地市可对各自的佣金进行调整，可以把代理商佣金调低不可以调高，但是没有审核流程，会存在“多扣减佣金”或“少扣减佣金等方面的隐患；联通很多时候并没有等整个佣金支付流程审核完毕或根本就没有发起佣金支付申请，就可以在联通自已的另一套系统上进行佣金支付，这也是一个最大管理上的漏洞；政策配置缺少重要的审核环节,政策和规则在系统中以数据语言显示,业务人员很难理解而无法真正的审核,只是留有形式,有可能导致支撑部配置的规则和业务部门要求不相符,28,规则上的漏洞,代理商代理用户的佣金的成本和用户其他方面的成本(如网间结算)加起来可能会大于用户本身所使用话费，分析功能不够。由于政策和规则多与杂,如控制不好,就会出现大批用户的发展成本大于用户对联通的贡献度。,29,谢 谢！,