SOUL渠道培训认证计划.ppt

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1、SOUL渠道培训认证计划 Certificate of SE Level1SureSave VTL_Product&Resource,日程,纵观数据保护介质的革命,从磁带转移到磁盘,备份、恢复和存档不再彼此独立,磁带,磁盘,VTL 绝不止是物理磁带库的替代品,VTL 带来数据保护的突破,数据量和数据可用性,使用物理磁带库进行备份主要弊端：可靠性差,基于磁盘备份开始出现优点：提高备份恢复速度主要弊端：成本高，管理和使用复杂,由简单的VTL替代原有物理设备优点：减少机械故障，提高可靠性主要弊端：简单模拟，无优化功能,具有重复数据删除的VTL优点：减少数据量，实现网络复制,数据保护技术的演变,为企业

2、量身订制的高性能、高扩展性、低拥有成本的新一代数据保护技术简化你的备份,SureSave VTL特点,SureSave VTL500,具有硬件数据压缩的入门级、虚拟磁带库备份平台,备份容量需求10 TB以内用户目前还没有建立备份系统，或只采用磁带机备份通过网络方式备份，不要求较高的备份速度管理人员技术维护能力有限项目预算较少数据增长速度相对较慢,VTL500技术参数,SureSave VTL1000,具有重复数据删除的中端虚拟磁带库备份平台,中端虚拟磁带库备份平台VTL引擎和16盘位一体化节点并行3224 TB 容量高达 23.04 TB/小时的性能硬件压缩及De-dupe芯片卡 压缩与重复数

3、据删除硬件加速压缩，删除冗余数据以减少存储量，实现更长时间的现场保留，并降低复制成本相似性算法，保障数据100%完整性企业混合型数据高达3：1压缩比通过复制实现异地保护基于IP的一对一、一对多、多对一的复制与VTL3000构成完美的数据容灾方案,满足用户初始中等数据量备份需求目前采用物理磁带库备份的用户基于策略的备份方式，产生大量冗余数据数据量和性能增长速度要求同步，要求简单且极高的扩展性对管理和配置要求极为简单的用户数据具有异地容灾需求的用户地市中等数据中心或企业分支机构,SureSave VTL3000,具有重复数据删除的企业级虚拟磁带库备份平台,中端虚拟磁带库备份平台VTL引擎和容量单元

4、独立扩展62.24PB 容量高达 69.12 TB/小时的性能硬件压缩及De-dupe芯片卡 压缩与重复数据删除硬件加速压缩，删除冗余数据以减少存储量，实现更长时间的现场保留，并降低复制成本相似性算法，保障数据100%完整性企业混合型数据高达3：1压缩比通过复制实现异地保护基于IP的一对一、一对多、多对一的复制与VTL1000构成完美的数据容灾方案,满足企业级用户大型数据中心备份需求目前采用中大型物理磁带库或磁盘阵列备份当前系统管理复杂，管理员压力巨大要求性能、容量和扩展性极高基于策略的备份方式，产生大量冗余数据对提高备份系统可靠性和可维护性需求迫切数据具有异地容灾需求的用户省级单位，企业级数

5、据中心,SureSave VTL G3000,高效、灵活实现存储整合的虚拟磁带库网关,广泛的兼容性及高可靠性 与主流磁盘阵列无缝集成 Storage-On-Chip硬件实现 关键部件冗余全面的监控报警机制 专业化降低总体拥有成本 Storage-On-Chip专利技术，简化架构，降低采购成本 重复数据删除技术降低容量需求，节能降耗，使站点数据保留时间从几天提升到数月 WEB管理界面，支持全中文 新一代数据保护技术，提升应用价值 远程复制提供数据容灾保护磁带出库归档，保护原有投资，实现离线保存,有淘汰或闲置存储设备目前采用磁盘阵列备份要求性能、容量和扩展性极高基于策略的备份方式，产生大量冗余数据

6、对提高备份系统可靠性和可维护性需求迫切,SureSave VTL配置默认选件,SureSave VTL500：默认：压缩、单IP口、三年5*9(含现场)服务选件：主机接口FC和SCSI二选一、归档、单IP口升级到三IP口不提供：De-dupe、复制、并行SureSave VTL1000：默认：压缩、De-dupe、单个控制器提供双FC通道和单IP口，三年5*9(含现场)服务。选件：复制、FC归档、单IP口升级到三IP口、FC通道双口升级四口套件SureSave VTL3000：默认：压缩、De-dupe、单个控制器提供四FC通道和单IP口，三年5*9(含现场)服务。选件：复制、FC归档、单IP

7、口升级到三IP口套件、FC通道四口升级八口套件、并行SureSave VTLG3000：默认：压缩、De-dupe、单个控制器提供四FC通道和单IP口，三年5*9(含现场)服务。选件：复制、FC归档、单IP口升级到三IP口套件、FC通道四口升级八口套件、并行,SureSave VTL产品定位,日程,SureSave VTL 的市场定位,SureSaveVTL 的定位：为企业量身订制的高性能，高扩展性，低拥有成本的新一代数据保护技术,SureSave Storage-On-Chip高性能,5060 年代 7080 年代 8090 年代 2000 后,纯硬件 逻辑硬件 硬件加软件 硬件融合软件,用

8、户可以按照需求来配置容量和节点，SureSave提供最大的灵活度：SureSave VTL1000 3TB224TBSureSave VTL3000 6TB2.24PB 扩展简便，只需添加节点，无需在客户 端做任何改动；扩展灵活，按照客户备份软件的具体需求，采用槽位扩充或者驱动器扩充；并行扩展，确保性能；,SureSave VTL优势高扩展性,采购成本降低Storage-on-Chip架构，降低硬件平台成本；具有数据压缩、重复数据缩减功能，有效减少存储成本；可以随业务量的增加，逐步投资；管理成本降低配置简便，减少复杂性；全中文界面，易于使用；支持多种磁带库仿真和主流备份软件，无需特别开发；维护

9、成本降低升级简便；并行扩展；绿色节能，减少能源投资；,SureSave VTL优势低拥有成本,最先进的平台Storage-on-Chip嵌入式软件架构增强技术和应用产品化能力；兼顾工业标准硬件(CPU)+软件平台,和专用硬件平台(ASIC)的优势；并行扩展技术扩展容量的同时没有性能瓶颈；提高系统吞吐量；嵌入式硬件压缩+重复数据删除压缩比更高（3:1），比软件压缩性能提高30%；Inline重复数据删除，节省大量磁盘空间；不占用CPU资源，保障备份恢复速度；远程数据复制重复数据删除后的复制，节省带宽；支持断点续传；多种复制方式-单对单、单对多、多对多；智能归档迁移多种归档接口，SCSI/FC/i

10、scsi；直接连接物理磁带库归档、恢复；Auto-Sizing技术磁带空间可以动态地自我管理和调整；,SureSave VTL优势先进的新一代备份技术,日程,与同类产品的比较,SureSave VTL 1000 产品竞争分析,Soul的产品和同类产品相比性能和容量可扩展性远远领先。Soul的硬件压缩和硬件重复删除，使其性能比同类产品高出若干倍,SureSave VTL 3000 产品竞争分析,Soul的产品和同类产品相比性能和容量可扩展性远远领先。Soul的硬件压缩和硬件重复删除，使其性能比同类产品高出若干倍,案例分享1西藏联通,用户背景电信运营商由于高原环境恶劣，物理磁带库的驱动器经常发生故

11、障，使得备份的磁带无法正常读取。应用环境NGBSS系统（新一代运营支撑系统）包括CRM(客户资源管理)系统和BI(商业智能)系统。CRM1：营业、帐管、计费；CRM2：积分、大客户、礼品。BI：通过报表收集数据，进行智能分析以影响决策。IBM 小型机（AIX）、PC 服务器（WINDOWS和Linux）、ORACLE 数据库。解决方案新增一台SureSave VTL500虚拟磁带库，配置4TB可用容量，通过SCSI接口与备份服务器相连接，仿真成物理磁带库分配给备份服务器使用。已有的物理磁带库和SureSave VTL500直连作为归档设备，以满足用户数据离线归档的需求。,案例分享1西藏联通,用

12、户收益：易管理。SureSave VTL提供了一个高效的GUI管理控制台，具有中文操作界面，容易操作、简化管理，很适合用户的操作习惯。设备的高可靠性。以前担心的设备故障问题得到了解决，SureSave VTL采用高可靠性一体化集成设计，故障点大大减少。高可扩展性。SureSave VTL500可以通过简单的增加硬盘的方式进行扩容，以应对西藏联通NGBSS系统业务量的不断增长。,案例分享2厦门市地税局,用户背景全面支撑厦门地方税务征收管理、管理税务流程和上缴等关键事务；已部署自动化的数据备份系统，但磁带库系统故障多，极易造成数据丢失；物理磁带库备份速度慢，已经无法满足备份窗口的需求；数据备份检验

13、和设备检查频率高，加重信息管理的复杂程度；应用环境应用：内部OA系统、内外网政务平台、地税征管数据库集群等；数据库：Oracle 9i RAC；服务器平台：HP Rp8440/HP-UX/MC/ServerGuaid集群、Intel X86 Server；存储：SUN StorageTek 6540；解决方案采用SureSave VTL 1000虚拟磁带库基于硬盘备份替代原有物理磁带设备采用并行技术，进一步提高备份和恢复速度,案例分享2厦门市地税局,用户收益：简化管理。真正实现了备份无人值守、无人干预，安装、管理简单。提高了备份/恢复速度。数据随机读取代替物理磁带库的顺序读，使得备份的读写响应

14、大大加快，从而提高备份/恢复速度。不改变现有系统架构，最大限度实现投资保护。通过并行控制器技术把多台VTL控制器进行统一管理，由多台控制器统一模拟一台或多台虚拟磁带库资源，每台控制器都是一组虚拟磁带库资源有效组成部分，保证高性能。中文操作界面使操作管理更方便,案例分享3宁波市鄞州档案局,用户背景至08年12月底止，区数字档案馆项目软硬件平台搭建基本结束；132万余条电子目录输入已全部完工，500万页馆藏档案数字化扫描工作也正在进行之中；公众服务专网和资源共享专网（统称政务外网）与内部局域网的数据应当相互独立，采取严格的独立数据保护措施；原有的单台数据备份设备混合管理模式存在一定的安全隐患，已不

15、能满足鄞州区档案局的需求；应用环境应用：公众服务专网、资源共享专网、内部局域网；数据库：Oracle、SQL；服务器平台：Redhat、Intel X86 Server；解决方案新备份系统在本地部署一台SureSave VTL1000，虚拟成IBM3584物理磁带库，连入政务外网SAN存储局域网中，通过光纤交换机与CommVault MA（介质代理）服务器通讯，进行集中备份。在异地灾备中心同样部署一台SureSave VTL1000，采用基于以太网的SVR(SureSave VTL Replication)功能，通过IP网路将本地备份数据复制到异地建立第二份副本，从而提供本地快速恢复和远程异地

16、容灾的双重保障，避免单点故障造成的数据丢失。,案例分享3宁波市鄞州档案局,用户收益：在省内率先实现档案数据的异地备份；备份性能大大提升，全部数据在2小时内备份完成，简化和提升了管理员的工作效率；极大节省了用户的备份存储占有空间，存储空间最高能节省原来的50倍，提高了用户的投资回报（ROI）；基于硬件的Inline重复数据删除技术比软件实现性能提高30-40%；基于IP链路的远程数据复制功能在不增加备份时间、备份服务器负荷、备份软件许可的情况下，达到了备份数据集中管理和备份数据异地容灾的双重要求。,案例分享4用户面临的挑战,希望解决的问题及解决方案目标：完善省电力有限公司备份系统，实现备份资源整

17、合提高系统备份、恢复速度 建立省电力有限公司的异地数据容灾备份中心保持现有的应用系统和备份、存储管理系统的架构不变数据异地备份系统在提供数据保护的同时保证较高的性能高可靠性、高可用性的系统,解决方案针对的应用环境应用：电力营销系统、送变电管理系统、客服系统、MIS、财务系统等系统等；数据库：Oracle 9i/10g、MS SQL Server、Sybase、Lotus notes；服务器平台：HP 7420/HP-UX/ServerGuaid集群、AIX、Intel X86 Server；,案例分享4用户环境,SAN,HP Data Protector,SAN,EMC NetWorker,D

18、P本地备份,NW本地备份,地市各自复制分区,地市复制分区,地市复制分区,地市复制分区,地市 供电公司,公司本部数据中心,SureSave VTL8TB实际容量,SureSave VTL52TB实际容量,HP Data Protector,CommVault,CV本地备份,DP本地备份,原有HP磁带库归档数据,原有HP磁带库归档数据,案例分享4地市分公司方案应用示意图,案例分享4SOUL解决方案及客户价值,带给客户商业价值重复数据的缩减，减少了存储空间的投资；SureSave虚拟磁带库的高级分区管理功能，使其在不改变原有备份系统配置的情况下，无缝的接入到原有备份系统，使本地备份和远程复制共存，最

19、大的减少了管理成本；SureSave可以采用多虚拟引擎并行工作的方式，在容量扩展的同时，性能也不断提高，为后续的系统升级和扩展做好充分准备；基于硬件（Storage-on-Chip）的重复数据删除功能，使数据缩减的效率更大，同时大大减少了对CPU、缓存的使用，从而降低更多的硬件成本；SureSave虚拟带库数据自动/手动归档功能、远程数据复制功能、备份系统软件、硬件内嵌智能化功能，多重数据保护手段，更加安全可靠；,日程,资源公共资源,产品彩页原厂售前工程师支持成功案例分享蓝海俱乐部电子杂志众志存储通讯网站下载产品数据表产品白皮书行业解决方案多媒体在线课堂,资源认证渠道专有资源,培训及认证产品竞

20、争分析投标参数建议演讲PPT奖励&促销计划项目报备及保护,资源中心,点击进入“资源中心”页面,资源中心,点击进入“合作伙伴”页面,合作伙伴中心培训认证,SOUL渠道培训认证在线考试指南,点击进入“合作伙伴专区”,未签协议的合作伙伴需进行“新用户注册”,SOUL渠道培训认证在线考试指南,已签协议的渠道默认帐号是：公司全称密码：123456,合作伙伴中心培训认证,在线销售培训,在线多媒体培训,在线认证考试,新考生需进行“新用户注册”。,新用户注册时建议填写公司邮箱；公司名称需填写与SOUL签订代理协议时的公司全称。,SOUL渠道培训认证在线考试指南,进入“我的考试”，“参加考试”,进入“我的考试”

21、，“参加考试”,SOUL渠道培训认证在线考试指南,日程,SOUL的服务体系,服务理念：以北京、上海、广州、成都、长春为中心的区域辐射，以保障用户业务连续性为本，让用户以最低成本，得到最快响应和最有效的服务！,服务类型,800服务热线：800-810-7388,SOUL入保流程,在实施之前，用户及代理商提交“前期环境确认书”。实施前SOUL内部处理时间-24小时-创建项目，确认提交信息是否正确，回发“实施环境确认书”模板。实施中SOUL内部处理时间-24小时-收到“实施环境确认书”，确认无误后SOUL发已经关闭邮件给代理商或用户邮箱，通知项目已经完成，正式进入保修流程。项目安装报告-同时代理商和

22、用户各提供一份“项目安装报告”原件。注：自动进入保修期为交货单签订后90日内。VTL500则延长为120日。并且VTL500如需延期流程同“DOA延期流程。,SOUL报修流程,报修架构：采用“客服中心-技术支持-备件或现场服务”的层级架构。报修分类：DOA及问题报修流程，流程及内容如下：,DOA（Death of Arrival）:到货即损（包括到货破损、缺货、错货）。DOA报修标准：SureSave VTL500为原厂发货之日起45日内可报修，其他产品均为30日内。DOA报修需提交信息：到货时无论外包装是否破损，都应拍摄拆箱前外包装的照片。并提供序列号、箱号及所有相关问题说明文档。DOA特殊

23、情况处理：若VTL500由于非代理商或用户问题需延期，可在DOA保修期内通过“延期申请表”跟渠道部申请。渠道部在收到申请表原件两个工作日内回复审批结果。DOA期限顺延45日。,DOA报修流程,SOUL报修流程DOA报修,DOA报修流程,SOUL客服中心受理,客服中心收集信息,用户需提供相关照片和文字说明,客服中心验证并确认是否符合DOA要求,要求用户邮寄回坏件,反馈至用户,邮寄更换或维修后的部件,客服跟踪至处理完毕,关闭case并记录归档,用户打入电话,服务结束,Y,N,SOUL报修流程DOA报修,问题报修前需提交的信息如下：SureSave VTL设备的序列号（Serial Number）；出现的问题，如错误码和异常显示等等，最好截取相应日志。如需备件更换，先将旧件寄回，以便检查问题原因。费用由发送方负责。问题报修流程图如下：,问题报修流程：,SOUL报修流程问题报修,问题报修流程,SOUL客服中心受理,客服确认服务级别并分配任务至技术部门,工程师受理,确认问题后将解决方案报至客服中心,工程师抵达现场,收到用户发出的旧件后客服发出新件,客服中心跟踪至处理完毕,关闭case,并记录归档,用户打入电话,服务结束,客服根据合同安排现场服务或备件更换,SOUL报修流程问题报修,谢 谢,